Ведение переговоров означает заключение сделок, тактику взаимных уступок, т.е. построение отношений, которые ведут все стороны к счастливому концу. Заключение сделок затрагивает все аспекты жизни, начиная с детских обещаний вести себя тихо во время вашей любимой телевизионной программы взамен на увеличение карманных денег, заканчивая предложениями начальника иметь дополнительный выходной день взамен на желание участвовать в предстоящем семинаре. Ведение переговоров – это двусторонний
процесс между сторонами, заключающих сделки. Иными словами - это компромисс, который делает все стороны счастливыми. Что же он затрагивает?