Создаем свои бизнес без вложений. Пошаговые инструкции
Система сбыта
Тему выпуска определил ряд писем.
Приведу некоторые.
Добрый день, Владимир. Я очень рада
что “наткнулась” на вашу рассылку.
Надеюсь, что вместе пройдем “мой путь”…
ЭТО ШУТКА…конечно я пойду САМА… потому
что Я ТАК РЕШИЛА…. Но у меня уже есть
вопрос… Я открыла свое дело - это
бухгалтерское обслуживание. Всю жизнь
я работала бухгалтером. И вдруг в какой-то
момент поняла (это случилось в апреле
этого года), что хочу сама распоряжаться
своим временем, реализовывать СВОИ
желания… и результат - фирма ЕСТЬ… В
данный момент идет большая работа по
поиску клиентов… но видимо я что-то
делаю не так…так как откликаются из 20
человек один-два. (я рассылаю письма во
вновь образовавшиеся фирмы). С некоторыми,
из позвонивших, мы встречаемся…но пока
на обслуживание взяла только одну фирму…
Я по натуре общительный и жизнерадостный
человек…и как я поняла предпринимателей
это моё качество и пугает… но ведь
серьезное выражение лица - это ни есть
признак ума… Ну это так…размышление
вслух… Всего Вам доброго… и в путь… Лариса.
… Первым способом я не пользовалась,
скажу честно. Наверное, потому, что мне
самой не нравится, когда мне предлагают
то, что я не ищу. Это выглядит навязчиво.
Ходить и всем подряд предлагать - имеет
такую же эффективность, как и реклама.
Как вычислить потенциального клиента,
чтобы точных попаданий было больше?
Надеюсь, что этот вопрос получился у
меня более корректным. С
уважением, Елена.
Наиболее правильный и логичный способ
создания бизнеса - это создание системы
продаж (или системы сбыта). Я не скажу
по этой теме много нового или революционного,
но несколько мыслей могут вам быть очень
полезны, тем более, если вы новичок в
этом деле. Хочу сразу уберечь от
распространенной ошибки - это путем
умозаключений определить, насколько
будет продаваться ваш товар или услуга.
Как это выглядит? Предположим, что вы
решили открыть компьютерный клуб в
вашем городе. Сели и “прикинули”, что
в районе порядка 5 000 жителей, из них
8-12% - это те, кому услуга доступа в Интернет
будет интересна. Из них, примерно половина
имеет собственные компьютеры с доступом
в Интернет. Итого наших клиентов примерно
200 человек. Можно внести, как говориться,
“поправку на ветер” и предположить,
что их будет еще меньше, допустим, 100.
Далее посчитали средние показатели по
прибыли. Вроде бы цифра устраивает, но
вы не находите мои рассуждения ошибочными?
Ошибка состоит в том, что я заранее не
учитывал множество факторов (пусть и
маловероятных). В реальности может
оказаться, например, что услуга доступа
в Интернет менее востребована, нежели
командные компьютерные игры. Или же ваш
клуб расположен крайне неудачно. И пр.
Вывод - необходимо каким-то образом
проверить “интерес” клиентов. В одних
случаях можно ориентироваться на
конкурентов - узнать их данные по
посещению (а это не сложно сделать) и
“средний чек”. Понаблюдать - какие
способы привлечения они используют.
Такие данные имеют значительно большую
ценность, нежели ваши расчеты. Если
возможности ориентироваться на
конкурентов нет, то придется изобрести
какой-то собственный способ “проверки”.
Будет ли это анкетирование, или что-то
еще - не так важно. Важно “встречаться”
с вашими потенциальными клиентами и
“разговаривать” с ними. Только так
возможно узнать истинные потребности
- за что и сколько он готов платить. И
еще. Не стоит ориентироваться на ответы
ваших друзей. Тут нужен “чистый
эксперимент”. Из письма Ларисы видно,
что она действует в правильном направлении.
Более того, ее цифры (с учетом специфики
бизнеса) даже очень не плохие. Есть такой
показатель - конверсия. Т.е. отношение
охвата к отклику. Если заинтересовались
вашим предложением 10% потенциальных
клиентов, - это очень приличный результат.
Даже если конверсия будет 5%, то считайте,
что бизнес может быть вполне успешным.
Т.е. из 100 встреч - 5 заинтересовавшихся,
а из 100 заинтересовавшихся - 5 купили, то
это не плохо. Естественно, что конверсию
необходимо повышать, но это будет
следующим этапом развития, после того,
как вы наберете достаточный объем
клиентов. Помните, одновременная борьба
за конверсию и количество клиентов -
это из раздела “за двумя зайцами”.