Добрый день, мои дорогие подписчики!

С Вами снова я, Нунэ, ведущая рассылки.

Сегодня я хочу познакомить Вас с Бизнес Леди Ириной, Ирина  - учредитель и Генеральный директор ООО «КСП Стройинвент».  И вот какое интервью у нас с ней получилось.

    Как Вы начинали? Как пришло решение начать свое дело? Что стало толчком к этому?

Как я начинала… Порой мне кажется, что я к этому шла всю жизнь. Нет, это жизнь меня готовила к бизнесу с детства. Воспитала бабушка. Лихие 90-е. Дефицит всего: денег, связей, хорошего образования. Препятствия к благополучию возникали постоянно. К тому же у бабушки было любимое выражение: «Не жили богато, нечего и начинать». А мне так хотелось носить новые вещи, а не отданные добрыми соседями. Мне хотелось ходить с друзьями в кино, в клубы и так далее. Но не получалось. Пенсии, которую тогда регулярно задерживали, хватало на минимум. Именно поэтому я не пошла в 10 класс, а ушла после 9, окончила техникум по специальности бухгалтер и на следующий день после выпускного пошла на первую в своей жизни работу.

Ой, сколько с тех пор времени прошло. Работала в основном продавцом. Потом был рывок: за полгода из стажера продавца-консультанта в начальника отдела продаж - заместителя директора. Вот тогда-то я и поняла, что я могу многое.

Решение открыть оптовую фирму пришло из опыта работы в подобной. Там я работала менеджером по продажам. Это было последнее мое место работы «на дядю». Как я там работала и почему ушла – это долгая история и ее лучше рассказать отдельно. Уволившись, я взяла тайм-аут. Целыми днями пролистывала свое прошлое и осознала, что многое, чего я достигла, – это за счет желания что-то кому-то доказать. Сначала бабушке, что можно и нужно жить лучше. Потом одноклассникам, что даже без денег родителей и родителей вообще можно стать самодостаточным. И последнему работодателю, что я хороший менеджер, хороший «продажник», как сейчас любят говорить. Хотя меня пытались убедить в обратном.

Моя фирма – это результат борьбы за благополучие. Результат огромного желания вылезти из дна общества.

    Какие были возможности у Вас в то время? Кто помогал и чем?

Начинать было очень сложно. Но осознала я это только недавно. Тогда мной двигали сильные желания и эмоции. О страхе неудачи даже не думала. Возможностей не было никаких. Чужой город (открыла фирму, как только переехала), отсутствие знакомых, а связей тем более. Деньги тогда были мечтой, а не реальностью. Зато были полные карманы амбиций и энтузиазма. Случайно познакомилась с человеком, который тоже мечтал открыть свое дело, но боялся. Моей веры в дело хватило на нас двоих. Он взял кредит на 130 000 рублей на год. Оформил ИП и понеслось: аренда офиса, закупка оргтехники, объявления о наборе менеджеров по продажам, поиск клиентов и хороших поставщиков.

    Что было вначале самое трудное?

Самым трудным оказалось найти менеджеров по продажам. Были десятки откликов на вакансии, десятки резюме и столько же назначенных встреч. Но каким-то образом из 10 назначенных, была только одна состоявшаяся. Мы перепробовали многое: проценты от продаж, оклад, удаленные сотрудники, региональные представители - ничего не получалось. Нам с партнером приходилось все делать самим. Я была и менеджером по продажам, и директором, и копирайтером для своего сайта, и маркетологом, и бухгалтером. Партнер занимался поиском и общением с поставщиками, отгрузками и приходами товара. Конфликтная ситуация всегда переходила для решения ко мне.

    Какие были страхи, препятствия, сомнения?

Страхи стали появляться не сразу. Мы благополучно работали и отдавали кредит полгода. Потом наступило затишье. В торговле это норма. Но так как обороты были небольшими, средства быстро закончились. За аренду и кредит платить было нечем. Вот тогда и появился страх, что все – вот и конец моей эпопеи. Вот тогда и появилось сомнение – а не раздула ли я свои возможности, которые, кажется, лопнули под тяжестью проблем. Пессимизм партнера добавлял темных красок в нашу картину.

    Как преодолевали трудности и страхи?

У меня упертая натура. Очень сложно вытащить у меня из рук то, во что я вцепилась. Даже если я вижу, что это конец, я держу до последнего – надеюсь, верю, что хватит с меня трудностей. Эта последняя и я должна ее пережить. В противном случае все мои доказательства перед бабушкой, одноклассниками и прочими людьми – это фейк. И я сейчас осознаю, что все проблемы, неудачи – это просто проверка меня на прочность, и если бы я сдалась, вернулась бы в самое начало. Это бы меня раздавило.

     Вас поддерживали, вдохновляли?

Тогда и сейчас единственный человек, который меня поддерживает, верит в меня, даже если все плохо – это мой супруг. Его слова – сильная вещь не только для меня. Он словом может убить и вознести к небесам. Иногда он был мягок, говоря, что проблемы уйдут. Их ведь столько было. А иногда был резок, призывая меня собраться, взять в себя в руки и делать то, что я начала, а не бросать на полпути. Это было встряской для меня. За это я ему очень благодарна.

Был и такой момент, когда у меня совсем не было заявок, он разговаривал со своими коллегами, и они покупали у меня спецодежду для себя.

    Кто были первые клиенты? Как они появились?

Первыми клиентами были небольшие компании. Они пришли к нам по рассылке, которой я занималась. К ним добавились компании, которые были в нашем бизнес-центре, где мы снимали офис. Большие компании нас не воспринимали всерьёз, так как мы были новичками и к тому же ИП. Они относились с подозрением. Но когда нам посчастливилось начать сотрудничество с одной норвежской фирмой, все изменилось. К нам стало больше доверия. А когда мы закрыли ИП и открыли ООО, крупные фирмы стали нормой для нас.

     Знакомые и друзья стали вашими клиентами?

В самом начале нашего пути, те компании, которых я обслуживала на последней работе, звонили мне и огорчались, что я ушла и бросила их. Некоторые из них стали заказывать спецодежду у меня. Но так как в то время мне было сложно конкурировать по ценам с ведущей фирмой, то они вернулись к ней. Но я все равно им очень благодарна. Ведь своими заказами они поддержали меня в моих начинаниях.

     Какие проблемы были за эти годы самыми трудными?

Двойное предательство. Это было самое трудное. Второе я до сих пор переживаю с болью. Как мне говорил муж-опять встаешь на те же грабли. Да я похоже не встаю на них, а прыгаю с разбега. Опять же мое упрямство не дает мне разглядеть очевидных намерений партнеров. Первое предательство я получила от первого партнера, когда тот сказал, что устал от ИП, что ожидал совсем другого и закрывает его. Я тогда уже была в положении на позднем сроке. Куда мне идти работать?  Тогда я приняла решение открыть ООО под тем же названием, что и было раньше.  На тот момент у меня работала девушка – менеджер по продажам. Она так влилась в работу, будто это ее родной бизнес. Я предложила ей стать вторым учредителем. Мне тогда нужен был партнер. В положении я не могла все взять на себя. Она охотно согласилась. Все оформили и работали душа в душу целый год. После чего пришло разочарование. Второе за годы бизнеса. Начался в торговле застой. Я находилась в декрете, а она отказывалась брать себе помощника, уверяя, что справится со всем сама. В заботе над ребенком я и не заметила, что обороты падали последние полгода. Моя натура отвергала, что человек, будучи учредителем, может вредить своей же компании. Но так оно и было. Когда появились серьезные проблемы, партнер просто отказалась их решать и улетала отдыхать. В ходе моей проверки выяснилось, что она выводила сделки налево и получала бонусы от конкурентов. Этот период я переживала очень больно: сорванные нервы, бессонные ночи и пачки успокоительного.

    Какие решения были самыми трудными?

Не закрывать фирму и продолжать ее развивать после всего, что случилось – было самым трудным. Партнеров нет, помощников нет, дыры после решенных проблем и маленький ребенок, который требовал внимания и заботы. Я даже подавала объявление о продаже компании, отвечала на звонки заинтересовавшихся покупателей. Но передумала после разговора с мужем. Моя фирма – это еще одно мое дитя. И я просто не имела права от нее отказаться, пока она еще дышала.

    Как выбирали сотрудников? Были проблемы с кадрами?

Проблемы с кадрами были тогда и сейчас. Такое ощущение, что менеджеры по продажам – проклятая должность. На нее не хотели идти ни за проценты, ни за оклад, ни за оклад с процентами и прочими бонусами. Нам помогали службы занятости. Кадровые агентства. Интернет. Текучка была страшной. Объявление о вакансии не уходило в архив.

   Что рекомендуете начинающей?

- Надеяться только на себя. В нас очень много ресурсов. Но когда есть возможность положиться на кого-то, мы расслабляемся. Не все партнеры могут быть также выносливы, как вы. Кто-то в любой момент может перегореть, тогда вы неминуемо упадете. И это будет больно.

- Учиться. Постоянно учиться чему-то новому и закреплять старое. Даже если вы что-то знаете на 100%, то 101% будет еще лучше. Станьте профессионалом в своей области, чтобы у вас брали советы, чтобы на вас равнялись.

- Найти поддержку. Вам как воздух будет необходим такой человек, который вас поддержит в любой ситуации. Даже если он ничем не поможет в бизнесе, он исцелит вас словом или советом.

    Какие качества нужно развивать?

Выносливость. Вынести в бизнесе, особенно в начинающем, нужно очень многое. Нужно вынести успех, чтоб не потерять голову. Нужно вынести проблему, чтоб не сдаться. Нужно вынести перегрузки в темпе работы и затишье.

Твердость. Она должна быть и в словах, и в действиях. Женщины-бизнесмены воспринимаются с недоверием. Вам нужно давать понять, что вы не так просты, как может показаться. Что у вас есть хватка, которой позавидует любой мужчина. Что у вас есть возможности двигать и развивать ваш бизнес, и что вы пришли в него не ради забавы, а с серьезными намерениями.

    На что обратить особое внимание?

На все. Как ни банально. На любой пункт договора. На любую случайность, которая произошла в жизни. Требуйте исполнения того, что вам обещали. Требуйте исполнения любого пункта договора. Если вас кто-то захочет обмануть, ему будет проще это сделать на словах. Важные решения заключайте в договора и соглашения. Важные обязательства скрепляйте подписью и печатью.

   Каких ошибок не делать, как их избежать?

Ошибок не избежать. Скажу больше: они нужны. Они нас учат. Читайте истории успеха и увидите, что в них тоже были ошибки. Именно работа над ошибками оттачивает наше мастерство, делает нас и наш бизнес лучше, осторожнее и продуманнее. Будьте стратегами, думайте на два шага вперед. Продумывайте возможные исходы ситуаций, тогда ошибок станет меньше или они будут не такими серьезными.

Хочу поблагодарить Ирину за очень интересные ответы.
Божко Ирина Дмитриевна, Генеральный директор ООО «КСП Стройинвент»
КСП Стройинвент - оптовая компания по продаже спецодежды и рабочих перчаток, основанная в 2010 году.
www.stroyinvent.com

---

 Очень рада  вопросам, пожеланиям, мнениям,  с удовольствием читаю Ваши письма, пишите мне:  club-lady@list.ru  . Присылайте ответы на вопросы. Рассказывайте о себе.

Если вам нравится эта рассылка, порекомендуйте её своим друзьям, знакомым. Давайте вместе менять свою жизнь к лучшему! http://subscribe.ru/catalog/economics.nune