Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Новости Магазина Семинаров РБК

Подписаться «Серебряная» новостная рассылка Подписчиков 16.736 RSS
←   Ноябрь 2006   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30


За последние 60 дней 7 выпусков (3-4 раза в месяц)


Сайт рассылки: http://seminar.rbc.ru/
Открыта: 10-11-2003

Автор
МC РБК

Статистика

16.736 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Новости Магазина Семинаров РБК


МАГАЗИН СЕМИНАРОВ РБК  
  Сегодня в рассылке:

 

Уважаемые господа!

Представляем Вашему вниманию совместный проект Магазина семинаров РБК и Школы сервиса «За гранью технологий…»

 

C целью продвижения на российский рынок профессиональных сервисных технологий, адаптированных под современную деловую среду нами созданы  обучающие программы -  реальный инструментарий для решения всех видов задач в Вашей организации, связанных с настройкой клиентского сервиса.

 

Сутью проекта является предложение сотрудникам (собственникам, Топ - менеджменту,  руководителям сервисных служб,  сотрудникам «передней линии», то есть тем, кто непосредственно работает с клиентами) малых и средних  компаний, действующих на территории России, профессиональное обучение любого уровня в области сервиса в виде любой из цикла программ, которые затрагивают все аспекты сервиса в организации. Каждая из этих программ поможет повысить Ваши конкурентные преимущества в области обслуживания Ваших клиентов и выгодно выделиться среди Ваших конкурентов.

 

·        Во сколько Вашей компании  обходится непрофессионализм Вашего персонала?

·        Сколько стоит каждый ушедший от Вас клиент, сделавший выбор в пользу Ваших конкурентов после обращения в Вашу компанию?

·        Сколько ресурсов Вы затрачиваете  на привлечение новых клиентов, и сколько из них возвращаются к Вам?

 

Если вы  подсчитаете  собственные финансовые потери от непрофессионального сервиса, то может оказаться дешевле вложить небольшие средства в профессионализм своего персонала, который принесет вам больший доход.

 

Если Вы считаете, что:

 

·        Ваш персонал не умеет профессионально работать с Вашими клиентами.

·        Ваши сотрудники не имеют стандартов работы с клиентами.

·        Подразделениям Вашей компании не хватает слаженности в работе, и происходят накладки, на которые негативно реагируют клиенты.

·        Ваши усилия по налаживанию работы по обслуживанию клиентов не достигают желаемого Вами результата.

·        Ваш персонал не знает основ профессионального сервиса.

·        Ваш персонал не понимает разницы между обычным общением и общением с Вашими клиентами.

·        Ваш персонал теряется и не умеет вести себя достойно в нестандартных ситуациях с клиентами.

·        У вас много рекламаций и вы не знаете, что с этим делать.

·        Качество вашего сервиса сегодня ниже, чем у Ваших конкурентов -

 

Мы предлагаем профессиональные ответы на эти вопросы.

 

Открытые программы по клиентоориентированному подходу в  сервисе – Эксклюзивный проект  Магазина семинаров РБК:

 

1. 29-30 ноября. Постановка системы сервиса в компании.

 

2. 13-14 декабря. Развитие навыков управления для руководителей сервисных служб.

 

3. 18-19 декабря. Работа с персоналом в клиентоориентированной организации.

 

Дополнительная информация и регистрация на программы, запросы по корпоративному обучению: тел. +7 495 363 03 14, e-mail: seminar@rbc.ru .

Об этом и многом другом подробнее на сайте seminar.rbc.ru
По всем вопросам обращайтесь:
тел.: 363-11-11 доб. 18-45
e-mail: seminar@rbc.ru

Вы получили это сообщение, потому что Вы подписаны на список рассылки "Магазина семинаров РБК" seminar-news@rbc.ru.
Чтобы отказаться от рассылки, отправьте пустое письмо по адресу seminar-news-off@rbc.ru.

В избранное