Живет свободно только тот, кто находит радость в исполнении своего долга, кто обдумал тот путь, который он должен пройти в жизни, над кем нет власти, кроме собственного желания и суждения
Цицерон

Сегодня в номере:

Статьи: Менеджмент качества, Качество, Стандартизация, Техническое регулирование, Школа аудитора: Первые практики аудита по ISO 9001:2015, Качественные новости: События в России и за рубежом, Деловой календарь: Февраль 2016, Азбука потребителя: Банковская карта - защита от аферистов

Участники мастер-класса по аудиту получили сертификаты

Закончился трехдневный мастер-класс Владимира Качалова "Школа внутреннего аудитора систем менеджмента". В интерактивном тренинге приняли участие более 70 представителей от 43 компаний. 28 января всем участникам были торжественно вручены именные сертификаты Подробнее >>>

Медведев раскрыл подробности антикризисного плана

Антикризисный план не предусматривает повышения пенсионного возраста, а его приоритетом остается выполнение социальных обязательств. Об этом заявил премьер Дмитрий Медведев. По его словам, документ должен "создать задел для стабильного развития экономики в среднесрочной перспективе" Подробнее >>>

Опубликована Программа по стандартизации CEN-CENELEC на 2016 год

Росстандарт сообщает о публикации Программы по стандартизации Европейского комитета по стандартизации (CEN) и Европейской программы по стандартизации в области электротехники (CENELEC) на 2016 год Подробнее >>>

Ритейлеров просят снизить цены на полезные при гриппе продукты

Ритейлеров попросили сделать свой вклад в борьбу с эпидемией гриппа и установить временные скидки на продукты, содержащие иммуностимулирующие и антибактериальные вещества, - среди таких товаров лук, брокколи, чеснок, лимоны, куркума и имбирь Подробнее >>>

ЖУРНАЛЫ ПО КАЧЕСТВУ: ФЕВРАЛЬ

МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА

Измерения и статистическое мышление

Теги: Измерение, шкала, эмпирическая система, отношения эквивалентности, методы менеджмента качества
Разъяснена важная тема из области теории измерений - об использовании шкал и их свойствах. Представлена классификация шкал, показано, как связаны между собой эмпирическая и числовая системы. Читайте и узнаете: о термине "шкала" в теории измерений; каким образом в рамках одного исследования шкалы могут переходить одна в другую Скачать статью >>>

PEST-анализ - один из инструментов стратегического анализа

Теги: Методы создания инноваций, методы менеджмента качества
Аналитический инструмент стратегического планирования - PEST-анализ - развивается с начала 60-х гг. прошлого столетия. Для формулирования стратегии любой организации необходимо провести PEST-анализ политических, экономических, социальных и технологических факторов внешней макросреды, который позволяет оценить состояние рынка, понять позицию организации, ее потенциал и перспективность направлений бизнеса Читать статью >>>
 

КАЧЕСТВО

Туризм в России больше, чем туризм

Теги: Туризм, туристская услуга, качество, повышение качества, национальная система повышения качества, программа
В статье рассматривается современное состояние развития туристской отрасли в России, а также особенности внутреннего и въездного туризма, обусловленные необходимостью принятия новых потоков туристов в связи с изменением политической и экономической ситуации. Ключом к успеху по повышению эффективности туризма может быть качество предоставляемых туристских услуг. Для решения задачи авторы предлагают создать Национальную систему повышения качества туристских услуг Скачать статью >>>

ДНК свинины в колбасках из говядины

Теги: Купаты, колбаски для жарки, мясные рубленые полуфабрикаты, мясо, мясная продукция, испытания, потребитель, ТР
Специалисты Российского института потребительских испытаний (РИПИ) протестировали образцы купат, колбасок из свинины и говядины для жарки и гриля. Представляем читателям результаты исследования. Читайте и узнаете: в чем отличие мясных полуфабрикатов от мясосодержащих; что должно входить в состав мясных и мясосодержащих полуфабрикатов; о чем умалчивают производители мясных и мясосодержащих полуфабрикатов Скачать статью >>>
 

СТАНДАРТИЗАЦИЯ

Повышение надежности технических систем путем резервирования

Теги: Надежность, радиационная стойкость, технические системы, запоминающее устройство, отказ, безотказная работа, интегральные схемы, микросхемы, аппаратное резервирование
Одним из основных и важнейших показателей качества промышленных изделий является их надежность, которая, в отличие от других показателей качества, проявляется и реализуется только в период его эксплуатации. Авторы обсуждают вопросы, связанные с обеспечением надежности технических систем за счет резервирования, и рассматривают методы повышения надежности микросхем памяти Скачать статью >>>

Развитие стандартизации в области профессиональной деятельности

Теги: Профессиональный стандарт, товары, услуги, квалификация, испытания, инновационная продукция, наноиндустрия
(на примере разработки профессионального стандарта "Специалист по испытаниям инновационной продукции наноиндустрии"). Читайте и узнаете: что такое профессиональный стандарт; с учетом каких документов разрабатываются профессиональные стандарты; какие стадии должен пройти профессиональный стандарт при разработке  Скачать статью >>>
 

ТЕХНИЧЕСКОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ

Опыт ЕС по надзору за рынками

Теги: Проект EMARS, безопасность, товары народного потребления, права потребителе
В рамках проекта EMARS "Повышение эффективности надзора за рынком посредством наилучших практик" был обобщен передовой опыт ЕС в области надзора за рынком, результатом чего стал документ "Лучшие методы и практики в области надзора за рынком". Статья знакомит с опытом Евросоюза в сфере контрольно-надзорной деятельности Скачать статью >>>

Обработка результатов МСИ в соответствии с российскими НД и ASTM Int.

Теги: Межлабораторные сравнительные испытания, МСИ, ASTM, результаты измерений
Проанализированы два подхода к оценке результатов межлабораторных сравнительных испытаний (МСИ), применяемые в мировой практике. Учтены особенности терминологии в отечественных нормативных документах (НД) и стандартах ASTM, используемых при проведении МСИ. Читайте и узнаете: о роли провайдера МСИ на разных этапах программы проверки квалификации испытательных лабораторий; на какие документы опираются провайдеры МСИ при подведении итогов сравнительных испытаний Скачать статью >>>
 

ШКОЛА АУДИТОРА: НОВЫЙ СЕМИНАР

Первые практики аудита по ISO 9001:2015.
Анализ коренных причин несоответствий и эффективные корректирующие действия

Трехдневный семинар-тренинг

6 - 8 апреля 2016 года

На семинаре-тренинге особое внимание будет уделено изменениям в стандарте ISO 9001, также будет показано, как эти изменения повлияют на вашу организацию.

Автор и ведущий - Александр ЕЗРАХОВИЧ (Австралия)
Руководитель ISO и IAF "ISO 9001 Auditing Practices Group", один из разработчиков стандартов, член Координационной группы по подготовке ISO 9001:2015, член группы стратегического и операционного планирования ISO/TС 176, одобренный эксперт ISO/CASCO, директор по международным связям ассоциации по сертификации "Русский Регистр", генеральный директор консалтинговой компании АЕConformity Pty Ltd, высококвалифицированный аудитор-консультант, имеющий большой практический опыт по проведению сертификации, обучения и консультаций, участвовавший в подготовке официального перевода стандарта на русский язык, соавтор книги "Создание и аудит систем менеджмента качества в соответствии с международным стандартом ISO 9001:2015".

ЗАПИСЬ НА СЕМИНАР-ТРЕНИНГ
Тел. +7 (495) 771 6652, доб. 219
e-mail: abc@mirq.ru  www.ria-stk.ru

По завершении семинара участникам выдается сертификат и раздаточный материал (на электронном носителе)

КАЧЕСТВЕННЫЕ НОВОСТИ

Инженер ЛАЭС: Атомные станции России готовы к голливудскому сценарию Спилберга

Под Петербургом продолжается строительство новых блоков Ленинградской АЭС, которое волнует всех жителей не только мегаполиса, но и прилегающих городов-спутников и области. Перед началом общественных слушаний по вводу в эксплуатацию новых энергоблоков ЛАЭС корреспондент Федерального агентства новостей расспросил заместителя главного инженера ЛАЭС по безопасности и надежности Игоря Ложникова о том, насколько мирным для своих соседей будет атомный гигант в Сосновом Бору Подробнее >>>

Светлана Орлова: Дороги должны быть комфортными для людей

В Москве состоялось итоговое заседание рабочей группы Государственного совета России по вопросу "О безопасности дорожного движения в Российской Федерации". Его провели помощник президента России, секретарь Госсовета Игорь Левитин и руководитель рабочей группы, губернатор Владимирской области Светлана Орлова Подробнее >>>

Медведев: производители сельхозтехники в 2016 году получат 10 млрд. рублей

Поддержку получат инвестиционные проекты по модернизации и расширению мощностей для выпуска крупного вагонного литья, а также совместные проекты с иностранными производителями железнодорожной техники Подробнее >>>

Новый техрегламент бьет по производителям молока

Многие ждали, что с 1 января в России вступит в силу новый техрегламент на молоко и молочную продукцию Таможенного Союза. Он был принят в стране еще в 2014 году, однако его реализация была отложена на пару лет. Но в конце прошлого года производители обратились в Минсельхоз с просьбой дать им отсрочку еще на три года - в части запрета на использования молока от лейкозных коров. По экспертным оценкам, у нас их чуть ли не 30%. По крайней мере, пока на это закрывают глаза. А вот "молочных продуктов", коими должны теперь звать молоко из порошка, в наших магазинах как-то не видно...  Подробнее >>>

Импорт пальмового масла в Россию за 2015 год вырос на 24%

Импорт в Россию пальмового масла и его фракций за 11 месяцев 2015 года увеличился на 23,6%, следует из данных на сайте Росстата Подробнее >>>

Депутат предложил маркировать чипсы и газировку устрашающими картинками

Депутат Госдумы от партии "Справедливая Россия" Олег Михеев предложил маркировать по образцу пачек с сигаретами продукты с высоким содержанием жира и сахара, такие как газировка и чипсы, иллюстрациями болезней, к развитию которых может привести их частое употребление. Обращение с соответствующим предложением депутат направил председателю правительства РФ Дмитрию Медведеву Подробнее >>>

Госдума отклонила проект закона о легкочитаемой упаковке продуктов

Государственная Дума отклонила законопроект, согласно которому информация о сроке годности товара должна занимать не менее 10% площади упаковки и быть легкочитаемой Подробнее >>>

15 млн. рублей на субсидирование разработки стандартов в первом полугодии 2016 г.

В первом полугодии 2016 года Росстандарт планирует направить на субсидирование затрат разработчиков стандартов до 15 миллионов рублей в рамках доведенных до ведомства объемов бюджетных ассигнований на текущий год. Размер субсидии в 2016 году составит до 500 тысяч рублей для разработки национального или межгосударственного стандарта, до 750 тысяч рублей для международного стандарта Подробнее >>>

Коллегия ЕЭК приняла решение по техрегламентам для Кыргызстана

Коллегия Евразийской экономической комиссии утвердила порядок введения в действие 34 технических регламентов Евразийского экономического союза в Кыргызской Республике Подробнее >>>

Малый бизнес поручили поддержать

Владимир Путин подписал перечень поручений по итогам форума "Малый бизнес - национальная идея?", в котором собраны предполагаемые преференции малому бизнесу, над которым в 2016 году будет работать правительство и министерства. Правда, надеяться на быстрое решение вопросов не стоит - подавляющее большинство проектов должно быть подготовлено к 1 июня 2016 года. То есть, даже если решения будут приняты, рассчитывать на их реализацию можно будет только в следующем году Подробнее >>>

Почему количество административных барьеров для бизнеса не снижается

И региональные, и федеральные власти регулярно отчитываются о снижении административных барьеров, не говоря уже о планах. То сокращаются сроки присоединения к электричеству, то очередную услугу делают доступной по телефону или в Сети. Но законопроекты и ленты новостей показывают обратное, и такими темпами рубрика "Как открыть дело за 5 шагов" в "ДП" скоро превратится как минимум в 10 шагов, если не больше. Например, чтобы открыть бар, нужно теперь установить систему ЕГАИС, купить ключи к ней, научиться с ней работать. А скоро такая же система появится для кассовых аппаратов Подробнее >>>

Ростехнадзор перечислил свои обязанности по надзору за лифтами

Представители Ростехнадзора обнародовали информацию, касающуюся проверки объектов лифтового хозяйства. Согласно постановлению Правительства РФ № 407 от 13 мая 2013 года, представители Ростехнадзора обязаны контролировать безопасность лифтов сугубо на стадии их эксплуатации, проводя проверки, согласно прописанной в соответствующих документах периодичности Подробнее >>>

Содержание лифтов должно быть четко регламентировано - Миронов

Лидер эсеров Сергей Миронов предлагает ужесточить нормативы по содержанию лифтов, сообщает пресс-служба председателя политической партии и руководителя фракции "Справедливая Россия" в Государственной Думе ФС РФ. Ранее депутат вместе с коллегами внес в ГД законопроект, непосредственно затрагивающий данный вопрос Подробнее >>>

На Камчатке после гибели трех детей в колодце теплотрассы начата проверка объектов ЖКХ

Губернатор Камчатки потребовал провести масштабные проверки объектов жилищно-коммунального комплекса (ЖКХ) региона после гибели трех школьников в Петропавловске-Камчатском в колодце теплотрассы Подробнее >>>

Минобрнауки разрешит студентам войти в комиссии по приёму общежитий после ремонта

После многочисленных жалоб со стороны учащихся вузов на состояние общежитий Санкт-Петербурга по окончании проведения ремонтных работ Минобразования РФ решило допустить студентов к участию в комиссиях по приёму отремонтированных помещений, где они будут проживать Подробнее >>>

Дистанционное образование для школьников

Ни для кого не секрет, что большинство детей ходит в школу без особого удовольствия. Нужно рано вставать, тянуть сумку, набитую книгами, а после уроков еще и делать домашнее задание с мыслью о том, что завтра все это повторится снова. Да и не все дети могут ежедневно посещать учебное заведение. У тех, кто далеко живет, не всегда все гладко с транспортом, кто-то болеет, а кто-то, в силу своих ограниченных физических возможностей, вообще не имеет возможности посещать школу Подробнее >>>

Минобрнауки РФ отказалось от разделения ЕГЭ по русскому языку на два уровня

В Минобразования России отклонили идею сдачи ЕГЭ по русскому языку по аналогии с математикой. Иными словами, деления экзамена на базовый и профильный уровни не будет Подробнее >>>

Рособрнадзор обещает ЕГЭ по китайскому языку через год

Для доведения процедуры проведения ЕГЭ по китайскому языку до штатного режима требуется ещё один год. Об этом заявил накануне руководитель Рособрнадзора Сергей Кравцов  Подробнее >>>

Приангарцы испугались светящейся селедки

В территориальное управление Роспотребнадзора стекаются жалобы на качество рыбы, от которой идет яркое свечение Подробнее >>>

Продавцов косметики оштрафовали на 444 тысячи рублей

Специалисты управления Роспотребнадзора по Саратовской области в 2015 году 25 раз проверяли предприятия, реализующие на территории региона парфюмерно-косметическую продукцию Подробнее >>>

В Подмосковье разрабатывается территориальная схема обращения с отходами

Депутаты Мособлдумы приняли поправки в региональный закон "Об охране окружающей среды". Согласно этим поправкам теперь все предприятия региона до 1 марта текущего года обязаны предоставить сведения о том, какие отходы образуются в результате их деятельности, их предполагаемый объем и какого вида производственные отходы будет необходимо утилизировать Подробнее >>>

Новый автоматизированный пост наблюдения за загрязнением воздуха появится в Северо-Западном районе Красноярска

В министерстве природных ресурсов и экологии Красноярского края состоялось заседание научно-технического совета, участники которого определили место для размещения нового автоматизированного поста наблюдения (АПН) за загрязнением атмосферного воздуха в Красноярске. Единогласным решением было принято, что новый АПН будет расположен по улице Гусарова Подробнее >>>

"Эра-Глонасс" наступит в РФ для всех машин с 2017 года

С 1 января 2017 года все транспортные средства, выпускаемые на территории Евразийского экономического союза (ЕАЭС), должны будут оснащаться терминалами "ЭРА-ГЛОНАСС". Таковы требования, закрепленные в нормативах, принятых в 2013 году на уровне Таможенного союза (ТС) Подробнее >>>

СОБЫТИЯ

Об организационном заседании ТК 320 по стандартизации средств индивидуальной защиты

26 января 2016 года в ОАО "ВНИИС" состоялось первое в этом году заседание Технического комитета по стандартизации средств индивидуальной защиты ТК 320 Подробнее >>>

ВИАМ: о заседании ТК по аддитивным технологиям

26 января 2016 года во Всероссийском научно-исследовательском институте авиационных материалов (ВИАМ) прошло первое организационное заседание Технического комитета 182 "Аддитивные технологии" Подробнее >>>

ТК 411 представил план работы на 2016 год

20 января 2016 г. в Екатеринбурге состоялось первое в текущем году совещание секретариата, подкомитета и членов технического комитета по стандартизации ТК 417 "Безопасность и эффективность водохозяйственной деятельности"; Подробнее >>>

Стандартизация, аккредитация и оценка соответствия: новое законодательство и правоприменительная практика

18 февраля 2016 в Санкт-Петербурге состоится конференция "Стандартизация, аккредитация и оценка соответствия: новое законодательство и правоприменительная практика". Ключевые вопросы: техрегулирование в ЕАЭС; влияние стандартизации на процессы импортозамещения; требования к аккредитованным органам по сертификации; практика применения стандартов; формирование справочников по НДТ и др. Участие бесплатное. Подробнее: (495) 663 04 50 или на сайте Комитета РСПП по техрегулированию Подробнее >>>

V Международная агротехнологическая конференция "АгроHighTech - XXI Приволжский вектор"

Российский Зерновой Союз совместно с АО "Щелково Агрохим", при поддержке Министерства сельского хозяйства Российской Федерации и Администрации Саратовской области, проведет V Международную агротехнологическую конференцию "АгроHighTech - XXI Приволжский вектор" 2 марта 2016 г., г. Саратов Подробнее >>>

Fresh Russian Communications Conference 2016

Всех причастных к сфере коммуникаций приглашаем на конференцию Fresh Russian Communications Conference 2016, которая состоится в Москве 8 апреля 2016 года в отеле "АЛЬФА". Более 20 экспертов из России, Италии и Великобритании расскажут о новых технологиях в PR, Digital и Event, способных сделать более эффективными внешние коммуникации компаний в 2016 году. Заказать билеты можно по тел. +7 (499) 391-86-85 или на conf@frc-pr.com. Также услуга бронирования билетов доступна на сайте конференции: www.frc-conf.com.

Форум "Территория NDT 2016". Деловая программа.

Информируем Вас о том, что Российское общество по неразрушающему контролю и диагностике начало прием заявок желающих выступить с докладом на круглом столе в рамках Форума "Территория NDT 2016" - "Актуальные проблемы применения методов неразрушающего контроля и технического диагностирования в области обеспечения промышленной безопасности". Модератор круглого стола компания "ИНТЕРЮНИС". По вопросам участия в Деловой программе Форума "ТерриторияNDT 2016" просьба обращаться в Дирекцию РОНКТД по телефону: +7 (495) 245 56 56 или email: info@ronktd.ru

Marketing One

8-12 февраля компания Marketing One - эксклюзивный представитель Британского Королевского Института Маркетинга (The Chartered Institute of Marketing) - с гордостью представляет курс Brand Management. BM - это комплексный курс, охватывающий главные инструменты управления брендом. Это четкие правила и методики, как быть эффективным бренд-менеджером от практиков лидирующих российских и зарубежных компаний. http://www.marketingone.ru

Умные производственные системы- новая эра бережливости

Приглашаем Вас принять участие в 4-м Международном ЛИН-саммите-2016, девиз которого "Умные производственные системы- новая эра бережливости", 7-8 апреля 2016г., Сочи. Среди ключевых спикеров признанные ЛИН практики из Японии, Германии, Великобритании, Швеции и Франции, а также топ-менеджеры российских предприятий.
Миссия саммита -2016: вдохновить участников на построение сильной надежной, устойчивой социально-экономической системы России на основе формирования и развития инновационных, бережливых предприятий и организаций! Подробная информация на: leansummit.ru

I Всероссийский форум "Сделано у нас - сделано в России"

Полтора года в новых экономических условиях: достижения, проблемы, перспективы. Место проведения: Российская Федерация, Республика Крым, г. Алушта, курортный комплекс "GOLDEN". Время проведения: февраль-май 2016 года.
Приглашаем Вас принять участие в I сессии Всероссийского форума "Сделано у нас - сделано в России" 19-20 февраля 2016 г. "Продовольственная безопасность: Развитие АПК и производства продуктов питания в России. Импортозамещение в производстве оборудования для пищевой промышленности и сельскохозяйственной техники. Химическая промышленность и инновационные технологии в производстве минеральных удобрений." Подробнее >>>

ЗА РУБЕЖОМ

Экспорт пищевой продукции Кыргызстана может прекратиться в 2017 году

С августа 2017 года экспорт продукции пищевой промышленности Кыргызстана может остановиться. Член ассоциации поставщиков КР Уран Ниязалиев рассказал о сложностях в получении необходимых сертификатов для кыргызских предпринимателей Подробнее >>>

Швейцарский парк инноваций ждет исследователей

18 января официально стартовал проект Parc suisse de l'innovation, призванный активизировать исследовательскую деятельность в сфере инноваций. При этом некоторые швейцарские эксперты опасаются, что позиции Конфедерации в сфере инновационной деятельности в последние годы заметно пошатнулись Подробнее >>>

Тернистый путь в швейцарский университет

Далеко не все швейцарские школьники справляются с программой настолько успешно, чтобы поступить в университет или политехническую школу. В то же время по числу выпускников вузов Швейцария занимает среди стран Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) не последнее место, как и по числу тех, кто находит привлекательную работу Подробнее >>>

Швейцарские университеты против "литературных негров"

Безымянные авторы-"призраки", нанятые специализированными агентствами, ежегодно производят в Швейцарии несколько сотен академических работ. Жалобу на эту практику уже подал Университет Санкт-Галлена, по его стопам пошел и Университет Берна Подробнее >>>

Украина: Власти будут контролировать рыбаков

Госрыбагентство Украины намерено до конца года внедрить электронную систему контроля за промышленной и любительской ловлей рыбы Подробнее >>>

Республика Казахстан: 43 млрд. тенге будет направлено на реализацию ГПИИР в 2016 году

На реализацию Государственной программы индустриально-инновационного развития в 2016 году будет выделено 43 млрд. тенге, передает корреспондент DailyNews.kz со ссылкой на официальный сайт премьер-министра РК Подробнее >>>

Рада ввела уголовную ответственность за некачественную военную продукцию

Верховная Рада Украины поддержала предложения президента к Закону "О внесении изменений в Уголовный и Уголовный процессуальный кодексы Украины относительно установления ответственности за нарушение законодательства в сфере подтверждения соответствия, изготовления, производства, реализации, приобретения продукции, работ и услуг в военной сфере" (№1793) Подробнее >>>

В Беларуси увеличены размеры ставок утилизационного сбора

В Беларуси увеличены размеры ставок утилизационного сбора. Соответствующее решение содержится в постановлении Совета Министров Республики Беларусь от 30.01.2016 №74 Подробнее >>>

Умный цветок будет производить электричество

Фотогальванический цветок ведет себя в точности, как подсолнух: раскрывается на рассвете и поворачивается к солнцу, следуя за ним весь день, обеспечивая, таким образом, максимальное поглощение энергии светила Подробнее >>>

ДЕЛОВОЙ КАЛЕНДАРЬ

ФЕВРАЛЬ 2016

9-10 февраля
Международный Форум iFin-2016. "Электронные финансовые услуги и технологии". "АйФин Медиа", АРБ, НАУФОР, Москва, "Рэдиссон САС Славянская".
www.forumifin.ru

11 февраля
Саммит по вопросам работы с персоналом Manchester HR Summit - 2016. Манчестер, Великобритания

11-12 февраля
Конференция по вопросам технологий управления данными и контентом CHI`s High Content Analysis - 2016. Сан-Диего, США

14-17 февраля
Международная конференция-выставка по вопросам управления IT-сервисами IT Service Management - 2016. Лас-Вегас, США

16-17 февраля
Профессиональная практическая конференцияAll in Top Conf 2016. All in Top, Москва
www.allintopconf.ru

16-18 февраля
Форум XI Камский промышленный Форум. "Экспо-Кама", Набережные Челны, Татарстан
www.kampromforum.ru

16-18 февраля
Выставка и конгресс по вопросам использования энерго- и водных ресурсов E-world energy & water - 2016. Эссен, Германия

16-24 февраля
Семинар "Управление проектами. Start up". Moscow Business School, Москва
www.mbschool.ru

АЗБУКА ПОТРЕБИТЕЛЯ

Банковская карта: защита от аферистов

Как владельцы банковских карт могут обезопасить себя от мошенников?

Личные данные

Никогда не сообщайте свои личные данные и ПИН-код, если вам кто-либо позвонил, представился работником банка и попросил передать ему ваши данные. Найдите официальный телефонный номер кредитного учреждения, позвоните и уточните всё, что вас интересует. Мошенники действуют наугад, и их сообщения получают граждане, которые вообще не имеют банковских карт. Поэтому ни в коем случае не сообщайте им информацию о своей карте. Банк никогда не отправляет сообщения с просьбой подтвердить, обновить или предоставить персональные данные (ФИО, данные документа, удостоверяющего личность, номер мобильного телефона, информацию банковской карты, ПИН, кодовое слово и пр.).

SMS-информирование

Услуга sms-информирования позволит узнать о снятии денег со счёта. Получив сообщение, необходимо немедленно заблокировать карту.
С 1 января 2014 года начали действовать новые правила, упрощающие процедуру возврата денег, украденных (незаконно выведенных) с банковских карт. Компенсация держателю карты полагается в том случае, если он в течение 24 часов с момента снятия денег проинформировал финансовое учреждение об утрате пластиковой карты или её несанкционированном использовании.

Снятие денег в банкомате

Наличные лучше снимать в банкоматах, стоящих на территории банков. Перед снятием денег обратите внимание на возможное расположение на банкомате посторонних конструкций или предметов. В считыватель карт банкомата злоумышленники часто вставляют специальное устройство (скиммер), который копирует данные с магнитного носителя карты. Чтобы заполучить ПИН-код этой карты, преступники используют мини-камеру или накладку на клавиатуру. Получив все необходимые данные, мошенники изготавливают поддельную карту, а затем снимают с её помощью всю доступную сумму. Узнав данные карты, мошенники могут оплатить покупки или услуги через интернет.

Мобильный банк и личный кабинет

В мобильном банке лучше отключить ненужные возможности. К примеру, сервис "Быстрый платёж" позволяет пополнить счёт любого мобильного телефона посредством отправки СМС с телефона, зарегистрированного в вашем мобильном банке, а также перевести деньги другому клиенту, зная только его номер телефона.

Если вы потеряли мобильный телефон, то для того, чтобы третьи лица не узнали информацию о вашей банковской карте, вам нужно заблокировать услуги Мобильного банка. Также имейте в виду, что банк никогда не просит зайти в личный кабинет системы по ссылкам в письмах.

Сайты-ловушки

С помощью sms-cообщений мошенники часто пытаются заманить держателей карт на сайты-ловушки, на которых под различными предлогами они пытаются получить персональные данные (идентификатор и пароль для входа в интернет-банк, кодовые слова банковских карт, номера банковских карт, ПИН-коды, CVV и пр. информацию). Получателей сообщений также просят открыть различные файлы-вложения, содержащие вирусы, или перейти по ссылке для загрузки вирусного файла.

Вирусы

Не устанавливайте на стационарные или планшетные компьютеры и смартфоны программы из непроверенных источников. Так вы рискуете "подцепить" вирусы, которые могут стать причиной хищения денег с вашей банковской карты. Чтобы обезопасить себя, обязательно используйте антивирусное программное обеспечение и регулярно его обновляйте. Не переходите по ссылкам и не устанавливайте приложения или обновления, пришедшие по СМС или электронной почте, в том числе от имени банка.

Портативный терминал

Совершая платёж, не упускайте карту из виду. Требуйте от продавца или официанта предоставить портативный терминал для совершения оплаты. В случае, если вы заметите, что с карты снимут деньги без вашего ведома, необходимо как можно скорее обратиться в банк с просьбой заблокировать счёт. Затем необходимо сменить номер карты. Нелишней будет и подача заявления в банк, где будет указано, что денежные средства с карты снимались незаконно. В суде нужно будет доказать, что в момент снятия денег вы находились в другом месте. К примеру, если вы покидаете страну и в вашем паспорте стоит соответствующий штамп о пересечении границы, а позднее была произведена оплата по карте или снятие с неё денег в месте, где вы не могли находиться, - это и является доказательством, что информацией с вашей карты завладели злоумышленники.

Лимит снятия денежных средств

Установите лимит съёма денежных средств на своей карте и укажите сумму, больше которой за одни сутки с вашей карты снять будет невозможно.

Что делать, если вашу банковскою карточку украли?

Если вашей картой завладели мошенники, необходимо:

• как можно быстрее обратиться в банк и заблокировать все операции по вашей карте;
• написать заявление о перевыпуске карты;
• выяснить время, дату, суммы, города и страны, где мошенники проводили по карте незаконные операции;
• для доказательства незаконного снятия денег с вашей карты собрать документы, подтверждающие вашу правоту. К примеру, что в момент снятия денег с карты вы находились в отпуске в другой стране;
• если банк отказывается удовлетворять ваше заявление, требовать проведения повторной процедуры опротестования, а затем и арбитража.

В ином случае необходимо обратиться в суд с исковым заявлением.

Источник: Аргументы и Факты