Пост под примерно таким заголовком был опублокован 27 декабря 2012 года на блоге Лауры Маклилан (Laura McLellan) - Вице-президента Gartner по исследованиям.
Привожу картинку (собственно, сам пост из-за нее) и некоторые цитаты оттуда, текст в оригинале (на английском) можно прочесть по ссылке.
Gartner опросило 512 крупных (от $ 500 млн. до более чем $ 10 млрд.) компаний в США и Европе о своих планах инвестиций в цифровой маркетинг. На рисунке ниже показаны результаты отпросов 244 менеджеров по маркетингу. Это исследование является снимком определенного момента времени и не может точно представлять рынок в целом.
Получается, что большое количество директора по маркетингу, а также их финансовых и ответственных за ИТ, продвигаются вперед более осторожно, чем можно было бы предложить.
Что их удерживает? Давайте посмотрим на лишь две из наиболее часто выраженных причин:
1. Неясные измерения успеха
Наши исследования показали, что маркетинг, как правило, измеряются по выручке и рентабельности. Проблема в том, немногие из измерений могут быть свернуты до этих двух показателей (исключение составляют отдельные кампании). Поэтому если вы хотите оправдать увеличение инвестиций в цифровой маркетинг, вам нужно найти и использовать лучшие измерения, которым можно доверять.
Вывод: Требуются четкие, чистые измерения. Метрики необходимо объединять от тактического к стратегическому. Они должны показать, как инвестиции в цифровой маркетинг поддерживают измеряемые способы маркетинга и бизнес-цели компании.
2. Источники (и пользователи) финансирования
Маркетологи говорят, что есть четыре основных источника финансирования цифрового маркетинга: сократить расходы на традиционные СМИ, особенно рекламу; урезать другие области традиционного маркетинга (некоторые из-за экономии цифрового маркетинга может создать); получить увеличенный бюджет от поддерживаемых бизнес-единиц или убедить генерального и финансового директора увеличить бюджет маркетинга. Некоторым компаниям посчастливилось заполочить все четыре источника.
Проблемы возникают, когда марктологи пытаются вручную распределять средства между более дешевой внутренней нагрузкой и более дорогостоящей внешней.
Вывод: Кто-то - менеджер по маркетингу или финансовой поддержки маркетинга или менеджер по цифровому маркетингу должен достаточно подробно отслеживать источники и пользователей финансирования, не будучи при этом слишком обременительным для всех остальных.