Почему Ваш бизнес-сайт не работает?

Добрый день, уважаемый читатель!

Сегодня Вас ждёт очередной разбор сайта и ошибок, которые мешают его владельцам зарабатывать больше. Но сперва – пара коротких новостей.

Последние семинары 2009 года – Россия и Латвия

В ноябре-декабре я проведу ещё несколько семинаров в России и Прибалтике – они пройдут в Самаре, в Краснодаре, в Риге и в Санкт-Петербурге. Подробности о семинарах – в конце письма.

Принимаются также предложения от организаторов и заказы на корпоративные семинары на зиму и весну 2010 года. Если Вы хотите пригласить меня для проведения семинара в Вашем городе – напишите мне. Подробнее о моих семинарах читайте здесь.

I'm the best — самолюбование

Моя книга «Больше денег от Вашего бизнеса» – самая продаваемая деловая книга 2009 года на «Озоне». Абсолютный бестселлер за год.

Конечно, рейтинг меняется каждый день, и завтра я уже могу сдвинуться на второе место или даже на третье. Но сейчас, когда я пишу эти строки, именно моя книга возглавляет годовой рейтинг продаж. По-моему, я хорошо поработал :) Сегодня весь вечер буду ходить и собой гордиться.

Левитас на НТВ

Недели две назад на НТВ прошла программа «Цены. История всероссийского обмана». Скромный автор этих строк выступал там в качестве эксперта – рассказывал о том, какие трюки используют продавцы и производители, чтобы заставить клиентов покупать больше, чаще и дороже. Так что если Вам ещё не довелось познакомиться со мной вживую, Вы могли хотя бы посмотреть на меня по телевизору.

Если же Вы пропустили программу, её запись можно поискать на YouTube или на RuTube.

Разбор сайта ювелирного магазина

Ну а теперь – очередной разбор сайта, который я делаю вместе с Юрием Чередниченко. Итак, у нас на экране –

Сайт ювелирного магазина «Голдхит»

Сегодня мы поговорим с вами об основном принципе маркетинга.

Суть его проста: не предлагать клиентам товары и услуги, а удовлетворять потребности клиентов с помощью ваших товаров и услуг.

Если мы хотим, чтобы наш бизнес-сайт работал, мы должны удовлетворять потребности наших целевых посетителей.

Сегодня с этой точки зрения мы разбираем сайт отличного по сервису и уровню цен интернет-магазина www.goldhit.ru.

По сравнению со своими конкурентами магазин Голдхит предлагает интересные цены (особенно в том, что касается крестов, икон – и в целом большей части ювелирных изделий. Сервис (в данном случае – обслуживание колл-центра и работа менеджеров) – тоже на уровне.

Однако, эффективность непосредственно сайта ювелирного интернет-магазина можно значительно повысить за счет использования принципа «потребности – товары».

Как сделать поиск комфортнее

Под поиском – нижний прямоугольник по центру экрана – я бы разместил возможность подбора ювелирных изделий, исходя из различных потребностей посетителей. Сюда отлично подойдут разные классификации:

• По сумме покупки (до 5 тысяч рублей, 5 000 – 10 000 рублей, свыше 10 000 рублей)
• По праздникам (наиболее подходящие на ближайшие праздники, скажем, на Новый Год)
• По полу (для мужчин и женщин)
• По возрасту (для девочек, девушек, молодых женщин, солидных женщин и для мальчиков, юношей, мужчин и людей солидного возраста – для «умудренных жизнью».)

Можно придумать и еще 2-3 классификации – и разместить их прямо под поиском, предоставив возможность альтернативного поиска.

Сделать преимущества более заметными

Еще один полезный момент. На сайте представлены причины, по которым ювелирный интернет-магазин Голдхит.ру лучше своих конкурентов (прямоугольник по центру). Было бы намного полезнее, если бы они были выделены цифрами (чтобы создавалось впечатление упорядоченности и продуманности) – и вверху была бы надпись типа «7 причин работать с нами» (6 перечислены ниже, 7ю узнаете, когда сделаете заказ: мы всем дарим приятные сюрпризы).

Кроме того, в списке преимуществ стоило бы перейти от общих слов к конкретике. Не просто «Обширный ассортимент», а точное или хотя бы примерное число позиций. Не просто «Быстрая доставка», а минимальный срок доставки по Москве и в другие города. И т.п.

Мелкие огрехи и недостатки

Из мелких огрехов – подумал бы о дизайне (держа в памяти то, что каждый элемент на сайте должен быть функционален), добавил бы под логотип в верхнем правом углу слоган компании, отражающий ее УТП (одну из наиболее выгодных из «6 причин покупать ювелирные изделия в Голдхит.Ру или комбинацию с двойной выгодой).

Изменил бы поисковый механизм таким образом, чтобы в случае, когда не нашлось ничего из запрошенного посетителем, сайт не просто сообщал бы об этом, но и предлагал бы два-три товара, не подходящих под условия поиска, но близкие к ним. Например, если не нашлось золотых серёжек в запрошенном ценовом диапазоне – можно было бы предложить те серьги, которые стоят чуть дороже, чем названная посетителем максимальная цена. Может, и не купит – но это всё равно лучше, чем ответить «Не найдено ничего».

Исправил бы то, что сайт не помещается полностью в стандартный экран шириной 1024 точки – появляется полоса горизонтальной прокрутки.

Добавил бы всплывающую подсказку (<IMG ALT="....">) к картинкам товаров. Это сделало бы сайт и комфортнее для посетителей, и понятнее для поисковых машин.

На странице «Акции», где посетителю предлагают подарочные сертификаты, я бы ещё и объяснил, как их приобрести. Или добавил бы кнопку, добавляющую нужный посетителю сертификат в «корзину».

Вместо продажи рекламного места в левом столбце я бы подумал об обмене баннерами с неконкурирующими сайтами, ориентированными на ту же целевую аудиторию. Например, с продавцами дорогих ручек, компьютеров и т.п.

А страницу «Отзывы», где можно и оставить отзыв, и задать вопрос, и т.п., я бы разделил на две разные страницы. Отдельно – красиво оформленные отзывы довольных клиентов. Отдельно – гостевая книга либо просто форма обратной связи.

И поработал бы над подвалом (нижней частью) сайта – добавив контакты, убрав ненужные и некрасивые баннеры, отредактировав дизайн «Нужен повод» справа внизу.

И тогда – особенно если отработать с нами и провести детальный разбор всех страниц сайта – качество (и, главное, эффективность сайта и отдача от него) будут соответствовать высокому качеству услуг и сервиса в компании.

И уж тогда – берегитесь, конкуренты!

P.S. от Александра Левитаса

Как я уже неоднократно писал в рассылке, бесплатные разборы сайтов содержат лишь краткий разбор двух-трёх наиболее бросающихся в глаза ошибок. Если же нужен более глубокий и подробный анализ вашего сайта, детальные рекомендации и конкретные советы по устранению проблем, и Вы хотите заказать подробный платный разбор вашего сайта – пишите прямо сейчас.

Мои семинары осенью и зимой

Осенью и зимой я провожу в России и Латвии ещё несколько семинаров по партизанскому маркетингу, по «человеческим машинам», по секретам увеличения прибыли и по личной эффективности руководителя.

В нынешние непростые времена нужно учиться тем вещам, которые Вы сможете использовать уже завтра, чтобы получить первые результаты послезавтра – поэтому для Вас будет неоценимо важным умение рекламировать свой бизнес малобюджетными и бесплатными методами, поднимать продажи и прибыль, не вкладывая денег, налаживать бесперебойную работу своего бизнеса и успевать больше, уставая меньше.

• О том, что это за семинары, читайте подробно на моём сайте. Здесь же напишу лишь вкратце.

Ближайшие открытые семинары пройдут:

• 29-30 ноября – в Самаре. Организатор – Любовь Ивановна (Консалтинговая группа «ДСТС Финанс Консалтинг» и Академия эффективности "Блиц-Успех"), 2252210@mail.ru, тел. (846) 225-22-10, (846) 273-83-10, Дмитрий Сергеевич (846) 225-32-40, (846) 273-83-00
• 3-5 декабря – в Краснодаре. Организатор – Татьяна Малюга (ООО «АТВ-Консалт»), seminaratv@mail.ru, тел. +7 (901) 49-05-301, 8 (861) 21-56-853, 8 (861) 21-56-854
• 7-9 декабря – в Риге. Организатор – Светлана Старостина (агентство «Gradiola Media»), info@gradiolamedia.com, тел. +371 2919 3032
• 11-13 декабря – в Санкт-Петербурге. Организатор – Руслан Шайхинуров (Тренинг-центр «Свой Бизнес»), ruslan@svoy-biz.ru, тел. +7 (911) 71-64-111

Семинар «Партизанский маркетинг» посвящён тому, как привлекать новых клиентов и как получать больше денег со старых клиентов, не прибегая к традиционной рекламе. Причём большинство партизанских приёмов и стратегий не требуют или почти не требуют вложения денег, а также не могут быть скопированы конкурентами. Подробнее о семинаре: http://www.levitas.ru/partizan.htm

Типичный отзыв предпринимателя, прошедшего этот семинар – «Мои доходы выросли на десятки процентов». Типичный отзыв наёмного менеджера – «Благодаря достигнутым результатам мне подняли зарплату и повысили меня в должности».

Семинар «Секреты увеличения прибыли. Бесплатные и малозатратные способы поднять доходы Вашего бизнеса» учит тому, как поднять чистую прибыль своего бизнеса, увеличить эффективность рекламы, успешно закрывать больше сделок, поднять среднюю сумму чека, превратить разовых покупателей в постоянных и дольше удерживать каждого клиента, а также сократить расходы не в ущерб качеству – и всё это с маленьким бюджетом или вовсе без денег. Подробнее о семинаре: http://www.levitas.ru/six_keys.htm

Типичный отзыв предпринимателя или менеджера по рекламе либо по сбыту, прошедшего этот семинар – «Я научился привлекать дополнительных клиентов и поднял продажи, не вкладывая ни копейки».

Семинар «Человеческие машины» предназначен для директоров, руководителей отделов, проект-менеджеров и других людей, в чьём подчинении находятся от трёх-пяти человек и более, а также для тех, кто только собирается открыть бизнес, и хочет сразу сделать это правильно. Семинар учит тому, как отладить бизнес-процессы и организовать работу подчинённых, чтобы фирма работала чётко и надёжно, как дорогие швейцарские часы. Подробнее о семинаре: http://www.levitas.ru/chelmash.htm

Типичный отзыв руководителя, прошедшего этот семинар – «Количество сбоев, проблемных ситуаций и жалоб клиентов снизилось в несколько раз. Кроме того, наконец-то я не чувствую себя загнанной лошадью, не затыкаю собой каждую дырку, и могу позволить себе отпуск, не боясь, что в моё отсутствие фирма развалится».

И, наконец, семинар «Личная эффективность руководителя» учит тому, как успевать больше, а уставать меньше. Приёмы управления временем (тайм-менеджмента) и повышения работоспособности помогут сделать больше самому и поднять эффективность работы подчинённых, разгрести накопившиеся дела, не вязнуть в текучке, расправиться с «убийцами времени» и найти наконец-то время для себя, для семьи и для отдыха. Подробнее о семинаре: http://www.levitas.ru/effectiv.htm

Типичный отзыв руководителя, прошедшего этот семинар – «Жить стало гораздо легче. Стал успевать намного больше, при том, что выделяю время и на отдых».

Ближайшие открытые семинары пройдут:

• 29-30 ноября – в Самаре. Организатор – Любовь Ивановна (Консалтинговая группа «ДСТС Финанс Консалтинг» и Академия эффективности "Блиц-Успех"), 2252210@mail.ru, тел. (846) 225-22-10, (846) 273-83-10, Дмитрий Сергеевич (846) 225-32-40, (846) 273-83-00
• 3-5 декабря – в Краснодаре. Организатор – Татьяна Малюга (ООО «АТВ-Консалт»), seminaratv@mail.ru, тел. +7 (901) 49-05-301, 8 (861) 21-56-853, 8 (861) 21-56-854
• 7-9 декабря – в Риге. Организатор – Светлана Старостина (агентство «Gradiola Media»), info@gradiolamedia.com, тел. +371 2919 3032
• 11-13 декабря – в Санкт-Петербурге. Организатор – Руслан Шайхинуров (Тренинг-центр «Свой Бизнес»), ruslan@svoy-biz.ru, тел. +7 (911) 71-64-111

Буду рад встретиться с Вами на семинаре!

Если же Вы хотите пройти семинар в городе, не вошедшем в список – пожалуйста, напишите мне, чтобы я мог сообщить Вам, когда семинар будет проходить в Вашем городе. Принимаются также предложения от организаторов и заказы на корпоративные семинары на зиму и весну 2010 года.

Статьи в моём блоге

Вот анонсы ещё нескольких полезных статей, опубликованных за последний месяц в моём блоге:

Кто пишет книги "Как стать миллионером"?!

Услышал сегодня от кого-то реплику в стиле:

—А зачем читать книги о том, как стать миллионером, если их авторы не миллионеры?!

Честно говоря, меня немного заколебали идиоты люди, свысока бросающие подобные реплики или отпускающие шуточки о том, что единственный способ стать миллионером с помощью книги – издать её самому и продать большим тиражом.

Но специально для снобов, которые «беседуют лишь с богом» и поэтому готовы принимать советы лишь от миллионеров, я предложу небольшую подбору книг, авторы которых в любой момент могут предъявить миллион долларов на счету. И даже не один.

Читать дальше >>

Урок от еврейского ниндзя

Много лет назад я был на семинаре у Дорона Навона, мудрого пожилого еврея и к тому же первого в мире неяпонца, который стал учидеси (личным учеником) самого главного японского мастера ниндзюцу Масааки Хацуми.

Семинар был очень полезен, несколько концептуально важных для боевых искусств вещей я «понял спинным мозгом» именно там. Но сейчас я хочу рассказать об одном из упражнений, которые давал Дорон.

Читать дальше >>

«Левитас, а почему у тебя нет бизнеса?»

Утомили уже зануды, снова и снова спрашивающие: «Левитас, вот ты учишь бизнесу, а почему у тебя самого нет бизнеса?» Видимо, мысль о том, что тренинги и консультирование – тоже вполне себе бизнес, для них неочевидна. И даже после того, как это объяснишь, иные спрашивают: «Ну ладно, я понял. А настоящий бизнес у тебя есть?»

На днях общался с мужем моей давней приятельницы. Обаятельный дядька, совладелец бизнеса с миллионными (в долларах) оборотами, возит-продаёт-настраивает электронику. В бизнесе задействованы он сам, его партнёр, менеджеры по продажам, секретарша, водитель. Офис, оргтехника... в общем, всё как полагается. И вот этот дядька тоже докопался до меня: дескать, если ты такой умный, то почему ты строем не ходишь сам бизнес не ведёшь?

Читать дальше >>

Стартуем закрытую группу «Как создать свой бизнес»

Итак, если Вы хотите создать – или уже создаёте – свой бизнес, и хотите, чтобы он стал успешным, и не только доставлял Вам кучу положительных эмоций, но и приносил деньги – специально для Вас стартует бесплатная закрытая группа под рабочим названием «Как создать свой бизнес».

Читать дальше >>

Читайте другие мои материалы

• Больше денег от Вашего бизнеса: Путевые зарисовки бизнес-тренера. «Это кирдык, а кирдык мы не лечим». Партизанская попутная реклама. Ценовая ошибка. Люблю «быстрых кроликов». «Вот поэтому эта фирма и большая...» Два крыла. «Это не будет работать!»
• Боевые говоруны: Вежливые способы борьбы с манипуляцией. Зачем быть вежливым? Крючки, зацепки и абсолютно гладкое тело. Метод «бесконечного уточнения». Метод «заезженной пластинки».
• Школа продаж: «Почему Вы считаете, что это не работает?!» Ошибки в восприятии приёмов продаж. Приём «Вовлечение» – в торговом зале и в телефонных продажах.
• Блог Александра Левитаса: Для тех, кто читал мою книгу, но ещё не в списке
• Блог Александра Левитаса: «Не может ваш солдат съесть два мешка брюквы»
• Блог Александра Левитаса: Вот поэтому-то фирма и большая...
• Блог Александра Левитаса: Старый анекдот про двух работников
• Блог Александра Левитаса: Задачка о мелких воришках
• Блог Александра Левитаса: Два крыла
• Блог Александра Левитаса: Что останется после Вас?

Как со мной списаться

Пишите мне на адрес a-l@kursy.ru. Если же письмо осталось без ответа или вернулось (что иногда случается из-за ошибок спам-фильтров), Вы можете послать мне письмо через форму на этой странице - такие письма я получаю всегда.

Пишите мне. Предлагайте свои сайты для разбора. Присылайте свои идеи для рассылки. Делитесь своим опытом. Задавайте вопросы. Рассказывайте о себе и своём бизнесе. Пишите!

Всего доброго!

С уважением,
Александр Левитас, доктор сайтов.

P.S. Если Вы считаете, что этот выпуск рассылки будет интересен кому-то из Ваших коллег или друзей и может помочь ему в работе - пожалуйста, перешлите ему это письмо.

Copyright © Александр Левитас, 2009-11-28. Письма, присланные автору рассылки, могут быть опубликованы в рассылке - в полном объёме или частично - без предварительного уведомления. Если Вы не хотите, чтобы Ваше письмо было опубликовано - пожалуйста, явно укажите это в начале письма. Спасибо.