Новые технологии в области коммуникаций позволяют поставщикам финансовых услуг стать ближе к своим клиентам. Уже понятно, что в ближайшем будущем отделений банков станет меньше – их заменят современные средства связи. Как банки оборачивают этот тренд себе на пользу?