Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Персонал: управление и обучение.

Подписаться «Серебряная» новостная рассылка Подписчиков 3.484 RSS
←   Июнь 2006   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30


За последние 60 дней ни разу не выходила


Сайт рассылки: http://www.master-class.spb.ru
Открыта: 05-12-2004

Автор
Алексей Сергеев

Статистика

3.484 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Персонал: управление и обучение. Десять правил выработки навыка


Анекдот.

Собака на дачном участке копает землю. Копает лопатой. Соседский барбос смотрит на нее обалдевшим взором. Собака поворачивается и печально говорит:

- А все началось с того, что я, дура, научилась приносить тапочки...

Десять правил выработки навыка.

(по Карен Прайор «Не рычите на собаку».

Карен Прайор – дрессировщица дельфинов, зоопсихолог, тренер, писательница - в своей книге  «Не рычите на собаку. О дрессировке людей и животных» ярко и подробно рассказывает об обучении навыкам с точки зрения бихевиористического (поведенческого) подхода. «Эта книга о том, как обучать кого угодно: человека или животное, старого или молодого, самого себя или других – и чему угодно».

1. Повышайте критерий небольшими градациями, чтобы у субъекта всегда была реальная возможность выполнить требуемое и получить подкрепление.

Практически это означает, что, когда вы увеличиваете требования или повышаете критерий подкрепления, вы должны это делать в пределах, доступных в данный момент субъекту.

2. В конкретный промежуток времени отрабатывайте что-нибудь одно, не пытайтесь формировать поведение по двум критериям одновременно.

Если задачу можно расчленить на отдельные компоненты, которые затем формируются раздельно, обучение пойдет гораздо быстрее.

Часто нам не удается добиться прогресса в каком-либо навыке, хотя мы много упражняемся, потому, что мы пытаемся сразу улучшить две или более стороны деятельности.

Нужно подумать: одно ли свойство характеризует данное поведение? Нельзя ли его расчленить и работать отдельно над различными критериями? Когда вы займетесь этими вопросами, большинство проблем решаться сами собой.

3. Прежде чем увеличивать или повышать критерий, пользуйтесь подкреплением текущего уровня ответа, т.е. подкрепляйте любое исполнение данного действия, имеющегося в данный момент.

Как только поведение усвоено, вы должны начать подкреплять его не каждый раз, чтобы поддерживать его на данном уровне. Это правило составляет суть процесса выработки. Когда вы можете позволить себе подкреплять данный уровень поведения случайным образом и сохранять уверенность в получении его, вы получаете свободу в использовании подкреплений только за лучшие проявления данного поведения. Такое селективное подкрепление "сдвинет" нормальное или среднее поведение в сторону того улучшения, которое вам желательно. Хорошая выработка представляет из себя серию чуть заметных переходов между непрерывным подкреплением - когда достигнут новый уровень выполнения - и вариативным подкреплением - когда достижение закрепилось и создалась возможность избирательного подкрепления еще более хороших ответов.

4. Вводя новый критерий, временно ослабьте старые.

То, что раз выучено, не забывается, но под подавляющим воздействием нового критерия старое, хорошо выученное поведение иногда временно уходит в сторону….

Читать статью полностью: здесь

«Базовый курс для бизнес-тренеров» будет проходить в Санкт-Петербурге

с 17 по 21 июля.

Ближайшие тренинги Тренингового Агентства «Мастер-Класс»:

«Нужный сотрудник. Полная технология подбора персонала.» - 17-18 июня.

«Стратегическое планирование» - 22 июня.

«Тренинг активных продаж для опытных менеджеров. Переговоры о цене, скидках и возврате дебиторской задолженности. Особенности работы с сетями.» - 24-25 июня.

«Продажи и эффективное общение по телефону» - 30 июня -1 июля.

Бизнес-юмор, статьи для руководителей и менеджеров по персоналу, расписание и программы тренингов, предложения по консалтингу от Тренингового Агентства "Мастер-Класс"

Записаться на тренинги и получить дополнительную информацию можно по телефонам:

(812)445-27-99, 495-97-38,   Пишите  m-c@list.ru

Выпуск подготовил Алексей Сергеев. Sergeev71@mail.ru
В избранное