Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay
  Все выпуски  

Все о маркетинге: теория и практика


Новости веб-сайта Издательской группы "Дело и Сервис"

www.dis.ru

"Все о маркетинге: теория и практика"

14.05.07 - 13.06.07


 Новые статьи в интернет-библиотеке

Качество услуг: качественные параметры оценки

Опубликовано в журнале: Маркетинг в России и за рубежом №1 2005

Оценка качества предоставления услуг является важнейшим элементом системы управления качеством. Она не только позволяет проводить контроль качества обслуживания, предоставляет базу для анализа и принятия управленческих решений, но и обеспечивает обратную связь, необходимую для любой устойчивой и способной к развитию системы.

Между тем в области исследования проблем управления качеством в сфере услуг еще не решена задача разработки целостной, единой методологии оценки качества обслуживания, которая включала бы в себя все аспекты — начиная с оценки реакции потребителя с помощью анкетирования и кончая налаживанием системы статистического учета и анализа параметров оценки.

Продолжение >>>
http://dis.ru/im/article.shtml?id=3539

Анализ формирования категории конкурентоспособность, как фактора рыночного превосходства экономических объектов

Опубликовано в журнале: Маркетинг в России и за рубежом №1 2005

Развитие в России рыночных отношений в сфере производства и реализации товара, коренной переворот в курсе развития страны наложили свой отпечаток на все сферы жизнедеятельности. На сегодняшнем этапе развития российского общества наиболее значимой многие считают экономическую составляющую любой жизненной концепции. Экономическая сфера, являясь системообразующей, оказывает наибольшее влияние на все остальные области человеческой деятельности. В результате произошло распространение применения экономических категорий и понятий на многие другие области.

Продолжение >>>
http://www.dis.ru/im/article.shtml?id=3548


 Интернет-форум

Предлагайте темы! Задавайте вопросы! >>>
http://www.dis.ru/forum/index.php?board=1.0

В данный момент на интернет-форуме по маркетингу обсуждаются темы:


Новые книги

Книга История России (с середины IX до начала XXI века): хронологические таблицы

В помощь поступающим в вузы
Автор Бурзин М.Б., 2007
Обьем - 80 с., обложка.
ISBN 978-5-9569-0021-5

 

В книге в краткой, но ёмкой форме показана история России с 860г. по 2006г., включительно. Исторические факты приведены в виде хронологических таблиц, отражающих взаимосвязи форм правления, внутренней и внешней политики страны, важнейших событий на её границах, развитие культуры, религии и политических движений. Использование при составлении таблиц метода ключевых слов облегчает возможность запоминать большее количество исторических фактов и затем воспроизводить их по памяти. Цель книги – помочь школьникам старших классов, абитуриентам и студентам, изучающим историю России и готовящимся к сдаче экзаменов (в том числе и Единого государственного экзамена), систематизировать сложный и обильным материал по истории нашей страны за счёт выявления временных и синхронных связей между многочисленными фактами. Книга будет также полезна школьным учителям и заинтересует всех, кому не безразлична история нашего Отечества.

Цена: 192р. Подробнее о книге: http://www.dis.ru/books/katalog/0021_5.html
Заказать >>>

Справочник подозреваемого в уголовном преступлении

Автор Лукаш Ю.А., 2007
Обьем - 416 с., формат - 60х90/16, обложка.
ISBN 978-5-8018-0341-8

 

Данная книга - необычна, т.к. впервые издано практическое руководство для граждан, которые оказались в сложной ситуации - проходят по уголовному делу на стадиях подозрения и обвинения.

В справочнике содержатся правомерные и действенные способы воспрепятствования произволу недобросовестных должностных лиц для обеспечения защиты собственных интересов. Даны конкретные разъяснения положений законодательства в сфере правовых отношений. Неискушенный читатель найдет для себя ответы на вопросы: рамки прав, обязанностей и ответственности сотрудников милиции, как правильно реагировать на задержания, допрос и предъявление обвинения, как выбрать адвоката, обжаловать неправомерные действия и др.

Книга не является комментарием действующих кодексов и законов, но концентрированно показывает их суть, т.к. защита прав гражданина от посягательства со стороны должностных лиц невозможна без знания законных норм и прав.

Цена: 192р.

Подробнее о книге и ее заказ: http://www.dis.ru/books/katalog/0341_8.html


 Книги ИГ "Дело и Сервис" для маркетологов


В избранное