Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Школа владельцев бизнеса

  Все выпуски  

Школа владельцев бизнеса


Инструкция по эксплуатации сотрудника
Представьте себе следующую картину. К Вам на фирму приходит новый сотрудник. Он обладает всеми необходимыми для своего поста качествами. Он умен, харизматичен, в меру терпелив, ладит с окружающими и на лету схватывает все необходимое для начала работы. Человек этот садится за свое рабочее место - и моментально приступает к работе. Он не делает стандартных для своей профессии ошибок. Не мечется по офису с растерянным видом и кучей бумажек в руках. Он принимает решения - и они практически всегда успешны и материализуются в виде возрастающих
показателей прибыли... Сразу отвечаем на Ваш невысказанный вопрос - это не сказка. Это реальность, доступная каждой компании. Причем заметим - реальность, не требующая супер-специалиста с двадцатилетним опытом работы в транснациональных корпорациях.
Все дело... в "шляпе". Нет, это не метафора, как Вы, вероятно подумали. Шляпа - это четкий и мощный инструмент управления компанией, являющийся ядреной смесью классической должностной инструкцией, рекомендаций по ведению работы и хроники всех действий, сделанных на данном посту. Знаем, звучит немного странно. Попробуем по порядку:
Фактически, шляпа - это:
Полный набор инструкций, по которым человек должен действовать на своем посту. Сюда относятся как самые простые и незатейливые рекомендации вроде “в компании все обращаются друг к другу только по имени и на "ты", так и самые сложные и сугубо профессиональные указания с кучей специфических терминов и схем работы.
Это описание тех сотрудников, с которыми человек взаимодействует на своем посту - причем описание детальное, с формами обращений, докладов и письменных просьб.
Это хроника всех событий, которые произошли за время существования шляпы - от момента ее основания до нынешнего времени. Событий для компании успешных, ровно как и событий провальных.
При правильно написанных шляпах в компании происходит маленькое чудо. Если на пост приходит новый человек - то не нужно тратить море времени и сил на то, чтобы ввести его в курс дела. Достаточно его просто посадить на пару дней за изучение шляпы поста - и 75% всей работы будет сделано.
Исчезнет море глупых вопросов типа:
“А как это писать?..”
“А к кому мне обращаться?..”
“Как быть, если злобная бухгалтерша Дарья Ивановна не хочет принимать договора по нашему проекту?..”
Многократно возрастает эффективность работы сотрудника на своем посту и значительно разгружаются все остальные сотрудники компании, освобожденные от необходимости “нянчится” с новичком.
Но у шляпы, как мощного административного инструмента, есть свои нюансы.
Ее нужно правильно вести.
Ее нужно заново создавать для новых постов - и кто-то должен этим заниматься.
За ней нужно ухаживать - время от времени корректировать содержимое и выбрасывать устаревшие пункты.
И главное - обращению со шляпой нужно обучить сотрудников.
Вы хотите узнать как сделать шляпу для каждого сотрудника своей компании? Как правильно учесть все указанные и не указанные нюансы? И главное - как за счет этого свести проблемы с персоналом к практически нулевой отметке?
Если да - то тогда наше следующее мероприятие - для Вас!
19 апреля пройдет вебинар на тему “Шляпа - это специальность”. Ведущий вебинара - ведущий консультант, директор киевского филиала “Visotsky Consulting”, Шипош Алена.
Шляпа - это четкая работа сотрудника на посту. А четкая работа сотрудников на постах - это залог благосостояния фирмы. Я хочу узнать все про этот инструмент управления!
Время проведения вебинара:
11:00 по Киеву
12:00 по Москве
19:00 по Хабаровску
П.С. Напоминаем, что вебинар - это не “вещание одного человека”. Во многом это - диалог между консультантом и его слушателями. Потому если у вас возникают вопросы по теме - не стесняйтесь спрашивать! А еще лучше - готовьте их заранее и высылайте нам на почту - marketing@visotsky.org на самые интересные из присланных вопросов ответ будет дан прямо в процессе проведения вебинара.
Бизнес-это война! Мы воюем на вашей стороне!
2012 г. Все права защищены. Visotsky Consulting

В избранное