Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Quality News. Электронная газета

Подписаться Бесплатная новостная рассылка Подписчиков 328 RSS
←   Август 2007   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31


За последние 60 дней ни разу не выходила


Сайт рассылки: http://www.ria-stk.ru
Открыта: 22-01-2007

Автор
РИА "Стандарты и качество"

Статистика

328 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Качественные новости Выпуск 157


РИА Стандарты и качество

Казаться глупым мудрому не страшно.
Эсхил

АНОНСЫ

Всемирный день качества - 2007

Менеджмент качества, основанный на требованиях потребителя, - залог успеха в автомобилестроении

Предлагаем вниманию читателей первую публикацию из цикла статей М.А. Плотникова, бренд-менеджера по легковым автомобилям представительства автомобильной компании, посвященных проблемам качества в отечественном автомобилестроении. Лейтмотив цикла:  "Как сделать российский автомобиль качественным - спроси у потребителя!"

В данной статье показано, что в условиях сильнейшего натиска со стороны иностранных производителей отечественным предприятиям автомобилестроения необходимо научиться добиваться лояльности своего потребителя. Проанализированы современные концепции менеджмента качества. Высказана необходимость в формировании методики сбора и переноса требований потребителя на всех стадиях создания продукции, которая вберет в себя лучшее из современных концепций менеджмента качества и адаптирует их к отраслевой специфике.

В следующих номерах журнала автор попытается ответить на вопросы:  как услышать потребителя и оценить значимость его требований;  как перевести требования потребителя на инженерный язык и оценить затраты на их реализацию.
Читайте в журнале "Методы менеджмента качества" N9, 2007 >>>

Подписка на журналы РИА Стандарты и качество

НАШ ЭКСКЛЮЗИВ. Международный опыт

Внедрение СМК в малых организациях. Групповой консалтинг

Внедрение СМК это, прежде всего, серьезное вложение, которое окупается спустя время. Услуги консультантов достаточно дороги, но подчас просто необходимы, поскольку далеко не всегда руководство предприятий и организаций могут успешно внедрить систему менеджмента качества самостоятельно.

Возможно, с этим связано то, что процент малых предприятий, внедривших СМК, невелик - ведь те средства, которые может выделить крупный завод, часто малым фирмам просто «не по карману», поскольку консалтинговым фирмам тоже невыгодно оказывать свои услуги по низкой цене.

С этой проблемой сталкиваются не только в России, но и за рубежом. Как решается эта задача в Сербии рассказал на «круглом столе» «Мой путь к улучшению» Радомир Бошкович.

98% всех организаций Сербии невелики, и численность персонала там едва ли достигает 50 человек. Чаще всего, это частные фирмы, основанные в конце 80-х (нередко это семейный бизнес или дело, организованное человеком, получившим образование в совершенно другой сфере и затеянное для того, чтобы хоть как-то выжить), что создает отдельную проблему, так как сейчас им приходится перестраивать свои способы работы. Но нанимать на постоянную работу менеджера по качеству невыгодно, а самостоятельно реорганизовать все процессы практически невозможно.

Однако и консалтинговые услуги требуют немаленьких затрат - стандартный контракт стоит порядка трех-четырех тысяч евро. Хотя, по словам Р.Бошковича это небольшие деньги для консультанта, но маленькому предприятию найти их сложно.

Поэтому сербские специалисты нашли такой выход, как групповой консалтинг. Т.е. консалтинговая фирма заключает контракт на обучение специалистов сразу из нескольких организаций, которые приблизительно одинаковы по численности персонала, занимаются схожей деятельностью и расположены недалеко друг от друга.

Обучение и анализ документации, а также решение каких-то общих вопросов, проходит совместно, в группах, что сокращает временные затраты как участников, так и консультантов, а выработка предложений по усовершенствованию и посещение предприятий, разработка документов предполагает отдельную работу с каждой фирмой.

Групповой консалтинг, по мнению Р. Бошковича, единственный выход для небольших фирм. Тем не менее, говорить о том, что результативность такого сотрудничества не отличается от индивидуального сложно. Выгоднее - безусловно, но эффективнее ли? Ведь как бы там ни было, каждому клиенту хочется получить максимум внимания и исчерпывающие ответы именно на свои вопросы, разобраться и решить задачи на своем предприятии и в этом плане индивидуальное сотрудничество, бесспорно, удобнее.

«Качественные новости»

P.S. Уважаемые читатели, а что думаете Вы: групповой и индивидуальный консалтинг одинаково эффективны? Ждем Ваших ответов на e-mail: editor_site@mirq.ru или на форуме. Самые интересные мнения мы обязательно опубликуем.

НОВОСТИ

Технические жидкости для автомобилей перестанут делать из метанола

Глава Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Роспотребнадзор) Геннадий Онищенко во избежание отравлений среди населения требует запретить использование метилового спирта в средствах по уходу за автотранспортом   Подробнее>>>

В ОАО "Ростовэнерго" завершён организационный этап по внедрению Системы менеджмента качества

В ОАО "Ростовэнерго" успешно прошли научно-практические семинары на тему "Основы менеджмента качества и реализации требований стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2001 (ISO 9001: 2000)". Такие мероприятия проводятся в рамках внедрения системы менеджмента качества (СМК) для подготовки персонала компании к практической деятельности   Подробнее>>>

СМК в вузах: и для абитуриента, и для работодателя

Рынок образовательных услуг становится все более конкурентным. Каждый вуз стремится доказать, что его образовательные практики самые передовые. Если раньше системы менеджмента качества (СМК) работали преимущественно в сфере производства, то теперь ими активно интересуется и сфера услуг. И прежде всего - образовательных  Подробнее >>>

МАЗ переходит на производство автомобилей Евро-3 с ярославскими, минскими и европейскими двигателями

В настоящее время на Минском автомобильном заводе полным ходом идет подготовка промышленного производства автомобилей стандарта Евро-3. С 1 января 2008 года предприятие полностью переходит на выпуск таких машин   Подробнее>>>

Интернет-новости стали популярнее газет

Согласно результатам исследования гарвардского профессора Томаса Паттерсона, аудитория новостных программ и газет существенно уменьшилась в пользу интернет-изданий   Подробнее>>>

Sony разработала батарею из сахара

Компания Sony разработала прототип элемента питания, в котором электрический ток получается путем разложения глюкозы. Одного такого элемента достаточно для питания небольшого вентилятора, а четырех - для музыкального плеера   Подробнее>>>

КНИЖНЫЙ КИОСК

НОВИНКА! Харрингтон Дж. «Совершенство управления изменениями»

СОБЫТИЯ

Международный конгресс " Менеджмент успешного бизнеса"

1 ноября 2007 года в рамках Европейской недели качества в России состоится международный конгресс " Менеджмент успешного бизнеса"   Подробнее>>>

ИТОГИ МАКС-2007

С 21 по 26 августа 2007 года на территории Федерального государственного унитарного предприятия "Летно-исследовательский институт им. М.М. Громова" проводился очередной VIII Международный авиационно-космический салон МАКС-2007   Подробнее>>>

В Якутии состоится заседание Президиума Координационного экологического совета субъектов РФ

27 августа в Якутске состоится заседание Президиума Координационного совета субъектов Российской Федерации по устойчивому природопользованию, охране окружающей среды и обеспечению экологической безопасности   Подробнее>>>

Эксклюзивное предложение!
Эксклюзивное предложение

Если у Вас есть пожелания, вопросы, предложения или новости по тематике нашей рассылки, пишите!
Самые интересные из них войдут в следующие выпуски «Качественных Новостей»

Написать письмо
Имя:
Текст:

Материал подготовлен
РИА "Стандарты и качество"
editor_site@mirq.ru
В избранное