Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Записная книжка бизнесмена

Подписаться Бесплатная «Серебряная» новостная рассылка . Подписчиков 99.643 RSS
←   Март 2012   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31


За последние 60 дней ни разу не выходила


Сайт рассылки: http://elena-romanova.ru
Открыта: 02-04-2004
Адрес автора: economics.school.biznotebook-owner@subscribe.ru

Автор
Романова Елена

Статистика

99.643 подписчиков
-1 за неделю
←   Все выпуски   →

Управленческий Шаолинь. Записная книжка бизнесмена. 348


Академия Романовой Елены

Мелочи, в которых кроется, то Бог, то - дьявол.

Из письма:

«Вы говорили, что после семинара о власти и управлении у нас будет много выводов, как мы управляем. Не знаю, как у других, у меня выводы есть.
На семинар отправился потому, что постоянно разваливался коллектив. Соберу команду, они полгодика поработают и бегут, как крысы, когда в темноте включишь свет. Про меня сотрудники говорили, что я «мелочный» и «задолбал» их своими придирками. Пригласил консультанта к себе. Он посмотрел, написал отчёт, что всё делаю правильно. Ушёл, а люди опят бегут от меня. Чувствовал себя мерзко. После ухода консультанта совсем духом пал. Понял, что «спасение утопающих – дело рук самих утопающих». Поехал к вам на семинар.
На семинаре вы сказали, что я «молчун». Честно говоря, молчал, потому что мне было не по себе. Пришибло крепко. С каждым часом семинара понимал всё больше и больше, что бьюсь в бизнесе на смерть за власть там, где этого не надо делать. Что цепляюсь за те мелочи, которые разрушают компанию и не полезны. А где надо даже ухом не веду!!!! От понимания своих ошибок хотелось выть волком. Знай я это лет 5 назад. Какая у меня тогда была команда! Всех выжил своей мелочностью и борьбой за власть.
Уехал с семинара с таким осадком от осознания глупейших ошибок. Давило ещё и то, что никто вокруг не подсказал бы, что делать ни тогда, ни сейчас. Знаю, что никто вокруг меня не рассматривает управление своим бизнесом под таким углом зрения, как предлагаете вы.
Приехал с семинара, и крышу совсем снесло – все ошибки как на ладони. Не спрячешься. Как вы говорили, «за нос себя не поводишь». Всё породил я и мне же это надо исправлять. Этих ошибок столько! Удивительно, как мой бизнес до сих пор жив? Беда в том, что поговорить на тему управления, как мы говорили на семинаре не с кем. Все оперируют привычными понятиями менеджмента, ТРИЗа, СМК и прочего, считая, что проблема в сотрудниках, в БП, а не в них самих. Руководители считают себя идеальными. Им учится нечему. Меня такая позиция не устраивает. Не хочу потерять свой бизнес, устал менять людей в команде. А поговорить не с кем. Заведу разговор с приятелем, быстро понимаю, что он смотрит на ситуацию шаблонно, как учат везде. В корень не зрит! Да кто б его научил. Хотел объяснить ему то, что узнал на семинаре, да получилось коряво и нескладно. Вот и варюсь в своём соку. Хотел приехать к вам ещё раз. Не сложилось. С уважением, Александр, г. Уфа.»
Есть несколько этапов в обучении управлению:

  1. На первом этапе вы учитесь видеть и понимать причины происходящего.
  2. На втором этапе, по следствиям или косвенным признакам учитесь обнаруживать невидимые причины.
  3. На третьем этапе, изменяете причины, чтобы получить необходимое следствие.

Семинар – это первый этап, который помогает затронуть естественным образом немного и второй этап.
Самый главный – это третий этап. Именно этим мы и занимаемся на курсе «Управленческий Шаолинь».
Александру пока не хватает навыков, не тех, что были ранее приобретены, других – более точных, более эффективных, более тонких.
Александр, у вас есть возможность эти навыки развивать вместе с нами в «Управленческом Шаолине».
Для тех, кто был на семинаре «Управление и власть. Лидерство и влияние» есть возможность присоединиться к курсу.
Те, кто не смог приехать на данный семинар могут начать обучение на Дистанционном курсе управления по средством вебинаров.

Важно понимать, что мелочь мелочи – рознь. Одна и та же мелочь/деталь в одной ситуации значит слишком много, та же мелочь/деталь в другой ситуации значение имеет другое. Раз значение другое, значит, и влияние её совсем другое…
Одна и та же мелочь может иметь разный смысл – может укреплять вашу компанию или разрушать.
Например, ваш сотрудник негативно отзывается о клиентах, любит едко прокомментировать действия клиента. Это его привычка. Он жёстко подшучивает над клиентами, вы, руководитель, смеётесь вместе с ним над его шутками.
Кто-то из сотрудников рассказал смешной анекдот. Вы смеётесь вместе со всеми.
Рассмотрим, как мелочь – ваш смех.
В первом и во втором случае ваш смех выступает в роли одобрения. Но что вы одобряете? Во втором случае вы одобряете то, что кто-то уместно поделился шуткой и поднял коллективу настроение. Это сплачивает команду, укрепляет её и бизнес. Но мы же с вами понимаем, что одними анекдотами команду не сплотить.
В первом случае ваш смех одобряет поведение сотрудника, который негативно отзывается о клиентах. Ваш смех над его шутками по поводу клиентов «говорит» о том, что так МОЖНО делать. Это может служить примером для других сотрудников. Руководитель одобряет – значит, это будет повторяться.
Только надо помнить ещё одну маленькую мелочь/деталь – если сотрудники говорят плохо (критикуют и пр.) о клиентах, они очень скоро начнут критиковать своё руководство.
Вот так, простым смехом вы сами можете породить никому не нужную критику в свой адрес, которая будет разрушать коллектив, а это обязательно отразится на снижении прибыли.
В случае с анекдотом смех имеет малую силу влияния на укрепление компании. В случае с подшучиванием над клиентом, ваш смех имеет эффект бомбы замедленного действия. Обязательно взорвётся. Сила влияния гораздо значительнее.
Вот так мелочи, в которых иногда кроется то Бог, то Дьявол управляют вашей компанией и вашими людьми. Если только вы сами не начнёте управлять и мелочами тоже…
А вот исторический факт, тоже о мелочи, имеющей своё влияние на многие вещи (факторы, страны и, человеческую жизнь):

«29 марта 1696 года Исаак Ньютон был назначен директором Лондонского монетного двора. По тем временам ему было назначено просто астрономическое жалованье – 2000 фунтов в год.
Несмотря на то, что традиционно эта должность считалась синекурой (административной должностью, не связанной с какими-либо серьезными обязанностями), ученый отнесся к ней со всей серьезностью. Именно благодаря его деятельному руководству, удалось в сжатые сроки перечеканить всю английскую монету.
Колоссальная работа Ньютона фактически спасла экономику страны, которая все глубже погружалась в хаос из-за массовой порчи денег, – от них отрезали кусочки, из которых затем мастерили «самоделки». Ньютон также прослыл грозой фальшивомонетчиков: после его разоблачений фальшивомонетчиков в массовом порядке отправляли на виселицу. Кстати, в 1698 году с ньютоновым «монетным хозяйством» ознакомился в ходе поездки по Англии Петр I, который тут же задумал повторить в России «опыт» великого ученого». Источник
Следуйте за нашими новостями. Присоединяйтесь к нам.
Пусть ваш Путь будет достойным.
Уважайте себя и цените других.
До новых встреч!
И помните, мне ничего не известно о том, что вы думаете и чувствуете, до тех пор, пока вы не написали.. water-fire-metal@mail.ru

С уважением к Вам, Романова Елена.

Мы хотим, чтобы Ваши мечты осуществились!

Приглашаем Вас на Дистанционный курс управления, который проходит в формате вебинаров
Мечтаете повысить уровень своей жизни? Сделать карьеру? Создать свой бизнес? Или навести порядок в существующем проекте? Для этого, в центре вашего внимания должны быть ни деньги, ни вещи, которые вы могли бы купить. Важно научиться управлять – собой, другими и обстоятельствами. Какое управление – такой и результат.
Присоединяйтесь и повышайте свой уровень в умении управлять и влиять

Всем участникам мероприятий Академии, читателям и гостям нашего сайта, предлагаем пройти бесплатный e-mail мини-тренинг «Эффективная постановка цели». Ставьте такие цели, чтобы вы могли гордиться собой и ценить тех, кто вам помогает их достигать. Исследуйте свои цели, познавайте себя. И вы откроете новые грани жизни. Пройдите тренинг «Эффективная постановка цели» - и Ваша мечта приблизиться к реальности!
WWW: http://elena-romanova.ru E-mail: water-fire-metal@mail.ru
Copyright (C) 2007-2012 Академия Елены Романовой
Перепечатка любых материалов разрешена только при сохранении авторства и размещении активной ссылки на наш сайт.
Отправляя письма, Вы соглашаетесь с тем, что они могут быть опубликованы в рассылке.
Cеминары, тренинги, курсы, тренинг-игры, консультации
В избранное