Новый день с FinancialFamily! 29 июля
| Приветствуем Вас на страницах рассылки "Новый день с FinancialFamily!" и сегодня мы начинаем этот день с увлекательной и полезной статьи под названием "Сейчас время инвестировать в технологии". Вы можете также прочесть множество другой интересной и важной информации по адресу: http://www.financialfamily.ru
Автор статьи: retail.ru Энзо Капобьянко (Enzo Capobianco), менеджер по стратегическому развитию и маркетингу Honeywell Scanning&Mobility, рассказал о наиболее востребованных технологиях и интересных проектах в сфере розничной торговли. Какие технологии пользуются наибольшим спросом у европейских ритейлеров, и что интересует российские розничные сети? Современные технологии это инструмент, при грамотном использовании которого ритейлеры могут значительно увеличить эффективность своего
бизнеса. В качестве двух ключевых технологий я бы выделил двумерное сканирование и мобильные решения, предназначенные для персонала. Двумерные сканеры позволяют считывать поврежденные и плохо пропечатанные коды, а также контролировать наличие государственных лицензий. Для России это очень актуально, поскольку с 1 июля 2016 года, согласно закону,
все магазины, кафе и рестораны должны полностью перейти на 2D-маркировку алкогольной продукции. Все эти предприятия должны быть оснащены соответствующими сканерами. Цель данного проекта – защита потребителей от низкокачественной и контрафактной продукции. В сфере обслуживания двумерное сканирование открывает массу маркетинговых возможностей, поскольку позволяет считывать QR-коды с экранов мобильных телефонов. Покупатели могут осуществлять мобильные платежи, а ритейлеры – разрабатывать
приложения, в которые будут внедрены мобильные кошельки, скидочные купоны, карты лояльности. Есть основания полагать, что такие технологии в обозримом будущем потеснят традиционную оплату с помощью наличных средств. Как я уже отметил, важным трендом сегодня является клиентоориентированность. Ритейлеры все чаще оснащают сотрудников торгового зала мобильными компьютерами и терминалами сбора данных, позволяющими оперативно предоставлять покупателю информацию о наличии товара, его цене и акциях, проходящих в магазине. Какие решения позволят ритейлерам стать более эффективными в сегодняшней
ситуации? Для увеличения прибыли магазина необходимы решения, которые оптимизируют все этапы розничной торговли: от приемки товара до его получения покупателем. В первую очередь, важно предложить правильный продукт по подходящей цене. Однако еще важнее предложить именно тот продукт, который хочет получить покупатель в конкретном магазине.
Таким образом, ритейлеры должны изучить поведение и желания потребителей для того, чтобы держать в магазине соответствующее спросу количество товара. Сегодня клиент находится в центре стратегии любого предприятия розничной торговли. Появляется все больше и больше технических средств, позволяющих повысить удовлетворенность клиентов от процесса
покупки товаров. Очевидно, что покупатели терпеть не могут терять время в очередях на кассе. Решить эту проблему помогут приложения для мобильной оплаты и 2D сканеры, которые умеют считывать QR-коды прямо с экранов мобильных телефонов. Современные покупатели, приходя в магазин, также ожидают увидеть индивидуальный подход со стороны продавцов-консультантов. Посетители также не любят ждать, пока сотрудник проверит наличие товаров на складе или уточнит цену на кассе. Именно поэтому персонал необходимо
обеспечить мобильными компьютерами с быстрым доступом к информации о наличии товара, его цене и акциях, проходящих в магазине. Наконец, ритейлеры хотят минимизировать потери вследствие краж как со стороны покупателей, так и работников магазина. Для обеспечения безопасности важно оснастить все зоны торговой точки видеокамерами и средствами
автоматической идентификации. Технологии и оборудование Honeywell позволяют решать множество задач, стоящих перед предприятиями розничной торговли. Разумеется, в условиях жесткой конкуренции ритейлеры стремятся увеличить число лояльных клиентов и привлечь новых. Для этого, в первую очередь, изучают потребности посетителей и предлагают
высококачественный сервис. Расскажите об интересных и уникальных проектах в российской розничной торговле. Если говорить о России, то не так давно Honeywell завершила
проект по автоматизации складских помещений компании «Хухтамаки» в городе Ивантеевка Московской области. «Хухтамаки» является мировым лидером в производстве потребительской промышленной упаковки, бумаги, формованного бумажного волокна, а также гибкой упаковки и упаковки из пленок. В рамках проекта была внедрена WMS-система для
оптимизации всех складских процессов в режиме реального времени. В целях увеличения производительности складского комплекса было приобретено 40 терминалов сбора данных (ТСД) Honeywell. Это комплексное решение направлено на оптимизацию всех складских процессов, начиная от поставки товара на склад и заканчивая его отгрузкой. В отличие от обычных карманных компьютеров ТСД оснащены сканером считывания штрихкодов и специализированными программными приложениями. Они позволяют оптимизировать весь спектр складских
процессов: от поставки товара на склад и до его отгрузки. Компанией «Хухтамаки» были выбраны мобильные компьютеры серии Dolphin 6500. Устройства оснащены широким цветным экраном с сенсорным управлением и обладают высоким уровнем защиты от грязи, пыли и воды, а также выдерживает случайные падения с высоты 1,2 м. Кроме того, Dolphin 6500 способен сканировать линейные и двумерные штрихкоды, подписи и цифровые изображения.
Использование ТСД на складе показало преимущества автоматизации рабочих процессов уже в первые месяцы работы и позволило существенно повысить эффективность складского комплекса, увеличить скорость приемки и отгрузки товара, что положительно влияет на развитие производства в целом. Приведите примеры (кейсы) интересных решений в европейской
рознице. Широко известен проект одной западной сети кофеен, которая ввела электронную систему платежей. По замыслу покупатель может завести на сайте учетную запись, внести на лицевой счет денежные средства, и затем получить персональный QR-код на свой смартфон. Затем, придя в любую кофейню данной сети, он сможет расплатиться за покупки не
наличными деньгами или банковской картой, а при помощи мобильного телефона, просто приложив его к сканеру двумерных кодов. Не исключено, что в будущем такие технологии в силу своей безопасности и простоты смогут потеснить традиционные средства платежа. Смартфон всегда находится под рукой, в то время как пластиковую карту можно легко забыть или потерять. От каких технологий ритейлеры вынуждены отказываться или откладывать их из-за кризиса? Я уверен, что сейчас очень подходящее время для инвестиций в технологии, которые позволят оптимизировать рабочие процессы в сфере розничной торговли. Такая экономическая обстановка уже наблюдалась в Европейских странах в 2003 и 2008
годах. Экономический спад вынуждает ритейлеров тщательнее анализировать деятельность и отказываться от неэффективных инструментов.
Также Вы можете прямо сейчас продолжить чтение увлекательной и полезной информации на следующие темы: |
Сейчас время инвестировать в технологии| В избранное | ||
