Мы находимся здесь, чтобы внести свой вклад в этот мир. А иначе зачем мы здесь?
Стив Джобс

Сегодня в номере:

Семинары: Неделя испытательных лабораторий, Статьи: Менеджмент качества, Качество, Статистическое мышление, Аккредитация, Журналы по качеству: Свежие номера, Качественные новости: События в России и за рубежом, Деловой календарь: Ноябрь 2016, Азбука потребителя: Опустошители кредиток

Неделя бережливого производства в Москве

24-28 октября 2016 г. в Москве проходила Неделя бережливого производства, организованная РИА "Стандарты и качество". Мероприятие стало площадкой для обмена мнениями между специалистами, которые давно занимаются освоением этой концепции, и теми, кто недавно начал заниматься построением производственных систем  Подробнее >>>

Правительство определило перечень документов для реализации госуслуг

Подписанным распоряжением утверждён перечень документов и сведений, находящихся в распоряжении отдельных федеральных органов исполнительной власти и необходимых для предоставления государственных и муниципальных услуг исполнительным органам государственной власти субъектов Федерации и органам местного самоуправления Подробнее >>>

Бережливость на практике

28 октября 2016 г. в рамках Недели бережливого производства, организованной РИА "Стандарты и качество", состоялась экскурсия на Черкизовский мясоперерабатывающий завод (ЧМПЗ). На предприятии осваивают бережливое производство с 2014 г. Экскурсия стала своеобразным тренингом, диалогом профессионалов Подробнее >>>

Минздрав разработал для врачей временные нормы приема пациентов

Согласно новым правилам на одно посещение эндокринолога отводится 19 минут, кардиолога - 24 минуты, а стоматолога-терапевта - 44 минуты. Этот хронометраж приема врачей может варьироваться в зависимости от плотности населения или уровня заболеваемости в регионе. Нормы начнут действовать в начале 2017 года  Подробнее >>>

НЕДЕЛЯ ИСПЫТАТЕЛЬНЫХ ЛАБОРАТОРИЙ

МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА

Выпуск продукции и оказание услуг

Теги: Выпуск продукции, оказание услуг, стандарт ISO 9001:2015, информационное обеспечение, план качества, сеть процессов, проектирование, производство, поставка
Это третья статья цикла "Обеспечение организации информацией, знаниями и компетентным персоналом как условие ее успеха". В статье детально рассмотрено, какое информационно-методическое обеспечение необходимо для квалифицированного выполнения требований стандарта ISO 9001:2015 при выпуске продукции и оказании услуг. Показано, как организовать переход от заранее сформированной базовой сети процессов к рабочей сети для выпуска заказанной продукции с конкретными параметрами, а также сократить сроки и затраты на составление плана качества на поставку этой продукции  Скачать статью >>>

Созидание СМК: успехи и прорехи

Теги: Система менеджмента качества, Методы менеджмента качества
В среде специалистов по качеству наметилось два течения. Сторонники первого рассматривают систему менеджмента качества как одну из подсистем системы управления компанией в целом. В свою область ответственности они обычно включают часть процессов организации, в наибольшей степени влияющих на качество конечной продукции. Последователи второго течения полагают, что система менеджмента качества - это качественная система управления организацией и в аббревиатуре "СМК" последняя буква лишняя. Тем самым они принимают на себя ответственность за состояние всей системы управления  Читать статью >>>
 

КАЧЕСТВО

Внутренний контроль качества и безопасности медицинской деятельности в стационаре

Теги: Медицинская деятельность, стандартизация, обеспечение качества, стационар
Стандартизация медицинской деятельности - общемировой тренд развития здравоохранения. ФГБУ "ЦМИКЭЭ" Росздравнадзора в рамках государственного задания разработаны Предложения по организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в медицинской организации (стационаре). Правила включают в себя унифицированные подходы к формированию и функционированию данной системы. Авторы предлагают внимаю читателей новые методики обеспечения качества и безопасности медицинской деятельности и дают практические рекомендации по их внедрению Скачать статью >>>

Конкуренция вместо контроля качества

Теги: Российский зерновой союз, качество, экономика хлебопечения
Интервью с президентом Российского зернового союза Аркадием Леонидовичем Злочевским  Скачать статью >>>
 

СТАТИСТИЧЕСКОЕ МЫШЛЕНИЕ

Статистическое управление процессами при производстве малыми партиями

Теги: Статистическое управление процессами, контрольные карты, большие и малые партии
В статье выделены основные различия в подходах по статистическому управлению при производстве большими и малыми партиями. Проанализированы подходы, предложенные в Дополнительном руководстве по SPC для малых партий, показано, в чем его суть. Указано, какие контрольные карты описываются в Дополнительном руководстве по SPC для малых партий и как они применяются  Скачать статью >>>

Статистический анализ причинно-следственной диаграммы Исикавы

Теги: Причинно-следственная диаграмма Исикавы, процедура построения диаграммы, статистический анализ диаграммы
В статье рассмотрена процедура статистического анализа диаграммы Исикавы, позволяющая корректно определить важность причин, влияющих на исследуемые явления. Показано, как с его помощью снизить трудоемкость разработки и обеспечить надежность построения диаграммы Исикавы. Перечислены недостатки традиционной методики построения диаграммы, предложен новый алгоритм ее создания на примере анализа неудач рекламной кампании  Скачать статью >>>
 

АККРЕДИТАЦИЯ

Аккредитация: терминология

Теги: Аккредитация, терминология, законодательство РФ, гармонизация стандартов
Сопоставительная таблица терминов, применяемых в законодательстве РФ об аккредитации, с англоязычной терминологией международных стандартов и документов международных организаций по аккредитации. Материал Федеральной службы по аккредитации  Скачать статью >>>

ФГИС Росаккредитации: реконструкция

Теги: Росаккредитация, ФГИС, личный кабинет эксперта, государственная услуга
В соответствии с Федеральным законом № 412-ФЗ "Об аккредитации в национальной системе аккредитации"1 взаимодействие участников национальной системы (Федеральной службы по аккредитации, аккредитованных лиц и экспертов) обеспечивается использованием Федеральной государственной информационной системы (ФГИС) Росаккредитации. Подключение и работа в этой системе для аккредитованных лиц и экспертов по аккредитации является обязательным требованием законодательства. Ответы на вопросы пользователей об особенностях работы системы  Скачать статью >>>
 

ЖУРНАЛЫ ПО КАЧЕСТВУ: НОЯБРЬ

КАЧЕСТВЕННЫЕ НОВОСТИ

10 НОЯБРЯ - ВСЕМИРНЫЙ ДЕНЬ КАЧЕСТВА

Уважаемые читатели, коллеги!

Позвольте поздравить вас со Всемирным днем качества и Европейской неделей качества!

Сегодня качество - это не только товары и услуги. Качество - ключ к успешному функционированию всех сфер экономики, важный показатель и общего уровня жизни, и благополучия окружающей среды, и физического здоровья человека, а значит, качество играет определяющую роль в обеспечении достойного существования людей и улучшении условий их жизни.

Этот праздник - еще одна возможность соединить усилия бизнеса и органов государственной власти. Объединенные общей идеей качества, они смогут обеспечить подъем экономики, повысить конкурентоспособность отечественной продукции (услуг) на внутреннем и внешнем рынках, решить социальные вопросы, что положительно скажется на качестве жизни каждого гражданина.

Желаю успехов и удачи, здоровья и счастья, оптимизма и уверенности в завтрашнем дне!

Геннадий Петрович ВОРОНИН,
президент Всероссийской организации качества, главный редактор журнала "Стандарты и качество"

Общие рынки лекарств и медизделий формируются в интересах пациентов

В процессе создания единого рынка Евразийского экономического союза важное место занимает и формирование общих рынков лекарств и медицинских изделий. О том, как движется работа в этом направлении, "Российской Газете" рассказал директор департамента технического регулирования и аккредитации Евразийской экономической комиссии Арман Шаккалиев  Подробнее >>>

Положительные тенденции в доступности медпомощи появятся только после ликвидации дефицита врачей первичного звена

Эксперты Фонда независимого мониторинга медицинских услуг и охраны здоровья человека "Здоровье" поддерживают намерение министра здравоохранения Вероники Скворцовой ликвидировать дефицит врачей в первичном звене. Глава фонда Эдуард Гаврилов подчеркивает, что положительных тенденций в доступности медпомощи стоит ожидать только после этого шага ведомства  Подробнее >>>

Прейскурант здоровья: сколько стоит визит к врачу

Доля взрослых россиян, которые посещают платные поликлиники и больницы, выросла с 30% в 2011 году до 40% в 2016 году. При этом в текущем году, несмотря на кризис, доля потребителей платных медицинских услуг увеличилась с 34% до 40%, говорится в исследовании Финансового университета при правительстве России. Речь идет о пациентах, которые хотя бы раз обращались за платной медицинской помощью Подробнее >>>

Около 15 производителей будут маркировать свои лекарства с 1 января

Система прослеживаемости медицинской продукции в РФ будет запущена в пробном режиме 1 января 2017 года, добровольно предложили маркировать свою продукцию уже около 15 фармпроизводителей, их число может увеличиться. Об этом сообщил глава Росздравнадзора Михаил Мурашко на конференции "ФармМедОбращение-2016" Подробнее >>>

О реформировании технических комитетов по стандартизации

В Федеральном агентстве по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) проводится работа по реформированию деятельности технических комитетов по стандартизации (далее - ТК) и приведение деятельности ТК в соответствие с положениями Федерального закона "О стандартизации в Российской Федерации" №162-ФЗ. Цель мероприятий - упорядочение работ по стандартизации и обновление структуры и состава технических комитетов Подробнее >>>

Что в квитанции? Тарифы на коммуналку станут прозрачнее

Уже первые платёжки следующего года изменятся: в них не будет строки об общедомовых нуждах. Сами эти расходы будут перенесены в категорию жилищных услуг, а их размер ограничен нормативом  Подробнее >>>

Массовое внедрение роботов в России может помочь не только в повышении эффективности производства

По сообщению Минпромторга РФ, Россия отстаёт от мировых лидеров по плотности роботизации в 69 раз. Если у мировых лидеров приходится по 69 роботов на 10 тысяч рабочих промышленных производств, то в России - 1 робот на 10 тысяч работников  Подробнее >>>

О начале формирования ТК в сфере "умных" технологий

Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) уведомляет о начале формирования технического комитета по стандартизации "Кибер-физические системы". Создание нового технического комитета по стандартизации инициировано АО "РВК" Подробнее >>>

Началась процедура формирования Общественного совета при Росстандарте

С 24 октября по 14 ноября 2016 года Общественной палатой Российской Федерации и Экспертным советом при Правительстве Российской Федерации проводится прием заявлений от общественных объединений и иных негосударственных некоммерческих организаций в целях формирования Общественного совета при Федеральном агентстве по техническому регулированию и метрологии Подробнее >>>

Минфин предложил создать новую систему контроля за табачной продукцией

Контроль за табачной продукцией может стать частью внедряемой сейчас системы маркировки и отслеживания товаров, сообщил представитель Минфина РФ. Минфин предлагает оценить расходы на создание системы контроля за табачной продукцией и соотнести их с возможным доходом бюджета от ее внедрения  Подробнее >>>

Парламентарии о контроле за техническим состоянием жилья

Череда трагедий, произошедших за последний месяц, когда в результате взрывов бытового газа были разрушены жилые дома и погибли люди, выявила наличие серьезных проблем в жилищно-коммунальном хозяйстве страны. Напомним, в прошедшие выходные в Иванове погибли 6 человек, двумя неделями ранее в Рязани трое погибли, 10 находятся в больнице, а в начале октября в той же Ивановской области погибли два человека Подробнее >>>

За пять лет Татарстан обогнал 34 российских региона в рейтинге защищенности интересов потребителей

Стартовав в 2010 году с 37 места, на данный момент республика прочно занимает третью строчку федерального топа, уступая только Ленинградской и Белгородской областям. По совокупным показателям индекс Татарстана в 2016 году равен 407, 1. У Белгородской области - 422,3. Лидер рейтинга - Ленинградская область оторвалась от ближайшего конкурента на 13 пунктов с итоговым показателем в 435,8  Подробнее >>>

В октябре инфляция в РФ составила 0,4%

Инфляция в России в октябре 2016 года составила 0,4%, с начала года - 4,5%. В годовом выражении инфляция в октябре сложилась на уровне 6,1%, сообщается в материалах Росстата. Для сравнения, в октябре 2015 года рост потребительских цен составил 0,7%, а с начала 2015 года - 11,2%  Подробнее >>>

В России ввели уголовную ответственность за применение допинга

Госдума РФ приняла закон, который вводит уголовное наказание за применение допинга в спорте. Наказания предусмотрены для спортсменов, а также людей, которые склонили их к употреблению запрещенных веществ. Согласно закону, за склонение спортсмена к приему допинга грозит штраф до 300 тысяч рублей и запрет на работу на срок до 3 лет, если речь идет о тренере или специалисте, или же ограничение свободы на срок до одного года Подробнее >>>

Эксперты призывают запретить трансжиры в России

Это случилось. В Евросоюзе, наконец, решили поставить заслон на пути трансжиров - самых вредных ингредиентов современной пищи, что признано научно. Европейские парламентарии долго спорили, однако в конечном итоге практически единогласно проголосовали за запрет производства и распространения трансжиров на территории всего Европейского союза. Эксперты рассказали, что они думают по этому поводу и возможны ли такие же жесткие меры и в России  Подробнее >>>

Социальный навигатор представил результаты независимой оценки вузов РФ 2016

Проект "Социальный навигатор" (в составе МИА "Россия сегодня") при поддержке Минобрнауки России представил результаты оценки качества образовательной деятельности организаций высшего образования глазами тех, кто максимально вовлечен в учебный процесс. В течение двух недель в октябре студенты, их родители и педагоги могли оценить свой университет или университет, в котором учится их ребенок  Подробнее >>>

Васильева поддержала идею введения обязательного ЕГЭ по географии

Глава Минобрнауки России Ольга Васильева назвала хорошей инициативу сделать ЕГЭ по географии обязательным. "Концепцией (Концепция развития географического образования) предлагается введение обязательного экзамена по географии в 9 и 11 классах. Эта инициатива хорошая, но нужно детально обсудить эту инициативу, в том числе и финансово", - сказала Васильева на Втором Всероссийском съезде учителей географии  Подробнее >>>

Запущен уникальный сервис контроля за знаниями учащихся

С 27 октября для всех московских школьников открыт доступ к первому онлайн-сервису по самоподготовке с характерным названием "Мои достижения". Сервис позволяет любому учащемуся самостоятельно проверить свой уровень знаний по самым разным общеобразовательным предметам. Причем сделать это отныне можно в любое удобное для себя время и в любом удобном месте. Другими словами, не выходя из дома  Подробнее >>>

В Чувашии нашли опасные обувь и игрушки для детей

Региональный Роспотребнадзор проверил детские товары и обнаружил мячи с отравляющим запахом, токсичные кремы и домашнюю обувь, не отвечающую требованиям безопасности  Подробнее >>>

Роспотребнадзор: каждая 10 проба сливочного масла - фальсификат

Сливочное масло подделывают чаще всего. По данным Роспотребнадзора, каждая десятая проба этого продукта выявляет фальсификацию. Речь идет о реализации в торговых сетях, социальном питании и общепите. В целом же, утверждают в ведомстве, поддельной молочной продукции на рынке меньше 7% от общего числа проведенных исследований  Подробнее >>>

В Курске состоялся смотр качества молока

В Курске в одном из крупных торговых центров прошел смотр качества молока в формате "контрольная закупка". Экспертной комиссией, в состав которой вошли представители комитета потребительского рынка, развития малого предпринимательства и лицензирования Курской области совместно, Курского центра контроля качества, общественной организации "Защитник прав потребителей", Центра гигиены и эпидемиологии по Курской области, Курского центра стандартизации, метрологии и испытаний, была проведена оценка консистенции, внешнего вида, упаковки и маркировки 10 образцов пастеризованного молока Подробнее >>>

С реализации снято 17 тонн некачественных кондитерских изделий

С начала 2016 года Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека забраковал свыше 17 тонн некачественной кондитерской продукции. Как уточняется в сообщении, при исследованиях проб кондитерской продукции не было обнаружено ни пестицидов, ни микотоксинов, ни токсичных элементов. В последние годы показатель подобных загрязнителей не превышает 0,1% Подробнее >>>

СОБЫТИЯ

Метрологические институты обсудили перспективы сотрудничества

В Международном бюро мер и весов (МБМВ) (Париж, Франция) 24-25 октября 2016 г. состоялось 18-е заседание директоров Национальных метрологических институтов и представителей стран-участниц Метрической конвенции. Российскую делегацию в составе директоров ведущих российских метрологических научных организаций возглавил заместитель Руководителя Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) Сергей Голубев  Подробнее >>>

Новые приоритеты стандартизации в России

3 ноября 2016 г. в Москве, в гостинице "Украина", состоялся "круглый стол" "Новые приоритеты стандартизации в России. Кто выиграл?", организатором которого выступили Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) и Технический комитет 066 "Оценка опыта и деловой репутации предприятий"  Подробнее >>>

Объявлен конкурс на соискание премий Правительства Российской Федерации в области качества в 2017 году

Опубликовано извещение Совета по присуждению премий Правительства Российской Федерации в области качества об объявлении конкурса на соискание премий Правительства Российской Федерации в области качества 2017 года  Подробнее >>>

Ветрогенераторы смогут обеспечить Испанию энергией на 100%

Отсутствие богатых природных ресурсов заставляет Испанию искать альтернативные пути добычи энергии. Ветряные турбины обеспечивают стране до 70% всей необходимой электроэнергии, и на этом испанцы останавливаться не намерены. Но несмотря на новые рекорды, счета за электричество с каждым годом только растут  Подробнее >>>

Управление коммерческими закупками

Руководителю по закупкам, снабжению, логистики, а также специалистам, заинтересованным лицам: 24 - 25 ноября 2016 в Москве Swissotel Красные Холмы состоится VIII Всероссийская конференция УПРАВЛЕНИЕ КОММЕРЧЕСКИМИ ЗАКУПКАМИ
"Трансформация закупок: Как снизить риски и повысить отдачу от работы с поставщиками?"
Участники: АССОЦИАЦИЯ ДИРЕКТОРОВ ПО ЗАКУПКАМ, МТС, ВТБ, YUM! RESTAURANTS, ГАЗПРОМ НЕФТЬ, Сбербанк-АСТ, РОССЕТЬ, MARS PETCARE RUSSIA, Т-ПЛЮС, TAKEDA, НЛМК, AGC FLAT GLASS RUSSIA, ПРОДО, Банк ХОУМ КРЕДИТ, ЕВРАЗХОЛДИНГ, ПОЧТА РОССИИ, ЭКСПЕРТНЫЙ СОВЕТ при ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, IMPERIAL TOBACCO, АКРОН и другие.
Присоединяйся! Специальная цена по промокоду "ОТЛИЧНИК"

ЗА РУБЕЖОМ

Рейтинг самых благополучных стран мира

Legatum Institute, расположенный в Лондоне исследовательский институт, опубликовал десятое ежегодное исследование Prosperity Index, в рамках которого страны оцениваются по уровню процветания и благосостояния в мире. Одним из факторов благосостояния является то количество денег, которое есть в стране. Однако в исследовании Legatum Institute во внимание принимаются и другие факторы  Подробнее >>>

В Германии сахар могут признать вредным компонентом

Ученые рассказывают, что человек всегда стремится потреблять пищу с большим содержанием сахара, так как такая еда кажется намного питательнее и вкуснее. С медицинской точки зрения данный факт был подтвержден не так давно, однако производители пищевых продуктов знали этот секрет еще на заре своей деятельности, поэтому часто злоупотребляли добавлением различных сахаров в продукты  Подробнее >>>

Количество вузов в Азербайджане за 26 лет увеличилось в 3 раза

Число вузов в Азербайджане за годы независимости страны выросло в 3 раза. Об этом на церемонии открытия II Азербайджанского научного фестиваля заявил министр образования страны Микаил Джаббаров. В различных университетах и научных организациях Азербайджана научными исследованиями занимаются 33 тысячи человек, из которых 11 874 - доктора философии, 2 495 - доктора наук  Подробнее >>>

ЕС и Канада подписали соглашение о свободной торговле

Европейский союз и Канада заключили соглашение о свободной торговле (CETA) на саммите в Брюсселе. Документ предполагает, в частности, отмену 99% таможенных пошлин между сторонами  Подробнее >>>

ДЕЛОВОЙ КАЛЕНДАРЬ

НОЯБРЬ 2016

13-15 ноября
Международный форум для организаторов деловых событий и event-менеджеров MCE South Europe - 2016. Рим, Италия

21-22 ноября
Семинар "Метрологическое обеспечение испытаний: типичные ошибки по опыту аккредитации (подтверждения компетентности)". РИА "Стандарты и качество", Москва
www.ria-stk.ru

21-24 ноября
Обучающая экологическая конференция "Современные требования природоохранного законодательства РФ и порядок их реализации - 2016". Москва, Россия

21-25 ноября
28-я международная выставка "Мебель-2016. Мебель, фурнитура и обивочные материалы". ЦВК "Экспоцентр", Москва
www.meb-expo.ru

21-25 ноября
32-я международная выставка товаров народного потребления "КОНСУМ-ЭКСПО-2016". ЦВК "Экспоцентр", Москва
www.consum-expo.ru

22 ноября
XXI ежегодный HR-Форум. "Ведомости Конференции". Москва, Swissotel Конференц-центр
www.info.vedomosti.ru

23-25 ноября
Семинар "Компетентность испытательных (калибровочных) лабораторий в контексте ISO/IEC 17025 (ГОСТ ИСО/МЭК 17025) и критериев аккредитации в Российской Федерации". РИА "Стандарты и качество", Москва
www.ria-stk.ru

АЗБУКА ПОТРЕБИТЕЛЯ

Опустошители кредиток

С ростом популярности безналичных платежей растет и число мошенников, практикующих кражу денег с банковских карт. По информации Сбербанка, злоумышленники изобрели новый способ хищения средств - drilled box. В России набирает обороты новый способ кражи денег из банкоматов - drilled box (пер. - просверленная коробка). Мошенники делают в банкоматах маленькие дырки, подключают шину и выкачивают наличные.

"Тенденция появилась буквально четыре-пять месяцев назад. Просверливается дырочка в банкомате - в определенных видах банкомата, определенной марки, мы все их знаем - и подключается шина, мгновенно выкачивающая деньги", - сообщил зампредседателя Сбербанка Станислав Кузнецов.

До недавнего времени никто из владельцев банковских карт не знал о drilled box. К сожалению, в арсенале мошенников есть и другие, причем не всегда очевидные способы кражи денег из банкомата или с кредитки. Рассказываем о них.

Мошенники в интернете

Один из самых распространенных (и опасных!) каналов утечки средств с банковских карт - это интернет. Появление онлайн-магазинов облегчило жизнь миллионам людей, среди которых оказались и охочие до чужих денег злоумышленники: простота и дешевизна создания интернет-магазина делает их очень привлекательными для мошенников. Контролировать торговые и сервисные точки в интернете, которые создаются буквально сотнями ежедневно, крайне сложно.

Правила безопасности: Приняв решение купить утюг или свитер через интернет, отдавайте предпочтение магазинам с хорошей репутацией и не покупайтесь на поразительную дешевизну нужного вам товара. Обращайте внимание на адресную строку торгового сайта: она обязательно должна начинаться с https:, а не с http:. Буква "s" в данном случае очень важна, поскольку она свидетельствует о том, что используемый протокол передачи данных содержит систему специального шифрования. Проще говоря, если вы "расплачиваетесь" с сайтом, адрес которого начинается с простого http, то перехватить персональную платежную информацию программными способами может любой злоумышленник. Поэтому обязательно должно быть https.

Мошенники в интернете - 2

Интернет-площадки с бесплатными объявлениями - еще одно место, где легко можно встретиться с мошенниками. Самая распространенная схема выглядит так: по вашему объявлению звонит покупатель, который готов приобрести товар без его осмотра. Деньги при этом он предлагает перевести на карту. Для перевода он может попросить вас продиктовать номер карты, фамилию имя латинскими буквами, а также срок действия карты. Этого достаточно для того, чтобы воспользоваться вашей банковской картой для покупки товаров в интернете.

Правила безопасности: Для перевода с карты на карту достаточно только ее номера. Никакой другой информации покупателю сообщать не нужно.

Магазинные воры

Риск кражи данных банковской карты возрастает в маленьких магазинах, мастерских и т.п., где нет систем видеофиксации работы персонала, и где работают 1-2 человека. Если вдруг сотрудники такого предприятия совершают с вашей картой какие-то необычные и слишком долгие манипуляции (например, отходят с терминалом в соседнее помещение), скорее всего, перед вами мошенники.

Правила безопасности: Не допускайте потери контроля за своей картой, а если действия работников магазина вас смущают, требуйте ее вернуть.

В ливанской петле

Способов кражи данных банковской карты или денег с помощью банкомата великое множество. Наверняка вы слышали о том, как мошенники устанавливают на клавиатуру и картоприемник банкомата специальные насадки, фиксирующие данные кредитки и момент ввода пин-кода, а потом делают дубликат карты и расплачиваются финансами своей жертвы.

Но данные карты и пин-код интересуют далеко не всех мошенников - некоторым из них нужна карта настоящая. Для ее получения в картоприемник банкомата устанавливается специальный конверт из пленки, в котором карта застревает. Смирившийся со своей участью владелец карточки уходит, а злоумышленник извлекает конверт. Этот способ называется "ливанская петля".

Правила безопасности: Если банкомат не отдает карту, не отходя от него, позвоните в банк и заблокируйте кредитку. Если к вам подойдут "помощники", ни в коем случае не вводите при них пин-код.

Источник: Аргументы и Факты