Успешные торговые представители очень образованны, они непрерывно интересуются чем-то и открывают для себя новые горизонты. Они постоянно стараются понять компанию-клиента и людей, непосредственно привлечённых для работы с этим делом. Успешные торговые представители имеют представление о существенных фактах и данных, непосредственно имеющих отношение к делу. Они хорошо осведомлены о бизнесе клиента и о том, что клиенту необходимо.