ГЛАВНЫЕ НОВОСТИ

За езду на "лысой" резине хотят ввести штраф

В Государственную Думу России внесен законопроект, предусматривающий штрафы для водителей за "лысую" резину. Законопроектом предлагается дополнить Федеральный закон "О безопасности дорожного движения" нормой, обязывающей соблюдать требования технических регламентов   Подробнее >>>

Соцнорма на электричество появится не во всех регионах

Социальная норма на электроэнергию, которая гарантирует низкие тарифы на свет, будет применяться не во всех регионах. Субъекты должны решить, готовы ли они субсидировать тарифы в рамках соцнорм или отдать все регулирование платы за киловатты на усмотрение Федеральной службы по тарифам (ФСТ). На это им дается чуть больше двух лет   Подробнее >>>

В странах ТС откроют пункты сбора отработанных автомобильных масел

В России, Белоруссии и Казахстане откроют пункты сбора отработанных автомобильных масел, тормозных, охлаждающих жидкостей, эмульсий, других питательных и косметических автосредств. Это поможет сбавить рост цен на новую продукцию, уверяют эксперты   Подробнее >>>

ТЕХНИЧЕСКОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ

ЖУРНАЛЫ: СВЕЖИЕ НОМЕРА

Минпромторг отмечает активное сближение систем техрегулирования в странах ТС

Об этом заявил директор Департамента государственной политики в области технического регулирования и обеспечения единства измерений Константин Леонидов, выступая на Международной конференции "Техническое регулирование и стандартизация в строительстве", которая состоялась в Берлине в период с 19 по 20 февраля с.г. в рамках деловой программы 16-ой международной строительной выставки "BAUTEC"   Подробнее >>>

Техническое регулирование и стандартизация в строительстве

19 февраля 2014 года делегация Росстандарта во главе с Заместителем Руководителя Росстандарта А.В. Зажигалкиным приняла участие в Международной Конференции "Техническое регулирование и стандартизация в строительстве", которая состоялась в г. Берлин (Германия)   Подробнее >>>

Техрегламент ТС на смазочные материалы, масла и спецжидкости вступил в силу с 1 марта

Технический регламент Таможенного союза "О требованиях к смазочным материалам, маслам и специальным жидкостям" вступил в силу с 1 марта 2014 года, сообщили в пресс-службе Евразийской экономической комиссии. В соответствии с решением Коллегии ЕЭК, с учетом существующей практики, в том числе европейской, установлены переходные периоды для вступления в силу данного техрегламента   Подробнее >>>

ЕЭК продлила переходный период для техрегламента "О безопасности упаковки"

Коллегия Евразийской экономической комиссии продлила переходный период для технического регламента Таможенного союза "О безопасности упаковки", сообщили в пресс-службе ЕЭК. В частности, переходный период в отношении продукции, предназначенной для упаковывания молока и молочной продукции, мяса и мясной продукции, продлен до 31 декабря 2015 года   Подробнее >>>

КАЧЕСТВО ПРОДУКТОВ

Госдума не поддержала идею предупреждать покупателей о содержании в пище глутамата натрия

Госдума отклонила законопроект, обязывающий производителей предупреждать покупателей о наличии в продуктах усилителя вкуса глутамат натрия (E621). Авторами законодательной инициативы выступили депутаты фракции ЛДПР. Документ вносил поправки в закон "О качестве и безопасности пищевых продуктов" "в целях защиты прав потребителей и доведения до их сведения наглядной информации о наличии в составе пищевой продукции данной добавки"   Подробнее >>>

Красноярские эксперты проверили шоколадные конфеты на качество

Красноярский центр стандартизации и метрологии провел независимую оценку качества шоколадных конфет с начинкой "Ассорти". Лучшими были признаны конфеты красноярского производителя. Как рассказали в пресс-службе организации, сначала вся продукция прошла лабораторные исследования, в ходе которых серьезных нарушений государственных стандартов и технических условий выявлено не было   Подробнее >>>

Качество продуктов на столах красноярцев становится всё хуже

Еда, которая попадает на столы жителей края, с каждым годом становится всё хуже по качеству. Об этом рассказал руководитель регионального центра стандартизации. Почему контролирующие органы не пугают предпринимателей и к каким продуктам стоит относиться с особым вниманием? Молоко, масло и в особенности колбаса вызывают претензии и специалистов центра стандартизации. В этой лаборатории находили множество изъянов, даже стафилококк в икре. И количества брака в последнее время растёт   Подробнее >>>

Обсуждение второго принципа Э. Деминга

Продолжаем открытый в № 1 нашего журнала за 2014 г. международный проект "Трактуем Деминга", в рамках которого мы будем публиковать рассуждения экспертов, специалистов, читателей о применении 14 принципов Э. Деминга. В этом номере предлагаем вашему вниманию отзывы по второму принципу - "Новая философия".
Читайте на сайте и в журнале "Стандарты и качество" N 3, 2014 >>>

Лидеры в бизнесе - те, кто занимается вопросами безопасности и качества

О том, как создать действенную корпоративную систему промышленной безопасности и в чем заключается главная ценность компании, рассказывает директор департамента охраны труда, промышленной безопасности и экологии ОАО АНК "Башнефть" Павел Захаров
Читайте на сайте и в журнале Business Excellence N 3, 2014 >>>

МОДЕЛЬ УСТОЙЧИВОГО ПРИБЫЛЬНОГО РОСТА

В журнале "МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА" появилась новая постоянная рубрика "МОДЕЛЬ УСТОЙЧИВОГО ПРИБЫЛЬНОГО РОСТА"
Автор идеи В.В. Пшенников, ведущий консультант ООО "ТиПиЭм-центр"

На основе опыта консультирования российских предприятий будут представлены пошаговые технологии реализации современных управленческих решений.

Элементы описываемой модели будут раскрываться в практическом ключе с приложением бланков и с рекомендациями по системному и последовательному применению инструментов организационного развития.

Первую публикацию читайте бесплатно: www.ria-stk.ru/mupr

Подробности и подписка: http://ria-stk.ru/mmq/mupr_details.php

ЗА РУБЕЖОМ

СОБЫТИЯ

Загрязнение воздуха в Китае достигло степени кризиса

В Китае непрерывно ухудшается экологическая ситуация. Пекин уже семь дней находится под очередной плотной пеленой ядовитого смога. По словам специалистов, ситуация достигла кризисного уровня. Жители страны начали подавать судебные иски на правительство   Подробнее >>>

Латвийские учёные научились делать топливо из борщевика

Латвийские учёные научились делать топливо из борщевика. Сотрудники Рижского технического университета (РТУ) выяснили, что вредный сорняк, наряду с сельскохозяйственными отходами является отличным сырьём для производства биогорючего второго поколения - бутанола. Авторы открытия уже подали документы, чтобы запатентовать своё ноу-хау в Европе   Подробнее >>>

Износ энергооборудования в сетях Кыргызстана достиг 50%

Износ основных фондов в энергосистеме Кыргызстана достиг 50%. При этом кризисным уровнем износа оборудования и сетей считается 25%. Об этом сообщили в пресс-службе Министерства энергетики и промышленности   Подробнее >>>

В Узбекистане утвержден План республиканской стандартизации на 2014 год

Генеральным директором Узбекского агентства стандартизации, метрологии и сертификации (Агентство "Узстандарт") утвержден "План республиканской стандартизации по разработке новых и пересмотру действующих государственных стандартов на 2014 год"   Подробнее >>>

QUALITY MIX

В России может появиться представительство Всемирной организации интеллектуальной собственности

Правительство РФ внесло на рассмотрение Госдумы законопроект № 461491-6 "О ратификации Соглашения между Правительством Российской Федерации и Всемирной организацией интеллектуальной собственности об учреждении представительства Всемирной организации интеллектуальной собственности в Российской Федерации". Само соглашение было подписано Россией 10.04. 2013 и временно применяется с 10.06.2013   Подробнее >>>

ФАС настаивает на нормативе соотношения торговых сетей и магазинов

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) предлагает установить в регионах норматив соотношения крупных торговых сетей и небольших магазинов шаговой доступности. 26 февраля в ходе заседания Государственной думы РФ глава ФАС Игорь Артемьев выступил против засилья торговых сетей   Подробнее >>>

Единую базу инновационных проектов создадут в Адыгее

Министерство экономического развития и торговли сформирует единую базу с целью создания в регионе благоприятных информационных условий для развития инновационной деятельности предприятий, организаций и государственных учреждений. Создание единой базы данных началось с изучения потребности в инновациях органов исполнительной власти и наиболее значимых промышленных предприятий региона   Подробнее >>>

На Сахалине займутся повышением качества работы медиков

В Южно-Сахалинске решили повысить качество медицинских услуг. Оценить работу врачей и лечебного учреждения может каждый пациент. Для этого надо будет заполнить специальную анкету. За добросовестное отношение к своим обязанностям докторов будут премировать, за халатное - наказывать   Подробнее >>>

На трудоустройство инвалидов выделят 122,6 миллиона рублей

122,6 миллиона рублей будет выделено в этом году на трудоустройство инвалидов в рамках программы "Доступная среда". Деньги пойдут в несколько общественных организаций, прошедших специальный конкурс, на который представлялись программы по содействию в трудоустройстве. Об этом сообщает Минтруд России. Вместе с тем, ежегодно в России увеличивается число компаний, готовых принимать инвалидов на работу безо всякой господдержки   Подробнее >>>

В 2013 году выявлено 3,5 тысячи нарушений в сфере охраны труда на предприятиях Липецкой области

В 2013 году выявлено 3,5 тысячи нарушений в сфере охраны труда на предприятиях Липецкой области. Большая часть нарушений на предприятиях малого и среднего предпринимательства – в обрабатывающей промышленности, строительстве, транспорте, сельском хозяйстве и торговле   Подробнее >>>

В СЗФО утилизируют лишь 17 процентов отходов

Переработка вторсырья как отрасль умерла четверть века назад, когда пионеры перестали собирать макулатуру и металлолом, а бабушки сдавать банки и бутылки. Надежды на ее возрождение связаны с законопроектом по внесению изменений в ФЗ "Об отходах производства и потребления", который к маю должен быть возвращен в Госдуму на второе чтение   Подробнее >>>

В ушедшем году в ЖКХ Подмосковья произошло более тысячи аварий

Более 1 тыс. аварий произошло на объектах ЖКХ в Московской области в 2013 году, износ сетей составляет 60-70%. Об этом сообщил заместитель председателя правительства области Дмитрий Пестов   Подробнее >>>

Около 19% семян в Нижегородской области не соответствует ГОСТ

Около 19% семян, исследованных сотрудниками Россельхознадзора в регионе в текущем году, не соответствует государственным стандартам качества. Об этом сообщил руководитель управления Россельхознадзора по Нижегородской области и Республике Марий Эл Игорь Ивашин в ходе итогового совещания по результатам работы ведомства в 2013 году   Подробнее >>>

В Оренбурге комбинаты школьного питания занижают массу блюд

В Оренбурге прокуратура завершила проверку исполнения законодательства об организации школьного питания в образовательных учреждениях и выявила, что во всех комбинатах занижают массу блюд. Поводом для проверки послужил анализ результатов проведенного некоторыми средствами массовой информации общественного опроса по вопросам организации школьного питания, в ходе которого большинство респондентов выразили недовольство ситуацией с питанием в школах   Подробнее >>>

На хлебном рынке Приморья активизировались теневики

Сегодня жители Приморского края потребляют в три раза меньше хлеба, чем предписано научно обоснованными нормами. Такой вывод можно сделать, если учесть количество легально работающих в регионе хлебозаводов, мини-пекарен и объем выпускаемой ими продукции. По сравнению с 2001 годом количество мини-пекарен уменьшилось с 550 до 207. Но дефицита хлеба в крае нет   Подробнее >>>

В Курской области снято с продажи более тысячи косметических изделий

В прошлом году сотрудники отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Курской области провели контрольно-надзорные мероприятия за реализацией парфюмерно-косметических изделий. Как сообщается на официальном сайте Управления, всего было проведено 12 проверок   Подробнее >>>

Внеочередное Совещание руководителей национальных органов по стандартизации государств-участников СНГ

26 февраля 2014 года в Росстандарте состоялось внеочередное Совещание руководителей национальных органов по стандартизации государств-участников СНГ. На внеочередное совещание собрались представители Азербайджанской Республики, Республики Армения, Республики Беларусь, Республики Казахстан, Республики Молдова, Российской Федерации, Республики Таджикистан и Республики Узбекистан, которые активно участвовали в обсуждения путей совершенствования межгосударственной стандартизации и направлений ее развития   Подробнее >>>

Заседание Бюро по управлению стандартизацией МЭК

18 февраля 2014 г. в Женеве Заместитель Руководителя Росстандарта А.В. Зажигалкин принял участие в 149-м заседании Бюро по управлению стандартизацией Международной электротехнической комиссии (МЭК). На заседании рассматривались стратегические вопросы стандартизации в области электротехники, состоялась работа консультативных групп, прошел тренинг для новых членов Бюро, рассматривались кандидатуры на награждение медалью им. Томаса А. Эдисона, которая присуждается за большой вклад в международную стандартизацию   Подробнее >>>

Международная научно-практическая конференция

В рамках празднования 180-летия со дня рождения Д.И. Менделеева в Санкт-Петербурге прошел ряд торжественных мероприятий. 24-25 февраля 2014 года в ФБУ "Тест-С.-Петербург" проводилась Международная научно-практическая конференция "Д.И. Менделеев - основатель государственной метрологической службы России"   Подробнее >>>

Всё для лабораторий и химического анализа

Приглашаем Вас посетить 12-ю Международную выставку лабораторных технологий, химического анализа, биотехнологий и диагностики "Аналитика Экспо". Выставка состоится с 15 по 18 апреля 2014 года в Москве, КВЦ "Сокольники". Для посещения выставки получите электронный билет   Подробнее >>>

Премии правительства Беларуси за качество по итогам 2013 года присуждены 13 предприятиям

Премии правительства Беларуси за достижения в области качества 2013 года присуждены 13 предприятиям. Такое решение комиссии по присуждению премий утверждено постановлением Совета Министров от 19 февраля 2014 года №150, официально опубликованным на Национальном правовом интернет-портале   Подробнее >>>

За качеством алкоголя в Алтайском крае будут следить пристальнее

В Барнауле на днях провели совещание, посвященное вопросам создания в Алтайском крае некоммерческой организации и координационного совета по реализации государственной политики в сфере оборота алкогольной продукции. Все эти меры определены для того, чтобы усилить контроль производства, ввоза и реализации в регионе алкогольной продукции. Подробности сообщили в управлении Алтайского края по пищевой, перерабатывающей, фармацевтической промышленности и биотехнологиям   Подробнее >>>

АЗБУКА ПОТРЕБИТЕЛЯ

Что делать, если продавец не предупредил о стоимости услуги?

Какие услуги могут оказаться платными?

Обрезка сим-карты; наклейка защитной плёнки на телефон или планшет; настройка ноутбука или компьютера; установка программного обеспечения на устройства; чай, кофе и вода в салонах красоты и офисах; медицинские услуги при обслуживании по страховке; дополнительные услуги в отелях, не включённые в путёвку; консультации специалистов; заказ музыки в ресторанах и кафе.

Обязан ли продавец предупреждать о стоимости услуги?

Любая покупка является сделкой - своего рода договором, заключённым между покупателем и продавцом в устном или письменном виде. Правила заключения и исполнения этого договора регулируются гражданским законодательством, в частности законом "О защите прав потребителей". В соответствии с десятым пунктом закона, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. В том числе, назвать цену в рублях.

Можно ли не платить за услугу, если вас не предупредили о её стоимости?

У потребителя есть право запросить информацию об условиях предоставления услуги и её стоимости. Если он этого не сделал, то ситуация неоднозначна. "Здесь вступают в конфликт действия разных законов. С одной стороны, каждая услуга должна быть оплачена в обязательном порядке. С другой стороны, о стоимости клиент должен быть предупреждён. Но в то же время он может поинтересоваться, платная услуга или нет", - рассказал в интервью АиФ.ru судебный юрист Общества защиты прав потребителей Денис Ульянов.

Если возникла спорная ситуация, потребитель вправе не оплачивать услугу. В этом случае покупатель является должником, а организация - кредитором. Потребитель задерживается до приезда сотрудников полиции, которые составляют протокол. Впоследствии продавец может добиться оплаты услуги через суд.

"Если дойдёт до суда, решение может быть и в пользу организации, так как каждая услуга подлежит оплате", - говорит Денис Ульянов. Но организация должна будет предоставить суду прейскурант или иным способом доказать, что информация о стоимости услуг не была сокрыта умышленно, объяснил эксперт.

Что такое навязанная услуга?

Основное право потребителя - совершать свободный выбор товаров и услуг. То есть никто не имеет права заставить клиента заплатить за то, в чём он вовсе не нуждается.
Навязанной считается такая услуга, которую оказали потребителю без его ведома и согласия. К этому же понятию относятся случаи, когда продавец вынуждает покупателя купить ненужный товар, чтобы получить действительно необходимый.

Можно ли не оплачивать навязанную услугу?

Важной гарантией защиты интересов потребителя являются правила, установленные статьёй 16 закона. В ней говорится о том, что: Продавцу запрещено обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных. Продавец не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы или предоставлять услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, он вправе потребовать от продавца возврата уплаченной суммы.

Куда жаловаться потребителю?

Пожаловаться на навязанную услугу и другие нарушения прав будет проще всего, если обратиться напрямую к руководству предприятия. Если законные требования всё же не будут выполнены, потребитель может обратиться за помощью в компетентные органы: органы по защите прав потребителей, местные власти, суд, общественные организации по защите прав потребителей.

Источник: Аргументы и факты