Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Секреты инвестирования" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Август 2010   →
						1
2	3	4	5	6	7	8
9	10	11	12	13	14	15
16	17	18	19	20	21	22
23	24	25	26	27	28	29
30	31

Автор

Сергей Спирин

Статистика

43.617 подписчиков
-71 за неделю

• Выпуски
• Статистика

←   Все выпуски   →

Бизнес идеи. Бизнес план бесплатно. Риски малого бизнеса. Лояльность лояльностью, а денежки - врозь

Рискуя поставить чужие деньги не на ту лошадь, заранее будьте готовы удариться в бега. (Э.Севрус) Возможно всем рискнуть, коль нечего терять (Ж. Лейя) Эффективные рекламные кампании в Интернете. УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ. Антикризисное управление. Никогда опасность не преодолевается без риска. (Публий Сир) Только опрометчивый человек рискует проявлять ум перед людьми, которых он не знает. (К.Гельвеций) Больше всех рискует тот, кто не рискует. (И.Бунин) Никогда опасность не преодолевается без риска (Публий Сир.) Пишите автору Реклама и консультации Рекомендуем подписаться! Наши самые интересные рассылки. Рассылки Subscribe.Ru Стратегический анализ. Стратегия развития бизнеса Методы управления организацией. Лучшие стратегии менеджмента Планирование карьеры. Как правильно составить резюме? Работа в Москве. Рынок вакансий. Как найти работу в Москве? Новости рынка недвижимости Microsoft office - word, excel, powerpoint... самоучитель Умные мысли. Афоризмы и цитаты великих людей. Афоризм дня Метафора, эпитет. Примеры метафор в языке, в стихах, рекламе Лучшие сайты. Ваши ссылки. Каталог самых интересных сайтов Деловое сотрудничество в сфере ИТ. Компьютерные новости. Современный мир. Глобальные проблемы. Эволюция человека Создание сайтов недорого. Анализ и оптимизация сайта. Раскрутка и продвижение в интернете.

Управление рисками: Антикризисное управление Рассылка новостей и идей. Выпуск от 2010-08-31 10:45 Добрый день, дорогие подписчики. Эту рассылку для Вас теперь буду вести я - Михаил Виноградов, предприниматель и консультант. Узнать обо мне больше можно здесь. Я с удовольствием буду не только рассказывать вам о малом бизнесе, маркетинге, рекламе и PR, но и отвечать на вопросы, рассматривать кейсы, комментировать случаи и помогать вам всем развиваться. Вы можете смело обращаться ко мне по e-mail (vinogradov.mike@gmail.com) или через любую из социальных сетей (обязательно добавляйтесь в друзья).  В этом выпуске я опубликую последнюю запись из своего личного блога. В дальнейшем, я хотел бы строить рассылку на рассмотрении ваших случаев и вопросов - так что пишите. Рассчитываю, чтобы рассылка выходила каждую неделю. Вскоре к ней добавится и подкаст. Очень рад получить таких читателей, как вы! Надеюсь, и я вам понравлюсь, а главное - буду полезен! Будем знакомы!   Михаил Виноградов  Лояльность лояльностью, а денежки - врозь Исключительно умный мужик Сет Годин (Seth Godin) в своем блоге поднимает давно беспокоившую меня проблему. Проблему изначальности справедливой цены. Возможно, кому-то эта статья поможет обнаружить в отношениях с покупателями дырку, через которую утекают в общем-то лояльные клиенты. Представьте, что некий объем работы электрика всегда стоит вам 18 000. Вы обзваниваете несколько компаний, и в одной из них Вам предлагают все то же самое за 14 тысяч. Вы лояльны первому электрику – Loyalty is great, but that’s a huge difference, – пишет Годин. И он прав. Лояльность лояльностью, а денежки – врозь. Это логично и правильно, что клиент, ВАШ КЛИЕНТ, выбирает услугу того же качества, но ГОРАЗДО более дешевую. Ведь четыре тысячи – это не десять баксов, и не сто. И даже не тысяча. Когда первый электрик узнает об «измене», он тут же начинает сетовать: «Что же Вы не позвонили? Я бы снизил цену». Что бы ответили вы? Правильно! «А чего ты раньше не снижал ее, если мог?» Все мы хотим заработать побольше. Но разве же мы не понимаем, что еще больше заработаем, если будем честными? Знаю, что на меня сейчас накинутся те, кто говорит обычно «это наш уровень цен, почему мы должны опускаться ниже?» Не должны. Если вы избрали именно такой уровень цен (или если он диктуется издержками) – незачем «воевать» за клиента, который нашел дешевле. Не может (не хочет) заплатить 18000 – значит, не ваш, не вашего, как вы говорите, «уровня». Подрастет – может и вернется. Что делать? Работать с клиентом, а не тупо заряжать цены, чтобы навариться. Уж извините за прямоту. Предупредите клиента, что «если что», можно обсуждать снижения цены, но обязательно оговоритесь, что делать это можете только за счет своей выручки. Как вы знаете, я занимаюсь такси. Допустим, час работы машины я продаю за 600 рублей, а покупаю – за 400. У постоянных клиентов есть некая скидка. Допустим, до 500 рублей в час. Они с удовольствием пользуются услугами. НО. Постоянные клиенты нашей компании знают, что если они позвонят и скажут «У нас тут такая ситуация…» – я подвинусь еще. В крайнем случае – могу и «в ноль» отработать заказ. Тоже неплохо – загрузил технику, клиент доволен. Могу сказать по опыту – пользуются моей добротой крайне редко, и только по делу. Бывает всякое – бюджет маленький согласовали, недоскинулись, еще что-то. Я вхожу в положение клиентов, а они – в мое. Дают заработать, когда возможно. Особенно это касается сотрудничества с агентствами. Если нужно, я отдам агентству машину и по 400 – ничего не заработаю или с водителем договорюсь о скидке. Зато, клиент будет доволен. А когда жирное время – сезон, и клиенты активно платят – агентства с удовольствием покупают по дорогой ставке. Почему говоря о лояльности, мы всегда имеем ввиду лояльность клиента фирме? Давайте будем лояльными нашим клиентам. Вы же не думаете, что кто-то из них не понимает, что вы на нем зарабатываете? Озвучьте справедливую цену заранее. Оставьте себе небольшой люфт для торга или суперскидки кому-то особенному. А «заряжать» и «навариваться» – базар, а не работа.  Оригинал записи и ваши комментарии - ЗДЕСЬ.   Другие записи автора: Стив Штраусс: Как получить еще больше последователей в Twitter Убеждайте уверенно Разовые клиенты могут приносить постоянную пользу  Аутсорсинг неприятностей - ищите проблему вне себя Цена и ценность маркетинговых просчетов  Эффективные рекламные кампании в Интернете. Рассылки Subscribe.Ru Стратегический анализ. Стратегия развития бизнеса Методы управления организацией. Лучшие стратегии менеджмента Планирование карьеры. Как правильно составить резюме? Работа в Москве. Рынок вакансий. Как найти работу в Москве? Новости рынка недвижимости Microsoft office - word, excel, powerpoint... самоучитель Умные мысли. Афоризмы и цитаты великих людей. Афоризм дня Метафора, эпитет. Примеры метафор в языке, в стихах, рекламе Лучшие сайты. Ваши ссылки. Каталог самых интересных сайтов Деловое сотрудничество в сфере ИТ. Компьютерные новости. Современный мир. Глобальные проблемы. Эволюция человека Рекомендуем подписаться! Наши самые интересные рассылки. Эффективные рекламные кампании в Интернете.

---

В избранное

{#template MAIN} <div id="loginForm" style="display:none;" class="subscriberu_popup"> <div class="popup_register"> {#include js_tmpl_auth_reg_tab} {#if $P.login_register_tab == 1} <form class="authentication-form" method="post" action="/MEMBERLOGIN_authen_cred"> <dl class="rg_block_options"> <dt id="js_tap_panel_auth"> <h1>Войти на сайт</h1> {* {#include js_tmpl_auth_reg_button} *} {#include js_tmpl_auth_reg_action} <hr class="logreg_line noPhones"> <div class="logreg_descr noPhones"><p>{#include js_tmpl_auth_reg_descr} </p></div> <div class="logreg_advice noPhones"> Если вы еще не с нами, то начните с <a href="#" onclick="rgNav('js_tab_reg');return false;" class="dashed" data-func="registr">регистрации</a> </div> <br><br> <a class="dashed auth-enter" href="/manage/author/"><b>Вход для авторов</b></a> </dt> </dl> </form> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <div class="rg_block_options"> <div id="js_tap_panel_auth"> <h1>Регистрация</h1> <div class="social_reg"> {* <div class="rg_description">{#include js_tmpl_soc_auth_reg_descr}</div> *} {#include js_tmpl_auth_reg_soc} <div class="rg_soc_auth_agree">{#include js_tmpl_auth_reg_agree}</div> </div> <div class="subscribe_reg"> {* <div class="rg_description"> #include js_tmpl_auth_reg_descr </div> *} {#include js_tmpl_auth_reg_action} </div> {* {#include js_tmpl_auth_reg_button} *} <div class="clr"> </div> <hr class="logreg_line noPhones"> <div class="logreg_descr noPhones">{#include js_tmpl_auth_reg_descr} {#include js_tmpl_soc_auth_reg_descr} </div> </div> </div> {#/if} </div> {* <div class="gray_bg register_shadow"></div> *} </div> {#/template MAIN} {#template js_tmpl_auth_reg_tab} <ul class="rg_nav"> <li id="js_tab_auth" class="{#if $P.login_register_tab == 1} rg_active_nav {#/if} rg_first_nav"><a onclick="rgNav('js_tab_auth');return false;" href="">Вход на сайт</a></li> <li id="js_tab_reg" class="{#if $P.login_register_tab == 2} rg_active_nav {#/if}"><a onclick="rgNav('js_tab_reg');return false;" href="">Регистрация </a></li> </ul> <span onclick="hidebo();" class="rg_closed"> </span> {#/template js_tmpl_auth_reg_tab} {#template js_tmpl_auth_reg_action} {#if $P.login_register_tab == 1} {#include js_tmpl_auth_reg_soc} {#/if} <div class="rg_forms"> <input type="hidden" id="login_register_destination" value="{$P.login_register_destination}"/> {#if $P.login_register_tab == 1} <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">E-mail или код подписчика</span> <input id="credential_0" class="js_keydown_selector rg_input_text" data-js_submit="no" data-js_next_input_name="credential_1" name="" type="text" /> </div> <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">Пароль</span> <input id="credential_1" class="js_keydown_selector rg_input_text" data-js_submit="yes" data-js_action="js_loginFormBut" name="" type="password" onkeyup="showAttention(this,!!window.event.shiftKey)" /> <span class="pswd_attention" id="attention_pswd"> <span class="icon_attention"></span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd1">Русская раскладка клавиатуры!</span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd2">У вас включен Caps Lock!</span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd3">У вас включен Caps Lock и русская раскладка клавиатуры!</span> </span> </div> <div class="rg_for_input input-alien"> <span class="chk noPhones"><input id="chk_alien" name="" type="checkbox" /></span><label for="chk_alien" class="noPhones"> Чужой компьютер</label> <a class="forgot_pass" href="/member/totalrecall">Забыли пароль?</a> </div> <div class="rg_for_input"> <em id="auth_msg" class="reg_error"></em> <input id="lf_typeauthid" value="email" type="hidden"> <input type="submit" class="button button-red logreg_submit" id="js_loginFormBut" value="Войти"> <!--</a>--> <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> </div> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">E-mail</span> <input id="arfemail" class="js_keydown_selector rg_input_text" name="" type="text" data-js_submit="yes" data-js_action="js_regFormBut"/> </div> <div class="rg_for_input rg_set_lineh rg_for_input_wide"> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_terms' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Я ознакомился и согласен с <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/vereinbarung.html">условиями сервиса Subscribe.ru</a> </label> <br /> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_personal' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Нажимая на кнопку "Готово!", я даю <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/persverordnung.html">согласие на обработку персональных данных</a> </label> </div> {* <div style="float: left;position: absolute;left: 11em;"> <img src="http://www.kupivip.ru/images/vip/logo.png?1604" style="width: 86px; vertical-align: middle;display: block;"> </div> <div class="rg_for_input rg_set_lineh"> <label class="js_tap_panel_checkbox"><input name="" id="js_tap_panel_checkbox_kupivip" type="checkbox" data-js_submit="yes"> Я хочу получать новости о скидках на одежду</label> </div> *} <div class="rg_for_input"> <em id="reg_msg" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> <em id="reg_msg2" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> <input id="rf_typeauthid" value="email" type="hidden"> <a class="button button-red logreg_submit" id="js_regFormBut" href="#">Готово!</a> <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> </div> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_action} {#template js_tmpl_auth_reg_agree} <div class="rg_for_input rg_set_lineh rg_for_input_wide"> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_terms_reg' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Я ознакомился и согласен с <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/vereinbarung.html">условиями сервиса Subscribe.ru</a></label> <em id="reg_msg_soc" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_agree} {#template js_tmpl_auth_reg_button} <div class="rg_butons_socials"> {#if $P.login_register_tab == 1} <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="auth_email" href="#"><span><i></i>Email</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="auth_openid" href="#"><span><i></i>OpenID</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="auth_vkontakte" href="#"><span><i></i>Вконтакте</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="auth_mailru" href="#"><span><i></i>Mail.Ru</span></a> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="reg_email" href="#"><span><i></i>Email</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="reg_openid" href="#"><span><i></i>OpenID</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="reg_vkontakte" href="#"><span><i></i>Вконтакте</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="reg_mailru" href="#"><span><i></i>Mail.Ru</span></a> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_button} {#template js_tmpl_auth_reg_descr} {#if $P.login_register_tab == 1} Для оформления подписки на выбранную рассылку, работы с интересующей вас группой или доступа в нужный вам раздел, просим авторизоваться на Subscribe.ru {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} Для регистрации укажите ваш e-mail адрес. Адрес должен быть действующим, на него сразу после регистрации будет отправлено письмо с инструкциями и кодом подтверждения. {#/if} {#/template js_tmpl_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_soc_auth_reg_descr} Или зарегистрируйтесь через социальную сеть. {#/template js_tmpl_soc_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_auth_reg_soc} <div class="rg_soc"> {#if $P.login_register_tab == 1} <a onclick="return _checkSocConfirm(event)" href="https://oauth.vk.com/authorize?client_id=3954260&scope=wall,offline,photos,groups,video,audio,email&redirect_uri={location.protocol+'//'+location.host}/member/login/vk/&response_type=code&v=5.15" class="login_register_vk_button"> <span class="login_register_vk_icon"></span> </a> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <a onclick="return _checkSocConfirm(event)" href="https://oauth.vk.com/authorize?client_id=3954260&scope=wall,offline,photos,groups,video,audio,email&redirect_uri={location.protocol+'//'+location.host}/member/join/vk&response_type=code&v=5.15" class="login_register_vk_button"> <span class="login_register_vk_icon"></span> </a> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_soc}

{#template MAIN} <div id="loginForm" style="display:none;" class="subscriberu_popup"> <div class="popup_register"> {#include js_tmpl_auth_reg_tab} <dl class="rg_block_options"> <dt id="js_tap_panel_auth"> <p class="rg_description">{#include js_tmpl_auth_reg_descr}</p> <div class="clr"> </div> {#include js_tmpl_auth_reg_action} <div class="clr"> </div> </dt> </dl> </div> <!-- <div class="gray_bg register_shadow"></div> --> </div> {#/template MAIN} {#template js_tmpl_auth_reg_tab} <ul class="rg_nav"> <li id="js_tab_reg" class="rg_active_nav rg_first_nav"><a href="" onclick="return false;" >Регистрация</a></li> </ul> <span onclick="hidebo();" class="rg_closed"> </span> {#/template js_tmpl_auth_reg_tab} {#template js_tmpl_auth_reg_descr} <strong>Пожалуйста, подтвердите ваш адрес.</strong><br><br>Вам отправлено письмо для подтверждения вашего адреса {$P.register_confirm_mail}.<br>Для подтверждения адреса перейдите по ссылке из этого письма. {#/template js_tmpl_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_auth_reg_action} <div class="rg_forms confirm_code_from_letter"> <div class="rg_for_input"> <span class="rg_inp_descr" style="width:15em;">Или введите код из письма:</span> <input type="text" value="" id="confirm_code" name="" data-js_submit="yes" data-js_action="js_confirmFormBut" class="js_keydown_selector rg_input_text_conf" > </div> <div class="rg_for_input"><label>Не пришло письмо? <b>Пожалуйста, проверьте папку Спам</b><br /> (папку для нежелательной почты).</label><br />  <a href="" onclick="ajax_recall_code();return false" >Вышлите мне письмо еще раз!</a></div> <div class="rg_for_input"> <em class="reg_error" id="confirm_msg"></em> <a href="#" class="button button-red" id="js_confirmFormBut">Готово</a> <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> <br> </div> </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_action}