Дайте рабочему хлеб, то есть работу, пока он здоров, поддержите, когда он болен,
призрите, когда он стал инвалидом, - и исключительные законы не будут нужны.
Отто фон Бисмарк

Сегодня в номере:

Статьи: Менеджмент качества, Метрология, Стандартизация, Качество, Московская неделя качества 2016: Внедрение требований новых версий стандартов ИСО, Журналы по качеству: Свежие номера, Качественные новости: События в России и за рубежом, Деловой календарь: Май-июнь 2016, Азбука потребителя: Что делать, если с карты украли деньги?

ООН: две трети населения Земли к 2030 году будут жить в городах

Две трети населения планеты к 2030 году будут проживать в городах и производить до 80% глобального ВВП. Об этом говорится в обнародованном в среду докладе Программы ООН по населенным пунктам (ООН-Хабитат). В нем указывается на возможности и опасности, которые таит в себе процесс урбанизации  Подробнее >>>

Роспотребнадзор расскажет всю правду о детских товарах

С 20 мая по пятое июня Роспотребнадзор открывает "горячую линию" для населения по вопросам качества и безопасности детских товаров. Специалисты расскажут потребителям о новых проблемах в области безопасности детской одежды, обуви, игрушек, а также действующих гигиенических требований к этим категориям товаров  Подробнее >>>

Новый вид проверок бизнеса может появиться в России

Контрольные закупки коснутся торговли и сферы услуг. Если при покупке контролер обнаружит нарушение, он составит акт, выпишет штраф и выдаст предписание об устранении нарушений. Для чего нужен новый вид проверок? Говорит юрист Общества защиты прав потребителей Мария Свиридова  Подробнее >>>

Работодатели сокращают расходы на персонал, но штаты не трогают

Работодатели начали экономить на добровольном медстраховании сотрудников. Правда, пока это выражается не столько в уменьшении количества заключенных договоров, сколько в сокращении бюджетов на ДМС. Пересмотру подвергаются и другие статьи расходов на персонал, но штаты пока остаются неприкосновенными Подробнее >>>

МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА

Авральная работа

Теги: Авральная работа, стресс, мотивация, ресурсы, система менеджмента
В пятой статье цикла, посвященного исследованию негативных сторон российского менталитета, проанализирована базовая черта российского менталитета, характеризующаяся тем, что каждый сотрудник воспринимается не как личность, а как обычный ресурс. Выявлена связь авральной работы, стрессового состояния персонала и снижения мотивации Скачать статью >>>

Диалоги о стандарте ISO 9001:2015

Теги: ISO 9001:2015, стандарты, управление рисками, методы менеджмента качества
С 6 по 8 апреля 2016 г. в Москве проходил семинар международного эксперта в вопросах сертификации и аудита систем менеджмента Алекса Езраховича (Австралия), организованный РИА "Стандарты и качество". Семинар был посвящен первым практикам аудита по стандарту ISO 9001:2015, а также анализу коренных причин несоответствий и осуществлению результативных корректирующих действий  Читать статью >>>
 

МЕТРОЛОГИЯ

Метрологическая прослеживаемость

Теги: Прослеживаемость, результат измерений, эталон, калибровка, поверка
Дан анализ требований, установленных в отношении метрологической прослеживаемости на международном и национальном уровне в Беларуси, представлены схемы метрологической прослеживаемости измерений, описано ее состояние в республике. Читайте и узнаете: об отличиях схем прослеживаемости поверочных и калибровочных работ; какие источники прослеживаемости активно разрабатываются институтами стран Евразийского экономического союза Скачать статью >>>

Влияние точности измерений на результаты оценки соответствия

Теги: Точность измерений, оценка соответствия, JCGM 106:2012, неопределенность измерений, приемка
Проанализирован стандарт JCGM 106:2012 и продемонстрирована эффективность его применения для повышения достоверности оценки соответствия. Читайте и узнаете: каков риск принятия неправильного решения при приемке продукции из-за неточности измерений; какие правила используются при принятии решения относительно годности объекта в соответствии с документами JCGM; как рассчитываются вероятности рисков потребителя и изготовителя при приемке продукции Скачать статью >>>
 

СТАНДАРТИЗАЦИЯ

Стандарт ISO 9001: на пути от регулирования к менеджменту (попытка преодолеть фундаментальное непонимание)

Теги: Организация, стандарт ISO 9001:2015, система менеджмента, система управления, устойчивое развитие, контекст
В статье показано место стандарта ISO 9001:2015 в контексте основополагающих понятий менеджмента. Доказано, что изолированное рассмотрение пунктов стандарта вне этого контекста (в том числе при аудитах системы менеджмента качества) может привести к результатам, не отвечающим тем целям, ради которых он создан  Скачать статью >>>

Инновационная экономика в условиях ограниченных ресурсов

Теги: Инновационная экономика, технико-технологическая политика, институты развития, стандартизация
В статье рассмотрены сегодняшние проблемы и недостатки организации инновационной деятельности в России. Предложена стратегия развития инновационной экономики в условиях ограниченных ресурсов и показана роль бизнеса в формировании и работе институтов развития. Подчеркнута важная роль стандартизации в реализации данной стратегии, описаны некоторые направления совершенствования госрегулирования бизнеса в интересах развития инновационной экономики Скачать статью >>>
 

КАЧЕСТВО

Управление качеством как основа реформирования российских университетов

Теги: Модернизация высшего образования, качество деятельности университетов, принципы управления Деминга, качество человеческого капитала
Авторы считают, что в условиях шестого технологического уклада перед университетами встают новые задачи управления и оценки качества процессов деятельности. Авторы предлагают для модернизации университетской системы РФ применить принципы управления Э. Деминга Скачать статью >>>

Возможности и риски стандартизации и сертификации в области бережливого производства

Теги: Рейтинг, типы рейтингов, рейтинги качества, методики расчета рейтингов качества, стандарт, объект, субъект, потребитель, рэнкинг
Авторы рассматривают вопросы разработки системы национальных стандартов в области бережливого производства и сертификации систем менеджмента бережливого производства, обсуждают замысел их создания, возможные опасности, предлагаются подходы, позволяющие избежать негативных явлений в области систем качества и их сертификации  Скачать статью >>>
 

ЖУРНАЛЫ ПО КАЧЕСТВУ: МАЙ

МОСКОВСКАЯ НЕДЕЛЯ КАЧЕСТВА 2016

Внедрение требований новых версий стандартов ИСО в области менеджмента качества, экологии и социальной ответственности в СМК и ИСМ организаций

Новая версия стандарта ISO 9001:2015 окончательно утвердила понятие "риск" и показала, что это понятие может быть отнесено к любым - к негативным и к положительным - последствиям событий. И хотя обновленный стандарта не содержит требований по обязательному проведению анализа рисков, составлению реестра рисков или документированной процедуры их управления, он ориентирует организации на "мышление, основанное на рисках" при принятии решений и работе системы менеджмента.

Узнать о том, что такое "принцип риск-ориентированного мышления", как он соотносится с выявлением возможностей и применяется на практике, вы сможете на двухдневном семинаре "Принцип риск-ориентированного мышления и его распространение на возможности в контексте ISO 9001:2015", который 20 июня откроет программу Московской недели качества’2016.

Другим не менее важным событием Московской недели качества’2016 станет семинар "Интегрированные системы менеджмента по ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 и ISO 45001:2016". Он состоится 22-24 июня. Участники мероприятия научатся включать требования обновленных стандартов в ИСМ своей организации.

Семинары организованы РИА "Стандарты и качество".

Ведущий семинаров - известный российский эксперт в области аудита и сертификации, преподаватель IRCA по ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001, OHSAS 18001, главный эксперт "BVC Русь" по сертификации, канд. техн. наук Леонид ЯСКИН.

Более подробная информация и программы семинаров >>>

К участию в семинарах приглашаются руководители и TOP-менеджеры организаций, руководители и специалисты служб качества, экологической безопасности и охраны труда, специалисты по стандартизации и построению СМК и ИСМ, внутренние и внешние аудиторы, другие заинтересованные лица.

Менеджер проекта - Ирина Юрьевна Петрова
Телефон +7 495 771 66 52, доб. 219

E-mail: abc@mirq.ru

КАЧЕСТВЕННЫЕ НОВОСТИ

В мае вступили в силу стандарты на интеллектуальные транспортные системы, патроны и коньяк

С 1 мая 2016 года вступили в силу требования 38 стандартов, утвержденных Росстандартом, зарегистрированных и изданных ФГУП "Стандартинформ". К ним относятся межгосударственные и национальные стандарты, охватывающие различные области деятельности. ГОСТ Р 56577-2015 "Системы менеджмента качества органов власти. Требования", разработанный ФБУ "Тест-С.-Петербург"  Подробнее >>>

О новом стандарте на оконные и дверные блоки

С 1 января 2017 г. для добровольного применения в Российской Федерации в качестве национального стандарта Российской Федерации вводится ГОСТ 26602.3-2016 "Блоки оконные и дверные. Метод определения звукоизоляции", который принят взамен ГОСТ 26602.3-99. Соответствующий приказ подписан в Росстандарте  Подробнее >>>

О новом стандарте на трубы для водоснабжения

В Росстандарте подписан приказ об утверждении для добровольного применения национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р "Трубы из ориентированного непластифицированного поливинилхлорида для водоснабжения. Технические условия" с датой введения в действие 1 января 2017 г. Подробнее >>>

Всемирный день метрологии

Приветствие Руководителя Росстандарта Алексея Абрамова в связи с Всемирным днем метрологии  Подробнее >>>

"Роскосмос" поручил НПО автоматики пересмотреть систему управления качеством

Глава "Роскосмоса" Игорь Комаров объяснил, как некачественная продукция екатеринбургского НПО автоматики попала на космодром Восточный. По его словам, причиной тому стала халатность сотрудников. Одна из работниц предприятия обнаружила неисправность. В чертежах ее поправили, а выпущенный кабель не проверили  Подробнее >>>

Судьба ЗиЛа - от флагмана индустриализации до арт-объекта и фитнес-центра

ЗиЛ - не просто набор ржавых корпусов и никому не нужного хлама на "аппетитном кусочке земли", как позиционируют его сегодня девелоперы. Это завод-эпоха, судьба предприятия тесно переплетена с историей страны. И вот десятые годы нового века грозят эту эпоху закончить  Подробнее >>>

Сергей Сорокин: кризис предоставил шанс отечественным обувщикам

С 1936 года в подмосковном Егорьевске работает специализированная фабрика детской обуви. В 2001 году на ней начался выпуск детской обуви под торговой маркой "Котофей", а сегодня этот бренд объединяет четыре производственных площадки: в Егорьевске, Курске, Зарайске и Гагарине. О состоянии рынка и работе предприятия рассказал член исполкома Российского союза кожевников и обувщиков, генеральный директор ОАО "Егорьевск-обувь" Сергей Сорокин Подробнее >>>

Сибирские аграрии будут поставлять пшеницу в Китай

Китай готов сотрудничать с Алтайским и Красноярским краями, Омской и Новосибирской областями в сфере поставок пшеницы, рапса, сои, масличного льна, риса и кукурузы. Руководители Россельхознадзора и карантинной инспекции КНР уже подписали соответствующий протокол. Поставки сибирского зерна в Поднебесную будут осуществляться впервые за последние четверть века  Подробнее >>>

Аграрии на Урале предложили способ борьбы с погодными рисками

В конце апреля в большинстве уральских хозяйств начались весенне-полевые работы, а в некоторых… завершилась уборочная. Прошлой осенью рано выпавший снег не позволил обмолотить тысячи гектаров зерновых и зернобобовых культур - только по официальным данным погибло около 3,5 процента посевов, ущерб оценили в сотни миллионов рублей  Подробнее >>>

Как экономят россияне

Более 70% россиян заявили, что за прошедший год им пришлось экономить на самых ходовых товарах - еде, одежде, непродовольственных товарах первой необходимости, косметике, алкоголе. При этом стратегии экономии разнятся в разных гендерных, возрастных и доходных группах. Однако наиболее популярными ответами на вопрос о способах экономии оказались переход на более дешевые марки и продукты (31%), составление списка покупок и жесткое следование ему (29%), а также посещение дискаунтеров (28%) и покупка товаров со скидками (26%)  Подробнее >>>

Ещё глубже вниз

Минэкономразвития РФ внесло в правительство уточнённый прогноз развития экономики РФ на 2016 г. и сценарные условия её развития на 2017-2019 гг. Глава ведомства Алексей Улюкаев заявил, что при сохранении цены на нефть в $40 за баррель ВВП страны сократится на 0,3%. Но ни мировые, ни российские эксперты с ним, похоже, не согласны  Подробнее >>>

Ограничить рост зарплат

Министерство экономики РФ опубликовало целевой прогноз на 2016-2019 годы, основной целью которого значится рост ВВП к 2019 году на 4,5%. Согласно документу реальные доходы населения в 2016 году должны снизиться на 2,8%, в 2017 - на 0,3%. Сокращение реальных пенсий должно составить 4,8% и 2% соответственно с дальнейшей индексацией только по уровню инфляции до 2019 года  Подробнее >>>

Медведев: Экология не должна ставить заслон развитию промышленности

Премьер-министр Дмитрий Медведев считает, что забота об экологии необходима, но это не должно ставить заслон перед развитием промышленности. Глава правительства провел рабочую встречу со своим заместителем Александром Хлопониным, чтобы поговорить об экологических вопросах. Не так давно вице-премьер был в Нью-Йорке, где от России поставил подпись под Парижским соглашением по климату  Подробнее >>>

Как бороться с некачественным бензином?

10 млн тонн в год - в таком объеме в правительстве оценивают рынок суррогатных нефтепродуктов. Для сравнения, это почти 1/10 часть всех произведенных в России светлых нефтепродуктов за прошлый год. Суррогат наносит урон как частным автовладельцам, так и государству в целом, ухудшает экологическую ситуацию  Подробнее >>>

Сибирский ученый нашел способ выявления пальмового масла в молоке

Ученый из Новосибирска создал метод, позволяющий измерить величину межзвездной пыли, диагностировать аэрозоли и град в атмосфере, исследовать неоднородные покрытия на бумаге, металлические наночастицы Подробнее >>>

Эксперты Красноярского ЦСМ провели оценку колбасных изделий

ФБУ "Красноярский ЦСМ" провел мониторинг регионального рынка колбасных изделий. В рамках проверки в торговых сетях Красноярска было приобретено 5 образцов вареной колбасы "Докторская" и "Молочная" и 5 образцов полукопченой колбасы "Краковская", "Таллинская" и "Салями Венская". Продукция была изготовлена известными марками Красноярского края, а также Омской, Новосибирской, Томской областей и других регионов России  Подробнее >>>

Молочные продукты в России фальсифицируются в массовых масштабах

Наша страна уверенно движется по пути импортозамещения, и у отечественных производителей появилась масса возможностей выпускать продукты, не переживая об их конкурентоспособности. Разумеется, некоторые воспользовались ситуацией не без выгоды для себя. Проведенный обществом защиты прав потребителей "Росконтроль" масштабный мониторинг сливочного масла и сыра выявил массовую фальсификацию этих продуктов  Подробнее >>>

Какую рыбу продают в России - узнайте, что мы едим

На российском рыбном рынке появился целый сегмент размороженной продукции, которую продают под видом охлажденной. Чтобы убедиться в этом, заглянем в один из самых дорогих и престижных сетевых супермаркетов  Подробнее >>>

Контрольная закупка в Кирове: 10 из 10 - фальсификат

Такие результаты показала экспертиза молочной продукции в кировских магазинах, проведенная ФБУ "Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Кировской области". В апреле Вятский молочный союз сделал контрольную закупку 10 наименований молочной продукции и отдал их на проверку в Центр стандартизации. - Три - масло сливочное и шоколадное, остальное - сыры. Так вот, из 10 проб все оказались фальсификатами  Подробнее >>>

70% детских площадок в Красноярске может представлять опасность для детей

Специалисты Красноярского центра стандартизации, метрологии и испытаний провели рейд по дворам Кировского района и оценили состояние придомовых территорий. В ходе проверки выявлено, что оборудование детских игровых площадок в ряде случаев изношено более чем на 70%, поэтому может представлять опасность для жизни и здоровья детей  Подробнее >>>

Сможет ли современная школа стать по-настоящему детоцентрической?

Можно ли ожидать того, что школьные занятия будут доставлять детям удовольствие, а не быть им в тягость? Вполне. Об этом свидетельствуют новые, разработанные педагогами-новаторами методики, реализация которых на практике уже проводится в столичных средних общеобразовательных учреждениях. А в педагогических университетах на основе этих разработок уже начали готовить новые кадры. Расстраивает только то, что пока всё упомянутое осуществляется в единичных экземплярах Подробнее >>>

В Татарстане наблюдается 17-кратный разрыв между богатыми и бедными

В Татарстане наблюдается 17-кратный разрыв между богатыми и бедными. Об этом на встрече с Премьер-министром РТ Ильдаром Халиковым заявила Федерация профсоюзов Татарстана в лице ее председателя Татьяны Водопьяновой. Водопьянова отметила, что Татарстан сегодня находится в минусе реальной зарплаты, что приводит к снижению покупательской способности. Более того, есть те отрасли, где проблема уровня зарплаты и вовсе очень остро стоит: текстильная промышленность, сельское хозяйство Подробнее >>>

Увидеть пенсию и умереть

С повышением пенсионного возраста до 65 лет среднестатистический российский мужчина сможет прожить на пенсии около 11 месяцев, а в ряде регионов - и вовсе до нее не дожить. Однако показатель средней продолжительности жизни никак не учитывается властями в планах по повышению возраста выхода на пенсию и расчетах по ее начислению Подробнее >>>

Новости программы ВОК "Российское качество"

24 мая 2016г. успешно завершена оценка в рамках программы "Российское качество" качества водок "ЕНИСЕЙ БАТЮШКА ЛЮКС", "КОМАНДОР РЕЗАНОВ ЛЮКС", "ЯРИЧ", выпускаемых ООО "Красноярский Водочный Завод", г. Красноярск Подробнее >>>

Компания "Азбука вкуса" подтвердила соответствие системы менеджмента качества стандарту ISO 9001:2008

"Азбука Вкуса" успешно прошла аудит системы менеджмента качества на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2008. Аудитором выступила авторитетная международная организация DNV GL, эксперты которой отметили очевидную положительную динамику - аудит завершился без единого несоответствия  Подробнее >>>

СОБЫТИЯ

В волгоградских гипермаркетах пройдут дни качества

В июне в ведущих предприятиях розничной сетевой торговли Волгоградской области стартуют "Дни качества". Акция организована региональным комитетом промышленности и торговли совместно с областным комитетом сельского хозяйства с целью поддержки местных товаропроизводителей  Подробнее >>>

Открыт прием заявок на участие в конкурсе "Продукт года 2016"

В рамках выставки WorldFood Moscow 2016, которая пройдет с 12 по 15 сентября в Москве, в ЦВК "Экспоцентр", вновь пройдет профессиональный дегустационный конкурс "Продукт года 2016" Подробнее >>>

Региональный этап конкурса "100 лучших товаров России" в Иркутске

Региональный этап Всероссийского конкурса программы "100 лучших товаров России"-2016 проходит в Иркутске 24-26 мая. В этом году мероприятие впервые пройдет в формате выставки на площадке ОАО "Сибэкспоцентр". Кроме того, в рамках выставки состоится круглый стол на тему "Вопросы защиты прав потребителей, в том числе вопросы продовольственной безопасности" Подробнее >>>

РЭЦ и Росстандарт будут сотрудничать по вопросам международной адаптации продукции

18 мая 2016 г., на полях Первого всероссийского съезда метрологов и приборостроителей МетролЭкспо-2016, Руководитель Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) Алексей Абрамов и Генеральный директор Российского экспортного центра (РЭЦ) Петр Фрадков и подписали соглашение о сотрудничестве  Подробнее >>>

Московский предприниматель-2015

Приглашаем Вас принять участие в Ежегодном городском Конкурсе Правительства Москвы "Московский предприниматель-2015". Официальная Церемония награждения победителей и лауреатов Конкурса состоится 31 мая 2016 года в Универсальном зале Правительства Москвы (Новый Арбат, 36)  Подробнее >>>

Объявлены лауреаты V ежегодной Премии "Импульс добра"

17 мая 2016 года в Концертном зале правительства Москвы состоялась торжественная церемония награждения лауреатов V Премии "Импульс добра", вручаемой за вклад в развитие и продвижение социального предпринимательства в России. Премия проводится по инициативе Фонда региональных социальных программ "Наше будущее", учрежденного российским бизнесменом Вагитом Алекперовым  Подробнее >>>

Стандартизация - ключевой инструмент повышения экономической эффективности металлургической отрасли России

С 23 по 24 июня 2016 года в Москве пройдет международная конференция "Стандартизация - ключевой инструмент повышения экономической эффективности металлургической отрасли России" - одно из значимых мероприятий для металлургического комплекса страны. Цель конференции - информирование руководителей и специалистов металлургического комплекса страны об актуальных изменениях законодательной, нормативной и технической базы в сфере технического регулирования и стандартизации, а также активизация межотраслевого сотрудничества при разработке современных национальных, межгосударственных и международных стандартов, обмен опытом  Подробнее >>>

Вопросы защиты прав потребителей обсуждали в Грозном

Вопросы состояния общей экологической и биологической обстановки в республике, а также готовности Грозного к проведению крупных мероприятий обсудили на совещании в чеченской столице под руководством заместителя руководителя Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Бориса Кузькина  Подробнее >>>

Интеллектуальная собственность: от стратегии к "дорожным картам"

С 20 по 29 апреля 2016 года в Торгово-промышленной палате состоялся VIII Международный форум "Интеллектуальная собственность - XXI век" на тему: "Интеллектуальная собственность - основа инновационного развития России" Подробнее >>>

Презентация японской корпорации Mazak прошла в ТПП РФ

В Торгово-промышленной палате РФ состоялась презентация японской станкостроительной корпорации Mazak. Участникам была предоставлена подробная информация об истории развития, философии и опыте внедрения оборудования Mazak на предприятиях России Подробнее >>>

Медицина молочной железы

19-21 мая в Москве прошел IV Междисциплинарный форум "Медицина молочной железы". На форуме помимо злокачественных образований особое внимание было традиционно уделено вопросам доброкачественных заболеваний молочных желёз, их диагностике и патогенетически обоснованному лечению, эстетической хирургии, а также главному предназначению обсуждаемого органа - лактации и её нарушениям Подробнее >>>

Среднерусский экономический форум

1-2 июля 2016 г. в Курске состоится V Среднерусский экономический форум, организуемый Администрацией Курской области совместно с ИА АК&М. Цель форума - повышение эффективности реализации экономического и инвестиционного потенциала регионов ЦФО и развитие устойчивых экономических связей между регионами. Тема СЭФ-2016 - "Экономика на службе новых поколений". Участники форума обсудят не только текущие проблемы регионов ЦФО, но и совместными усилиями определят стратегические приоритеты в ключевых отраслях  Подробнее >>>

Бесплатный вебинар "Управление конфликтами"

Хотите контролировать собственные эмоции и эмоции оппонента, выявлять предпосылки конфликтов и определять истинные мотивы собеседника? Участвуйте в бесплатном вебинаре Сity Business School, чтобы научиться управлять сложными конфликтными ситуациями  Подробнее >>>

Что делать пиарщику в Инстаграм?

Об этом расскажет Максим Губин на конференции по связям с общественностью в социальных сетях "SOCIAL MEDIA FEST-2016" 16-17 июня в Москве. В докладе: Создание сообщества в новых медиа с минимальным бюджетом; Использование бесплатных инструментов (взаимопиар) для развития собственных медиа; Инструменты маркетолога и PR-щика для работы с Instagram; Подробности и регистрация >>>

Как привести больше покупателей в магазин, если бюджета на продвижение нет

Об этом расскажет Ия Имшинецкая в своем докладе наконференции "Управление магазином-2016" в Москве 22-24 июня. В докладе: 1. Как использовать покупателей в качестве рекламоносителей? 2. Механизмы запуска информации через сарафанный канал. 3. Как мотивировать людей рассказывать о вас устно и только хорошее? Генерирование идей для одного из участников  Программа конференции и регистрация >>>

ЗА РУБЕЖОМ

Какие риски угрожают мировой экономике?

Аналитики Brean Capital’s Russ Certo совместно с экспертами агентства Bloomberg подготовили всесторонний анализ текущих рыночных рисков. Результаты их работы отражают не только все более ощутимый упадок на мировом рынке капиталов, но и дают объяснение тому, почему инвесторы все чаще предпочитают уходить от риска, оставляя центробанки разбираться между собой Подробнее >>>

Министры экологии "семерки" приняли программу борьбы с загрязнением океана пластиком

Министры экологии "семерки" приняли программу борьбы с загрязнением мирового океана пластиковыми отходами. "Загрязнение пластиком стало реальной опасностью для морской биологической жизни",- отмечается в документе совещания, прошедшего в японском городе Тояма  Подробнее >>>

Комфортное жилье и благоприятная среда

В Беларуси утверждена Государственная программа "Комфортное жилье и благоприятная среда" на 2016-2020 годы. Как сообщили в пресс-службе белорусского Правительства, программа утверждена постановлением Совета Министров №326 от 21 апреля 2016 года  Подробнее >>>

Качество молочных продуктов в Болгарии пока низкое

Болгарское агентство по безопасности продуктов питания (БАБХ) - решило включиться в борьбу с производителями некачественных молочных продуктов в Болгарии. Внезапная проверка, которую провели сотрудники БАБХ в торговых точках, торгующих молочными продуктами по всей стране, показала, что некачественных молочных продуктов сегодня в Болгарии хватает  Подробнее >>>

"Пальмовые продукты" для немцев

Эксперт потребительских товаров из WDR Ивонн Вилликс рассказал о том, что каждый второй продукт на прилавках немецких магазинов содержит пальмовое масло. В качестве примера немецкий он привел продукцию компании Nutella, в которой содержится до одной трети такого масла  Подробнее >>>

В США вводят дополнительные требования к врачам

Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов (USFDA) заявило, что врачи, выписывающие пациентам обезболивающие препараты, обязаны пройти специализированное обучение  Подробнее >>>

Создание искусственных людей: долго ли ждать?

Многие ученые убеждены, что в будущем будет выведен синтетический геном человека, что приведет к появлению полностью искусственного человеческого существа. Но насколько близка наука к созданию живого, дышащего человека из пробирки? 10 мая в Гарвардском университете прошло закрытое заседание по этому вопросу Подробнее >>>

ДЕЛОВОЙ КАЛЕНДАРЬ

МАЙ 2016

30 мая-2 июня
Международный B2B-форум по инновационным технологиям и процессам AM Meetings Clermont-Ferrand - 2016. Клермон-Ферран, Франция

31 мая
Конференция №1 по брендингу и маркетингу в России Brandbuilding 2016. Бизнес-школа IHSBM, брендинговое агентство BrandLab, Москва
www.brandbuilding.ru

ИЮНЬ 2016

1-3 июня
Конференция по интернет-технологиям и большим данным Strata Conference. Europe - 2016. Лондон, ВеликобританияКонференция по интернет-технологиям и большим данным Strata Conference. Europe - 2016. Лондон, Великобритания

6-8 июня
25-я юбилейная международная выставка "Электрооборудование. Светотехника. Автоматизация зданий и сооружений" ("Электро-2016"). Москва, Россия

6-9 июня
25-я юбилейная международная выставка "Электро-2016. Электрооборудование. Светотехника. Автоматизация зданий и сооружений". ЦВК "Экспоцентр", Москва
www.elektro-expo.ru

7-9 июня
Международная конференция по вопросам управления отходами Waste Management - 2016. Валенсия, Испания

8-10 июня
Международная конференция по вопросам влияния экологии и экономики на устойчивое развитие Environmental Impact - 2016. Валенсия, Испания

20-21 июня
Семинар "Принцип риск-ориентированного мышления и его распространение на возможности в контексте ISO 9001:2015". РИА "Стандарты и качество", Москва
www.ria-stk.ru

22-24 июня
Семинар "Интегрированные системы менеджмента по ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 и ISO 45001:2016". РИА "Стандарты и качество", Москва
www.ria-stk.ru

АЗБУКА ПОТРЕБИТЕЛЯ

Что делать, если с карты украли деньги?

С каждым годом растёт число россиян, использующих банковские карты и безналичные расчёты. Вместе с ними растёт и число мошенников, ворующих с карт деньги. Как не стать жертвой злоумышленников и что делать, если средства со счёта всё-таки пропали?

Злоумышленники, практикующие кражи денег с чужих карт, придумали, как снимать средства со счетов без физического вмешательства. Речь идёт о бэкдоре (так называется программа, устанавливающая на компьютер т. н. взломщик) Skimmer. Для её активации мошенники вставляют в банкоматы карты со специальным кодом, после запуска которого в банкомате появляется меню для управления бэкдором. После этого мошенники получают доступ к картам, побывавшим в "заражённом" банкомате, и, следовательно, получают и доступ к деньгам, хранящимся на картах.

По данным специалистов из "Лаборатории Касперского", к вредоносной программе подключены банкоматы по всему миру, в том числе в России. На глаз определить, заражён банкомат Skimmer или нет, простому человеку невозможно - столкнуться с таким видом мошенничества может каждый.

С карты пропали деньги: что делать?

Российское законодательство обязывает банки информировать клиента обо всех транзакциях, совершённых с его карточки. Это могут быть sms-сообщения или электронные письма, также данные об операциях по карте содержатся в аккаунте пользователя в интернет-банке. Чтобы иметь оперативный доступ к информации о совершённых транзакциях и не упустить кражу денег, удостоверьтесь, что после каждого снятия наличных или оплаты покупки картой в супермаркете вы получаете sms-уведомление. Оно, кстати, пригодится, если на кассе магазина случайно спишут сумму, превышающую стоимость ваших покупок - такое тоже может быть.

Получив сообщение о несанкционированной операции, нужно незамедлительно связаться с банком, объяснить ситуацию и заблокировать карту. Финансовая организация потребует от вас написать претензионное заявление для оспаривания операции и возврата списанных денег. С подачей этого заявления лучше также не медлить.

Если на уведомление о сомнительной транзакции с вашей карты вы отреагируете позднее следующего дня после даты совершения этой транзакции, банк может отказать в компенсации суммы оспариваемой операции.

Как быстро банк возвращает деньги?

Возврат незаконно списанных денег может затянуться на полгода: для платёжных систем установлен срок возврата в 180 дней. Вернёт ли банк потерянные средства сразу или будет ждать ответа от платёжной системы -этот вопрос остаётся на усмотрение банка.

Также стоит иметь в виду, что финансовая организация может повторно задержать деньги, предварительно возвращённые клиенту платёжной системой, в том случае, если в результате рассмотрения вашего обращения выявится вина клиента в проведении незаконной операции. К вине владельца банк может отнести, например, небрежное хранение и использование реквизитов карты или передачу их другому лицу.

В каких случаях банк может отказать в возврате средств?

Если вы нарушили правила пользования картой (соответствующая инструкция выдаётся клиенту вместе с картой), банк может отказать в компенсации списанных средств. К таким нарушениям относятся:

• Нарушение правил безопасности при проведении операции в интернете на поддельных или незащищённых сайтах и без антивирусного программного обеспечения. Перед тем как совершить покупку в интернет-магазине, обратите внимание, указано ли на сайте полное наименование изготовителя товара, географический адрес офиса или склада, его ИНН. На сайте обязательно должны быть телефоны магазина, позвонив по которым вы сможете уточнить интересующую вас информацию. На телефон и на компьютер установите антивирус.
• Компрометация реквизитов карты при проведении операций оплаты покупок. Совершая такие операции, всегда держите карту в поле своего зрения и следите, чтобы никто не копировал реквизиты вашей карты.
• Компрометация реквизитов карты при проведении операций снятия наличных в банкоматах, оборудованных скимминговыми устройствами. Всегда проверяйте банкомат на наличие таких устройств перед проведением операции.

Источник: Аргументы и Факты