Обычно, когда у компании рождается новый продукт или услуга, или улучшается старый(ая), то работники начинают просить «список заданий», связанных с этим продуктом, их функции и возможную помощь. Но не всегда они получают прямой ответ, а получают намек: «Догадайся сам!». В таких случаях можно надеяться только на собственную интуицию.