ГЛАВНЫЕ НОВОСТИ

С 2020 года россияне при трудоустройстве будут проходить проверку на профпригодность

В Трудовом кодексе появится статья 195.2, в которой описано, как работодатели должны применять профессиональные стандарты. Для государственных и муниципальных учреждений и организаций и для государственных внебюджетных фондов они будут обязательными с 1 января 2016 года Подробнее >>>

В России создана госкомиссия по борьбе с контрафактом

Президент России Владимир Путин подписал указ о создании государственной комиссии по противодействию незаконному обороту промышленной продукции. Ее главой назначен министр промышленности и торговли Денис Мантуров Подробнее >>>

Какие города будут успешны в России 2010-х

10-15 крупнейших агломераций - среди них Ростов, Новосибирск, Уфа, Омск, Самара-Тольятти, Нижний Новгород, Краснодар, Пермь, Красноярск, Владивосток, Воронеж - могут стать основными "двигателями" несырьевого сектора экономики России. Но для этого нужно ликвидировать дисбалансы в их развитии Подробнее >>>

КРИЗИС

ЖУРНАЛЫ: СВЕЖИЕ НОМЕРА

Медведев озвучил главные направления антикризисного плана

Антикризисный план Правительства РФ предусматривает меры по обеспечению стабильного развития отраслей экономики, а также возможность поддержки отдельных предприятий, заявил премьер-министр РФ Дмитрий Медведев Подробнее >>>

ТПП РФ: выставочно-ярмарочная деятельность в стране должна способствовать импортозамещению

В рамках деловой программы IV Международного Евразийского Ивент Форума (EFEA 2015) состоялось расширенное заседание Комитета ТПП РФ по выставочно-ярмарочной деятельности и поддержке товаропроизводителей и экспортеров Подробнее >>>

Утверждены приоритеты для импортозамещения

К середине февраля Минэкономразвития подготовит перечень приоритетных инвестпроектов, направленных на импортозамещение. Базовые критерии для их скорой реализации уже определены Подробнее >>>

Пилюля от кризиса

Экономический кризис, западные санкции, падение курса рубля ударили по многим отраслям производства, связанным с импортным сырьем, комплектующими, оборудованием. Но, пожалуй, драматичнее всего ситуация может сказаться на рынке лекарств, которые имеют прямое отношение к сохранению жизней и здоровья. Есть опасность неконтролируемого роста цен, дефицита отдельных препаратов. Об этом шла речь на прошедшем в Комитете Госдумы по охране здоровья заседании рабочей группы, которую так и назвали - по выработке антикризисных мер для стабилизации фармрынка РФ Подробнее >>>

КАЧЕСТВО МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

Медведев подписал документ, направленный на повышение качества медицины

Премьер-министр России Дмитрий Медведев подписал законопроект, который направлен на повышение технологического уровня и качества медицинской помощи Подробнее >>>

Минздрав России посвятит ближайшие два года повышению качества управления в здравоохранении

Минздрав России намерен посвятить ближайшие два года обучению специалистов в областях менеджмента качества, лекарственного обеспечения и финансово-экономического управления, сообщила глава ведомства Вероника Скворцова Подробнее >>>

В России предложено ввести платный полис ОМС+

Министерство здравоохранения выступило с инициативой создания в России систему "ОМС+" - для получения дополнительных медицинских услуг. В плюс к бесплатной обязательной медицинской страховке все желающие смогут приобрести еще один полис и получать по нему услуги, которые не предусмотрены госгарантией Подробнее >>>

"Модернизация" медицины: платные услуги растут, а качество падает

"Модернизация" здравоохранения, которая, согласно официальным заявлениям, должна привести к повышению качества и доступности медицины, на деле обернулась противоположными результатами. К такому выводу пришли аудиторы Счетной палаты (СП). При этом, по их оценке, закупка нового оборудования традиционно ведется со значительными нарушениями Подробнее >>>

Измерения в строительстве в свете требований законодательства

Проанализированы состояние организации обеспечения единства измерений в строительстве, недостатки в установлении и соблюдении метрологических обязательных требований при проведении строительного контроля.
Читайте на сайте и в журнале "Мир измерений" N 1, 2015 >>>

Из розницы в корпоративные продажи

Корпоративные продажи и работа с физическими лицами - это две совершенно разные области деятельности. Не факт, что продавец, сделавший карьеру в рознице, сможет без труда достичь хороших результатов на b2b-рынке.
Читайте на сайте и в журнале Business Excellence N 1, 2015 >>>

ЭЛЕКТРОННЫЙ СЕМИНАР

ISO 9001:2015 - стандарт эффективного бизнеса

Семинар "Новый стандарт ISO 9001:2015" Риски и потенциал для предприятий и органов по сертификации состоялся 24.09.2014 г. в Торгово-промышленной палате РФ, его организаторами стали РИА "Стандарты и качество" и Австрийская сертификационная компания Quality Austria.

Ведущий спикер: Экельхарт Бауэр - уполномоченный представитель Австрии в технических комитетах и международных рабочих группах. Ведущий международный эксперт, лектор, аудитор. Специалист по вопросам интегрированных систем менеджмента и менеджмента рисков.

На нашем сайте возможно получить доступ к семинару: "Новый стандарт ISO 9001:2015" Риски и потенциал для предприятий и органов по сертификации.

ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА: НОВЫЕ ПОСТУПЛЕНИЯ

Ложка дегтя в бочке пастеризованного молока

Российским институтом потребительских испытаний были протестированы несколько образцов питьевого молока с коротким сроком хранения, реализуемого в московской розничной сети. Предлагаем читателям познакомиться с выводами экспертов о безопасности и качестве этого продукта

Скачать статью >>>

По теме "Оценка соответствия" для скачивания доступно еще 152 статьи >>>

Новая концепция оценки экологии автотранспортных средств

В предлагаемой читательскому вниманию статье авторы предлагают не только иной взгляд на загрязненность воздуха в салоне автомобиля, но и новую концепцию оценки экологии автотранспортных средств

Скачать статью >>>

По теме "Стандартизация" для скачивания доступно еще 192 статьи >>>

О создании нового научно-технического направления “Монодисперсные техногенные аэрозоли”

Обозначена задача снижения полидисперсных потерь технологических жидкостей при распылении и предложены пути ее решения. Подчеркнута важность запатентованного в России изобретения, предназначенного для оценки степени диспергирования жидкостей в зависимости от технологических параметров дисперсионноспособных жидкостных систем

Скачать статью >>>

По теме "Метрология" для скачивания доступно еще 387 статей >>>

Всего в Электронной библиотеке 14 разделов: Качество, Стандартизация, Менеджмент качества, Метрология, Оценка соответствия, Опыт предприятий, Техническое регулирование, Аккредитация, Интегрированные системы менеджмента, Бережливое производство, Построение эффективного бизнеса, Тематические подборки, Надежность и безопасность, Статистическое мышление.
И более 1500 статей, которые Вы можете скачать быстро, удобно и недорого.
Посетите нашу Электронную библиотеку: http://ria-stk.ru/libraries/

QUALITY MIX

СОБЫТИЯ

ГД приведет законы в соответствие с техрегламентами ТС

Премьер-министр Дмитрий Медведев подписал Распоряжение от 21 января 2015 года №54-р "О внесении в Госдуму законопроекта, направленного на приведение российского законодательства в соответствие с техническими регламентами Таможенного союза" Подробнее >>>

В ЕЭК обсудили вопросы ветеринарного контроля

Решения, которые могут привести к ограничению взаимных поставок продукции, должны основываться на прозрачных механизмах совместного контроля. Об этом заявили участники встречи на площадке Евразийской экономической комиссии Подробнее >>>

Стандарт на меховые головные уборы

С 1 января 2016 года для добровольного применения в России в качестве национального стандарта вводится межгосударственный стандарт ГОСТ 10325-2014 "Головные уборы меховые. Общие технические условия". Документ принят взамен ГОСТ 10325-79 "Головные уборы меховые. Общие технические условия" Подробнее >>>

Уточнен ГОСТ по требованиям к пошиву пальто

Уточнен ГОСТ 25295-2003 "Одежда верхняя пальтово-костюмного ассортимента. Общие технические условия". Изменение к стандарту вступит в силу с 1 июля 2015 года Подробнее >>>

Роспотребнадзор напоминает об условиях обращения пищевой продукции на потребительском рынке

Решением Комиссии Таможенного союза от 09.12.2011 N 880 "О принятии технического регламента Таможенного союза "О безопасности пищевой продукции" был определен переходный период до 15 февраля 2015 года относительно действия документов об оценке (подтверждении) соответствия обязательным требованиям, установленным нормативными правовыми актами Таможенного союза или законодательством государства - члена Таможенного союза, выданных или принятых в отношении продукции, являющейся объектом технического регулирования Технического регламента, до дня его вступления в силу Подробнее >>>

Как работает ЕАЭС

Начало работы с 1 января 2015 г. Евразийского экономического союза внесло заметные коррективы в экономическую жизнь России, Белоруссии, Казахстана и Армении. Единое экономическое пространство открывает новые возможности для развития экономики, бизнеса и трудоустройства, но порождает и новые проблемы Подробнее >>>

Начинают работать новые стандарты строительства зданий и сооружений

В правительственном постановлении от двадцать шестого декабря прошлого года под номером 1521 утверждается список специфических стандартов, и определенный набор сводов правил, благодаря которым удастся гарантировать выполнение набора требований федерального законодательства Подробнее >>>

Рыбоводство получило программу развития

Минсельхоз утвердил отраслевую программу по развитию товарной аквакультуры на 2015-2020 гг. Планируется, что в результате реализации ее мероприятий в 2020 г. будет выращено 315 тыс. тонн рыбы и морепродуктов Подробнее >>>

Обязательно ли устанавливать приборы учёта энергоресурсов?

Специалисты прокуратуры Карелии сообщают, что оснащение жилого или нежилого помещения приборами учёта, ввод установленных приборов учёта в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения Подробнее >>>

ТПП РФ примет активное участие в решении проблем транспортного комплекса России

В Торгово-промышленной палате Российской Федерации состоялась встреча Президента ТПП РФ Сергея Катырина с членами президиума Союза транспортников России и активом Комитета ТПП РФ по транспорту и экспедированию. В рамках мероприятия обсуждались вопросы взаимодействия Палаты и Союза транспортников России с целью решения наиболее актуальных проблем, стоящих переде транспортной отраслью Подробнее >>>

Изучение мирового опыта операционного совершенства

Приглашаем вас принять участие в деловой поездке в Японию в рамках проведения ежегодной международной школы по "Практической Программе Революционных Преобразований на Предприятиях. 20 Ключей"®, организуемой с 16 по 25 октября 2014 года Подробнее >>>

Управление безопасности судов внутреннего водного транспорта

В Росстандарте подписан приказ об утверждении национального стандарта ГОСТ Р "Внутренний водный транспорт. Система управления безопасностью судов. Документация" Подробнее >>>

Обновлен стандарт о безопасности электроигрушек

С 1 января 2016 г. в России начнет действовать в качестве национального стандарта для добровольного применения ГОСТ IEC 62115-2014 "Игрушки электрические. Требования безопасности". Приказ о введении в действие межгосударственного стандарта подписан Руководителем Росстандарта Алексеем Абрамовым Подробнее >>>

О новых правилах по предоставлению предложений в ПРНС

В Росстандарте вводятся новые правила предоставления предложений по разработке стандартов за счет средств разработчика. Об этом говорится в обращении ведомства к руководителям организаций, уже принимающих или планирующих принять участие в Программе разработки национальных стандартов (ПРНС) Подробнее >>>

С 1 мая управляющим компаниям для работы в Москве потребуется лицензия

Правительство Москвы приняло постановление о создании комиссии по лицензированию управляющих компаний, а также утвердило положение о ней и состав. Органами государственного жилищного надзора будут выдаваться лицензии по управлению многоквартирными домами Подробнее >>>

Руководители управляющих компаний сдают экзамены

Средний балл сдачи квалификационных экзаменов руководителями управляющих организаций Ленинградской области составляет 92%. Экзамен является одним из главных критериев получения управляющей жилфондом компании лицензии. Уже 42 руководителя организаций, обслуживающих дома во всех районах области, прошли испытание Подробнее >>>

Виноделы будут работать по новым правилам

Российское виноделие переходит на новые правила работы, отрасль, по мнению экспертов, будет ориентироваться на европейские стандарты, что, возможно, позволит повысить качество отечественного вина. Об этом говорилось на пресс-конференции, посвященной развитию виноделия в России Подробнее >>>

В Школе грамотного потребителя приморцев научат разбираться в ЖКХ

В этом году в Приморье начнет работу Школа грамотного потребителя. Здесь будут повышать правовую грамотность жителей края. Также в муниципалитетах создадут центры общественного контроля в ЖКХ и по поддержке собственников жилья Подробнее >>>

Впервые в России автор "Стратегии голубого океана"

20-21 февраля в московском Центре Международной Торговли пройдет форум с участием Чана Кима "Стратегия голубого океана".

Все присутствующие на форуме смогут:

• Получить знания об используемых конкурентами стратегиях создания и ведения бизнеса, а также создании собственных оригинальных методик.
• Узнать о новых стратегических и маркетинговых инструментах и начать использовать их в создании бизнеса во внеконкурентной среде.
• Обсудить полученную информацию с более чем 1000 руководителей высшего звена и владельцев собственного бизнеса.

Билеты на форум уже находятся в продаже. Заказать их, а также узнать подробную программу и расписание "Стратегии голубого океана" можно на сайте http://bbi.club/kim/

Школьники Москвы будут отдыхать по единому стандарту

Москвичи определят единый стандарт отдыха в детских лагерях. В результате голосования в сервисе "Активный граждан" горожане определят основные требования к лагерям, которые сотрудничают с городскими властями. Вопросы, вынесенные на обсуждение, связаны с программами отдыха, инфраструктурой лагерей, условиями пребывания в них, проезда и другие. В основу общего стандарта детского отдыха легли рекомендации, созданные на базе краудсорсинг-проекта столичного правительства Подробнее >>>

Рособрнадзор начнет лишать вузы аккредитации без суда уже в феврале

С начала 2015 года полномочия Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор) существенно расширились. С 1 января нынешнего года надзорный орган получил право без суда приостанавливать действие, а в случае неустранения нарушения лишать вуз или отдельный филиал государственной аккредитации (поправки в закон "Об образовании" были приняты в конце прошлого года Государственной думой, закон был подписан президентом России Владимиром Путиным 31 декабря 2014 года) Подробнее >>>

В Алтайском крае оценят качество образования

Общественный совет по развитию образования определил перечень 752 образовательных организаций для проведения в 2015 году независимой оценки качества их работы. В их числе 384 школы, 349 детских садов, 19 учреждений профессионального образования Подробнее >>>

Правительство утвердило концепцию создания в Томской области инновационного территориального центра

Правительство РФ утвердило обновленную концепцию создания в Томской области инновационного территориального центра "ИНО Томск", говорится в распоряжении, опубликованном во вторник на сайте правительства Подробнее >>>

Центр подтверждения качества лекарств открыли в аэропорту Шереметьево

Центр подтверждения качества фармацевтических препаратов открыли в аэропорту "Шереметьево", в нем лекарства будут проходить лабораторные испытания, сообщается на сайте воздушной гавани Подробнее >>>

ЗА РУБЕЖОМ

В Германии предлагают создать зону свободной торговли с ЕАЭС

В Германии директор Объединения торгово-промышленной палаты заявил, что одним из путей выхода из кризиса на Украине может стать ситуация, при которой будет получена возможность создания торгового пространства между Европой и ЕАЭС Подробнее >>>

В Китае создали новый регулятор интернет-торговли

Китайские власти создали новый регулятор в сфере интернет-торговли со штаб-квартирой в городе Ханчжоу. Функции регулятора будет выполнять Общенациональный союз по обмену информацией о качестве продукции в сфере интернет-торговли, куда войдут крупнейшие предприниматели и компании Подробнее >>>

Шесть тысяч подписей за реформу образования в Беларуси

Более шести тысяч подписей собрали молодежные организации под петицией в госорганы с целью модернизировать белорусскую систему образования. Молодежь не согласна с мнением Министерства образования о том, что наша страна готова присоединиться к Болонскому процессу, не проводя реформ Подробнее >>>

Грузия ужесточает контроль качества продуктов питания

В Грузии ужесточается контроль качества продуктов питания. На разные продукты регуляции разного типа начнут действовать поэтапно. В нынешнем году контроль будет усилен за качеством молочных продуктов, меда и птицы Подробнее >>>

В Росстандарте прошло учредительное заседание Бюро НДТ

22 января 2015 г. состоялось учредительное заседание Бюро наилучших доступных технологий (Бюро НДТ) с участием Руководителя Росстандарта Алексея Абрамова и Заместителя Руководителя ведомства Александра Зажигалкина Подробнее >>>

Международная выставка "Аналитика Экспо"

С 14 по 17 апреля 2015 года пройдет Международная выставка "Аналитика Экспо". Это крупнейшая по количеству участников международная выставка оборудования и реактивов для химического анализа и диагностики, которая является обязательной для посещения специалистами научных, производственных и медицинских лабораторий Подробнее >>>

25-я межотраслевая конференция Эффективный менеджмент: качество, Lean, риски

17-19 февраля 2015 года в Нижнем Новгороде в Гранд Отеле "Ока", пройдет 25-я межотраслевая конференция Эффективный менеджмент: качество, Lean, риски. Текущая ситуация ставит перед российским бизнесом задачи радикального повышения качества, снижения издержек, ускорения процессов проектирования и производства, в том числе в области импортозамещения и модернизации продукции Подробнее >>>

Канбан и лин-учет на Авиавтоматике Эффективные методы комплексного управления запасами изучат в Курске

С 28 по 30 января в Курске на ОАО "Авиаавтоматика" им. В.В. Тарасова" пройдет практикум ведущего тренера-консультанта ГК "Оргпром" Николая Гудза, посвященный современным подходам управления запасами на предприятии Подробнее >>>

Игорь Козуля выступит 12 февраля на конференции "НОВОСТИ МАРКЕТИНГА-2015"
с докладом "Специфика программ продвижения продукции на рынке B2B"

В докладе:

• Парадигма Целевой Аудитории
• "Меню" маркетинга на рынке B2B
• Специфика рынка B2B - отношения
• Центр Закупки - пять основных ролей участников
• Вопросы на которые следует получить ответ при проведении анализа процесса закупки
• Коммуникационная программа для работы с ЦЗ - шаблон

Подробности и регистрация на сайте: http://nm2015.image-media.ru/

Рост продаж при сокращении издержек. Российская практика стратегии Голубых Океанов

На фоне роста курсов валют, проблем с поставками и процентных ставок забылось главное - конкуренцию никто не отменял! Более того, резкое обесценивание потребительских доходов ее только подстегивает! Главный вопрос, стоящий перед нами сегодня - как выиграть борьбу за кошелек покупателя без роста издержек и дополнительных вложений.

11 и 12 февраля в Москве пройдет Форум "Рост продаж при сокращении издержек. Российская практика стратегии Голубых Океанов". Свыше 25 бизнесменов самых разных секторов потребрынка и директоров по маркетингу в деталях расскажут о своем опыте конкуренции в кризис. Многие методики разработаны на основе стратегии Голубых Океанов - всемирно известного подхода к ведению бизнеса. Ее суть - уход от прямой конкуренции, точные и четкие инструкции по поиску новых новых ниш, увеличению продаж без наращивания рекламных бюджетов и инвестиций.

Экономическая ситуация диктует необходимость быстрых и нестандартных действий. Marketing One готовит для вас мероприятие, на котором Вы сможете получить и новые идеи и готовые решения, как их реализовать.

Подробнее >>>

Бизнес-Успех

4 и 5 февраля в Москве состоится Всероссийский форум "Бизнес-Успех", организуемый Общероссийской общественной организацией МСП "ОПОРА РОССИИ" и Агентством стратегических инициатив при поддержке Общественной Палаты РФ. На форуме Вы получите бизнес-советы от таких топ-спикеров, как: Глеб Архангельский, Константин Бакшт, Александр Журба, Петр Зозуля. А также конкурс муниципальных практик, диалог с властью, Национальный предпринимательский конкурс "Бизнес-Успех", нетворкинг и многое другое Подробная информация о Форуме >>>

Инновационные регионы: технологические приоритеты развития

5 февраля 2015 года в ГК "Президент-Отель" состоится круглый стол "Инновационные регионы: технологические приоритеты развития".

Организатор мероприятия - АНО "Центр информационно-аналитической и правовой поддержки органов исполнительной власти и правоохранительных структур".

Мероприятие будет разделено на две сессии: "Меры и условия государственной поддержки" и "Практические приемы эффективного инновационного развития в российских регионах"

Сайт мероприятия: http://www.ano-info.ru/index.php/component/content/article/143-main/2931-kruglyj-stol-regiony

Общероссийская практическая конференция
"УПРАВЛЕНИЕ СБЫТОМ-2015" Как продавать в новой экономической ситуации, 19-20 марта Москва

Два дня докладов и мастер-классов от ведущих экспертов в области управления продажами: как не потерять продажи в кризис, как увеличить объем продаж, когда рынок падает, как найти новые подходы к клиентам в сложные времена, как обеспечить активный поток входящих, как продавать, если цены выше, чем у конкурентов, как заставить продавцов продавать более эффективно.

Подробности и регистрация на сайте: http://conference.image-media.ru/us2015/

Приглашаем на бизнес-конференцию Kellermann PRO Сделки 24 марта 2015 г.

12 эксклюзивных выступлений, которые приведут вас к крупным сделкам в 2015 г.

Не тратьте время на тех, кто учит продавать. Учитесь у тех, кто покупает.

Эксклюзивная информация от руководителей холдингов и корпораций, о том какие товары и услуги они будут закупать в 2015 году, а какие планируют отдавать на аутсорс.
Марк Гарбер, Сергей Азатян, Игорь Быченок, Владимир Макаров уже подтвердили своё выступление.

Всего 1500 билетов для самых активных и успешных бизнесменов страны!

Сайт мероприятия: http://www.prosdelki.ru

АЗБУКА ПОТРЕБИТЕЛЯ

Покупатель всегда прав?

Спорные ситуации в сфере купли-продажи комментирует Д.К.Субботина, специалист-эксперт городского территориального отдела Управления Роспотребнадзора в Башкортостане.

ПЛАТИТЬ ИЛИ НЕ ПЛАТИТЬ?

- Допустим, в продуктовом магазине, проходя мимо полок с товаром, вы нечаянно задели стеклянную банку с томатным соусом. Банка упала и разбилась. Станет ли она вашей вынужденной покупкой?

- Если вы случайно, без умысла, повредили принадлежащий магазину товар и это произошло до момента его оплаты, то сотрудники магазина не вправе требовать с вас денег. Порча принадлежащего магазину товара на его территории до момента оплаты является риском случайной гибели имущества или случайного его повреждения, что предусмотрено статьёй 211 Гражданского кодекса Российской Федерации. Вообще, решение вопроса о том, на кого возлагаются возможные неблагоприятные последствия случайной гибели или случайной порчи товара, связано с определением момента перехода права собственности. То есть если товар был повреждён вами у кассы, после оплаты, то бремя за теперь уже вашу собственность несёте вы. До оплаты - магазин. Другое дело, случайное это было повреждение или умышленная порча товара? Этот вопрос решается в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.

Жизнь, естественно, разнообразнее, нежели буква закона. Когда мой ребёнок задел и разбил пресловутую банку, лично я, сгорая со стыда, сама поспешила на кассу - рассчитаться. Для ребёнка, кстати, это стало уроком: в магазине бегать нельзя. Но когда дети пытаются, к примеру, ухватить глазированные сырки в яркой упаковке, лично я невозмутимо возвращаю сырки на место. А причитания продавцов ("Все эти сырки трогают - они же от этого мнутся!") пропускаю мимо ушей: налицо уловки мерчандайзинга - искусства продавать. Так, моё предложение переложить многострадальный товар повыше от детских рук магазину не пригодилось. Неудивительно: расчёт в том и состоит, что ребёнок берёт сладости, а родителям неловко их отбирать, "дешевле" расплатиться.

ВСЁ СВОЁ НОШУ С СОБОЙ

- Когда мы входим в магазин в надежде приобрести что-то новое, нам предлагают на какое-то время расстаться с тем, что у нас уже есть. Имеются в виду камеры хранения, где мы оставляем свои сумки. Это удобно, но не всегда надёжно. Может быть, и необязательно?

- Потребители не обязаны в магазинах самообслуживания сдавать свои вещи на хранение, - поясняет специалист-эксперт. - Приняв сумку на хранение, будь то камера или человек-приёмщик у входа, продавец заключает с потребителем устный договор о безвозмездном предоставлении услуги хранения вещей. Принудить заключить такой договор магазин или кто-либо ещё не вправе. Обязывая сдавать сумки, охрана магазина нарушает статью 421 Гражданского кодекса РФ, защищающую принципы свободы заключения договора.

- Настоящий стресс испытывают и покупатели, и продавцы, когда срабатывает установленный на выходе магнитный детектор. Как вести себя в этой ситуации, не знает никто. Покупатель уверяет, что взял из магазина только то, что оплатил, а охрана просит покупателя вернуться к кассе. Это в лучшем случае...

- Если охранник или иной работник магазина требует от вас при входе в зал предъявить проносимый с собой товар, а на кассе после расчёта проверяют чеки, осматривают покупки и сумки покупателя, это противозаконно. Потребитель имеет все основания отказаться от такого унизительного досмотра, сославшись на пункт 34 письма Комитета РФ по торговле "О правилах работы предприятия розничной торговли" № 1-314/32-9 от 17.03.94 г.

Содержимое сумки по собственному желанию, конечно, можно предъявить охранникам - показать свою сумку вы можете кому угодно. А вот требовать предъявить личные вещи, в том числе только что оплаченные, охрана не уполномочена. Это право, согласно статье 27.7 КоАП РФ, есть исключительно у полиции - при проведении оперативно-розыскных мероприятий по заявлению должностного лица магазина. То есть в спорной ситуации предложите охране пригласить полицию для личного досмотра.

А если досмотр вашей сумки был произведён охранником без вашей воли, сразу пишите заявление в УВД. Желательны (но не обязательны) показания свидетелей. В любом случае жалоба из полиции направляется в отдел лицензионно-разрешительной работы, регистрировавший охранное предприятие, сотрудник которого превысил полномочия. По каждому обращению проводится проверка. Сотрудника штрафуют и выносят предупреждение, а если ситуация повторяется - лишают прав на охранную работу до трёх лет.

Если по отношению к вам было допущено физическое насилие, сотрудник охраны понесёт уголовную ответственность по статье 203 Уголовного кодекса РФ "Превышение полномочий служащими частных охранных или детективных служб". Очень грубый охранник может получить до пяти лет лишения свободы. Кстати, даже за ложный вызов полиции ответственен охранник, а не покупатель.

Источник: Стерлитaмакский рабочий