2. В полную силу начал функционировать раздел "Часто задаваемые вопросы", где есть и будут пополняться вопросы моих посетителей / подписчиков / клиентов, а также мои ответы на них. Вы можете задать свой вопрос.

3. Создан раздел "Отзывы", где собраны отзывы на мои товары и услуги.

4. Теперь вы можете напрямую отправить мне сообщение, используя форму обратной связи.

5. Появилась "Карта сайта", где находиться список всех размещённых материалов.

6. Теперь работают теги, позволяющие лучше классифицировать материалы сайта. А также наряду с поиском помогают быстрее находить нужное.

Новые обсуждения форума

Разблокировка товаров в Плати.Ру

Источник: http://minimake.info/

Данная статья актуальна для торговцев магазина Плати.Ру, не имеющих персонального сертификата. Отрицательные отзывы сильно мешают нормальному бизнесу. Торговать в китайском магазинчике под названием Плати.Ру все сложнее и сложнее.

Часто случается ситуация: покупатель пишет отрицательный отзыв, вследствие чего счет и товары продавца блокируются. Эта ситуация встречается часто. Покупателю может не понравится товар или цена за товар, или просто он хочет получить товар бесплатно.

Что делать в такой ситуации, ведь все не так просто, как кажется на первый взгляд, особенно когда получить персональный сертификат WebMoney пока нет возможности.

Возможно три разновидности блокирующих отзывов.

Ситуация 1. Просто отрицательный отзыв.

Самая простая ситуация. Покупателю не нравится Ваш товар и он пишет отрицательный отзыв.

Разблокировка также проста: в аккаунте продавца жмете "Блокирующий отзыв" > "Вернуть деньги". Деньги возвращаются к покупателю и счет разблокирован. Это самый простой и быстрый вариант.

Проверьте все покупки с данного идентификатора WebMoney. Если у покупателя уже были покупки Ваших товаров с возвратом денег, то смотрите третью ситуацию.

Если Вы считаете, что отзыв написан безосновательно, то можете подпортить жизнь покупателя одним из описанных ниже способов. Хоты лучше оставить все как есть.

Ситуация 2. Сложная блокировка.

Покупатель пишет "положительный отзыв" с жалобой. Админы через пару дней замечают жалобу и угрожают заблокировать счета и товары по истечении месяца. Данная ситуация встречается все чаще.

В данном случае вернуть деньги автоматически нет возможности. Единственный выход - переговоры с покупателем и уговоры изменить отзыв.

Связаться с покупателем можно с помощью внутренней почты WebMoney.

Попросите покупателя изменить отзыв, после чего Вы вернете ему деньги.

Также нелишне узнать e-mail покупателя.

Зайдите по адресу

https://passport.webmoney.ru/asp/certview.asp?wmid=578366749421

Где wmid=578366749421 идентификатор WebMoney покупателя. Здесь Вы найдете e-mail и ссылку на сайт покупателя. Дублируйте свое сообщение по e-mail.

В моей практике было три таких отзыва, во всех случаях покупатели не сразу отвечали на мое письмо. Раз пришлось угрожать арбитражным судом WebMoney, так как покупатель не соглашался вести переговоры, а отзыв был необъективный. После угрозы покупатель изменил отзыв.

Данный способ блокировки могут использовать против Вас с целью вывести из бизнеса. В таком случае остается только получать персональный сертификат и использовать методики атаки (о них далее).

Ситуация 3. Халявщики.

Написание отрицательного отзыва, это неплохой способ получить товар нахаляву. Ваш идентификатор WebMoney и наличие персонального сертификата легко вычисляется. Покупатель получает обратно свои деньги, а товар он уже получил.

Так покупатель может за 0$ скупить все Ваши товары и потом здесь же продавать их по более низкой цене. Администрация магазина не следит за соблюдением авторских прав.

Арбитражный суд WebMoney тоже не поможет.

Следить за соблюдением авторских прав задача каждого автора. В данном случае поможет только ответная атака.

Люди, которые этим занимаются, знают правила магазина и свои права. Они пользуются своими правами для получения пусть мелочной, но выгоды.

Обидно, когда неделю пишешь руководство, вкладываешь туда свои знания, а потом кто-то из покупателей пишет отзыв: "Пишу положительный отзыв, чтобы не блокировать Вас в магазине. 20 центов это слишком много за это руководство. Например, за 20 центов можно купить замечательный сборник скриптов или суперполезный FEM1.". Да мне не важно, что старьевщики нашего времени продают кучу ворованного хлама по 20 центов за пачку. Над руководством я работал, и хочу получить деньги за свои знания. Выход только один - давить халявщиков и спекулянтов всеми доступными способами.

Борьба с правонарушителями.

Допустим, Вы вычислили нарушителя или спекулянта. Что делать? Администрация магазина и арбитражный суд Вам не помощники. Придется действовать самому.

Узнайте о спекулянте максимум информации: e-mail, ICQ, адрес веб-сайта. При необходимости вступите в переписку с нарушителем, чтобы узнать больше информации.

Самым уязвимым местом спекулянта является веб-сайт.

Первым делом посмотрите, не торгует ли он в Плати.Ру и есть ли у него персональный сертификат. Если он продавец, и у него нет персонального сертификата, то используйте против него его же тактику. Блокируйте его "положительной" жалобой.

Если он торгует через WebMoney Mershant servis, то ознакомьтесь с товарами, возможно он торгует запрещенными или ворованными товарами.

Ознакомьтесь с содержимым сайта. Не нарушает ли сайт правила хостинга.

Для платного и бесплатного хостинга наиболее частые нарушения: пиратский софт и незаконная информация. Если есть, то лишите спекулянта хостинга(за подобные нарушения по правилам хостер имеет право лишить хостинга).

По IP адресу вычислите хостера и отправьте ему жалобу на распространение пиратского софта или незаконный контент.

Если словосочетание "IP адрес" Вам неведомо, то жалобу отсылайте разработчикам софта, который есть на сайте. Они сами сделают все, что нужно.

Если человек занимается спекуляцией, то правила этики ему не ведомы. Осмотрите сайт от начала до конца: статьи без копирайта, ворованные скрипты, софт, креки, чужие бизнес-пакеты… Все это можно использовать против злоумышленника, ведь он несет полную ответственность за содержимое сайта.

Приведу пример подобной тактики. На сайте Работай.Ру были выложены FEM1 и FEM2 для свободного скачивания. Автор фемов в первый же день вычислил нарушителя авторских прав и уже вечером сайт лишился хостинга. Через два дня сайт Работай.Ру возобновил работу и на нем была ссылка на фемы, но уже партнерская. Автор FEM отстоял свои авторские права. В сети Вы не найдете FEM2, который можно скачать бесплатно.

Отстаивайте свои авторские права всеми доступными способами. Можете даже прибегнуть к незаконным методикам, но уже на свой страх и риск.

Удачной Вам торговли.

Подписаться на эту или другие рассылки вы можете здесь: http://borislion.ru/subscribe/

С уважением,
Борис Лайон.

temp@borislion.ru

http://borislion.ru/

Электронная энциклопедия "Мастерство ведения рассылок":
http://delivery-master.ru/

Здесь же можно подписаться на рассылку "Эффективное ведение рассылок" и пройти курс "Получи популярную рассылку за 30 дней".

Наверх

Копирование материалов возможно только в случае явного указания на "BorisLion.ru" как на источник информации. При этом обязательно явное указание адреса: http://borislion.ru/

В избранное

{#template MAIN} <div id="loginForm" style="display:none;" class="subscriberu_popup"> <div class="popup_register"> {#include js_tmpl_auth_reg_tab} {#if $P.login_register_tab == 1} <form class="authentication-form" method="post" action="/MEMBERLOGIN_authen_cred"> <dl class="rg_block_options"> <dt id="js_tap_panel_auth"> <h1>Войти на сайт</h1> {* {#include js_tmpl_auth_reg_button} *} {#include js_tmpl_auth_reg_action} <hr class="logreg_line noPhones"> <div class="logreg_descr noPhones"><p>{#include js_tmpl_auth_reg_descr} </p></div> <div class="logreg_advice noPhones"> Если вы еще не с нами, то начните с <a href="#" onclick="rgNav('js_tab_reg');return false;" class="dashed" data-func="registr">регистрации</a> </div> <br><br> <a class="dashed auth-enter" href="/manage/author/"><b>Вход для авторов</b></a> </dt> </dl> </form> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <div class="rg_block_options"> <div id="js_tap_panel_auth"> <h1>Регистрация</h1> <div class="social_reg"> {* <div class="rg_description">{#include js_tmpl_soc_auth_reg_descr}</div> *} {#include js_tmpl_auth_reg_soc} <div class="rg_soc_auth_agree">{#include js_tmpl_auth_reg_agree}</div> </div> <div class="subscribe_reg"> {* <div class="rg_description"> #include js_tmpl_auth_reg_descr </div> *} {#include js_tmpl_auth_reg_action} </div> {* {#include js_tmpl_auth_reg_button} *} <div class="clr"> </div> <hr class="logreg_line noPhones"> <div class="logreg_descr noPhones">{#include js_tmpl_auth_reg_descr} {#include js_tmpl_soc_auth_reg_descr} </div> </div> </div> {#/if} </div> {* <div class="gray_bg register_shadow"></div> *} </div> {#/template MAIN} {#template js_tmpl_auth_reg_tab} <ul class="rg_nav"> <li id="js_tab_auth" class="{#if $P.login_register_tab == 1} rg_active_nav {#/if} rg_first_nav"><a onclick="rgNav('js_tab_auth');return false;" href="">Вход на сайт</a></li> <li id="js_tab_reg" class="{#if $P.login_register_tab == 2} rg_active_nav {#/if}"><a onclick="rgNav('js_tab_reg');return false;" href="">Регистрация </a></li> </ul> <span onclick="hidebo();" class="rg_closed"> </span> {#/template js_tmpl_auth_reg_tab} {#template js_tmpl_auth_reg_action} {#if $P.login_register_tab == 1} {#include js_tmpl_auth_reg_soc} {#/if} <div class="rg_forms"> <input type="hidden" id="login_register_destination" value="{$P.login_register_destination}"/> {#if $P.login_register_tab == 1} <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">E-mail или код подписчика</span> <input id="credential_0" class="js_keydown_selector rg_input_text" data-js_submit="no" data-js_next_input_name="credential_1" name="" type="text" /> </div> <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">Пароль</span> <input id="credential_1" class="js_keydown_selector rg_input_text" data-js_submit="yes" data-js_action="js_loginFormBut" name="" type="password" onkeyup="showAttention(this,!!window.event.shiftKey)" /> <span class="pswd_attention" id="attention_pswd"> <span class="icon_attention"></span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd1">Русская раскладка клавиатуры!</span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd2">У вас включен Caps Lock!</span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd3">У вас включен Caps Lock и русская раскладка клавиатуры!</span> </span> </div> <div class="rg_for_input input-alien"> <span class="chk noPhones"><input id="chk_alien" name="" type="checkbox" /></span><label for="chk_alien" class="noPhones"> Чужой компьютер</label> <a class="forgot_pass" href="/member/totalrecall">Забыли пароль?</a> </div> <div class="rg_for_input"> <em id="auth_msg" class="reg_error"></em> <input id="lf_typeauthid" value="email" type="hidden"> <input type="submit" class="button button-red logreg_submit" id="js_loginFormBut" value="Войти">  <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> </div> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">E-mail</span> <input id="arfemail" class="js_keydown_selector rg_input_text" name="" type="text" data-js_submit="yes" data-js_action="js_regFormBut"/> </div> <div class="rg_for_input rg_set_lineh rg_for_input_wide"> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_terms' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Я ознакомился и согласен с <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/vereinbarung.html">условиями сервиса Subscribe.ru</a> </label> <br /> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_personal' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Нажимая на кнопку "Готово!", я даю <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/persverordnung.html">согласие на обработку персональных данных</a> </label> </div> {* <div style="float: left;position: absolute;left: 11em;"> <img src="http://www.kupivip.ru/images/vip/logo.png?1604" style="width: 86px; vertical-align: middle;display: block;"> </div> <div class="rg_for_input rg_set_lineh"> <label class="js_tap_panel_checkbox"><input name="" id="js_tap_panel_checkbox_kupivip" type="checkbox" data-js_submit="yes"> Я хочу получать новости о скидках на одежду</label> </div> *} <div class="rg_for_input"> <em id="reg_msg" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> <em id="reg_msg2" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> <input id="rf_typeauthid" value="email" type="hidden"> <a class="button button-red logreg_submit" id="js_regFormBut" href="#">Готово!</a> <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> </div> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_action} {#template js_tmpl_auth_reg_agree} <div class="rg_for_input rg_set_lineh rg_for_input_wide"> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_terms_reg' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Я ознакомился и согласен с <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/vereinbarung.html">условиями сервиса Subscribe.ru</a></label> <em id="reg_msg_soc" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_agree} {#template js_tmpl_auth_reg_button} <div class="rg_butons_socials"> {#if $P.login_register_tab == 1} <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="auth_email" href="#"><span><i></i>Email</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="auth_openid" href="#"><span><i></i>OpenID</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="auth_vkontakte" href="#"><span><i></i>Вконтакте</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="auth_mailru" href="#"><span><i></i>Mail.Ru</span></a> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="reg_email" href="#"><span><i></i>Email</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="reg_openid" href="#"><span><i></i>OpenID</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="reg_vkontakte" href="#"><span><i></i>Вконтакте</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="reg_mailru" href="#"><span><i></i>Mail.Ru</span></a> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_button} {#template js_tmpl_auth_reg_descr} {#if $P.login_register_tab == 1} Для оформления подписки на выбранную рассылку, работы с интересующей вас группой или доступа в нужный вам раздел, просим авторизоваться на Subscribe.ru {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} Для регистрации укажите ваш e-mail адрес. Адрес должен быть действующим, на него сразу после регистрации будет отправлено письмо с инструкциями и кодом подтверждения. {#/if} {#/template js_tmpl_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_soc_auth_reg_descr} Или зарегистрируйтесь через социальную сеть. {#/template js_tmpl_soc_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_auth_reg_soc} <div class="rg_soc"> {#if $P.login_register_tab == 1} <a onclick="return _checkSocConfirm(event)" href="https://oauth.vk.com/authorize?client_id=3954260&scope=wall,offline,photos,groups,video,audio,email&redirect_uri={location.protocol+'//'+location.host}/member/login/vk/&response_type=code&v=5.15" class="login_register_vk_button"> <span class="login_register_vk_icon"></span> </a> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <a onclick="return _checkSocConfirm(event)" href="https://oauth.vk.com/authorize?client_id=3954260&scope=wall,offline,photos,groups,video,audio,email&redirect_uri={location.protocol+'//'+location.host}/member/join/vk&response_type=code&v=5.15" class="login_register_vk_button"> <span class="login_register_vk_icon"></span> </a> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_soc}

{#template MAIN} <div id="loginForm" style="display:none;" class="subscriberu_popup"> <div class="popup_register"> {#include js_tmpl_auth_reg_tab} <dl class="rg_block_options"> <dt id="js_tap_panel_auth"> <p class="rg_description">{#include js_tmpl_auth_reg_descr}</p> <div class="clr"> </div> {#include js_tmpl_auth_reg_action} <div class="clr"> </div> </dt> </dl> </div>  </div> {#/template MAIN} {#template js_tmpl_auth_reg_tab} <ul class="rg_nav"> <li id="js_tab_reg" class="rg_active_nav rg_first_nav"><a href="" onclick="return false;" >Регистрация</a></li> </ul> <span onclick="hidebo();" class="rg_closed"> </span> {#/template js_tmpl_auth_reg_tab} {#template js_tmpl_auth_reg_descr} <strong>Пожалуйста, подтвердите ваш адрес.</strong><br><br>Вам отправлено письмо для подтверждения вашего адреса {$P.register_confirm_mail}.<br>Для подтверждения адреса перейдите по ссылке из этого письма. {#/template js_tmpl_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_auth_reg_action} <div class="rg_forms confirm_code_from_letter"> <div class="rg_for_input"> <span class="rg_inp_descr" style="width:15em;">Или введите код из письма:</span> <input type="text" value="" id="confirm_code" name="" data-js_submit="yes" data-js_action="js_confirmFormBut" class="js_keydown_selector rg_input_text_conf" > </div> <div class="rg_for_input"><label>Не пришло письмо? <b>Пожалуйста, проверьте папку Спам</b><br /> (папку для нежелательной почты).</label><br /> <a href="" onclick="ajax_recall_code();return false" >Вышлите мне письмо еще раз!</a></div> <div class="rg_for_input"> <em class="reg_error" id="confirm_msg"></em> <a href="#" class="button button-red" id="js_confirmFormBut">Готово</a> <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> <br> </div> </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_action}