Компания, которую ищут клиенты.

Сегодня я расскажу Вам об одной из встреч Московского Клуба Предпринимателей, которая прошла больше года тому назад – встреча с Артемием Лебедевым.

Надеюсь, что в этом рассказе для Вас все будет интересно. Но особенно, конечно, то, каким образом Артемий Лебедев выстраивает «кадровую политику» своей компании, строит мотивацию и удерживает дисциплину… J.

Но до того как мы приступим к рассказу, несколько слов об интересных деловых событиях, которые пройдут в Москве в ближайшее время.

24 марта 2009 года состоится очередная ОТКРЫТАЯ (то есть, участие бесплатно) встреча МКП. На сей раз у нас в гостях эксперт по партизанскому маркетингу, бизнес-консультант, автор бестселлера «Больше денег для Вашего бизнеса», Александр Левитас.

Александр Левитас – человек очень разносторонний.

Член сборной команды Израиля «Что? Где? Когда?», обладатель черного пояса по карате и нунчакам, неоднократный победитель Фестиваля золотых рассылок в номинации «Бизнес» на Subscribe.ru, автор бестселлера «Больше денег для Вашего бизнеса», оба тиража которых были распроданы за несколько недель, автор блога, входящего в первую двадцатку по популярности.

Но главная польза, которую можно получить от Левитаса, заключается в том, что методы партизанского маркетинга, которые он преподает, позволяют увеличить прибыль от своего бизнеса в несколько раз, а иногда – в несколько десятков раз.

На встрече Московского Клуба Предпринимателей 24.03.09 Александр Левитас протестирует рекламные материалы компаний членов Клуба, и даст практические рекомендации по повышению эффективности рекламных материалов.

А так же, ответит на вопросы членов и гостей клуба.

Встреча пройдет в обычном режиме, с 19:00 до 22:00 в Центральном Доме Предпринимателя. Вход для членов клуба и кандидатов свободный. Вход для всех желающих по приглашениям (чтобы получить бесплатное приглашение, нужно зайти сюда: http://www.mkp-club.ru/visit.html, и заполнить анкету).

Так что заполняйте анкеты, получайте приглашения, а главное – готовьте Ваши вопросы. Алекс не первый раз проведет встречу МКП, и мы никогда не упускаем возможность пригласить его в гости: это очень полезные и насыщенные встречи.

25 марта – 1 апреля, 2009 года МКП проведет платные семинары Александра Левитаса.

Александр Левитас – независимый бизнес-тренер и консультант; ведущий на российском рынке эксперт по партизанскому маркетингу – малобюджетным и бесплатным способам привлечь клиентов, поднять продажи и увеличить прибыль.

27 и 28 марта, 2009 года пройдет легендарный семинар Левитаса «Партизанский маркетинг» (Малозатратные и бесплатные способы привлечения клиентов).

Семинар по партизанскому маркетингу учит тому, как привлекать новых клиентов и как получать больше денег со старых клиентов, не прибегая к традиционной рекламе. Причём большинство приёмов и стратегий, которые даются на семинаре, не требуют или почти не требуют вложения денег, а также не могут быть скопированы конкурентами.

Благодаря советам Александра Левитаса я сократила рекламный бюджет в 10 раз, причём продажи выросли. В феврале 2008-го у меня было на два миллиона кредитов, но к осени они были закрыты полностью и когда случился кризис, я не должна была банку ни копейки. Спасибо, Александр!

Ольга Кальченко, генеральный директор, компания «Рада» и сеть магазинов «Скрепка», Тула

Прочитать другие отзывы и найти программу семинара можно здесь.

Партизанский маркетинг Левитаса – семинар исключительно полезный. Я всегда говорила и говорю, что по практической пользе этот семинар безусловно стоит на первом месте среди всех семинаров, что я вообще когда-либо посещала.

С 2005 года на семинарах Левитаса я несколько раз наблюдала ситуацию, когда человек прямо из зала семинара выбегал, не дожидаясь перерыва, чтобы дать указания по телефону своим сотрудникам – чтобы они немедленно начали делать то, что он только что услышал.

Это два дня практически применимых полезнейших советов для ведения бизнеса, которые можно внедрить сразу же по возвращении в офис.

И, кстати, с 2005 года всего около 300 человек посетили этот семинар в Москве, примерно столько же писем пришло с благодарностями, но еще ни разу ни один человек мне не сказал потом: «Людмила, а все-таки вы были не совсем правы. Что-то вы сказали не так».

А отзывов, что благодаря одному семинару люди увеличили свой бизнес, немало – выше я дала ссылку, где их почитать.

Семинар, кстати, исключительно полезен не только для предпринимателей, но и для маркетологов. Последним удается увеличить не только бизнес, но и свою зарплату J - причем, почти всегда.

И 31 марта, 2009 года пройдет другой семинар Левитаса: однодневный восьмичасовой «Человеческие машины – бизнес, работающий как швейцарские часы» (Как наладить работу бизнеса и подчиненных).

Семинар по «человеческим машинам» предназначен для директоров, руководителей отделов, проект-менеджеров и других людей, в чьём подчинении находятся от трёх-пяти человек и более, а также для тех, кто только собирается открыть бизнес, и хочет сразу сделать это правильно. Семинар учит тому, как отладить бизнес-процессы и организовать работу подчинённых, чтобы фирма работала чётко и надёжно, как дорогие швейцарские часы.

На семинаре будет дана технология для написания по-настоящему эффективных должностных инструкций, а также будут предложены способы поднять продуктивность персонала – чтобы даже после сокращения части работников объем и качество работы не пострадали.

Если бы я могла оценивать пользу, полученную для себя от этого семинара – я бы оценила его по максимальной шкале. Впервые за два года работы, после внедрения всех мероприятий, я смогла съездить в отпуск!!! Сейчас я могу позволить себе не присутствовать постоянно на работе, не загружать себя ненужной работой, отнимающей время, и, главное, появились силы думать о перспективе.

Ольга Четыркина, директор магазина игрушек, Екатеринбург

Прочитать другие отзывы и найти программу семинара можно здесь.

Подробнее о семинарах, способах оплаты и скидках, смотрите здесь: http://www.mkp-club.ru/mr64.html

Зарегистрироваться для участия можно по телефону: 998-83-23 (звонок из региона 8-985-998-83-23), или по e-mail: l-lunkova@yandex.ru.

Места бронируются только после оплаты.

Компания, которую ищут клиенты,

или Артемий Лебедев в МКП.

Вы, наверное, знаете, а кто-то даже и по опыту, что существуют две главные стратегии выбора «второй половины»: любовь и расчет.

Но возможно вас удивит, что точно так же выбирается бизнес.

Пользуясь второй стратегией, бизнесмен оценивает экономические параметры рынка: перспективен ли рынок, растет ли спрос и много ли конкурентов на рынке.

Тогда как при первом подходе, не имеет значения конкуренция – она может быть самой, что ни на есть мощной. Не имеет значения спрос: он может отсутствовать. И не имеют значения перспективы рынка: их может не быть.

Важно только одно: что человеку нравится заниматься этим делом.

Артемий Лебедев – один из немногих бизнесменов, кто однажды сделал ставку не на экономические параметры рынка, а на любимое дело.

Ты помнишь, как все начиналось…

Первым делом, Артемий отодвинул стул, уселся на стол, и сказал, что не любит, когда его хвалят, и не считает себя успешным человеком.

Успех – это такое качество, которое может восприниматься в другом человеке, но никогда – в себе. Ведь то, что ты уже сделал в этой жизни и уже прошел, кажется тебе очень простым. Кажется, что оно само сделалось. С другой стороны, про себя всегда знаешь то, чего не знают другие: что ты НЕ сумел сделать, и что ты НЕ прошел.

И это кажется труднее, интереснее и важнее.

Оказавшись перед необходимостью выбрать дело жизни, Артемий понял, что не хочет делать ничего, что будет его напрягать. Он хотел найти такое дело, которое будет в удовольствие, и таким делом оказался дизайн.

При этом не имело значения то, что само слово «дизайн» тогда мало кто понимал, и спрос на эти услуги оставлял желать лучшего. Значение имело лишь то, что это единственное дело, которое «не будет напрягать».

Свою первую дизайнерскую фирму Артемий открыл одновременно с поступлением в МГУ, но через два года стало ясно, что надо выбрать что-то одно, и выбор оказался не в пользу МГУ…

Начинающие предприниматели частенько попадают в замкнутый круг: чтобы продать свои услуги, нужно портфолио, но чтобы появилось портфолио, надо продать свои услуги.

Случается, что эта проблема губит начинающий бизнес.

Артемий шутя порвал этот круг: он попросту сел и нарисовал свое первое портфолио. Туда вошли 1500 мифических фирм, вроде ресторана «Два дельфина» или МПО «Контакт». С этим портфолио Артемий и пошел на переговоры с клиентами.

Обратите внимание, что мифическими были только фирмы. А дизайнерские работы – самые настоящие: клиенты имели возможность оценить по этим работам, что за дизайнер перед ними.

А поэтому, сразу появились заказы, и по мере выполнения этих заказов, наименее удачные мифические фирмы заменялись реальными.

Таким образом, сейчас «Студия Артемия Лебедева» имеет полторы тысячи реальных работ в портфолио.

Само название компании «Студия Артемия Лебедева» появилось через несколько лет после открытия первой дизайнерской фирмы, и причину выбора этого названия, Артемий объясняет так: «Я хотел, чтобы мне никогда не было стыдно за то, что я делаю».

Возможность отвечать за свою работу имеет огромное значение для Лебедева. Он готов отказаться от количественного развития компании только для того, чтобы иметь возможность самостоятельно контролировать работу.

Но качественное развитие компании идет постоянно.

Прорыв.

Вообще, если когда-нибудь какой-нибудь новый Карамзин засядет за труд «История Интернета Российского», то он, вероятно, поделит эту историю на две эры: до-Лебедевскую и Лебедевскую.

До-Лебедевская эра – это что-то вроде мезозоя на Земле. Когда по суше бродили бронтозавры и поедали папоротники, в воде плавали мезозавры, а по небу летали птеранодоны…

В Интернете до-Лебедевская эра характеризуется:

- прежде всего, отсутствием русского языка. Даже российские компании делали себе сайты на английском языке, и считали, что только так и надо делать. Как будто американцев и европейцев интересовала русская колбаса.

- отсутствовали как вид, сайты, растягивающиеся по размеру экрана. Иностранные компании, и в Америке, и в Европе и в Японии делали сайты картинкой по центру экрана, с таким расчетом, чтобы картинку было видно на самом маленьком мониторе.

- и, наконец, не существовало ни одного известного Web-дизайнера в мире. По той простой причине, что сайты не принято было подписывать.

А потом…

Подобно метеориту, который, по слухам, рухнув на землю, уничтожил динозавров, и сделал возможным бурное развитие млекопитающих; на белом коне, с шашкой наголо, в Интернет ворвался Артемий Лебедев.

С тех пор завелись новые порядки. И не только в Рунете, а и во всем Интернете:

- Интернет научился говорить по-русски.

- сайты стали помещаться на любой монитор одинаково: и на большой, и на маленький.

- внизу, под сайтом, появилась подпись разработчика (подпись под сайтом – обязательное условие «Студии Артемия Лебедева», которое прописано в договоре, и всегда без исключений соблюдается).

- в мире появился первый известный Web-дизайнер Артемий Лебедев.

Не так уж просто было установить и закрепить эти правила, но, как говорится, «упорство и труд все перетрут».

Как-то раз, один известный и крупный заказчик, уплативший деньги вперед, потребовал убрать имя Студии Артемия Лебедева с только что сделанного сайта.

Артемий Лебедев ответил, что это невозможно.

Тогда заказчик отказался от сайта, и обратился к другому разработчику.

«Они оказались людьми принципиальными, - пояснил Лебедев. – Их принципиальность стоила им денег и сайта. Мы тоже оказались людьми принципиальными. И заработали на своей принципиальности».

Новаторство.

Интересных дизайнеров, равно как и вообще успешных людей, могло бы быть гораздо больше.

Большинство людей боятся полагаться на себя, свою фантазию, свой взгляд на мир и свои идеи. И создавая что-то, предпочитают опереться на крепкое плечо авторитета.

Именно в этом, как считает Артемий Лебедев, состоит главная проблема большинства дизайнеров, и не только дизайнеров.

Например, есть же у нас остроумные люди, которые придумывают веселые шутки и ведут «Камеди Клаб»?..

И представляете?.. Эти люди могут придумать шутки. Но почему-то не сумели придумать формат этой телепередачи, и она была куплена в США за огромные деньги.

Почему?..

А из страха. Вдруг не получится. Лучше уж заплатить.

Тоже самое – дизайнеры. Вместо того чтобы подключить свою голову и вложить в работу свою душу, они пытаются подсмотреть, использовать то, что когда-то где-то как-то сработало. Абсолютная вторичность.

«Нужно всегда делать своё, - считает Артемий. – Пусть 10 раз будет ошибка. Но один раз обязательно сработает, и потом можно накапливать успехи. Мы так делаем. Бывает, что ошибаемся. Зато на Западе вам легко ответят на вопрос «кто первый дизайнер России?», и никогда не ответят на вопрос: «а кто второй?..» Да я и сам на него не отвечу».

И еще.

Позвольте напомнить вам слова Максима Ноготкова, которые я цитировала в статье о встрече с Ноготковым: «Я считаю, что очень важно пробовать. Важно не ждать пока упадет гениальная мысль, а просто брать и делать то, что пришло в голову. Чем больше думаешь, тем больше начинаешь сомневаться…»

А теперь сравните с тем, что говорит Артемий Лебедев: «Если тебе пришла в голову какая-то идея, надо брать, и делать, и тогда есть шанс, что что-то получится. Если ничего не сделать – то гарантированно ничего не получится. И останется только жаловаться на судьбу, что им повезло и они вовремя пришли… Можно подумать, что бывают моменты, когда что-то не вовремя. В любой момент можно делать все, что угодно»...

Не правда ли, похоже?.. J

«Корпоративная хрень».

Частенько люди, которые хотят начать свой бизнес, не решаются это сделать, потому что думают, что им не хватает образования, или «конкретных знаний по бизнесу».

И вот они идут в институты, или читают книги и журналы, пытаясь изучить маркетинг, менеджмент, управление персоналом… одним словом, всё то, что Артемий Лебедев называет «корпоративная хрень», и не верит в это.

«Единственное, что имеет ценность, - считает Артемий, - это люди, с которыми пришлось поработать».

Маркетинг. В маркетинг Лебедев не верит, потому что знает, как на самом деле все работает: «Если человеку нужно – он сам придет и всю душу из тебя вытрясет, чтобы это получить…»

***

Но, в компании Лебедева идеально выстроен маркетинг.

Как утверждает классик маркетинга, Филипп Котлер, основная цель маркетинга заключается в том, чтобы добиться такого положения вещей, при котором товар будет сам себя продавать, и менеджеры по продажам даже не потребуются.

Честно говоря, мне всегда казалось, что такая цель – есть недостижимый идеал. К ней можно стремиться – да. Но достичь – никогда.

Я ошибалась J. Артемий Лебедев этой цели достиг. Не имея в компании ни одного менеджера по маркетингу и ни одного менеджера по продажам, отрицая сам по себе маркетинг, Артемий построил в своей компании ИДЕАЛЬНЫЙ маркетинг. Компания не занимается поиском клиентов. Потому что клиенты занимаются поиском компании J.

Мотивация персонала. Оба слова запрещены в компании Лебедева: «У нас нет замотивированного персонала…».

***

Но, в «Судии Артемия Лебедева» работают люди, которым интересно работать.

Артемий принципиально против того, чтобы пытаться замотивировать человека, которому изначально не интересно. Нужно просто сразу брать людей, увлеченных своим делом. Если это бухучет – тогда тех, кого «прёт от цифр». Если юриспруденция – тех, кто жизнь отдаст за возможность копаться в юридических формулировках.

Такие люди есть, и найти их очень просто. Нужно только задаться именно этой целью, а не «мотивацией персонала».

Например, для того, чтобы искать таких людей, Лебедев рекламирует свою компанию, как место, где «гнобят людей, где им не доплачивают и заставляют тяжело работать». Поэтому люди, которые хотят получать большую зарплату, к нему даже не идут. А идут люди, которым очень интересно работать.

Таким образом, хотя «мотивация персонала» - запрещенное словосочетание, цель мотивации достигнута: люди хотят работать.

Ценообразование. Цены Артемий берет с потолка, потому что больше их взять просто неоткуда.

***

Но, многие компании могут только бесконечно мечтать о такой системе ценообразования.

Конечно, существуют определенные законы ценообразования, которые компании вынуждены соблюдать. Например, если это торговая компания, она не может продавать товар дешевле, чем его покупает. А если производственная – она не может не учитывать в цене затрат на производство. Это – нижняя граница цены. А верхнюю – определяет ситуация на рынке, а точнее – конкуренция.

Глупо продавать дешевле всех, и невозможно продавать дороже всех один и тот же товар.

Все так. Вот только у Артемия нет конкурентов J. Он лидер рынка, и он этот рынок сам же создал, и сам формирует. И такой товар, который продает он, строго говоря, никто больше не продает. Именно поэтому цены Лебедев просто «назначает». Равно, как и определяет другие правила игры на рынке.

Дисциплина. «Б-О-льшего маразма, чем отслеживать дисциплину в компаниях, и держать, например, журнал, где учитывать время прихода-ухода, пока еще никто не придумал», - считает Артемий.

Сделать это очень легко, и можно добиться выдающихся результатов: стопроцентной явки без опозданий. Вот только толку от этого не будет никакого. Люди не станут по этой причине работать лучше.

Существует единственный критерий оценки человека: «Плохо работаешь? – До свидания! Хорошо работаешь? – Добро пожаловать! Всё!»

Если человек хочет в рабочее время гулять по парку и собирать осенние листья, а на работу приходить на два часа в день – ради Бога! Главное, чтобы работа была сделана хорошо и в срок.

***

Но, «Студии Артемия Лебедева» не нужна дисциплина, потому что они итак имеют мощнейшую производительность труда.

В чем цель отслеживания дисциплины в компании?.. Очевидно, в том, чтобы повысить производительность труда. Если человек не хочет работать, его могут лишить премии, и, зная это – он вынужден работать. Он хотел бы опаздывать и пораньше уходить, чтобы меньше работать, но не может, потому что есть «трудовая дисциплина».

Если бы все люди всегда хотели работать, то трудовая дисциплина не существовала бы в природе. Так вот, у Лебедева – все люди всегда хотят работать. Он таких изначально принимает на работу.

И потому он очень удивляется вопросам, вроде: «А не хотели бы вы, Артемий, отслеживать дисциплину?..»

Конечно, он не хочет J: у него есть более интересные дела.

И не должен: потому что он так построил фирму.

В заключение...

Как-то раз мне прислали новый сайт с просьбой оценить, хорошо ли он получился.

Сайт принадлежал фирме, которая занимается производством джинсовой одежды.

Я кликнула на ссылку, и на экране появилась линейка с надписью «Ждите!» и мигали проценты: 1%, 8%, 12 %, 50%, 70%...

Я, было, заскучала, но как раз где-то на 70% в комнату вошла мама и начала мне что-то говорить.

Спустя минуты 2 или 3 сайт, наконец, загрузился, и оповестил об этом всех жителей моего 22-хэтажного дома, а так же окрестного района, издав неожиданно громкий, пронзительный звук: нечто среднее между боевым кличем влюбленного кота, столкнувшегося с соперником, и приветствием Андрея Малахова на ток-шоу по результатам Евровидения.

Мама замолчала на полуслове, и схватилась за сердце.

Я, забыв уже и думать про грузящийся сайт, почувствовала мощный выброс адреналина в кровь. Организм недвусмысленно намекал: бежать…

Мама села на диван и сказала: «Господи, что это было?..»

- А это, - говорю, - был сайт одной фирмы…

- А чем же она занимается, эта одна фирма?.. Отловом бродячих собак?..

- Нет, - говорю, - производством модной одежды.

- А-а… Хмм… Ну да. Ну, я пошла.

Мама даже забыла, что пришла для того, чтобы что-то сказать. Уже в дверях она оглянулась и, как будто, оправдываясь, добавила: «Я в бизнесе ничего не понимаю».

Будучи вынуждена просматривать сайты друзей и знакомых, а так же прошлых и несостоявшихся клиентов, я частенько встречала нечто подобное.

Не обязательно ОНО достигалось звуком. Иногда изображением – таким, что мне казалось, что у меня одномоментно развился застарелый астигматизм, и мне нужно к доктору…

А потому я очень уважала работы «Студии Лебедева», которые всегда отличались разумным минимализмом. На этих сайтах никогда нет ничего лишнего. Внимание всегда фокусируется на главном. Ссылки легко отличаются от заголовков. И какое-то внутреннее чутье подсказывало, что ТАКАЯ простота достигается великим мастерством.

Конечно, хотелось понять эту кухню «изнутри»…

Мне кажется, что я её поняла.

Помните конфликт Сальери с Моцартом у Пушкина?..

То, что Сальери давалось огромным трудом и жертвами, Моцарт делал легко и шутя…

Вот Лебедев кажется этаким Моцартом в бизнесе.

Он не признает менеджмент, понятия не имеет, когда приходят на работу его сотрудники… но имеет самую управляемую компанию.

Он запрещает говорить вслух «мотивация персонала»… но он сумел пригласить в компанию выдающихся людей.

Он не признает маркетинг, у него нет отдела маркетинга… но он достиг его вершины. Идеала, к которому другие компании только стремятся: «Студия Артемия Лебедева» – это компания, которую ищут клиенты.

До новых встреч,

ЛЛ

l-lunkova@yandex.ru