Почему Ваш бизнес-сайт не работает?

Добрый день, уважаемый читатель!

Сегодня Вас ждёт очередной разбор сайта и ошибок, которые мешают его владельцам зарабатывать больше. Но сперва – пара коротких новостей.

Семинары 2009 года завершились – принимаю приглашения на 2010

Я завершил сезон 2009 года и вернулся домой. Сейчас я составляю расписание семинаров на зиму и весну 2010 года. Если Вы хотите пригласить меня для проведения открытого или корпоративного семинара в Вашем городе – напишите мне. Подробнее о моих семинарах читайте здесь.

На складе издательства закончилась моя книга

Моя книга «Больше денег от Вашего бизнеса», раскрывающая 200 приёмов увеличения прибыли – одна из самых продаваемых деловых книг 2009 года – закончилась на складе издательства. Поскольку переиздание книги не планируется, остались только книги на полках магазинов.

Если Вы хотели приобрести мою книгу, но руки до сих пор не дошли – сделайте заказ прямо сейчас, чтобы не сожалеть потом.

Предыдущий разбор уже помог

Владельцы ювелирного интернет-магазина, о котором шла речь в предыдущем выпуске рассылки, уже получили первые результаты. Переделать сайт они ещё не успели, даже не начали – но благодаря тому, что о нём узнали более 60,000 читателей этой электронной газеты, продажи ощутимо выросли. Дополнительный полезный эффект от моих разборов :)

Разбор сайта турагентства

Ну а теперь – очередной разбор сайта, который я делаю вместе с Юрием Чередниченко. Итак, у нас на экране –

Сайт туроператора ЦМК

Сегодня мы анализируем сайт туроператора ЦМК, который на данный момент находится в Яндексе на 5-м месте по запросу «туры Израиль».

Поскольку запрос является достаточно конкурентным (и значит, компания осознанно инвестирует деньги в продвижение в Интернете), анализировать этот сайт особенно интересно. Понятно, что люди, вкладывающие свои кровные в продвижение, должны особенно волноваться по поводу эффективности таких вложений.

Вообще наиболее логичным является проведение маркетингового аудита ещё до создания сайта (в этом случае его можно назвать не маркетинговым аудитом, а разработкой концепции сайта, но суть от этого не меняется). Зачем? Для того чтобы изначально разработать правильный, эффективный, работающий сайт.

Особенно это актуально, если вы собираетесь его в дальнейшем продвигать. Без продуманного маркетингового аудита вы получите сайт с низкой конверсией (читайте – с низкой эффективностью).

• И ваши деньги на продвижение будут уходить впустую.

Но, к сожалению, так продуманно поступают далеко не все. Многие приходят к выводу о необходимости маркаудита лишь поработав полгода-год и поняв, что их сайт не приносит им столько продаж, сколько хотелось бы.

Вернемся к анализу сайта Туроператора ЦМК

Отрасль туризма – одна из тех, где первое впечатление особенно важно. В условиях растущей конкуренции и возможности отбирать наиболее выгодное предложение через Интернет важно понимать, что вас обязательно будут сравнивать с вашими конкурентами.

• И сравнение должно быть в вашу пользу.

На сайте туроператора самые заметные места (обведены красной рамкой) отданы под картинку и под информацию о компании. Это серьёзный минус.

А как надо было?

Самые заметные места на странице должны были быть отведены... ну конечно же Вам – клиенту, который хочет поехать отдохнуть в Израиль.

Было бы хорошо, чтобы на самых заметных местах была в первую очередь форма поиска тура. В ней должны быть различные критерии, которые важны для клиента: продолжительность тура, стоимость, возможность выбора конкретного курорта по названию, местоположению (та или иная часть Израиля), по наличию развлечений.

Можно было также позволить поиск курорта по критерию вроде «для молодых пар», «для отдыха с родителями», «для студенческого отдыха», «для отдыха веселой компанией».

Понятно, что выделив основные места на сайте под себя любимого, туроператор старался показать, что он – компания, достойная доверия. Вот только при этом он пренебрег Вашими интересами, поставив себя на первое место, а всех своих клиентов – на второе.

Ощущение общей неопрятности

Далее – общая опрятность сайта. Первое впечатление от сайта – неряшливость и несистемность. Разные элементы дизайна не сочетаются между собой. Похоже, что сайт делали одни люди, а потом заполняли информацией и вставляли картинки уже другие, гораздо менее профессиональные. Первая ассоциация – мужчина в когда-то дорогом, но ужасно заношенном костюме с протертыми коленями, сальными волосами, грязными (местами вычищенными) ногтями. И что самое плохое – пытающийся выглядеть достойно.

• Вы бы решились доверить выбор тура (билетов, самолета, отеля, питания, курорта) такому человеку? Ведь если он не заботится даже о себе, как может он позаботиться о Вас?

Плохо различимые значки в верхней части страницы должны были, вероятно, выполнять какие-то функции – отправку письма или ещё что-то в этом роде. Однако на самом деле они представляют собой всего лишь ссылки на... ту же самую страницу.

А вот логотип турагентства, присутствующий на всех страницах сайта в левом верхнем углу, вовсе не является ссылкой на главную страницу, хоть это давно уже стало стандартом «де-факто».

Описания многих туров нельзя прочитать на сайте – они представлены лишь в виде файлов Excel, которые надо скачать с сайта, чтобы ознакомиться с их содержимым. Видимо, менеджера сайта не смутило как то, что далеко не у всех пользователей Интернета есть на компьютере MS Office, так и то, что многие боятся открывать файлы .XLS из незнакомых источников, поскольку существует риск подхватить вирус.

А если мы посмотрим на раздел «Контакты», то хватит и одной только схемы проезда с названием компании, грубо нарисованным от руки, чтобы закрыть сайт, владельцы которого настолько не заботятся о его внешнем виде и содержании.

И это ещё не все проблемы, с которыми столкнётся посетитель сайта.

Что же здесь можно сделать?

Напоминаю, что пока мы говорим только про главную, а вот в детальных коммерческих разборах рассматриваем все важные страницы сайта.

Можно упорядочить структуру главной страницы.

Убрать выравнивание по центру, делающий сайт похожим на новогоднюю ёлку – хоть на дворе и Новый год, но такой дизайн текста всё равно неуместен.

Подчистить подвал сайта, выровнять списки стран и курортов. В общем, провести для начала общую косметическую уборку, которая сняла бы ощущение неряшливости сайта и добавила привкус продуманности.

А ведь если компания хорошо продумала свой сайт, она с большой долей вероятности хорошо продумает и мой отдых (и если это действительно так, компания получил клиента на всю жизнь и работающее сарафанное радио).

Также на главной мы видим две ссылки на каталог – «горящие туры Израиль» и «Израиль. Туры на Новый год» (вторая отвратительно мигает, раздражая и вызывая желание закрыть сайт навсегда). Неясно, куда ведут эти ссылки (если на них кликнуть, ситуация не проясняется). Чем они отличаются друг от друга? Новый год уже совсем скоро, так где мне искать нужные туры – по первой или второй ссылке?

• Такие сомнения приводят к тому, что пользователь путается и сбивается, а это вовсе не помогает ему сделать заказ.

Из мелочей – для картинок желательно указать заголовки (<IMG ALT="...">), полезные для поисковых роботов (а следовательно, для попадания клиентов на ваш сайт) и для восприятия.

Можно сделать более дружелюбным и грамотно написанным заголовок страницы (<TITLE>...</TITLE>) – например, сконцентрироваться на турах в Израиль и указать в заголовке своё уникальное торговое предложение.

Стоило бы также сделать сайт «резиновым», т.е. растягивающимся при изменении ширины страницы браузера. Поскольку это не сделано, на мониторах с большим разрешением справа возникает белая полоса, которая добавляет неряшливости сайту.

Поскольку речь идёт о бесплатном разборе – это лишь некоторые меры, которые стоило бы предпринять владельцам сайта, чтобы повысить его эффективность.

Напоминаем: если вы хотите заказать разбор вашего бизнес-сайта, чтобы ваш сайт начал наконец хорошо работать, пишите нам прямо сейчас на a-l@kursy.ru и заказывайте:

1. Базовый разбор ВСЕХ страниц и выработка рекомендаций по повышению эффективности сайта
2. Комплексное проектирование сайта до его создания
3. Комплексный разбор существующего сайта
4. Комплексный анализ продвижения компании в Сети (сайт + продающая реклама) и выработка рекомендаций по повышению эффективности использования Интернета для роста бизнеса

Хорошо войти в Новый год с новым, отлично работающим сайтом! У нас есть еще время. Давайте мы вам поможем?

P.S. от Александра Левитаса

Как я уже неоднократно писал в рассылке, бесплатные разборы сайтов содержат лишь краткий разбор двух-трёх наиболее бросающихся в глаза ошибок. Если же нужен более глубокий и подробный анализ вашего сайта, детальные рекомендации и конкретные советы по устранению проблем, и Вы хотите заказать подробный платный разбор вашего сайта – пишите прямо сейчас.

Мои семинары – записывайтесь заранее!

Напоминаю, что я провожу авторские семинары по партизанскому маркетингу, по «человеческим машинам», по секретам увеличения прибыли и по личной эффективности руководителя. А с весны добавится ещё пара новых семинаров.

В нынешние непростые времена нужно учиться тем вещам, которые Вы сможете использовать уже завтра, чтобы получить первые результаты послезавтра – поэтому для Вас будет неоценимо важным умение рекламировать свой бизнес малобюджетными и бесплатными методами, поднимать продажи и прибыль, не вкладывая денег, налаживать бесперебойную работу своего бизнеса и успевать больше, уставая меньше.

• О том, что это за семинары, читайте подробно на моём сайте.

Если Вы хотите, чтобы я заранее сообщил Вам, когда мои семинары будут проходить в Вашем городе – пожалуйста, напишите мне, где Вы живёте. Принимаются также предложения от организаторов и заказы на корпоративные семинары на зиму и весну 2010 года.

Статьи в моём блоге

Вот анонсы ещё нескольких полезных статей, опубликованных за последний месяц в моём блоге:

Партизанский маркетинг - три уровня вмешательства

Обычно я рассказываю об этом на семинарах и мастер-классах, но один знакомый подсказал мне, что стоит написать об этом и в блоге – ведь тема будет полезна многим читателям.

В партизанском маркетинге есть три уровня вмешательства в бизнес. И у каждого – свои плюсы и минусы.

Первый уровень, уровень минимального вмешательства – это «микромаркетинг». Приёмы и ходы, не изменяющие ни Ваш нынешний бизнес-процесс, ни Ваши нынешние каналы рекламы, а лишь чуть-чуть улучшающие Вашу работу в той или иной точке. Немножко редактируем текст рекламы, по мелочи меняем работу продавца, слегка переписываем ценник, добавляем пару товаров в ассортимент... и получаем быструю отдачу.

Читать дальше >>

Продолжая тему недо-тренеров

То, что люди порой говорят о бесполезности бизнес-тренеров как таковых, зачастую вызвано тем, что им просто не повезло столкнуться с низкокачественным продуктом.

Вот чудный пример недоделанного тренера, который сам не умеет того, чему учит. История из блога одной замечательной девуши:

Недавно я была на двухдневном корпоративном тренинге по тайм-менеджменту.

1. Тренер ОПОЗДАЛ. Сказал что застрял в пробке, бросил машину и ехал на метро.

Читать дальше >>

Ответ на глупый вопрос о бизнес-тренингах

Время от времени мне задают недоуменный вопрос: «Левитас, а разве можно вообще связать успех человека после семинара с самим семинаром? Вот человек прошёл семинар, вот у него выросла прибыль, сократились издержки – но ведь это может быть и не связано с семинаром. Как же можно утверждать, что семинары бизнес-тренеров действительно помогают сделать бизнес успешнее?»

Как правило, такой вопрос означает, что человек никогда на бизнес-тренинге не был. И что либо он идиот, готовый спорить о вкусе устриц, ни разу их не попробовав – либо его единственным источником информации был такой вот идиот, что и ввело человека в заблуждение.

На самом же деле путаница возникает из-за того, что...

Читать дальше >>

Пять причин читать мемуары бизнесменов

Я писал о том, почему не стоит верить мемуарам бизнесменов – одна причина и вторая.

Зачем же тогда читать мемуары бизнесменов, если верить им то ли нельзя, то ли можно, но с оглядкой? Причин тому несколько.

Во-первых, это мощная мотивирующая литература. Гораздо более мотивирующая, чем истеричные призывы клоунов «мотивационных гуру» летать вместе с орлами и закинуть слона в облака. Пример обычных людей, таких же, как Вы, сумевших подняться с уровня плинтуса до создания успешного бизнеса, убеждает Вас, что и Вы на это способны.

Чтение таких книг расширяет горизонты. Задаёт Вам новую планку для Ваших целей и для Вашей мечты. Если раньше Вы планировали стать владельцем двух киосков «Куры-гриль», то книга успешного бизнесмена может замотивировать Вас поставить своей целью создание международной империи вроде «МакДональдса».

Во-вторых, это способ...

Читать дальше >>

Читайте другие мои материалы

• Больше денег от Вашего бизнеса: Статьи о бизнесе. «Принцип осьминога» и «принцип Парфенона». Фрекен Бок и её новые стельки. Любите математику! «Прочитал вечером книгу Левитаса...»
• Школа продаж: «Почему Вы считаете, что это не работает?!» Ошибки в восприятии приёмов продаж. Приём «Вовлечение» – в торговом зале и в телефонных продажах.
• Боевые говоруны: Про критику – и правильное отношение к ней. О добрых советах и добрых советчиках. О нецелесообразности склок.
• Блог Александра Левитаса: «Принцип наименьшего сопротивления» или Почему я не провожу семинары в Израиле
• Блог Александра Левитаса: Солнце над облаками
• Блог Александра Левитаса: Вся суть маркетинга в семи строчках
• Блог Александра Левитаса: Кому нельзя начинать бизнес
• Блог Александра Левитаса: Защита от нападения тигра
• Блог Александра Левитаса: Два уровня маркетинга
• Блог Александра Левитаса: Жертвам теоретиков посвящается

Как со мной списаться

Пишите мне на адрес a-l@kursy.ru. Если же письмо осталось без ответа или вернулось (что иногда случается из-за ошибок спам-фильтров), Вы можете послать мне письмо через форму на этой странице - такие письма я получаю всегда.

Пишите мне. Предлагайте свои сайты для разбора. Присылайте свои идеи для рассылки. Делитесь своим опытом. Задавайте вопросы. Рассказывайте о себе и своём бизнесе. Пишите!

Всего доброго!

С уважением,
Александр Левитас, доктор сайтов.

P.S. Если Вы считаете, что этот выпуск рассылки будет интересен кому-то из Ваших коллег или друзей и может помочь ему в работе - пожалуйста, перешлите ему это письмо.

Copyright © Александр Левитас, 2009-12-24. Письма, присланные автору рассылки, могут быть опубликованы в рассылке - в полном объёме или частично - без предварительного уведомления. Если Вы не хотите, чтобы Ваше письмо было опубликовано - пожалуйста, явно укажите это в начале письма. Спасибо.