Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Уроки риторики и ораторского мастерства

Подписаться Бесплатная «Серебряная» новостная рассылка Подписчиков 35.019 RSS
←   Октябрь 2014   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31


За последние 60 дней 1 выпусков (1 раз в 2 месяца)


Сайт рассылки: http://oratorbook.ru
Открыта: 18-10-2004

Автор
Сергей Шипунов

Статистика

35.019 подписчиков
-1 за неделю
←   Все выпуски   →

Выпуск 200: "Фиксация договоренностей"





Университет Риторики и Ораторского Мастерства
Ближайшие тренинги

В МОСКВЕ
"Ораторское мастерство" (основной модуль курса "Харизматичный оратор")
1-2 ноября 2014 г. (суббота и воскресенье с 11:00 до 20:00). Москва, м. Ботанический сад подробнее >>

"Мастерство переговоров"
18-19 октября 2014 г. (суббота и воскресенье с 11:00 до 18:30). Москва, м. Проспект мира подробнее >>

"Речевая самооборона"
25-26 октября 2014 г. (суббота и воскресенье с 11:00 до 19:00). Москва, м. Проспект мира подробнее >>

"Искусство управления голосом"
8,9,15,16 ноября 2014 г. (4 дня, с 11:00 до 18:00). Москва, м. Белорусская подробнее >>

ТРЕНИНГИ ТРЕНЕРОВ
1/3 ноября - 7 ноября 2014. Москва Профессия: Тренер курсов ораторского мастерства
***Как итог обучения вы приобретете достаточно знаний и навыков, чтобы открыть собственный центр ораторского мастерства и начать вести тренинг "Харизматичный оратор"® по нашей программе.

21-22 ноября 2014 г. Москва Профессия: Бизнес-тренер
***Как итог обучения вы приобретете достаточно знаний и навыков, чтобы спроектировать тренинг под решение бизнес-задачи заказчика, наполнить тренинг наиболее эффективными инструментами обучения, и провести тренинг на хорошем уровне тренерского мастерства.


Сайт: www.Orator.biz
Тел.: +7(495) 543-81-48


Информация о льготном мини-курсе "Ораторского мастерства"

Друзья, добрый день.

Информация о редком проекте, который у нас бывает только два раза в год.

Льготный мини-курс "Ораторского мастерства"
3 вечерних занятия: 4, 5, 6 ноября 2014 г. (вторник, среда, четверг с 19:00 до 22:00). Москва, м. Ботаничский сад

Содержание: Лучшие упражнения из нашего основного тренинга "Ораторское мастерство" (вы пройдете половину стандартного тренинга).

Ведущие: тренеры-стажеры, обучающиеся у нас на тренерском курсе. Для них это в чем-то форма экзамена, поэтому работать должны на совесть :-) Практика показывает, что курс проходит на очень хорошем уровне. Каждое занятие ведут 4-5 тренеров!

Стоимость: более чем демократическая - 900 р. (300 р./занятие). При желании можно прийти не на все занятия, а только на избранные. Т.к. стандартная стоимость подобного тренинга на 9 часов в исполнении штатных тренеров у нас 8000 р. , то как-то само-собой прижилось название "льготный мини-курс".

Добро пожаловать!

подробнее >>



Рассылка "Уроки Риторики и Ораторского Мастерства"

Рассылка 200


Выпуск 200: "Фиксация договоренностей"

В ближайшие выходные, 18-19 октября, у нас будет идти тренинг "Мастерство переговоров". Одна из тем, которую разбираем, это умение фиксировать договоренности в переговорах.

Увы, в переговорах иногда бывает так, что вроде бы обе стороны договорились, но у каждой из сторон, свое понимание, о чем же они договорились. Или вроде договоренность есть, но она двояко трактуется. И это приводит к конфликтам, недоверию, проблемам.

Чтобы этого не происходило важно фиксировать договоренности.


Важно: в договоренности должна быть конкретика
  • Вместо "В обмен на скидку, мы повысим объем закупок" все должно быть намного конкретнее: "В обмен на снижение цены на 2.3% мы повысим объем закупок товара А 1.5 раза."
Еще пара примеров:
  • Вместо "Давайте, чуть позже вернемся к этому вопросу", лучше дожать до конкретики "Вы не против, если я позвоню вам в среду, на следующей неделе, после 12? И мы обсудим еще раз этот вопрос?"
  • Вместо "Мы постараемся в будущем вовремя поставлять товар", лучше дожать до конкретики "Давайте в ближайшие 2 дня пропишем доп-соглашение, в котором будут указаны штрафные санкции. А именно за каждый день задержки, 0.75% от суммы товара."
Фиксировать имеет смысл только договоренности, в которых уже есть конкретика.


Основные способы фиксации договоренности

Устно
  • В конце разговора подвести итоги того, о чем договорились: "Если подытоживать, я делаю А, Б, В, а вы мне взамен даете Г, Д, Е... Верно?"
Письменно
  • Написали сообщение на электронную почту с итогами переговоров. Или на бумаге прописали основные договоренности.
Юридически
  • Составили договор, имеющий юридическую силу.
Например, можно с ребенка взять устное обещание, что он что-то будет делать. А можно попросить его написать на бумаге, и потом повесить, в красивой рамочке, на стенке, на видном месте.

Хотя когда то были времена, когда купцы ударяли по рукам и этого хватало… в современном бизнесе, важные договоренности лучше фиксировать юридически.


Усиление договоренности:

Добивайтесь от оппонента, чтобы он подтвердил взятые на себя обязательства

Вместо "Тогда буду ждать от Вас завтра звонка к 12:00" лучше спросить "Так во сколько Вы завтра мне позвоните?" и услышать от него ответ "в 12:00".

Если не Вы, а оппонент произнесет ключевые параметры договоренности, то оппонент уже больше нагружается ответственностью.
  • Как вариант, вы произносите условия договоренности так, как их поняли вы и в конце спрашиваете оппонента "Все ли верно?". И держите паузу. Если в ответ вы получаете "Да, все верно" - то это уже подтверждение, которое укрепляет силу договоренности.

Публичность договоренности Если есть свидетели, которые присутствовали при заключении вашего соглашения, то шансы на выполнение - повышаются.
  • Например, переговоры ведутся в присутствии независимых наблюдателей (не просто муж с женой о чем-то между собой договорились, а в присутствии общих друзей и родственников).
  • Например, е-мэйл ставится в копию сразу нескольким получателям.

Французский генерал Шарль де Голль бросил курить после того, как сообщил всем своим друзьям и знакомым, что с завтрашнего дня он не курит. А т.к. он был человеком слова, то это публичное обещание помогло ему выполнить свое обязательство.


Установление штрафных санкций

Договоренности, в которых перечислили в том числе и штрафные санкции за их нарушение, - более прочные и качественно проработанные.
  • "А если Вы не доставите товар через неделю, то какую неустойку Вы будете готовы оплатить за каждый день задержки?"
  • "Если я зайду в комнату через час и у тебя будет по прежнему не убрано, то сегодня вечером без компьютерных игр (телевизора)… согласен?"
Понимание, что если что-то не будет сделано, то придется расплачиваться многих мотивирует.

Хотя, с штрафными санкциями стоит быть осторожным. Например, если ввели штрафы за опоздания, то вместо "сотрудники считают, что опаздывать это плохо", можно получить результат "сотрудники считают, что опаздывать можно… это нормально… просто право опоздать покупается за небольшую сумму денег".


Наличие конкретных, первых шагов по выполнению договоренности

Важно зафиксировать и первое, пусть незначительное, действие, направленное на выполнение договоренности.
  • Не просто с ребенком договорились, что он будет содержать комнату в порядке, а также зафиксировали, что уже сегодня к ужину он приберет свой письменный стол.
  • В бизнесе о чем-то договорились, проговорите первый шаг: "завтра утром я пришлю вам шаблон договора, а вы завтра к вечеру ответите, подходит ли он вам… ОК?"
Как говорится, дорога в тысячу ли начинается с первого шага. Поэтому, этот первый шаг, стоит проговорить более подробно.


Наличие промежуточных точек контроля

Для больших проектов это особенно актуально.
  • Договоренность, по которой дизайн-студия через месяц вам сделает сайт, скорее всего, будет нарушена. Но если вы договорились, что в вашем проекте будет четыре этапа и раз в неделю будет контроль выполнения каждого этапа, то шансов на своевременную реализацию проекта - больше.
  • Для ребенка убрать комнату к выходным, может оказаться сложным заданием, которое он будет тянуть до самых выходных. А если он знает, что в среду вечером, он должен сдать аккуратно прибранный шкаф, в четверг вечером - стол, в пятницу вечером - кровать… то эти три точки контроля, повышают вероятность наведения порядка в комнате.
Надеюсь, эта статья поможет лучше фиксировать договоренности, которые вы заключаете.

Пользуясь случаем приглашаю на тренинг "Мастерство переговоров", который будет идти 18-19 октября (в ближайшие выходные). На тренинге разбираем 5 переговорных моделей, повышающий эффективность переговорщика.

Также через неделю, 26-27 октября, у нас будет тренинг "Речевая самооборона", посвященный изучению речевых приемов защиты он словесных атак.


Сергей Шипунов
Руководитель и ведущий тренер
"Университета Риторики и
Ораторского Мастерства"
Shipunov@Orator.biz
www.orator.biz


Архив рассылки


Информационная поддержка



Рекомендуем обучение коучингу по международной программе(Международный Университет Коучинга).
Обучение ведет команда тренеров, которых ценим, уважаем и от всей души рекомендуем.

В итоге обучения Вы получите международный сертификат (London UK - Moscow Russia) формата ACTP - Международного Университета Коучинга

Старт обучения в Москве - 13 ноября 2014 года

Также идет набор на обучение в Нижнем Новгороде, Перми. Количество мест в группе ограничено! Идет активная запись в группу обучения коучингу.

Международный Университет Коучинга (www.coachuniver.ru, info@coachuniver.ru, 8 (495) 201-67-12)


Информация о проектах наших лицензиатов
Лицензиаты - это независимые тренеры, прошедшие у нас обучение, и имеющие право использовать в своих тренингах технологии "Университета Риторики и Ораторского Мастерства".


Модуль: «Ораторское мастерство - 1 (словесная импровизация)»
18-19 октября Самара. Руслан Хоменко
18-19 октября Киев. Андрей Сиротин
18-19 октября Тольятти. Руслан Хоменко
с 21 октября Самара. Александр Улантиков
28-29 октября Санкт-Петербург. Наталья Сазонова
1-2 ноября Киров. Руслан Хоменко
1-2 ноября Екатеринбург. Андрей Сиротин
1-12 ноября Астана. Данил Файзуллаев
10-20 ноября Сургут. Ирина Киндяшова
15-16 ноября Хабаровск. Марина Ковалева
15-16 ноября Сочи. Юрий Тихонов
15-16 ноября Набережные Челны. Руслан Хоменко
20-2 декабря Краснодар. Елена Репина

Модуль: «Ораторское мастерство - 2 (видеотренинг)»
17-29 октября Астана. Данил Файзуллаев
17-18 октября Оренбург. Елена Кузьмина
18-19 октября Сочи. Юрий Тихонов
25-26 октября Санкт-Петербург. Татьяна Мучник
2-3 ноября Санкт-Петербург. Наталья Сазонова
с 11 ноября Самара. Александр Улантиков
14-26 ноября Астана. Данил Файзуллаев
22-23 ноября Казань. Руслан Хоменко
24-4 декабря Сургут. Ирина Киндяшова
6-7 декабря Сочи. Юрий Тихонов
18-25 декабря Краснодар. Елена Репина
15-31 июля Ярославль. Татьяна Киселева

Модуль: «Эффективная презентация»
с 21 октября Хабаровск. Марина Ковалева
30-31 октября Санкт-Петербург. Наталья Сазонова
29-30 ноября Самара. Руслан Хоменко
с 1 декабря Самара. Александр Улантиков

«Мастерство переговоров»
17-24 октября Чебоксары. Андрей Николаев
8-9 ноября Киев. Андрей Сиротин
8-10 декабря Краснодар. Елена Репина

Авторские тренинги
Тренинг «Искусство договариваться (технологии ведения переговоров)»
17-19 октября Сургут. Ирина Киндяшова

Мастерство переговоров. Управленческие поединки
18-19 октября Ярославль. Татьяна Киселева

ДОМ: Диагностика Ораторского Мастерства
20-31 октября Чебоксары. Андрей Николаев

Уволить нельзя мотивировать.
22 октября Краснодар. Елена Репина

Деловые Игры в Сочи
24 октября Сочи. Юрий Тихонов

Голос как инструмент влияния
с 25 октября Хабаровск. Марина Ковалева

Речевая самооборона
25-26 октября Москва. Руслан Хоменко

Властелин своего голоса
28-28 ноября Сургут. Ирина Киндяшова

HQFB: Пусть вас услышат!
29 октября Чебоксары. Андрей Николаев

Правополушарное Интуитивное Рисование
29-30 октября Тольятти. Руслан Хоменко

Правополушарное Интуитивное Рисование
4-5 ноября Самара. Руслан Хоменко

Деловые Игры в Сочи
7 ноября Сочи. Юрий Тихонов

Речевая самооборона
8-9 ноября Казань. Руслан Хоменко

PowerPoint 1 день
13 ноября Санкт-Петербург. Татьяна Мучник

Речевая самооборона
15-16 ноября Тольятти. Руслан Хоменко

Красноречие - путь к Вашему успеху в жизни, карьере, бизнесе!
18 ноября Краснодар. Елена Репина

Деловые Игры в Сочи
21 ноября Сочи. Юрий Тихонов

Правополушарное Интуитивное Рисование
22-23 ноября Казань. Руслан Хоменко

Речевая самооборона
4-5 декабря Ульяновск. Руслан Хоменко

Деловые Игры в Сочи
5 декабря Сочи. Юрий Тихонов

Красноречие - путь к Вашему успеху в жизни, карьере, бизнесе!
16 декабря Краснодар. Елена Репина

Деловые Игры в Сочи
19 декабря Сочи. Юрий Тихонов




Copyright (с) 2003-2013, "Университет Риторики и Ораторского Мастерства" www.orator.biz
В избранное