| ← Ноябрь 2001 → | ||||||
|
1
|
3
|
4
|
||||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
5
|
6
|
7
|
8
|
10
|
11
|
|
|
12
|
13
|
14
|
15
|
17
|
18
|
|
|
19
|
20
|
21
|
22
|
24
|
25
|
|
|
26
|
27
|
28
|
29
|
|||
За последние 60 дней 6 выпусков (2-3 раза в месяц)
Сайт рассылки:
http://www.oborot.ru
Открыта:
24-08-2001
Статистика
0 за неделю
Е-коммерция для занятых и ленивых
 |
Е-коммерция для занятых и ленивых Рассылка сайта Oborot.ru Выпуск № 13, 16.11.2001 |
|
ОГЛАВЛЕНИЕ
|
||||
|
ОТ АВТОРА
Уважаемые читатели! Темой предыдущей недели смело можно назвать "Бытовую технику". Достаточно перечислить события, произошедшие на этом рынке: открылся новый магазин аудио и видеотехники, импорт бытовой техники увеличился в 2,5 раза по сравнению с предыдущим годом, магазин 003.ru объявил о беспрецедентных скидках, TopMag.ru, также специализирующийся на бытовой технике, обновил свое программное обеспечение. Похоже, лидер онлайн-продаж которым считались компьютерные товары, уступил свое место бытовой технике.
С наилучшими пожеланиями,
Павел КОММЕНТАРИЙ
Озон и Петерлинк осваивают Петербург (4) 14 ноября интернет-магазин "Озон" и провайдер "Петерлинк" объявили о начале совместной маркетинговой программы. Акция, проходящая под девизом "Союз Лидеров", направлена на освоение рынка Санкт-Петербурга. В рамках акции до 31 декабря 2002 года компания "Петерлинк" будет предоставлять скидки на подключение к Интернету клиентам "Озона", а компания "Озон" предоставит скидки для абонентов "Петерлинка". На сайте "Озона" ежемесячно совершают покупки около 2400 петербуржцев, а услугами "Петерлинка" пользуются более 16000 абонентов. Со времени рождения идеи о сотрудничестве и принятия ее за основу, до конкретной реализации, прошло около 2 месяцев. Комментарий: Почему-то сотрудничество провайдера и магазина виделось мне немного по другому. К примеру, выход в "Озон" через пул провайдера - бесплатный. А в магазине на самом видном месте - интернет-карты провайдера... Впрочем, "Озону" виднее, а уж "Петерлинку" - тем более. Оффлайновые магазины не заботятся о покупателях (1) Английский журнал для потребителей Computing Which? провел опрос, в ходе которого выяснилось, что полностью онлайновые магазины предоставляют клиентам более качественный сервис клиентам, нежели сайты традиционных оффлайновых торговцев. Первое место занимает Amazon, причем в четырех категориях, включая доставку, которой довольны 77% опрошенных, и клиентскую службу, которой удовлетворены 68%. Три четверти купивших книги и 65% купивших компакт-диски считают ассортимент, предоставляемый магазином, достаточным. Другие онлайновые "с рождения" магазины также занимают высокие места в рейтинге. А вот сайты традиционных продавцов, таких как Dixons и WH Smith, не могут порадоваться хорошим результатам. Только 16% покупателей магазина Dixons, основным источником дохода которого является оффлайновая торговля, остались довольны клиентской службой. Комментарий: Подход, при котором онлайн-магазину отводится второстепенное место по сравнению с оффлайновым бизнесом распространен и у многих отечественных компаний. К сожалению, пока отсутствует понимание, что интернет-покупатели гораздо более требовательны к качеству обслуживания, нежели покупатели оффлайновые. Впрочем, со временем это понимание придет. Придет, когда интернет-продажи будут составлять общую часть от общих продаж компании и – самое главное – появится техническая возможность повышения качества поддержки. В ночное, за холодильником... (7) Интернет-магазин бытовой техники и аудио-видео-техники 003.ru объявил о переходе на кругосуточный режим работы. Для Интернета такая фраза звучит довольно странно, так что магазин расшифровывает: теперь консультацию по телефону и ICQ можно получить в любое время суток и любой день недели. Заказы, поступающие в ночное время и в выходные, также обрабатываются менеджерами в течении 15-20 минут после поступления. В 003.ru объясняют такую меру все увеличивающимся числом заказов и борьбой за высокую культуру обслуживания. Комментарий: Это, конечно, очень славно и похвально, помнится, в одной из статей на нашем сайте как раз поднимался вопрос о круглосуточности обслуживания клиентов (Не форумом единым...), но кое-что меня все-таки волнует. Ладно, на самом деле интернетчики - племя ночное, может, и в самом деле заказов ночью много. Но вот стОит ли перезванивать человеку в четыре ночи с подтверждением заказа? Ведь в большинстве случаев подтверждение делается именно по телефону. А если дома люди спят? Хотя на самом деле хорошо, всегда будет, с кем ночью в аське поболтаь о своем, о бытовом... Кстати, смотрю, 003.ru не дают покоя лавры www.mvideo.ru, которые запустили программу "110%" - то есть, если вы у них купили что-то, а где-то есть дешевле, вам вернут 110% стоимости товра. 003.ru пошли дальше - они компенсируют 133%. Для пущей убедительности под этим объявлением изображена девушка в трусах, которые ей великоваты процента на 133, не меньше... НОВОСТИ
Герои сериалов покупают в интернет-магазинах Российскую экономику очень часто сравнивают с латиноамериканской: коррупция чиновников, повсеместная бедность в регионах, отставание в технологиях. Но кое в чем Латинская Америка может дать России фору...>>> Европа запретит подглядывать за пользователями Законодательный запрет этого механизма может пошатнуть сами основы бизнеса в Сети: реклама станет менее эффективной, статистика – менее точной, а многим ресурсам, в том числе, торговым, придется тратить дополнительные средства на модернизацию программного обеспечения...>>> Торговля бытовой техникой – бум продолжается По данным российского государственного таможенного комитета, импорт электробытовых товаров увеличился в 2,5 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Интернет-торговля здесь следует за торговлей традиционной...>>> SpyLOG продолжает исследовать e-commerce В ходе исследования было рассмотрено около 500 интернет-магазинов - в аналитическом отделе компании полагают, что это и есть число реально действующих российских электронных торговых точек...>>> ПУБЛИКАЦИИ
Партнерские программы Для продавцов естественными привлекательными сторонами создания и развития партнерских программ является бесплатная реклама их товаров и услуг, расширение каналов продаж. Кроме того, в отличие от баннерной рекламы, продавцам не приходится платить живые деньги до продажи товара...>>> Электронные деньги – PayCash и WebMoney Transfer Не секрет, что у нас, да и за рубежом, существует порядочное количество так называемых "чисто интернетовских" систем. Их использование, как и прием банковских карт, имеет смысл для поставщиков нематериальных услуг, а также для тех магазинов, которые доставляют товары через почтовые службы...>>> Конференции и другие инструменты рекламы Конференции Usenet, Web-конференции и реклама на досках объявлений не используют электронную почту как средство вещания, но близки ей по своей сути. Как следствие, при применении их в качестве инструментов маркетинга можно рекомендовать идентичные методы проведения рекламных мероприятий...>>> ФОРУМ
Ничего не понимаю!!! Уже месяц пролетел, а я все к платежным системам подключаюсяь :(. Начальство на ушах стоит, работай заваливают, а потом сами же ругают! Может подскажите, куда податься. Сначала хотели только кредитками ограничится, а тут статью прочитала... Понятно мало, но все равно интересно :). Эта вот, Вебмани, у нее ведь 150 000 людей, а кто подключен, скажите, с них хоть чуть-чуть капает?... >>>
Магазин для торговли в США Стоимость проекта - $87000. Нужен инвестор, способный вложить $57000. Расходы на содержание - $3500/мес. Доходы распределяем 50/50. Ожидаемая окупаемость - 2 года. К концу 1-го года ожидается доход $5000 - $6000/мес. К концу второго года - $12000 - $16000/мес. Сможем помочь получить совладельцу грин-карту в Штатах. ... >>>
Интернет магазин без офиса 1. доверие клиентов отсутствие офиса не повысит, 2.процентов десять хочет непременно лично прийти и купить, 3. Если будете заниматься оптом, то без офиса это нереально... >>>
Контент для магазина - это бесплатно! Тут два варианта . Один клиент кинется за халявой может быть, а другой посмотрит сайт к которому вы сядете на хвост. Если вещь не пять копеек стоит, то он скорее всего, увидев более солидно оформленное предложение, пойдет все-таки к тому кто продает дороже... >>>
E-port + PayCash = ? Но вот действительно забавная деталька: е-порт ещё раньше установил шлюз с Вэбманями, вот теперь с Пэйкэш - и получилось, что теперь карта е-порт стала первой и единственной, насколько я понимаю, возможностью обмена в он-лайне между кошельками этих конкурентов... >>>
Интернет для оффлайна - гиблое ли дело? Вот уж не думал , что кто-то еще посмотрит на мое письмо. Что касается сомнений относительно действенности рекламы в Интернете для Ташкента , так этот вопрос меня больше всего и мучает. С интересом ознакомлюсь с серьезными мнениями на тему реальной отдачи от вложений в Интернет - рекламу... >>>
О РАССЫЛКЕ
Oborot.ru рекомендует
Информация Уважаемые подписчики! Если у вас есть новости, которыми вы бы хотели поделиться со своими коллегами и возможными партнерами, пишите на news@oborot.ru. Мы рады выслушать ваши вопросы и предложения, отправленные на info@oborot.ru. Если вы интересуетесь электронной коммерцией и торговлей, посетите Oborot.ru - первый российский портал, посвященный электронной коммерции. ОГЛАВЛЕНИЕ
|
| http://subscribe.ru/
E-mail: ask@subscribe.ru |
Отписаться
Убрать рекламу |
| В избранное | ||
