Рассылка закрыта
При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Секреты бизнеса. Предприниматели рассказывают..." на которую и рекомендуем вам подписаться.
Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.
Полезные статьи по бизнесу
Информационный Канал Subscribe.Ru |
Официальный сайт рассылки - Школа своего дела в Кемерово | |
| |
Юрий Мороз - Школа своего дела | |
Алексей Романенко - Журнал "Результат" - о том как создать свое дело! | |
Тимур Мамедов - Помогает людям бросить курить! | |
Максуд Рахматуллаев - Отдых в Узбекистане | |
Максуд Рахматуллаев - Служба бронирования гостиниц | |
Ведущий рассылки - Алексей Паньшин. Пишите:
apanshin@mail.ru - и указывайте
название | |
Приветствую вас, дорогие читатели. Начну с писем. Здравствуйте , Алексей , здравствуйте все! С уважением Люсьен Савенкова. EM: jasasliuda@mail.ru По-моему мы это уже обсудили. Смотри 2 предыдущих выпуска. Ссылка на архив в конце страницы. И письмо от Лидии, которую уже пора брать в соавторы рассылки:) Вопросы ее мне нравятся. Здравствуйте , Алексей! А когда будет пора:)))) На пенсии? И про разное, что-то я не понял :( ??? Вообще, я обращался ко всем читателям рассылки. Вы ответили на мой вопрос про веру в себя и изменение жизни примерно так- поверишь в себя - оторвешь задницу от предмета на котором сидишь. Оторвать можно и без веры в себя. Например, веря в деньги. Ой, как для многих людей сильна и побуждающа эта вера. ;) И препятствия преодолевать помогает. Читали книжку Н. Хилла "Думай и богатей"? Скорее, проглядел... Для меня переломной была "Алхимик" Коэльо... Потом, когда начал покупать эзотерические книги в руки попалась(абсолютно случайно) "Бизнес. Пособие для гениев" - ну это был взрыв...:) Да, уверенна, что читали. Вот там очень действенная
философия предлагается- представить себе сумму, которую желаешь, Я допускаю возможность РАЗБОГАТЕТЬ без самодостаточности и гармонии. НО! Я пишу рассылку не о богатстве! Тут отвлекусь от мысли. Про рассылки. Этот выпуск да и все предыдущие идут сразу в 2 рассылки на контенте: "Полезные статьи по бизнесу" и "Записки будущего миллионера" и на сервере субскриб "Полезные ст...". Так вот. Рассылки на контенте вскоре будут объединены. Это раз. Итоговая рассылка будет переименована. Потому, что ЗБМ создавалась год назад, и сегодня ее название мне не то, чтобы не нравится, а оно не соответсвует тому, что я пишу. Точно также статьи о БИЗНЕСЕ. Я призываю к
тому чтобы каждый человек создавал СВОЕ
ДЕЛО, и оно было отражением этого
человека! И деньги, о которых Вы, Лидия,
пишете, не есть цель для меня! И эту
позицию я пытаюсь донести до читателей. Лучшая методика - отсутствие методик!!! Вопросы задавайте... и все. В тему. Древнейший выпуск рассылки Мороза. года этак 2001-2002 :) привожу полностью, выпуск уникальный... Переговоры
с УМНЫМИ. Читатель прислал протокол
реальных переговоров проведенных им и я
публикую полностью письмо читателя. Одно
замечание. В тексте этого письма есть маленькая
:) хитрость. Читатель АККУРАТНО
вставил в текст письма ссылки на
информацию, которая ВРОДЕ БЫ полезна для
анализа проведенных переговоров. Но эта
ХИТРОСТЬ очевидна. НА САМОМ ДЕЛЕ
читатель рассчитывал, что в случае
публикации этого письма ссылочки увидят
множество читателей. В данном случае эта
хитрость удалась, но второй раз этот
прием уже вряд ли проскочит, но дело даже
не в этом. Одна из самых больших ошибок в
переговорах является попытка ХИТРИТЬ!
Нужно вести переговоры УМНО, а не ХИТРО.
Умно, это значит исходить из того, что
Ваш собеседник УМНЕЕ ВАС и второе, вы
ДЕЙСТВИТЕЛЬНО хотите ему помочь, а не
просто впарить свой товар. На этом пока
ограничимся. Читаем письмо. Здравствуйте, Юрий. Где-то на сайте ШСД я
читал, что приветствуются любые
начинания образовательного характера,
которые можно было бы публиковать в
рассылках и размещать на сайте, если они
будут интересны широкой публике. В связи с этим у меня
есть предложение. В рассылке "Переговоры
это просто" можно было бы устроить "разборы
полётов", то есть люди присылали бы
Вам описания своих переговоров (ну с
соответствующей степенью
конфиденциальности, если таковая по их
мнению необходима), а Вы бы оценивали их
взглядом мастера и комментировали по
ходу, выявляя ошибки, находки, сильные и
слабые места. Кроме того, думаю, что и
читатели рассылки могли бы принять
участие в обсуждении таких переговоров. Эта идея родилась у
меня под впечатлением рассылки
Деревицкого, где он часто упоминает о
том, что его тренинги часто становятся
основой для материалов его книг других
тренингов, ровно также как и реальная
жизнь. Ну и в связи с этим, я
высылаю на Ваш суд переговоры, недавно
проведённые мной и, к сожалению,
проигранные... Опишу их наподобие
математической задачки, раз уж это для
обучения Но результат ещё раз
явственно указывает на то, что жизнь
куда сложнее... Так как описывать я Вам
буду частную беседу, то во, избежание "неэтичностей",
я просто умолчу о реальных именах и
названии оппонентов. Думаю, это решает
все проблемы и снимает с меня все
обязательства этического характера. Сам же я не боюсь
отнестись к себе критически, поэтому не
скрываю своего имени, и даже даю ссылки
на ту информацию, которую по ходу
переговоров я показывал оппонентам. Итак, Дано: Кадровое
агентство "К" после двухмесячного
подготовительного периода, наконец,
оформляет лицензию, снимает офис (вернее
переделывает под него квартиру в центре
города), нанимает на работу двух девушек-секретарей.
Деятельность агентства заключается в
следующем: 1.
"КА" набирает базу данных по
безработным города. После рекламы в
газете а также в связи с удачным
расположением офиса и его наружной
рекламой, в "К" стали приходить люди
и заполнять анкеты. Эта услуга
бесплатная. 2.
Деньги предполагается брать с
организаций, которые подыскивают себе
персонал через "К". Выгода
организации в этом случае в том, что "К"
даёт гарантию на своего протеже, то есть
в течении 3х месяцев, при наличии на то
оснований, организация может отказаться
от работника, а "К" возвращает ей
деньги. Деньги - это выгода "К" -
сумма, равная месячной зарплате
работника, которую организация
выплачивает "К". Найти: Возможность (метод /
способ и т. п.) как этому агентству
продать пакет услуг по созданию, рекламе
и информационной поддержке интернет-представительства.
Решение:
Далее приведу диалог
с комментариями. Действующие лица:
Директор "К" (Д), и я (Я). Придя в офис
на 10 минут раньше оговоренного времени,
я познакомился с секретарями и в
дружеской беседе узнал всё то, что
описано в пункте ДАНО. Далее пришла
директор "К" (женщина) Д -
Здравствуйте, извините, что заставила
Вас ждать, проходите пожалуйста. Я -
Здравствуйте, не стоит беспокойства, я
просто пришёл немного раньше. (проходим
в её кабинет) Я -
Меня зовут Игнатенко Роман Викторович (достаю
из дипломата и протягиваю свою визитку)
Я представляю фирму, которая занимается
созданием сайтов в Интернете (достаю из
дипломата и протягиваю буклет с
описанием пакетов наших услуг http://www.ab-web-production.com/rus/solution.htm)
Д -
(настороженно глядя в стол, иногда
украдкой поглядывая мне в глаза) И
сколько это у Вас стоит? Я -
Держите прайс. (я достаю из дипломата и
протягиваю прейскурант http://www.ab-web-production.com/rus/price.htm)
В зависимости от того, что бы Вам
хотелось. Мы предлагаем несколько
различных пакетов услуг от визитной
карточки, до электронного магазина, хотя
это, редко кто покупает, так как у нас
сейчас нет достаточно разработанных
схем оплаты через интернет. В среднем, то,
что я хочу Вам предложить, будет стоить
около 300 у.е. Это будет сайт с
оригинальным дизайном, призванный
обеспечить поддержку Ваших клиентов.
Кроме того мы предлагаем
гарантированное индексирование в
поисковых системах и это даст вам
ежедневно около 10 посетителей на ваш
сайт. Д -
а сколько это будет стоить потом?
Обслуживание. Я -
В зависимости от того какие функции Вы
хотите возложить на Ваш сайт это будет
стоить около 20 у.е. в месяц. Д -
Хорошо, ну что я Вам скажу... У Вас не
самые дешёвые цены, конечно. Я - Да, я знаю, что есть
фирмы, которые предлагают вам
разместить ваше объявление на
электронной доске объявлений и это
стоит дешевле. Но это всё равно что
заказать объявление в газете, а я же Вам
предлагаю сделать свою газету. Д -
Я всё понимаю, но у нас сейчас нет денег.
Мы вложили очень много в офис и сейчас
собираемся заниматься первоочередными
делами. Я -
Да, конечно, я вижу, как у вас здесь всё
красиво сделано, это стоит денег. Д -
Я подколю ваши материалы (встаёт и
подходит с моими бумажками к шкафу,
достаёт оттуда папку и накалывает туда
мои бумаги, предварительно приколов к
прейскуранту мою визитку стиплером) И
может быть мы воспользуемся вашим
предложением потом. Во всяком случае до
конца мая я не могу ничего говорить. Я -
Если Вас смущает цена, то я знаю, что есть
фирмы, которые берут намного больше, чем
мы. Д -
Да, я знаю. Я -
Может быть потом, когда вы будете
рассматривать возможность создания
сайта, вы посмотрите работы наших
конкурентов и наши работы и поймёте,
почему отличаются цены. Д -
Может быть. Ну кто знает, может быть вот
так звёзды станут, что мы с Вами будем
сотрудничать. Я -
Хорошо. (я поднимаюсь со стула, так как
понимаю в этот момент, что Д уже давно
стоит у шкафа) Тогда, раз у вас есть мои
координаты, то, надеюсь, Вы свяжетесь со
мной, если что. Д -
Конечно. Я -
До свидания. Приятно было поговорить. Д -
До свидания. Результат:
Как Вы уже поняли,
переговоры были мной проиграны вчистую.
Сейчас, когда я написал всё это и
анализирую, я уже и сам вижу несколько
несостыковок и своих ошибок, но мне бы
ОЧЕНЬ хотелось получить Вашу оценку (комментарии
по ходу), а также оценки и комментарии
всех желающих, кому интересно поучиться
на чужих ошибках, чтобы свои были не
такими неожиданными. И спасибо ещё раз Вам за
Ваш курс ШСД. Вряд ли без его помощи я бы
сподвигнулся сам вести переговоры.
Обычно я это перекладывал на плечи
других (как вижу сейчас совершенно зря,
самому куда интереснее Заранее благодарен за
поддержку, С
уважением, Роман В. Игнатенко mailto:irv@ab-web-production.com
AlfaWeb Solutions - http://www.ab-web-production.com
Комментарий.
Очевидно с первого взгляда, что Роман не
потрудился задать ни одного вопроса о
том, как работает кадровое агентство,
что ему сейчас нужно, какие у директора
взгляды на рекламу, как она относится к
рекламе в Интернете (причем в этот
момент можно, например, добавить, что
люди имеющие доступ в Интернет более
богатая в среднем аудитория чем,
например, читатели газет). Не было даже попытки
разговора о сравнительной
эффективности разных видов рекламы и
преимуществах рекламы в Интернете.
Роман остался в рамках собственных
иллюзий, что главное для директора,
конечно, цена его услуг. Но и тут он даже
не назвал вилку. В зависимости от
условий обслуживание будет стоить ВСЕ
РАВНО 20 долларов. Хоть какие условия, а
цена одна и та же. Женщина настороженно
смотрела скорее всего потому, что
отказывать всегда неприятно, но Роман ВЫНУДИЛ
ее это сделать. Зачем было нужно
заставлять собеседника все решать тут
же, НЕМЕДЛЕННО?! Почему не рассказать
немного о возможностях Интернета, не
оставить информационные о материалы
ИНТЕРНЕТЕ, информационные материалы (например,
ксерокопии популярных статей или даже
пару журналов по профилю) а не прайсы и
не предложить провести еще одну встречу
через несколько дней? Абсолютно ясно,
что директор Кадрового агентства, ДАЖЕ
ПРИМЕРНО, не может СХОДУ сказать, нужно
ей это или нет. А также дорого это или нет,
окупится или нет, но ведь ВСЕ-ТАКИ
предполагает ВОЗМОЖНОСТЬ использования
такого вида рекламы (это видно из
замечания о звездах). Итог.
Роман создал для своего партнера по
переговорам ситуацию стресса.
Необходимость принятия решения в
условиях недостатка времени и
недостатка информации. Знает ли эта
женщина что такое сайт? Что такое
индексирование в поисковых системах,
что такое поддержание сайта и так далее?
Спрашивать ей конечно неловко, тут
пришел такой профи, сыпет умными словами,
а она что не профи? Она взяла и подшила
визитку Романа в папочку. Отыгралась в
общем. Но удовольствия все равно
наверняка не получила. Она бы может с
удовольствием послушала краткую лекцию
по возможностям Интернета. Но была ли у
нее возможность такую лекцию получить?
Если ей с порога в нос суют папку с
ценами? Мы мол профи, надо плати, а не
надо проваливай, нам разговоры
разговаривать некогда. Вот такой
комментарий по поводу встречи в
кадровом агентстве. Поехали дальше. Переговоры по поводу
обращения ко мне и к читателям рассылки
проанализировать его встречу, Роман
провел, подстраиваясь снизу. Мол я вот
такой глупенький, помогите … Говоря о поиске своего пути, Вы, мне кажется, говорите о Вашем поиске КАКОГО-То конкретного дела. Я же все же говорила о том, что является движущей силой для каждого из нас по жизни. Для кого-то страх, и человек покоряется страху и проживает совсем не свою жизнь. Для кого-то деньги, как я говорила выше. Для кого-то самоутверждение. Причем самоутверждается каждый как может. Кто-то через криминал. Кто-то путем донжуанства, кто-то при помощи внешности. Все мы непохожие. Какая движущая сила у Вас, к чему, конкретно, все же вы
призываете? УЛЬТИМАТУМ РЫНКА – Ультиматум – решительное требование с угрозой применения мер воздействия в случае отказа. Каждый должен быть уникальным! – это требование рынка. Его угроза проста: если ты не будешь уникальным, то каждый рубль будет заработан с огромным трудом, и никогда ты не будешь уверен в дне завтрашнем. Быть уникальным – это не прихоть эстетов и не малодушные призывы теоретиков – это суровая реальность. Если хотите, это звериный оскал рынка. Это не слащавые мечтания, а жесткий прагматизм – неизбежность. Типичный, шаблонный человек, не может рассчитывать на прибыльное завтра. Его жизнь – это вечная борьба: борьба с потребителями, конкурентами и с самим собой. Мир изменился. Откуда же брать эту уникальность? Однако, представьте, что 100 компаний изучили потребителя и разработали уникальность, в соответствие с желаниями потребителя. Уникальности как не бывало, будет 100 одинаковых неуникальных компаний. Есть и другой путь – изучать конкурентов, флагман этого подхода Джек Траут. Суть подхода заключается в том, что необходимо изучить уникальности конкурентов и создать свою – пока не существующую на рынке. Отличная мысль, если бы не бенчмаркинг и сторонники Филиппа Котлера. Как только вы появитесь на рынке с уникальным предложением, и часть потребителей перейдет к вам, начнется беспощадное клонирование вашей уникальности. Разумеется, Траут честно предупреждает, что после того, как вы разработаете свою уникальность, вам придется её защищать. И защищать серьезными маркетинговыми бюджетами. Более того, Траут открыто заявляет, что, если у вас нет денег, то шансов у вас тоже нет – сожрут, знаете ли. Таким образом, подход Котлера – изучение потребителей не дает того главного, что сегодня востребовано на рынке, а подход Траута дает краткосрочный эффект, а затем все управление бизнесом превращается в затяжную, позиционную и очень затратную маркетинговую войну за уникальность. Есть и третий подход. Он не только лишен недостатков предыдущих двух, но и наделен множеством достоинств. Суть его заключается в том, что искать уникальность надо не у потребителей и не у конкурентов, её надо искать внутри себя. У каждого человека есть природная расположенность к чему-то. Кто-то умеет великолепно танцевать, кто-то изумительно продает, кто-то устраивает потрясающие вечеринки, кто-то … ещё в чем-то уникален. Все мы уникальны от природы. Человек от рождения отличается – он уникален. Что произойдет, если вы свою личную уникальность поставите в основу конкурентного преимущества вашей компании? Смогут ли вездесущие конкуренты воспроизвести вашу уникальность? Смотря на чьем поле, они будут играть, очевидно, что какое бы количество времени не потратил Александр Карелин на подготовку к шахматной партии, ему не обыграть Каспарова и наоборот – Каспаров не сможет победить Карелина в борьбе, сколько бы времени не потратил на подготовку. В современном бизнесе уникальность ищется во вне – у потребителей, у конкурентов, у кого угодно, но не у себя, именно поэтому маркетинговая война стоит столь дорого. Когда уникальность компаний построена не на основе личностей, а на основе чужой уникальности, то шансы всех уравниваются – все играют на чужом поле. Каков будет результат, если Карелин и Каспаров начнут состязаться в компьютерной стрелялке-бродилке? Неизвестно. Для обоих – это чужое поле, но родное для тинэйджера, который легко даст фору в пару уровней Карелину и Каспарову и выиграет. Вы хотите быть прибыльными не только сегодня, но и завтра? Ищите уникальность не во вне, а внутри себя. Чем сильнее вы раскрываете свою личную уникальность, тем более недостижимыми вы становитесь для конкурентов. Поле, становится всё больше вашим. Играйте на своём поле! А на сегодня это все. Жду ваших писем apanshin@mail.ru Книги, которые изменили МОЮ жизнь: А ТЫ чего хочешь от этой жизни? Ю. Мороз "Бизнес. Пособие для
гениев". Эти книги заказывайте у меня в Магазине Меняющий Мир. | |
Ведущий рассылки, Алексей Паньшин. |
http://subscribe.ru/
http://subscribe.ru/feedback/ |
Подписан адрес: Код этой рассылки: economics.school.psb |
Отписаться |
В избранное | ||