ГЛАВНЫЕ НОВОСТИ

Безопасность полетов в России: поиски рецепта продолжаются

Очередная авиакатастрофа в России, на этот раз на Камчатке, поставила под сомнение эффективность решения властей об укрупнении авиакомпаний: разбившийся самолет принадлежал небольшому перевозчику, работающему внутри региона, а таким было решено оставить дорогу в небо - крупным игрокам этот рынок пока неинтересен. Универсальных рецептов нет, и надо просто планомерно совершенствовать безопасность полетов   Подробнее >>>

Бесперспективное здравоохранение

Государству предстоит чуть ли не с нуля отстраивать здравоохранение в РФ - считает президент Национальной медицинской палаты Леонид Рошаль. По его словам, здравоохранение недофинансировано, ситуация с кадрами катастрофическая, а зарплаты во многих регионах нищенские   Подробнее >>>

В России нет банков с идеальным финансовым состоянием

В России нет ни одного банка с идеальным финансовым состоянием. Об этом говорится в презентации замдиректора департамента финансовой стабильности ЦБ Сергея Моисеева. В презентации Моисеева в первой из пяти групп, на которые ЦБ делит банки, значится ноль - в нее не попал даже "Сбербанк", контрольный пакет акций которого принадлежит регулятору   Подробнее >>>

СТАНДАРТЫ, ТЕХРЕГЛАМЕНТЫ

ЖУРНАЛЫ: СВЕЖИЕ НОМЕРА

Принятие алкогольного техрегламента ТС откладывается на неизвестный срок

Россия никак не может решить судьбу пластиковой тары. Из-за этого принятие алкогольного техрегламента Таможенного союза откладывается, а производители упаковки, не зная, что будет дальше, медлят с инвестициями. Ведомства никак не могут договориться, запрещать или не запрещать разливать пиво в пластиковую упаковку (ПЭТ)   Подробнее >>>

Утверждены первые профессиональные стандарты в сфере наноиндустрии

Комиссия по профессиональным стандартам Российского союза промышленников и предпринимателей (РСПП) утвердила два профессиональных стандарта - "Производство наноразмерных полупроводниковых приборов и интегральных схем с использованием нанотехнологий" и "Метрологическое обеспечение разработки, производства и испытаний нанотехнологической продукции"   Подробнее >>>

Не все предприятия мясопереработки готовы к переходу на новые стандарты качества

У мясоперерабатывающей промышленности есть неполный год на подготовку к переходу на новые стандарты: с 1 июля 2013 года в России начнет действовать технический регламент Таможенного союза "О безопасности пищевой продукции". Сегодня мясопереработка подтверждает соответствие своей продукции стандартам и регламентам, руководствуясь 982-м Постановлением правительства РФ, согласно которому сертификация добровольна, а вот принятие декларации о соответствии - обязательно   Подробнее >>>

Стандарты качества обслуживания

Постановление правительства РФ от 04.05.12 № 442 "О функционировании розничных рынков электроэнергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии" устанавливает для гарантирующих поставщиков (ГП) обязанность до 1 мая 2013 года разработать и внедрить стандарты качества обслуживания потребителей   Подробнее >>>

Переход на топливо класса 5 снизит загрязнение атмосферного воздуха

Благодаря переходу российских нефтеперерабатывающих заводов на выпуск более качественного топлива удалось стабилизировать экологическую обстановку в стране. Несмотря на ежегодное расширение автопарка, выбросы вредных веществ не увеличиваются с 2005 года. Полный переход на топливо класса 5 (Евро-5) позволит снизить содержание выхлопных газов в воздухе   Подробнее >>>

КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА

Как и чем кормят детей в образовательных учреждениях

Только 0,2 процента пищеблоков школ и детских садов соответствуют санитарным нормам. Об этом свидетельствуют результаты проверок, которые проводит Всероссийское общество защиты прав потребителей образовательных услуг. Так, из более чем 2,5 тыс. пищеблоков в школьных и детсадовских столовых требованиям СанПиНа отвечают только пять   Подробнее >>>

В Подмосковье 80% проверенных клиник нарушали правила оказания услуг

Почти 80% проверенных в первом полугодии 2012 года частных и государственных клиник Подмосковья допускали нарушения при оказании платных медицинских услуг населению, самые частые - оказание медуслуг без лицензий и лечение пациентов просроченными лекарствами, говорится в сообщении на сайте управления Роспотребнадзора по Московской области   Подробнее >>>

Где вы патриоты-профессионалы?

Это слово я писал в августе, когда лето уже подходило к концу, но еще щедро дарило нам свое тепло. Деловая и политическая активность упали, однако даже на отдыхе мы продолжаем спорить о национальных проблемах.

Недавно и я стал участником такой дискуссии. Тема - государственный заказ. Вспоминаю, что когда-то это почти что волшебное слово для меня, молодого специалиста, было как приказ. С ним я прошагал значительную часть своей жизни и никогда не подводил цех, завод, министерство, государство. У кого не получалось с выполнением госзаказа, вынужден был распрощаться со своей должностью
Читайте на сайте и в журнале "Стандарты и качество" N9, 2012 >>>

Индекс дистанции власти (Power Distance Index)

Данный выпуск посвящен показателю, с помощью которого измеряют степень согласия и принятия членами того или иного общества царящей в их культуре иерархии. Чем выше данный показатель, тем более авторитарно сооответствующее общество, чем он ниже - тем оно демократичнее. Этот показатель по-английски называется Power Distance Index (PDI), что на русский иногда переводят как индекс дистанции власти (ИДВ)
Читайте на сайте и в журнале "Методы менеджмента качества N9, 2012 >>>

ЛУЧШИЕ КНИГИ ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛОВ

Качество в истории цивилизации. Эволюция, тенденции и перспективы управления качеством

Вы узнаете, как много веков назад в Германии, Англии, России и еще ряде стран управляли качеством, хотя сам термин тогда еще не употреблялся. Читатель сможет познакомиться с тем, как достигается качество товаров и услуг в наиболее развитых современных странах, таких как США, Япония, Великобритания и др.

Автор: Дж. Джуран

Купить книгу >>>

Управление контентом предприятия. Вопросы бизнеса и ИТ

Концепция ЕСМ (управление корпоративным контентом) предназначена для того, чтобы помогать сотрудникам компании получать, сохранять, обрабатывать и распространять информацию, работать с нею как с корпоративным активом наиболее последовательным, естественным и "фабричным" способом.

Автор: Стефан Кэмерон

Купить книгу >>>

Статистические методы в управлении предприятием: доступно всем

Книга содержит общую информацию о причинах необходимости статистических методов в менеджменте качества, в ней рассматриваются задачи и возможности методов, основы и особенности их применения. Кроме изложения сущности самих методов, в книге приведены контрольные вопросы с ответами.

Авторы: Васильков Ю.В. / Иняц Н.

Купить книгу >>>

QUALITY MIX

СОБЫТИЯ

Энергосбережение: как лучше и как всегда

Россия - мировой лидер по расточительству энергии. И кажется, наши власти наконец-то решили бороться с этим сомнительным достижением. Пока, правда, получается "как всегда". Что сделать, чтобы было "как лучше"?   Подробнее >>>

"Вспомогательный персонал" органов власти лишат статуса госслужащих

Министерство финансов РФ предлагает лишить работников служб, обеспечивающих деятельность госорганов, статуса государственных служащих. Уже в 2013 году секретарей, архивариусов, делопроизводителей, системных администраторов, бухгалтеров и прочий "вспомогательный персонал" предлагается перевести на срочные трудовые контракты   Подробнее >>>

Переход на обмен электронными документами завершат до конца 2017 года

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.09.2012 № 890 переход на обмен электронными документами при взаимодействии федеральных органов исполнительной власти между собой и с Правительством РФ необходимо завершить до 31 декабря 2017 г.   Подробнее >>>

Российские вузы улучшили свои позиции в рейтинге QS

Российские вузы улучшили свои позиции в рейтинге ведущих университетов мира (QS World University Rankings 2012), однако МГУ и СПбГУ потеряли несколько строк. Составители рейтинга использовали шесть основных критериев оценки: репутация в академической среде, цитируемость публикаций сотрудников вуза, соотношение числа преподавателей и студентов, отношение к выпускникам среди работодателей, а также относительная численность иностранных преподавателей и студентов   Подробнее >>>

ЕГЭ станет частично устным и разделится по двум степеням сложности

Как сообщил источник в Минобрнауки, чтобы изменения вступили в силу, должны быть приняты новые стандарты образования и соответствующий законопроект. Экзамен планируют разделить по двум степеням сложности: профильный и базовый   Подробнее >>>

ОЗПП: система госконтроля за качеством продуктов питания разрушена

Счетная палата Российской Федерации выявила пробелы в действующем законодательстве в области защиты прав потребителей, о которых в Обществе защиты прав потребителей (ОЗПП) известно уже давно. В России система госконтроля за качеством продуктов питания разрушена: отменены ГОСТы и сертификация, которые ранее помогали наводить порядок   Подробнее >>>

Тюменцы чаще жалуются на качество кулинарных изделий

За первое полугодие 2012 года в управление Роспотребнадзора поступило 87 жалоб от тюменцев на качество продовольствия. Как и в прошлом году, в лидерах по числу претензий - кулинарные изделия, вторая позиция у молока и молочных продуктов   Подробнее >>>

В Рязанской области участились несчастные случаи на производстве

Аттестация рабочих мест позволит работодателям рассчитывать на скидки по страховым выплатам. Эта процедура должна помочь существенно снизить производственный травматизм. В Рязанской области он сократился на 7%, однако только за счёт статистики лёгких травм. Случаев гибели и тяжёлых травм на рязанских производствах в этом году больше   Подробнее >>>

Нелегальный рынок табака в РФ через 6 лет вырастет до 35 процентов

В октябре правительство рассмотрит новую версию законопроекта "Об охране здоровья населения от окружающего табачного дыма и последствий потребления табака", подготовленную минздравом. Документ, в частности, предусматривает установление минимальных розничных цен на табачную продукцию и их ежегодное увеличение на уровне, превышающем индекс потребительских цен на продовольственные товары   Подробнее >>>

Экоовощи промаркируют

Госдума готовит законопроект, который позволит потребителям узнать, какие продукты экологически чистые, а какие - нет. Определенным знаком будут маркироваться товары, соответствующие "зеленым" стандартам Евросоюза. По оценкам участников рынка, стоить они будут на 30% дороже. Но основные затраты понесут не покупатели, а государство, которое должно будет вложиться в продвижение идеи здорового питания   Подробнее >>>

ЗА РУБЕЖОМ

В Беларуси введен стандарт на колбасные вареные изделия для детей

Стандарт на колбасные вареные изделия для питания детей дошкольного и школьного возраста введен в Беларуси, сообщили в пресс-службе Госкомитета по стандартизации. Внедрение в действие данного стандарта, отметили в комитете, позволит расширить ассортимент, повысить качество и конкурентоспособность продукции, более полно учесть специфику детского питания   Подробнее >>>

Армения улучшила уровень конкурентоспособности

По уровню конкурентоспособности Армения среди 144 стран мира заняла 82 место, улучшив свои позиции на 10 пунктов. Об этом сообщил член совета исследовательского центра "Экономика и ценности" Севак Ованисян, представляя результаты опубликованного Всемирным экономическим форумом доклада Всемирной конкурентоспособности на 2012-2013 гг.   Подробнее >>>

Через полгода и в Германии будет рецессия - Сорос

Крупнейшая экономика Европы, Германия, через полгода испытает на себе тяжелые последствия долгового кризиса еврозоны, которые обернутся для нее рецессией, считает известный миллиардер и финансист Джордж Сорос   Подробнее >>>

Семейный бизнес в Германии: формула успеха

Такие немецкие фирмы как, например, Schaeffler/Continental, Aldi, Boehringer Ingelheim, Rossmann объединяет то, что они относятся к семейному бизнесу. На сегодняшний день 51 из 100 крупнейших немецких компаний является собственностью отдельных семей. В 2011 году дела у таких предприятий шли лучше, в частности, их прибыль росла быстрее, чем у всех других фирм. Эти данные приводят исследователи из института IFF в Штутгарте   Подробнее >>>

Электронная ТПП

В Торгово-промышленной палате Российской Федерации состоялось заседание Рабочей группы Палаты по реализации проекта "Электронная ТПП" (ЭТПП). В мероприятии приняли участие Президент ТПП РФ Сергей Катырин, вице-президент ТПП РФ Александр Рыбаков, главы департаментов, руководители ряда территориальных ТПП и отраслевых комитетов Палаты   Подробнее >>>

Почетной страной выставки BUYBRAND назовут Грецию

Подготовка к крупнейшей в Восточной Европе франчайзинговой выставке BUYBRAND 2012 вступает в завершающую стадию. Уже известно, что особенно ярко проявит себя на ежегодном смотре брендов fashion-сегмент. Впервые на выставке появятся итальянские бренды Motivi, Fiorella Rubino, Marina Yachting, Cerruti 1881, испанская марка Punt Roma, немецкий бренд Lagerfeld и многие другие   Подробнее >>>

Молодой предприниматель России-2012

В Чечне стартовал региональный этап Всероссийского конкурса "Молодой предприниматель России-2012". Его организатор - республиканское министерство по делам молодежи, а принять участие в конкурсе могут предприниматели в возрасте от 14 до 30 лет, проживающие на территории региона   Подробнее >>>

Создана ассоциация ведущих социально-экономических вузов России

Для повышения качества образования и проведения мониторинга качества обучения известные высшие учебные заведения страны объединились в ассоциацию ведущих вузов России в области экономики и менеджмента. В состав ассоциации вошли: ВШЭ, РАНХиГС, МГИМО (У), УрФУ, ГУУ, МЭСИ и другие. Председателем ассоциации избран ректор МГУ Виктор Садовничий   Подробнее >>>

России нужен централизованный подход к подготовке кадров для туризма

Подготовка кадров для туризма - больная и вечная тема для профессионалов отрасли. Очередное ее обсуждение, приуроченное к шестидесятилетию Российского государственного университета туризма и сервиса (РГУТиС), состоялось 13 сентября в РИА "Новости"   Подробнее >>>

Дальневосточная магистраль: что показал День качества

В структурных подразделениях, расположенных на железнодорожных узлах станций Хабаровск, Биробиджан, Комсомольск-на-Амуре прошел День качества. Комиссия проверила состояние инструментов, применяемых в подразделениях производственного блока при выполнении работ. В результате выявлены недостатки по хранению инструментов, содержанию рабочих мест и обеспечению их нормативно-технической документацией, ведению претензионно-рекламационной работы   Подробнее >>>

Томские промышленники призвали власти бороться с фальсификатом из Китая

Губернатор Томской области Сергей Жвачкин на встрече с руководителями томских промышленных предприятий получил предложение бороться с подделками отечественной продукции, привезенными из Китая, и внести изменения в Уголовный кодекс   Подробнее >>>

Свердловские неэффективные заводы начали проверять

В Свердловской области инициатива губернатора региона Евгения Куйвашева о проверках неэффективных предприятий и их собственников получила своё развитие. Как сообщили в администрации главы региона, сотрудники Кировградского межрайонного следственного отдела при поддержке оперативных сотрудников полиции начали доследственную проверку на обанкротившемся заводе ЗАО "Автомобили и моторы Урала" (Новоуральск)   Подробнее >>>

АЗБУКА ПОТРЕБИТЕЛЯ

Не звонил - не плати!

Получая телефонные счета, многие россияне с удивлением обнаруживают, что успели "проговорить" несколько десятков тысяч рублей... Как действовать, если вам пришёл счёт за телефонные переговоры, которых вы не вели?

1. Проверьте информацию в полученной бумаге:

• коды телефонных номеров, по которым вы якобы звонили, и время звонков;
   
• по возможности выясните, действительно ли существуют номера (сделайте запрос в посольства, консульства или представительства о существовании номера на территории указанной страны).

2. Вызовите специалиста телефонной компании, чтобы проверить линию на предмет несанкционированных подключений. В случае обнаружения требуйте составить акт.

3. Ни в коем случае не оплачивайте счёт, если вы не звонили по указанным номерам.

4. Напишите заявление в правоохранительные органы.

5. Проверьте наличие договора и дополнительного соглашения с телефонной компанией по международным соединениям - если вы его не подписывали, то компания не может предоставлять вам услуги.

6. Выясните, кто и на каком основании оказал платную услугу (справка, развлекательные сервисы и т. п.) и оказывал ли её вообще (именно поэтому полезно знать, на какой номер звонили).

7. Если оператор объясняет крупные суммы счёта тем, что соединение происходило через Интернет, сделайте запрос провайдеру, предоставляющему вам услуги интернет-связи, чтобы выяснить, было ли соединение, когда и с какого компьютера оно произведено. Далее действуйте так же, как и в случае с телефонным счётом.

8. При получении судебной повестки обязательно придите в суд и предъявите собранные документы, свидетельствующие о необоснованности выставления счёта. Кто не борется - тот не побеждает!

Источник: Аргументы и факты