Сегодня я решил опубликовать в рамках настоящей
рассылки "Построй свой бизнес в Интернете" обсуждения
этой программы, которые я целиком и полностью беру
с форума о поисковых системах:
==== > > >
Прошу, дамы и господа:
Программа полной статистики сайта - AWLA (#9)
medved:
"Ну , не знаю , не знаю... Не скажу, конечно ,
что в 24 часа , но мне отвечал Inoff несколько
раз на вопросы по программе..."
"Ну , а , вообще, сами посудите. Скорее всего
программа создана , скажем так , в порядке частной
инициативы лицом или небольшой группой лиц. После
выхода рекламы программы в нескольких выпусках
пятидесятитысячной рассылки Ашманова , можно
предположить, что н-ное количество копий было
продано."
"Недоделочки некоторые в проге есть (да и сам тип
софта - статистика , подразумевает гибкие настройки
и много вопросов), среди покупателей , уверен,
много непрофессионалов (например, фирмы-владельцы
небольших собственных сайтов), короче , ИМХО,
зашились просто ребята. В первую очередь ,
естественно, отвечать надо зарегистрированным юзерам ,
а остальные - при наличии свободного времени..."
"Конечно, подробный ФАК и инструкции по работе
сильно облегчили бы задачу..."
"Ну а если хотите быстрой поддержки - сходите на сайт
Нетпромоутеров , они как раз на днях выпустили
аналогичную прогу Только деньги там чуть иные..."
Unlock:
"medved,
я надеюсь что ситуация выглядит именно так как
Вы ее описали. В таком случае со временем работа
тех. поддержки наладиться, главное чтобы это не
было обычное забивание на пользователей, которое
часто встречается на постсоветском пространстве."
"Буду ждать и надеяться Вот правда ФАК бы ребятам
написать хороший и им легче было бы и юзерам
было бы хорошо."
"P.S. Аналогичная программа стоит уж слишком много.
Мне кажется сочетание возможностей AWLA и ее
стоимость это золотая середина для успешных продаж.
Я бы лично дороже скорее всего не купил, а 79$
это как раз те деньги которые не жалко отдать
за хороший софт."
Can-guru:
"Павел сейчас на конференции ( по поисковой
оптимизации), поэтому не может Вам оперативно
ответить, пишите на email, c которого было
получено регистрационное письмо и Вам ответят
очень быстро."
"Возможно просто у Вас проблема с вашим почтовым
ящиком и Вы не получаете письма от нас."
"Не пишите в форум темы, которые абсолютно не
интересны другим пользователям."
"Этот топик был создан не для того, что бы решать
проблемы с установкой счетчика или оплаты. ( Для
этого существует тех поддержка, которая отвечает
оперативно и очень быстро. )"
"А получить максимум новых отчетов, выявлять баги и
модернизировать программу максимально приблизить ее
к тому что бы она была максимально эффективной и
полной в плане статистике."
Цитата:
-пишите на email, c которого было получено
регистрационное письмо и Вам ответят очень
быстро.-
Unlock:
"Вот за этот совет спасибо!"
Цитата:
-Возможно просто у Вас проблема с вашим
почтовым ящиком и Вы не получаете письма от нас.-
Unlock:
"В своей почте я уверен на 100%."
Цитата:
-Не пишите в форум темы, которые абсолютно
не интересны другим пользователям.-
Unlock:
"А Вы уверены что вопрос тех. поддержки не интересен
пользователям? Для меня это один из ключевых моментов,
т.к. какая бы не была программа хорошая, если будет
совковский сервис, меня программа не заинтересует."
"Программа расчитана на очень широкий круг людей и
среди потенциальных покупателей, как мне кажется,
есть достаточно количество "непродвинутых"
пользователей, которым может понадобиться помощь
суппорта."
Can-guru:
"Да мы сейчас работаем над FAQ но просто необходим
но он должен быть очень большим и поэтому его
сейчас нет."
"Нам каждый день приходят вопросы как изменить chmod,
или воопросы при созданни сайта я пользоваляся html
редактором как вставить код счетчика я не могу
понять и таких вопросов сотни."
"Мы работаем в этом направлении."
Unlock:
"Вот, это как раз тот ответ который мне хотелось
услышать Раз это временные трудности, то можно
со спокойной душой покупать программу. А насчет
того же ФАКа могу помочь Вам его написать,
например те вопросы которые у меня есть, вы
можете ответить вкратце (все таки я не совсем
уж начинающий юзер ) а я могу потом описать это
более полно, чтобы было понятно любому человеку,
невзирая на его знания (но это можно обсудить по
почте)."
"Извините если повел тему в сторону, просто
надоело натыкаться на стены со стороны суппорта и я
искренне рад что Вы работаете не как все."
Цитата:
-А насчет того же ФАКа могу помочь Вам его написать.-
Can-guru:
"Это бы было бы замечательно."
lsm:
"Отредактировал tracking.dat, добавил все три
колонки ,добавил
http://www.mydomen.cом/stat.php?id=лалалала
в html все зааплодел на фтп нажимаю на линк,
а он пишет "ок" вместо редиреkта."
"что делать никак не могу понять вроде все проверил?"
Can-guru:
"убедитесь что разделитель табулятор."
"пример есть в поставке.
example2 Google WTG http://www.yoursite.com/"
lsm:
"табулятор это промежуток?
если да то все нормально с .dat файлом,
но всеравно пишет ок"
Продолжение следует....
Таким образом,
Обычная отладка технической службы поддержки
может быть как поводом к тому, чтобы человек
ушёл с заинтересовавшего его сайта раз и
навсегда. А может повлечь за собой совместную
деятельность в рамках взаимопомощи.
Совместный проект - это такой проект, который
рождается в тот момент, когда оба его потенциальные
(или больше) участника понимают, что они будут
извлекать взаимную выгоду от участия в нём. Что и
начало происходить выше.