«Дутые» франшизы, франшизоиды и псевдофраншизы — все это в достатке обнаружил «Бизнес-журнал» в ходе журналистского расследования на рынке российского франчайзинга. Будет весьма прискорбно, если недобросовестные дельцы, пользующиеся правовой неопределенностью в этой сфере, опорочат великую идею.

Пока Россия в области франчайзинга, похоже, уверенной поступью направляется в сторону «граблей», на которые уже наступали Соединенные Штаты: там в 1970-е дело доходило до массовых протестов малых предпринимателей — покупателей жульнических франшиз, а слово «франчайзинг» на некоторое время стало чуть ли не ругательным. Первым опомнился и принял закон, регулирующий взаимоотношения в области франчайзинга, штат Калифорния (California Franchise Investment Law, 1971). К тому времени в калифорнийских судах около 70% (!) споров хозяйствующих субъектов так или иначе были связаны с франчайзингом или мошенничеством в этой сфере, говорит Инга Рыкова, председатель подкомитета по франчайзингу при ТПП РФ и руководитель Школы профессионального франчайзинга.

В российском законодательстве само слово «франчайзинг» до сих пор нигде не упоминается. Поэтому юристы обычно предлагают пользоваться «иносказанием»: коммерческая концессия (см. главу 54 ГК РФ). Сути возникающих между франчайзером и франчайзи правоотношений оно в полной мере не раскрывает, поэтому предприниматели узаконивают сотрудничество немного ходульной конструкцией из нескольких договоров (например, лицензионного, дилерского и т. д.), а договор концессии ввиду необходимости регистрировать его в Роспатенте многие франчайзеры вообще предпочитают не заключать. Кроме того, франчайзеру ничто не мешает сулить потенциальному франчайзи сумасшедшую рентабельность и скрывать существенные детали относительно будущего бизнеса.

В общем, водичка достаточно мутная для того, чтобы начали появляться желающие половить в ней рыбку.

Удвоение «Зары»

Выуживать из Интернета подозрительные предложения купить франшизу «Бизнес-журналу» долго не пришлось. В магазине франшиз на сайте Franchising.Su (к моменту сдачи номера сайт перекочевал на домен Arbat15.Ru), принадлежащем некой Международной ассоциации франчайзинга в России и СНГ (далее — МАФ), среди обширного ассортимента красовалась аппетитная франшиза магазина модной одежды Zara, на которую мы сразу же сделали «стойку». Марка эта среди российских покупателей весьма популярна, так что работать под такой вывеской было бы в радость любому предпринимателю, решившему заняться одежным ритейлом. Да вот незадача: доподлинно известно, что владелец сети и товарного знака Zara— испанская компания Inditex (4,3 тыс. магазинов различных брэндов в 73 странах, оборот в 2008 году — 10,4 млрд евро) — в России открывает лишь собственные магазины. Кому понадобилось продавать дырку от бублика?

Впрочем, после красочного описания достоинств франшизы Zara на сайте обнаружилась приписка: «Франшиза не продается в связи с выкупом мастер-франшизы на Россию». Но всех заинтересовавшихся, тем не менее, зазывали купить другую — ZaraZara. Почти как Zara, даже «лучше»: и логотипчик точь-в-точь, только двойной, и оформление торговой точки похожее, а формат бутика — мультибрэндовый. В данном случае франчайзер обещал поставлять в магазины своих франчайзи, помимо одежды собственно Zara, еще и MEXX, Hugo Boss, Roberto Cavalli и кучу других марок. Паушальный взнос — за такую-то франшизу — всего 5 тысяч у. е.! Душок аферы стал явственно ощутим.

Cтали наводить справки о сети ZaraZara и убедились, что примечание на сайте ассоциации — «на данную франшизу ажиотажный спрос, в связи с этим часть регионов уже закрыта для сотрудничества» — истинная правда. Магазинов оказалось уверенно более трех с половиной десятков, причем не только в России, но также в Молдове и Украине. Идут торжественные открытия бутиков «известной марки», рекламные публикации в местной прессе, а в поддержку кампании — весомое присутствие в Интернете. Одних только сделанных будто бы под копирку сайтов, посвященных марке, мы насчитали с десяток. Российские одежные ритейлеры, как оказалось, пребывают в легком недоумении. «Возвращаясь из регионов, мои менеджеры часто говорят: представляете, и там эта странная ZaraZara появилась! — признается владелица федеральной франчайзинговой сети магазинов из Санкт-Петербурга. — Открываются эти магазины в торговых центрах не первого эшелона, как будто знают, куда им не стоит соваться. Впрочем, утверждать ничего не берусь: вдруг у этой марки нормальные корни?»

Увидев, как триумфально ZaraZara шагает по СНГ, даже «Бизнес-журнал» усомнился: может, это сам Inditex сделал реплику своей Zara под новый торговый формат?

Однако в офисе Inditex сомнения развеяли. Там несказанно удивились наличию у них столь нахального близнеца. Это что же получается: у оригинальной Zara в России 31 магазин (в мире — 1,3 тыс.), и какая-то неизвестная и «сходная до степени смешения» ZaraZara обошла их по числу точек! «Мы не имеем никаких коммерческих отношений с ZaraZara», — прислал немногословную депешу Рауль Эстрадера из испанской штаб-квартиры Inditex на запрос «Бизнес-журнала».

Проверка по базе Роспатента показала, что товарный знак ZaraZara в России не зарегистрирован. Юристы подсказали: он не может быть зарегистрирован в принципе. «У Inditex, владельца оригинальной Zara, все хорошо со знаковым хозяйством, — дал свое заключение адвокат Вадим Усков, глава юридической компании «Усков и партнеры», изучив вопрос. — Этот товарный знак зарегистрирован в России в 2004 году по большому и хорошему перечню: 25–й класс (одежда) перекрыт полностью, 35-й класс (услуги розничной торговли) тоже есть». «Нет, с ZaraZara туда не подступишься: даже я бы этим ребятам не смог помочь!» — со смехом произнес infant terrible российского патентного дела Виктор Чернышов, глава компании «Моспатент» и скандально известный перехватчик брэндов.

Стоит ли говорить, что после этого нам нестерпимо захотелось познакомиться с продавцами замечательной ZaraZara поближе?

Ловцы человеков

Переговоры о покупке франшизы ZaraZara под видом простоватого, но въедливого регионального предпринимателя пришлось вести две недели, тщательно документируя беседы. Изначально мы предполагали, что продавцы брэнда-клона каким-то образом разместили свое предложение в разделе «Магазин франшиз» на сайте Международной ассоциации франчайзинга в России и СНГ, а сама ассоциация здесь не при чем. Как бы не так: франшизу нам пытались продать консультанты самой ассоциации! Именно так они представлялись, именно по номерам телефонов ассоциации с ними можно было связаться. Что это за общественная организация такая, приторговывающая франшизами брэнда-клона?

Стали проверять. Обратились в вашингтонскую штаб-квартиру Международной ассоциации франчайзинга (International Franchise Association): не их ли филиал тут в России орудует? Уж больно названия похожие. «Нет у нас филиала в России, — ответил Пол Роччио, директор отдела по работе с членами IFA. — И членов таких нет». Еще больше огорошил Роман Ромачев, глава российской компании «Р-Техно», оказывающей услуги экономической разведки: «Организация под названием «Международная ассоциация франчайзинга в России и СНГ» в России нигде не зарегистрирована — нет такого юрлица». Вот так номер: неужели ассоциация, работающая в России не один год, — самозваная?

Дальше оставалось понаблюдать, как именно продавцы франшизы ZaraZara обтяпывают свои дела, и выяснить, кто стоит за всей схемой.

Стоит признать, что продают франшизы и убалтывают клиента «консультанты ассоциации» великолепно. Презентационные материалы ZaraZara тоже были на высоте: вот тебе во всей красе коллекция «Весна-Лето», вот эскизы магазина, вот презентация марки. И тут же — обещание в скором времени начать отшивать одежду собственных марок ZaraZara fashion и ZaraZara luxery (эти товарные знаки также не зарегистрированы). В качестве контактного телефона в презентации марки, кстати, также указан телефон МАФ. На все каверзные вопросы нашего легендированного «покупателя франшиз» у «консультантов ассоциации» находился готовый ответ. Приведем здесь выдержки из бесед с одним из них — Натальей Н., а комментарии специалистов оставим на потом.

— У ассоциации-то какой интерес в заключении сделки? Или вы франшизы забесплатно продвигаете?

— Мы — ассоциация, [но] у нас некоторые франшизы — наши. А некоторые мы — на правах рекламы… Нам за это уже заплатили как ассоциации.

— А франчайзинговый договор на кого заключается, ведь не на ассоциацию же?

— У нас холдинг, несколько компаний. Договор заключается с одной из компаний.

— Брэнд-то, брэнд — зарегистрирован у ZaraZara?

— У нас — да. Подан на регистрацию. Единственно, мы к осени должны получить сам патент. Потому что [заявка] рассматривается полтора–два года в Регистрационной палате (неточность: товарные знаки регистрирует Роспатент. — Прим. ред.).

— А на нас из-за этого наездов не будет?

— Нет-нет. В любом случае вы как партнер по договору представляете наши интересы. То есть, что вы не сами открылись, вы как бы сможете представлять документы, что вам дано разрешение. Если [возникают] какие-то вопросы по знаку, еще что-то — они все время к нам адресуются.

«Ассоциация», «свои франшизы», «холдинг» — голова кругом пошла. Впрочем, то, что брэнд подан на регистрацию, оказалось правдой. Уведомление о поступлении заявки на товарный знак ZaraZara за регистрационным номером 2008735701 от имени некоего ООО «Первая Управляющая Франчайзинговая Компания», поданной в ноябре 2008 года, действительно имеется в анналах Роспатента. В качестве контактного телефона заявителя, кстати, в заявке опять-таки указан телефон Международной ассоциации франчайзинга по России и СНГ (вот уж и правда — «холдинг»!). Тут важно заметить, что сам факт подачи заявки ровным счетом ничего не значит. Заявить — не значит получить свидетельство о регистрации. У Роспатента даже до экспертизы заявки дело еще не дошло. «Хоть трижды «зарой» назови — шансов получить свидетельство у них не прибавится», — смеется Ирина Тулубьева, глава компании «Тулубьева и партнеры». Зато, возможно, уведомление на бланке Роспатента производит впечатление на неискушенных в правовых вопросах покупателей франшизы. Самому «франчайзеру» уведомления оказалось достаточно, чтобы именовать себя «официальным владельцем торговой марки ZaraZara», что зафиксировано «Бизнес-журналом» документально.

Обещание привозить своим франчайзи одежду марки Zara удивительный «франчайзер», по нашим сведениям, худо-бедно держит. Так что бизнес у магазинов идет нормально. «Кто-то возит им стоки Zara из-за рубежа, — предположил один из экспертов рынка. — Скорее всего, по «серым» каналам. Ведь самой компании Inditex, развивающей в России собственные магазины, попадание на рынок стоков Zara только мешало бы. Впрочем, не исключено, что это пошитый где-нибудь в Турции контрафакт».

Пакет документов, образцы которых мы получили от «консультантов ассоциации» в качестве «договора франчайзинга», вызвал недоумение у экспертов большим числом нестыковок: естественно, он никоим образом не защитит франчайзи ZaraZara, когда владелец оригинальной Zara начнет принимать меры по защите своего брэнда.

— Как раз франчайзи и находятся под боем, — говорит Вадим Усков. — Если бы мне поручили представлять интересы Zara, я первым делом бил бы по франчайзинговым магазинам. Прихожу в магазин, фотографирую вывеску или фиксирую с нотариусом. Дальше спрашиваю: по какому праву вы называетесь ZaraZara? Франчайзи показывают свой «лысый» договор. По нашей обширной практике, с каждого из нарушителей суды взыскивают как минимум по сто тысяч рублей компенсации по статье 1515, часть 4 ГК РФ. Достаточно будет 5–6 исков, остальные сами снимут вывески: и крах сети будет неминуем.

Ирина Тулубьева не склонна сочувствовать франчайзи ZaraZara, купившим франшизу брэнда-клона.

— Мне кажется, там все участники понимают, чтґо они на самом деле делают — в большей или меньшей степени, — говорит она. — Помимо обывательского «незнание закона не освобождает от ответственности», есть такое понятие, как «риск предпринимательской деятельности». Занимаешься бизнесом — принимаешь на себя риски и ответственность. Значит, должен изучать законодательство. Не хочешь — сиди дома.

Действительно, качество договорных документов на франшизу ZaraZara таково, что обмануться может только тот потенциальный франчайзи, кто «сам обманываться рад», лишь бы торговать одеждой марки Zara.

Относительно псевдофранчайзера юристы единодушны: то, что правонарушение умышленное, а не неосторожное, доказать в суде будет достаточно легко.

— Я полагаю, что в отношении организатора этой псевдофраншизы следует возбудить уголовное дело как по мошенничеству (ст. 159 УК РФ), так и по нарушению прав на товарный знак (ст. 180 УК РФ), — говорит Вадим Усков. — Он вводит людей в заблуждение, сообщая, что владеет товарным знаком ZaraZara. На основании некоего доверия люди несут ему деньги. Плюс происходит нарушение товарного знака, о котором он прекрасно знает. Я бы сказал, что он действует грубо и дерзко. Главное, чтобы испанцы теперь проявили должную решительность и расторопность.

Прежде чем мы выведем здесь этого бендера, оказавшегося не очень почтительным к уголовному кодексу, давайте оценим подлинный размах его деятельности. Ибо продажа фальшивки ZaraZara для «холдинга» — лишь одно из множества направлений.

«Красота игры»

На виртуальных полках магазина франшиз ассоциации расставлено много заставляющего призадуматься товара. Тут тебе и игривые брэнды «Бутявка» (магазин детской одежды) и «Каляка-Маляка» (магазин детского творчества). Товарные знаки на них по соответствующим классам в базе Роспатента не зарегистрированы. Тут тебе и смахивающий логотипом на «Арбат Престиж» магазин парфюмерии и косметики «Арбат Люкс», и мимикрирующий под «Евросеть» салон мобильной связи «Евросвязь», и зарабатывающий очки на популярности телепередачи магазин «Модный приговор». Охвачены практически все направления бизнеса в сфере торговли, общепита и услуг.

Оценить «ассортимент» мы попросили директора выставки по франчайзингу BuyBrand (компания EMTG) Ольгу Махно, которая по роду своей деятельности хорошо разбирается в мире брэндов. Примерно 80% представленных на сайте «ассоциации» франшиз она «в лицо» не признала и сочла «дутыми»: «Выглядит это так, будто кто-то разрабатывает все элементы брэнда, формирует франшизу и, не открыв ни одной собственной точки или открыв лишь одну, пытается продать франшизу в регионы».

С точки зрения закона такая «дутость» франшизы, увы, в России не считается пороком. Да, это некрасиво и противоречит духу истинного франчайзинга, который предполагает, что франчайзер тиражирует успешную и хорошо апробированную им самим модель бизнеса. Но этот истинный дух пребывает только в головах добросовестных участников рынка франчайзинга, а не в законе. Так что инкриминировать «надувателям» франшиз в данном случае нечего.

В том, что франшиза продается, но при этом не имеет зарегистрированного товарного знака, формально также нет нарушения, считает Азат Муртазин, консультант компании «FRANSH Стратегия роста». Просто у такого франчайзера не будет возможности зарегистрировать договор концессии в Роспатенте. Но брэнд без охранного документа — это уже само по себе подозрительно, поскольку нормальный франчайзер и без понуждения со стороны закона всегда стремится защитить свою интеллектуальную собственность.

Помимо марок, паразитирующих на известности других брэндов, и «дутых» франшиз, представленных на сайте «ассоциации», есть еще то, что можно определить как «франшизоиды». Это когда под видом франшизы пытаются продать что-то совсем другое. В этом классе франшиза «Филиал Банка» (!) — истинный шедевр. По сути, это специфические услуги банковского консалтинга, которые пытаются замаскировать под франшизу.

«Хотите стать банкиром? — говорится во франчайзинговом предложении. — Открыть собственный банк очень сложно. Но вы можете организовать у себя в городе филиал известного банка». Тут же для пущей убедительности приводится отзыв счастливой покупательницы франшизы, бывшего ресторатора: «Раньше со мной кто знакомился? Только санэпиднадзор да пожарники. А теперь такая популярность — любой бизнесмен за честь считает дружбу предложить. Как ни крути, банкир — это престижно!»

— Франшиза «Филиал Банка» не имеет и не может иметь под собой правовой основы, — говорит замначальника управления поддержки инвестиционной деятельности Промсвязьбанка Михаил Сапрыкин. — Теоретически банк может создать филиал и неформально передать его в управление третьему лицу. Однако головной банк продолжит отвечать по всем обязательствам филиала. Да и франчайзи не получит никакого комфорта: его бизнес будет формально принадлежать головному банку. Так что даже в теории этот вариант является полной бессмыслицей.

Со специалистом в области банковского консалтинга Юрием Миндриным, заместителем генерального директора компании «ВБО Консалтинг», мы разобрали по косточкам это «франчайзинговое предложение». Его впечатление: сработано человеком, разбирающимся в банковских делах, но… в расчете «на лоха». Случаи открытия филиала банка для третьих лиц в действительности все-таки бывают, но их единицы. И условия обсуждаются в тиши, келейно. Банк ведь несет полную ответственность за деятельность своего филиала перед регулятором.

— Банковский бизнес — это бизнес для специалистов, — говорит Юрий Миндрин. — Нельзя просто так прийти с улицы и вложиться в филиал. Продавцы такой франшизы — это ребята, которые, скорее всего, просто стремятся хорошо заработать на посредничестве между теми, кто не знает, куда вложить деньги, и банками, которые эти деньги с удовольствием хотели бы привлечь.

В общем, все достаточно «франшизоидно».

Предлагаем читателю оценить еще одну франшизу, само наличие которой выдает в деятелях из МАФ изрядных юмористов. В продаже имеется франшиза «Филиал Международной ассоциации франчайзинга» за 60 000 у. е. За эти деньги франчайзи разрешат пользоваться «торговой маркой», дадут «регламенты и методики, необходимые для полноценной и эффективной деятельности в сфере франчайзинга», и обучат. Чему обучат? Уж не тому ли, как правильно торговать ZaraZara и другими удивительными франшизами?

Помимо продажи франшиз, «ассоциация» оказывает рынку массу платных услуг: разрабатывает франчайзинговые пакеты и брэндбуки, консультирует, разрабатывает сайты и продвигает франшизы в Интернете. «У них огромная партнерская сеть из трехсот сайтов бизнес-тематики, — говорит один из бизнес-консультантов. — Даже некоторые приличные франчайзеры на это клюют: платят шесть тысяч долларов и целый год рекламируют свои франшизы на их сайтах». Мы посмотрели: сайтов действительно изрядное количество. К каждому «прикручены» типовые модули «Магазин франшиз» и «Энциклопедия франчайзинга». В перечне брэндов у МАФ и «могучей кучки» их партнерских сайтов среди «дутых» франшиз местами попадаются вполне респектабельные, своим присутствием как бы освящая происходящее: «Ростикс», «Сабвэй», «Экспедиция» и др. «Года три назад мы с их помощью продвигались в Интернете, — объясняет присутствие франчайзингового предложения своей компании на сайте МАФ Андрей Кондратюкин, исполнительный директор программы «Франчайзинг» ТД «Копейка». — С тех пор и висит».

Спору нет: МАФ изобрела для всяческих бутявок и каляк-маляк умное продвижение в Сети: на «закорках» у известных брэндов. Широко расползаются они по Рунету!

Метод тараканища

Очертим, наконец, состав и структуру загадочного «холдинга», насколько нам ее удалось раскрыть. В него, помимо «Международной ассоциации франчайзинга в России и СНГ» (с неясным происхождением), без сомнения, входят следующие зарегистрированные в 2007–2008 годах компании: ООО «Первая Управляющая Франчайзинговая Компания», ООО «Главное Рекламное Агентство Франчайзинга», ЗАО «Империя Бизнеса», ООО «Торговая Империя» и ЗАО «Империя Франчайзинга» (прочие «технические» юрлица — не в счет). Первая из них — как раз подавала заявку на товарный знак ZaraZara в Роспатент. От имени двух последних, в частности, заключаются договоры франчайзинга с франчайзи этой марки-клона.

По данным ЕГРЮЛ, учредитель у всех этих компаний один-единственный: Маковеев Алексей Васильевич, 1961 г. р. Харизматичный и неистощимый на креатив бизнесмен-пассионарий Алексей Маковеев хорошо знаком читателям нашего журнала. В 2005 году мы интервьюировали его как создателя сетей «Лавка жизни» и «Зеленая аптека» («Жизнь в муравейнике», «Бизнес-журнал» № 2, 2005). Тогда он произвел на нашего корреспондента сильное впечатление неординарностью мышления и бизнес-идей. В тот момент он только-только запустил новый проект — «Магазин бизнеса». «Я снял офис на старом Арбате, — рассказал он. — Для людей, приезжающих из региона, это одно из немногих знакомых мест в столице. Невозможно убедить в своей солидности провинциального жителя, если ему приходится для переговоров с тобой проникать в какой-то бывший «ящик» за пределами Садового кольца. В нашем магазине продается все: франшиза, готовый бизнес, страховки, готовые лицензии и регистрации. Хочешь начать свой бизнес — милости просим».

И что же? Дела, похоже, пошли: был магазин, а теперь стал целый «холдинг» из компаний с пышными названиями. И еще — «международная ассоциация», главой которой называет себя Алексей Маковеев. Хотели спросить его, как он дошел до жизни такой, но руководитель МАФ оказался недоступным для комментариев. Впрочем, известно, что он по-прежнему охотно рассказывает об особенностях франчайзинга по-русски и, как подобает настоящему гуру, разработал «классификацию франшиз по А. Маковееву». Московский офис у г-на Маковеева по-прежнему способен «убедить в солидности» его организации — своим местоположением (Новый Арбат, 15) и вывесками различных структур правительства Москвы при входе в здание.

В ходе нашего расследования мы убедились, что рынок российского франчайзинга, мягко говоря, несколько обескуражен напором и методами работы «холдинга» Маковеева. Многие участники рынка высказывались достаточно резко: да, компрометируется идея франчайзинга, да, подрывается доверие к магазинам готового бизнеса и магазинам франшиз. И… тут же просили об анонимности.

Даже в уважаемой Российской ассоциации франчайзинга, которая с 1997 года печется о развитии франчайзинга, предпочли ни на кого конкретно не показывать пальцем и свели все к беседе о мошенничестве с франшизами вообще и о том, какие изменения нужно произвести в правовом поле, чтобы подобных явлений не было (об этом «Бизнес-журнал» поговорит подробно в следующей статье темы номера). «Компании, которые этим занимаются (аферами в сфере франчайзинга это сразу не назовешь, но где-то близко к этому), очень хорошо юридически подкованы», — уклончиво и словно извиняясь прокомментировал Валерий Перков, главный менеджер Российской ассоциации франчайзинга.

«Никто не хочет с этими деятелями связываться, у них хорошие завязки в правоохранительных органах и структурах власти», — пояснил один из собеседников «Бизнес-журнала».
«И сидят и дрожат под кусточками, за болотными прячутся кочками»… Что ж, в этом сюжете почти по «Тараканищу» Чуковского «Бизнес-журнал» готов выступить — не воробьем, конечно, а скорее кенгуру, который, как известно, прискакал и воскликнул: «Разве это великан?..» Уже радует по крайней мере добрая весточка от испанской корпорации Inditex, которая уведомила «Бизнес-журнал», что собирается предпринимать шаги юридического характера против ZaraZara.

С уважением, Оксана Созинова