ГЛАВНЫЕ НОВОСТИ

Дмитрий Медведев провел в Рязанской области заседание по вопросам развития села

Отсутствие досуга наряду с уровнем зарплат - причина оттока селян в большие города. Сейчас в сельской местности проживает 37 миллионов человек, это 26% граждан России. 9 лет назад эта цифра составляла 34%. Как может выглядеть русская деревня, показали премьер-министру Дмитрию Медведеву   Подробнее >>>

В Совфеде настаивают на яркой маркировке продуктов с ГМО

В Совете Федерации намерены ужесточить контроль за продуктами питания, содержащими генномодифицированные организмы. Сенатор Владимир Плотников подготовил законопроект, который обязывает изготовителей товаров, содержащих ГМО, так предупреждать об этом покупателей, чтобы они обязательно обратили внимание на этот факт   Подробнее >>>

Hospital ReNew. Модернизация лечебных учреждений

РИА "Стандарты и качество" совместно с ГБУЗ "Медпроект" запущен большой пилотный проект по выпуску ведомственного издания Hospital ReNew ("Обновление больниц"). Новый аналитический дайджест является некоммерческим информационно-практическим изданием для внутреннего пользования Департамента здравоохранения г. Москвы   Подробнее >>>

ДЕНЬ РОССИЙСКОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА

ЖУРНАЛЫ: СВЕЖИЕ НОМЕРА

Судьба предпринимательства в России

В этом году деловое сообщество России в пятый раз отмечает День российского предпринимательства. Несмотря на то, что оно начало развиваться еще в 90-е годы прошлого века, ему так и не удалось стать опорой экономики. Доля малого и среднего бизнеса в ВВП "застыла" на уровне 20%. Сегодня предприниматели страдают от роста тарифов естественных монополий, роста фискальной нагрузки на бизнес, давления административных структур. Корреспонденты ТПП-Информ в преддверии праздника попросили высказаться некоторых российских общественных, политических деятелей и предпринимателей   Подробнее >>>

Минэкономразвития прогнозирует массовое закрытие малого бизнеса

Через семь месяцев над малым бизнесом нависнет серьезная угроза закрытия, предупреждает Минэкономразвития. В конце года истекает срок действия льготной ставки страховых взносов в 20%. Ведомство предлагает эту ставку сохранить   Подробнее >>>

Малый бизнес решает социальные задачи

В преддверии празднования Дня российского предпринимательства внимание общественности было обращено на условия, в которых работают бизнесмены. При сравнении с условиями, в которых работают предприниматели в странах Европы, многие отмечают, что там доля предпринимателей и самозанятых в них в разы выше, чем в России. Комментирует ситуацию председатель Комитета ТПП РФ по развитию частного предпринимательства малого и среднего бизнеса, вице-президент банка ВТБ 24 Надежда Карисалова   Подробнее >>>

Российский бизнес вырос из коротких штанишек

По мере того, как в экономике европейских стран продолжается рецессия, а в США идет борьба за бюджет, азиатский регион выглядит островом стабильности и уверенного роста. Вот и Россия вектор своих экономических интересов все больше поворачивает на Восток. Страны, входящие в АСЕАН, на фоне неурядиц в развитых государствах выглядят довольно привлекательно. О работе обновленного Делового совета Россия - АСЕАН, а также о проблемах и перспективах российского предпринимательства рассказал вице-президент ТПП РФ Георгий Петров   Подробнее >>>

КАЧЕСТВО ЖИЗНИ

Эксперты ООН: "человеческое развитие" в России застопорилось из-за болезней и смертности трудоспособного населения

Условия для человеческого развития в РФ по многим показателям ухудшаются: растут доля хронических заболеваний и смертность трудоспособных граждан, а здравоохранение остается недофинансированным и не справляется со своими прямыми задачами, из-за чего экономика несет значительные потери. Такие данные приводятся в российском докладе о человеческом развитии, подготовленном по заказу МИДа на основе доклада Программы развития ООН (ПРООН)   Подробнее >>>

Составлен рейтинг самых привлекательных городов России

Рейтинг привлекательности российских городов составило Министерство регионального развития Российской Федерации вместе с Российским союзом инженеров, Госстроем, Роспотребнадзором и МГУ им. Ломоносова. Исследование проводилось в 2012-2013 гг. в 164 городах России. Эксперты выявили 13 пунктов, по которым оценивался город   Подробнее >>>

Россиянин тратит на развлечения в 8 раз меньше рядового американца

По наблюдениям экспертов, каналов продвижения музыки становится все меньше, а предложение на концертном рынке растет. Летом каждый уик-энд в Москве проходят события с участием высокобюджетных отечественных и зарубежных звезд. При этом музыкальные телеканалы закрываются, музыки в телеэфире все меньше, музыкальные FM-станции уходят в разговорный формат   Подробнее >>>

Первый шаг к правильным учебникам

В марте 2013 г. в Торгово-промышленной палате РФ прошел "круглый стол", организованный журналом "Методы оценки соответствия" и Комитетом ТПП РФ по качеству продукции, на тему: "Проблемы подготовки кадров в области оценки соответствия систем экологического менеджмента".
С сообщениями выступили директор Института водных проблем РАН В.И. Данилов-Данильян, академик Российской экологической академии, главный редактор журнала "Методы оценки со­ответствия" О.М. Розенталь, сеньор-аудитор TÜV International Certification по ISO 14001:2004 В.А. Качалов и др.
Читайте в журнале "Методы оценки соответствия" N 5, 2013 >>>

Бережливая игра: вытягивание и выталкивание

Во время обучения принципам концепций "Бережливое производство" и "Шесть сигм" часто используют деловые игры, которые хорошо иллюстрируют ключевые моменты и помогают в обучении. Данная игра займет примерно 25-30 минут. Ее цель - показать преимущества бережливого подхода к организации сборочной линии (вытягивание) перед методом "партий и очередей" (выталкивание).
Подготовка. Вам понадобится примерно 50 листов белой бумаги и немного бумаги другого цвета, допустим зеленого. Поставьте четырех игроков перед столом в ряд так, чтобы перед каждым было достаточно места, чтобы можно было передавать бумагу. Выходное пространство первого игрока должно быть входным пространством второго и т. д.
Читайте на сайте и в журнале "Методы менеджмента качества" N 5, 2013 >>>

ВЫГОДНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ

РИА "Стандарты и качество" предлагает коллекцию уникальных подборок материалов по различным тематикам для предпринимателей, а также для профессионалов в области стандартизации, сертификации, оценки качества и соответствия, метрологии и т. п.

Лучшие материалы от лучших специалистов-практиков и бизнесменов для максимальной эффективности Вашей деятельности и Вашего бизнеса!

В коллекции представлены статьи по стандартизации, техническому регулированию, качеству, метрологии, менеджменту, маркетингу, лидерству, системам совершенствования бизнеса, продажам, деловой стратегии, психологии бизнеса. Коллекция постоянно пополняется новыми материалами!

Скачать любую из выбранных тематических подборок или же всю коллекцию представленных полезных материалов просто. Это займет всего лишь несколько минут.

Интегрированные системы менеджмента. Выпуск 1

В предлагаемой тематической подборке рассматриваются причины и модели интеграции систем менеджмента, методологическая база разработки и оценки интегрированных систем менеджмента (ИСМ), взаимодействие подразделений в рамках ИСМ, практический опыт документирования ИСМ и многое другое.

В подборку входят такие статьи, как:

Преимущества системного подхода к документированию ИСМ (Автор: С.В. Василевская),
Разработка и внедрение интегрированной системы менеджмента в отрасли дорожного строительства (Авторы: Злобин В.П., Губарев А.М., Карпова Н.Ф.,Менченя В.А., Менченя Е.В.),
Координация или конкуренция: о вкладе профильных подразделений в результативность ИСМ  (Автор: С.В. Василевская)
+ еще семь статей, посвященных интегрированным системам менеджмента.

Купить тематическую подборку "Интегрированные системы менеджмента. Выпуск 1" >>>

QUALITY MIX

СОБЫТИЯ

Деловой визит к финалисту престижной европейской награды за деловое совершенство организации - EFQM Excellence Award - 2011 - ГУП "Водоканал Санкт-Петербурга"

4 - 5 июня 2013 года.
Став участником визита, вы сможете увидеть, как на практике реализованы проекты совершенствования у финалиста премии EFQM ГУП "Водоканал Санкт-Петербурга", обсудить интересующие Вас вопросы с руководителями и сотрудниками компании, а также принять участие в мастер-классе, организованном сотрудниками компании, посетить Детский экологический центр и музейный комплекс "Вселенная воды".

Подробная информация: http://ria-stk.ru/news/detail.php?ID=73924

Путин: Программа по созданию 25 млн рабочих мест уже на марше

Воплощение в жизнь программы по созданию 25 млн модернизированных рабочих мест идет полным ходом, заявил президент России Владимир Путин 23 мая на встрече с предпринимателями. "Ее реализация уже находится на марше", - сказал Путин, отметив, что первоначально и предприниматели, и эксперты считали такую задачу трудновыполнимой   Подробнее >>>

В России решили заняться подготовкой кадров для ЖКХ

В России решили со школы готовить кадры для жилищно-коммунального хозяйства. Для этих целей в начальной школе детей планируется научить в игровой форме правильному содержанию дома - как сортировать мусор, перекрыть воду в случае аварии и т.п. Сейчас некоторые регионы страны уже задействованы в подобных экспериментах   Подробнее >>>

Минкульт поддержит эффективных руководителей государственных учреждений культуры

В 2018 году зарплаты в государственных учреждениях культуры сравняются со средними показателями по региону, заявил на брифинге 22 мая министр культуры РФ Владимир Мединский. Залогом успеха Мединский считает качественный менеджмент   Подробнее >>>

Власти Москвы предлагают вложиться в "социалку"

В столице - новый тренд: коммерческие проекты в социальной сфере. Насколько доходно, взаимовыгодно и долгосрочно сотрудничество по ним для власти и бизнеса? Перспективы государственно-частного партнерства стороны обсудили в ходе круглого стола "Инвестиции в социальную сферу Москвы", который состоялся в Московской городской думе. Разговор свидетельствовал: инвестирование в "социалку" уже запущено. Есть не только идеи и предложения, но и опыт стартапов. Есть вопросы и есть дискуссия, а значит - интерес к процессу. Предприниматели ждут от власти не только инвестиционных предложений, но и новых законов, качественной "штабной работы" и предсказуемости процесса. Власть ждет от бизнеса прозрачности и встречной инициативы   Подробнее >>>

СРО обяжут размещать в интернете отчеты о своей деятельности

В Градостроительный кодекс эксперты собираются внести важные поправки, касающиеся информационной открытости. На Экспертном совете, который прошел при Комитете Государственной Думы по земельным отношениям и строительству, было предложено рассмотреть законопроект во втором чтении в ускоренном порядке уже в июне. Законопроектом № 50482-6, который готовится ко второму чтению, предлагается внести изменения в Градостроительный кодекс РФ в части уточнения отдельных положений деятельности саморегулируемых организаций в области инженерных изысканий, архитектурно-строительного проектирования и строительства   Подробнее >>>

В 2013 году ряд госуслуг в сфере строительства в Москве переведут в электронный вид

Столичные власти намерены перевести в электронный вид еще ряд государственных услуг. Об этом, как сообщили в информационном центре правительства Москвы, заявил на пресс-конференции руководитель департамента градостроительной политики города Сергей Лёвкин   Подробнее >>>

Электронная запись первоклассников определила самые непопулярные школы Москвы

Популярность и качество преподавания в московских школах продемонстрировал набор в первые классы в этом году. "Российская газета" сообщает, что электронная запись первоклассников, уже два года действующая в Москве, безошибочно определила лидеров и отстающих. Родители просто не записывают детей в "слабые" школы   Подробнее >>>

Эксперт: Правила GMP гарантируют высокое качество лекарств

Со следующего года все российские фармацевтические предприятия должны перейти на международные стандарты GMP (Good Manufacturing Practice - надлежащей производственной практики. - Ред.). Нельзя сказать, что прежде у нас вообще стандартов не было. Наши ОСТы и ГОСТы достаточно строгие, и по большинству позиций они совпадают с международными. Однако принято решение, что мы будем ориентироваться на четкие европейские стандарты   Подробнее >>>

Соглашение о единых правилах обращения лекарств направлено на согласование в правительства стран ТС

Проект Соглашения о единых принципах и правилах регулирования обращения лекарственных средств в Таможенном союзе и Едином экономическом пространстве направлен в правительства стран ТС для проведения внутригосударственного согласования. Решение об этом принято на заседании коллегии Евразийской экономической комиссии, сообщили в пресс-службе ЕЭК   Подробнее >>>

В 84 больницах Тульской области работает электронная регистратура

В Туле состоялось заседание Общественного совета при комитете Тульской области по инновациям и информатизации. Как сообщает пресс-служба правительства региона, члены совета рассмотрели вопросы, связанные с внедрением информационно-коммуникационных технологий в здравоохранении   Подробнее >>>

Около 500 тысяч южноуральцев работают на оборудовании, не отвечающем требованиям безопасности

В Челябинской области на текущий год финансирование областной целевой программы по охране труда не предусмотрено. В рамках утвержденной в феврале прошлого года программы по улучшению условий и охраны труда из областного бюджета на 2012-2013 год выделено 700 тысяч рублей. Однако в прошлом году израсходована лишь 161 тысяча рублей из запланированных 250 тысяч   Подробнее >>>

Больше половины попадающих в Волгу стоков не очищаются

Качество воды в Волге ухудшается с каждым годом. Волга стала содержать много посторонних химических элементов. Чаще всего в ее воде встречается фосфор, амонийный азот, нитраты, карбониты и нитриты. На химический состав воды влияет целый ряд факторов. В первую очередь, это стоки, которые сбрасывают муниципальные образования и промышленные предприятия   Подробнее >>>

Настоящее сливочное масло в магазинах Липецка найти сложно

Управление потребительского рынка региона провело контрольную закупку. Проверяли, из чего состоит сливочное масло, творог и молоко, которые продают в липецких магазинах. Молочные продукты эксперты закупают уже не первый раз, и не было ни одной партии, в которой все продукты соответствуют ГОСТу. Особенно много претензий к сливочному маслу   Подробнее >>>

Под Москвой шили контрафактную одежду с символикой сочинской Олимпиады

Ущерб более чем на 100 млн руб. нанесло правообладателям подпольное производство контрафактной одежды, деятельность которого пресечена в Москве и Подмосковье. Полицейские совместно с представителями правообладателей и экспертов в области интеллектуальной собственности проверили десятки адресов в Москве и Подмосковье   Подробнее >>>

57-й конгресс Европейской организации качества

17-20 июня Таллинн, Эстония
Традиционно Всероссийская организация качества собирает делегацию на ежегодный конгресс Европейской организации качества (EOQ). В этом году он пройдет с 17 по 20 июня в столице Эстонии Таллинне.
Участие в конгрессе представителей России, их активная позиция в ходе ее работы, позволит широко представить мнение и видение российских специалистов в области качества по широкому спектру обсуждаемых вопросов, познакомить участников с отечественными инновациями в области управления качеством, внести весомый вклад в работу конгресса.

Подробная информация: http://www.mirq.ru/news/piece/3045

Роль стандартизации в развитии торговли

Особое внимание в ходе совместного Симпозиума Международной молочной федерации/IDF и Международной организации по стандартизации/ISO, который пройдет 5 июня 2013 года в Роттердаме, будет уделено теме стандартизации в развитии торговли. С ростом мирового спроса на молоко и молочные продукты, вопросы стандартизации приобретают все большую значимость при обеспечении безопасности и качества продукции, при создании честных условий торговли на международном рынке   Подробнее >>>

Таможенный союз: новый регламент проблем не решает

В Торгово-промышленной палате состоялся круглый стол, на котором обсуждались предлагаемые изменения в технический регламент Таможенного союза 013/2011, который устанавливает требования к топливу. Вице-президент палаты Дмитрий Курочкин заявил, что ТПП РФ поддерживает главную цель этого круглого стола - с помощью технического регулирования нефтяной промышленности обеспечить насыщение рынка наших трех стран нефтепродуктами европейского качества   Подробнее >>>

Эксперты в Москве обсудили качество лекарств и медицинских изделий

В Москве прошла Международная конференция "Качество лекарственных средств и медицинских изделий. Современные требования и подходы". Организатор форума - Росздравнадзор, и уже в названии своего пленарного доклада ВРИО руководителя этого ведомства Михаил Мурашко отразил кредо службы: "Повышение качества медицинской помощи - работа, которая никогда не заканчивается"   Подробнее >>>

Точные измерения - основа качества и безопасности

На ВВЦ прошел 9-й Московский международный форум "Точные измерения - основа качества и безопасности" и 9-я Международная выставка средств измерений, испытательного оборудования и метрологического обеспечения MetrolExpo 2013. В рамках форума после церемонии торжественного открытия выставки MetrolExpo 2013 прошло Всероссийское совещание метрологов   Подробнее >>>

Кольцово признан лучшим аэропортом России

Екатеринбургский аэропорт "Кольцово" признан лучшим аэропортом России. Престижная награда "Лучший международный аэропорт России" получена во время III Международного форума Института Адама Смита "Развитие аэропортов в России и СНГ", прошедшего 15-17 мая 2013 года в Москве. Основными критериями для получения почетного звания лучшего международного аэропорта России стали: вклад в развитие международного авиасообщения, качество обслуживания авиакомпаний и пассажиров, а также динамика увеличения пассажиропотока   Подробнее >>>

ЗА РУБЕЖОМ

Верховная Рада Украины изменила закон про молоко

Верховная Рада Украины приняла в первом чтении проект Закона о внесении изменений в Закон Украины "О молоке и молочных продуктах" и другие законодательные акты относительно усиления мер по борьбе с фальсификацией молочных продуктов   Подробнее >>>

Китайские мегаполисы оказались непригодными для проживания

Наиболее развитые города Китая, столицы в прямом и переносном смысле этого слова - Пекин, Шанхай и Гуанчжоу - в действительности оказались мало пригодными для комфортной жизни. По данным исследования Национальной академии экономической стратегии при Академии общественных наук КНР, Пекин занимает 74-ю строчку в списке городов комфортного проживания, а по экологической ситуации столица находится почти в самом конце рейтинга - на 119-й позиции   Подробнее >>>

В Кыргызстане вводятся новые ГОСТы по строительству

В Кыргызстане с 1 июня вводится 16 межгосударственных стандартов ГОСТ. ГОСТы разработаны и приняты специальной межгосударственной комиссией стран СНГ по стандартизации, техническому нормированию в строительстве (МНТКС)   Подробнее >>>

Лечиться - дорого

Свыше 80 миллионов американцев трудоспособного возраста в прошлом году не ходили к врачам или не имели доступа к другим медицинским услугам из-за их стоимости. Это главный вывод из опроса, проводимого Commonwealth Fund раз в два года. В 2011 году таких неохваченных медициной взрослых американцев было 75 миллионов   Подробнее >>>

АЗБУКА ПОТРЕБИТЕЛЯ

Ситуация: "разменяйте деньги сами - сдачи нет"

Вы не обязаны идти и разменивать деньги, если от вас этого требует кассир. Тем более, не обязаны на сдачу "докупать" лишний товар или вовсе отказываться от покупки.

На основании письма Минфина РФ 104 под названием "Типовые правила эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчётов с населением" руководство магазина обязано снабдить кассира разменными деньгами "в количестве, необходимом для расчётов с покупателями". Поэтому даже ранним утром, когда вы являетесь первым покупателем, а выручки ещё нет, у кассира должны быть разменные деньги.

Далее, согласно "Примерным правилам работы предприятия розничной торговли" (устанавливаются местными законодательными органами, но, как правило, имеют общий пункт в отношении выдачи сдачи) - запрещается предлагать покупателю вместо сдачи денег какие-либо товары или требовать от него самому разменивать деньги.

Имейте в виду, что розничная купля-продажа относится к публичным договорам, поэтому отказать вам продавцы в продаже товара не имеют права.

В противном случае вы имеете право потребовать от магазина возмещения убытков, в том числе через суд.

Что делать

Если сотрудники магазина не пошли вам навстречу, следует потребовать жалобную книгу, где изложить все обстоятельства ситуации - чем подробнее, тем лучше (можно даже сфотографировать вашу запись, чтобы исключить последующее "исчезновение" странички с вашим комментарием). После этого можно обратиться в Роспотребнадзор и/или в Общество защиты прав потребителей. На основании проверки, проведённой сотрудниками Роспотребнадзора, на магазин может быть наложен штраф и обязательство выплатить вам компенсацию.

Источник: Аргументы и факты