Секреты Рантье - как припеваючи жить на проценты Почему в бизнесе важен сервис?
Добрый день, дорогие друзья! Я давно собирался написать заметку с подобным названием, но почему-то до этого не доходили руки. Думаю, что вам, как и мне, в качестве простого обывателя, всегда интересно пользоваться услугами высшего качества. Речь сейчас идет не о стоимости услуг, а об их качестве. Я убежденный сторонник того, что в любом бизнесе качество не должно зависеть от цены и сказываться на обслуживании клиента, будь-то это парикмахерская во дворе вашего дома, будь-то дорогой ресторан в центре мегаполиса.
Для меня всегда качество равнялось сервису. Если в бизнесе нет сервиса, то в бизнесе нет качества. И не важно, что вы делает, и не важно чем вы занимаетесь. Я сейчас не говорю о бизнесе, который работает по старой схеме «подкуплено»! Я говорю о бизнесе, который завязан на людей и где слово сервис не пустое место.
