| ← Май 2013 → | ||||||
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
6
|
7
|
9
|
10
|
11
|
12
|
|
|
13
|
14
|
15
|
16
|
17
|
18
|
19
|
|
20
|
21
|
22
|
23
|
24
|
25
|
26
|
|
27
|
28
|
29
|
30
|
31
|
||
За последние 60 дней ни разу не выходила
Сайт рассылки:
http://www.toglyatti.ru
Открыта:
01-07-2010
Статистика
0 за неделю
тОльятти.ру - Интернет магазин города Тольятти. 05 выпуск
|
Настало время коснуться одной из самых сложных тем для интернет магазинов: это почтовые расходы. Если со стоимостью товаров ситуация более или менее спокойная, то расходы по доставке всегда вызывают множество вопросов. Начнем с самых простых. Почти на каждой странице сайта написано, и, тем не менее, постоянно находятся покупатели, которые не видят этого предупреждения: «Цена товаров указана без стоимости доставки» или без транспортных расходов, а если совсем банально то, чтобы приобрести изделие, придется оплатить еще и его доставку. Это правило действует всегда, за исключением случаев, когда товар забирают самовывозом. При доставке почтой стоимость транспортных расходов включается в наложенный платеж либо прибавляется к стоимости изделия и выставляется в счете на предоплату. В последнем случае при получении посылки ничего платить не придется. В отличие от наложенного платежа, когда получатель оплачивает посылку при вручении на почте. Не смотря на популярность этого вида оплаты, немногие покупатели знают, что при получении посылок с наложенным платежом:
Это странная ситуация, но работники почты не выплачивают переводы даже если сами совершают ошибки при оформлении. Количество таких ошибок очень велико (более 10-15%) в связи с чем, мы стараемся не использовать эту форму оплаты. Наложенный платеж возможен, если вы заказываете одно-два изделия стоимостью до 3000 рублей. Посылки в Украину, Казахстан и другие страны СНГ, с большой ценностью, весом более 6 кг, единичные и редкие изделия, нестандартной комплектации, выполненные под заказ, отправляются только после предоплаты. Для любителей наложенного платежа существует форма СМС подтверждения. Суть ее в том, что к наложке добавляется безвозвратный залог в виде платного СМС сообщения. Стоимость короткого сообщения сегодня в районе 15-25 рублей и зависит только от оператора связи. После СМС подтверждения мы можем выслать с наложенным платежом: редкие цвета ручек, акустические подиумы и другие товары из группы риска. Как показывает опыт, покупатели, потратившие 20 рублей на отправку платной СМС значительно ответственнее тех, кто это сделать не в состоянии. К сожалению, СМС сервисы пользуются дурной репутацией и не отличаются надежностью. В такие дни как 8 марта или 23 февраля не стоит и думать о том, чтобы отправить СМС, т.к. сети перегружены поздравлениями. Известны случаи, когда платное СМС не отображается в системе, но деньги с телефона списывают. И все же такие факты редки, не более 0,5%. Перейдем к оплате транспортных услуг через доставочную компанию. Разумеется, такие заказы оплачиваются сразу. Т.е. стоимость товара вы оплачиваете после обработки заказа, (когда заказ объединен в один груз), а доставку при получении в транспортной компании. На сегодняшний день ни одна доставочная компания не практикует наложенный платеж. Т.е. оплатить всю стоимость при получении нельзя. Однако стоимость доставки ТК выгодно отличается от услуг Почты РФ, и это особенно заметно при доставке крупногабаритных и тяжелых грузов. По сегодняшний день отправка средней акустической полки по центральной России обойдется приблизительно в 300-350 рублей, тр.компанией или 700-1000 рублей - Почтой России. Сроки доставки так же отличаются в выгодную сторону для транспортных компаний. Однако, отправку почтой мы производим почти ежедневно, а транспортными компаниями в зависимости от их популярности, и поэтому грузы с доставкой Автотрейдингом ждут - три дня, КИТ - почти неделю, а ПЭК - около двух. Новинки Хочется выделить вновь появившийся на сайте раздел «Чехлы». В нем реализован сервис по заказу отдельных чехлов для подлокотников и заголовников производства Аламар, а так же некий гаджет, пока условно названный «карманом». История его появления заключается в следующем: при появлении современной линейки автомобилей ВАЗ, имеется в виду Лада Гранта и Лада Ларгус, АвтоВАЗом стали использоваться черные ткани: такие как Босс К, Данс К, Карбон, Мокка и другие. Недостаток этих тканей заключен в быстром износе. В отличие от обивок, которые зачастую закрывают чехлами и накидками, чехлы подлокотников быстро вытираются. Этого можно избежать, если использовать износостойкие ткани, однако последние часто отличаются по цвету и оттенку от родных. Чтобы защитить подлокотник от вытирания, а так же, чтобы придать ему большую функциональность и используется, так называемые, «карманы». Визуально этот гаджет похож на рукав куртки с карманами, который натягивается на подлокотник. При этом рукав защищает чехол от вытирания, а в карманы можно сложить массу полезных и не очень вещей: от телефона или зарядки к нему, до бутылки с водой. На сегодняшний день реализовано 4 вида карманов. 1) В виде рукава с большим карманом под подлокотником. В этот гаджет входит большой объем мелочи, вплоть до 1,5 литровой бутылки с водой. Имеется карман сверху для документов, снизу для мелочи, справа для телефона. 2) В виде рукава на липучке. Его можно быстро отстегнуть от подлокотника и забрать всю мелочь вместе с карманом. Имеет те же отсеки, кроме кармана снизу.
3) В виде чехла, который надевается на весь подлокотник сверху и защищает нос от вытирания локтем. Имеет карман сверху для документов, снизу для мелочи, справа для телефона и слева для мелких предметов.
4) В виде чехла, который надевается на весь подлокотник сбоку, защищает правую сторону носа от вытирания. Имеет карман сверху для документов, снизу для мелочи, справа для телефона. Стоимость таких карманов от 250 до 400 рублей, в зависимости от исполнения. Находятся они в разделе «Накидки и коврики». При заказе «Карманов» на сайте выбирается размер нижнего отсека: Под документы или под бутылку. Изменения в движке сайта. Ссылка «Купить» изменила свое назначение. Ранее для выбора покупок использовалось две ссылки (кнопки) Купить и В корзину. Ссылка «в корзину» была предназначена для наполнения корзины покупок артикулами товаров. Ссылка «купить» - для одиночной покупки. Однако для покупателей это оказалось сложнее, чем мы предполагали. Теперь ссылка купить финализирует как одиночные покупки, так и набранные в корзину. Иными словами если корзина пуста, то при нажатии на «купить» вы переходите в раздел оформления покупки того товара, рядом с которым и располагалась кнопка. Если же в корзине уже были товары, то ее содержимое не теряется, а добавляется к последнему выбранному товару. Беспокойные клиенты. Спектр требований наших клиентов настолько широк, что каким-то образом описать его на сайте не представляется возможным. Поэтому окончательное согласование заказа происходит между менеджером и покупателем в личном кабинете. Заказы из разрядов «эксклюзив», как правило, выполняются и оплачиваются сверх нормы. Хочется рассказать о последнем выполненном заказе для покупателя из Казани. Человеку захотелось иметь подголовники с синей отстрочкой как у «Калины спорт». Мы попытались сделать подобную вышивку. Но для этого применяется специальная витая нить, которая, не продается в обычном магазине. К сожалению, нам так и не удалось найти ее, и покупатель прислал нити сам. В обшей сложности от заказа до вручения прошло почти полгода. Но результат оказался достоин ожидания.
|
| В избранное | ||
