Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Уроки риторики и ораторского мастерства

Подписаться Бесплатная «Серебряная» новостная рассылка Подписчиков 35.021 RSS
←   Декабрь 2010   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31


За последние 60 дней 1 выпусков (1 раз в 2 месяца)


Сайт рассылки: http://oratorbook.ru
Открыта: 18-10-2004

Автор
Сергей Шипунов

Статистика

35.021 подписчиков
-3 за неделю
←   Все выпуски   →

Ответы на вопросы. Часть 12.





Университет Риторики и Ораторского Мастерства
Ближайшие тренинги

В МОСКВЕ
1+2 ступени тренинга "Харизматичный оратор"
18-19 декабря 2010 г. (суббота и воскресенье с 11:00 до 22:00). Москва, м. Китай-город. подробнее >>
с 18 января 2011 г. (по вторникам и четвергам с 19:00 до 22:00). Москва, м. Китай-город. подробнее >>

Искусство управления голосом (Звучащая речь)
с 15 февраля 2011 г. (по втоникам и четвергам с 19:00 до 22:00). Москва, м. Китай-город. подробнее >>

Интеллект-карты (Mind-maps)
11 и 13 апреля 2011 г. (понедельник и среда с 19:00 до 22:00). Москва, м. Китай-город. подробнее >>


ФЕСТИВАЛИ
5-12 марта 2011 г. "Фестиваль Ораторского Мастерства - Египет 2011"

ВЫЕЗДНЫЕ
17-18 декабря 2010 г. Харизматичный оратор:1+2 ступени Казань. подробнее >>
31 января - 1 февраля 2011 г. Мастерство переговоров Киев. подробнее >>


ТРЕНИНГ ТРЕНЕРОВ
19-27 февраля 2011 г. Москва Тренинг тренеров 1-2 ступени курса "Харизматичный оратор"
***Как итог обучения – вы приобретете достаточно знаний и навыков, чтобы открыть собственный центр ораторского мастерства и вести тренинг по нашей программе. Приглашаем как уже состоявшихся тренеров, так и тех, кто только хочет стать тренером на наш тренерский курс.

Сайт: www.Orator.biz
Тел.: +7(495) 543-81-48

Помещение в аренду

Предлагаем учебную аудиторию "Университета Риторики и Ораторского Мастерства" в аренду для проведения тренингов. Подробнее>>

Рекомендуем книгу
  
Книга Сергея Шипунова «Харизматичный оратор. Руководство к курсу словесная импровизация».

Более 200 иллюстраций, более 20 интеллект-карт, более 40 упражнений, более 100 приемов, более 30 параметров, составляющих формулу ораторского мастерства. Яркая, живая, вкусная, толковая книга, которую от всей души рекомендуем!
Рассылка "Уроки Риторики и Ораторского Мастерства"

Выпуск 132

Выпуск 132: Ответы на вопросы. Часть 12.

Завершение ответа на вопрос

Завершив ответ - напоминайте тему и провоцируйте следующие вопросы

Важно не просто ответить на вопрос, а в конце подсказать слушателям, какого поведения вы от них ждете. Ведь слушатели не знают, можно ли продолжать дальше задавать вопросы или оратор уже хочет завершить раунд вопросов-ответов. Если вы хотите, чтобы слушатели продолжили задавать вопросы - так прямо скажите об этом:
  • "Какие еще есть вопросы?"
  • "Следующий вопрос, пожалуйста…"
  • "Еще вопросы…"
А еще лучше, предлагая и дальше задавать вопросы - напоминать тему! Часто раунд вопросов-ответов уводит оратора очень-очень далеко от основной темы выступления. И вопросы, которые задают слушатели, и близко не лежат к тому, что говорил оратор в основной части.

Чтобы такого не происходило - напоминайте, какого рода вопросы вы ждете от слушателей:
  • "Еще вопросы про …"
  • "Предыдущий вопрос был уже чуть в сторону… стараемся все-таки придерживаться темы…"
  • "Стараемся не уходить от темы… а тема у нас сегодня…"
Получайте подтверждение, что ответили на вопрос

Особенно это важно для продающих презентаций… Если в обычном выступлении "не ответили - ну и ладно…", то в продажах крайне важно, чтобы в голове у слушателей не осталось скрытых сомнений/вопросов, на которые вы не ответили.

Завершив ответ, посмотрите на того, кто задал вопрос. Если он доволен и кивает, значит все ОК.
  • В этом случае можно и не злоупотреблять фразой "я ответил на вопрос?" Ведь и так, по невербальному сообщению видно, что ответили.
Если слушатель недовольно качает головой, то лучше опередите его выкрик "Вы не ответили на мой вопрос", своей формулировкой: "Если вопрос был в чем-то другом, то можете его дополнить". Можно напрямую спросить: "Я ответил на вопрос?"

Если вопрос был агрессивным или с наездом-провокацией - то по ходу ответа меньше смотрите на того, кто задал вопрос. И в конце ответа не нужно искать в его глазах подтверждения: "ответил или нет". Не найдете вы его там, а получите вдогонку еще один каверзный/наезжающий вопрос.
  • Прерывая зрительный контакт с тем, кто задал "злой вопрос" вы уменьшаете вероятность получить от такого слушателя повторный неудобный вопрос и завязнуть в ненужной дискуссии.

Завершение раунда вопросов-ответов

Завершайте на удачном ответе

Запоминается последнее. Поэтому если вы завершили на удачном ответе - то вы добавили себе очков. Если на неудачном, то смазали концовку своего выступления.
  • Как рекомендация: не нужно себя ограничивать фразой "последний вопрос пожалуйста". А вдруг ответ на него будет неудачным? Поэтому отвечайте… и если чувствуете, что ответили очень удачно, то на таком, удачном ответе, завершайте.
Если вдруг вопросов еще очень много, а уже пора завершать - обозначьте, как те, кто не успел задать вопрос, могут это сделать.
  • "Я вижу, что у многих еще остались вопросы. К сожалению, регламент не позволяет мне ответить на них прямо сейчас, поэтому буду рад ответить на них в кулуарах / по электронной почте / во время перерыва…"
Подобная фраза позволит вам практически в любой момент прекратить отвечать на вопросы, даже если в зале еще лес рук. И в случае очень удачного ответа мягко завершить раунд вопросов-ответов.


Подготовьте еще одно заключение

У вас было заключение после презентации. Но раунд вопросов-ответов мог размыть в голове у слушателей всю логику вашей презентации. Поэтому можно, но только действительно кратко, меньше чем на 1 минуту, произнести еще одно заключение уже после раунда вопросов и ответов.
  • Еще раз напомнить, о чем вы говорили. Еще раз призвать к действиям. Еще раз сорвать себе аплодисменты.


Заканчивайте вовремя

Вы видите еще лес рук… вам хочется еще пообщаться с аудиторией… НО! В зале есть те, кому нужно уходить.
  • Поэтому будет разумным предложить: "Давайте сделаем 10 минут перерыв, и после него те, кто хотят еще задать вопросы смогут это сделать".
В этом случае "И волки будут сыты, и овцы целы". Те, кто хотят пообщаться - пообщаются. А те, кому пора уходить - спокойно уйдут.

Сергей Шипунов
Руководитель и ведущий тренер
"Университета Риторики и
Ораторского Мастерства"
Shipunov@Orator.biz
www.orator.biz

Архив рассылки


Информация о проектах наших лицензиатов
Лицензиаты - это независимые тренеры, прошедшие у нас обучение, и имеющие право использовать в своих тренингах технологии "Университета Риторики и Ораторского Мастерства".



1 ступень: Словесная импровизация
с 11 декабря Иркутск. Оксана Чернявская
с 11 декабря Королёв. Валерий Лоозе
11–12 декабря Тольятти. Руслан Хоменко
11–18 декабря г.Грязи Липецкая обл.. Светлана Захарова
с 11 декабря Саратов. Галина Филатович
13–16 декабря Самара. Руслан Хоменко
с 13 декабря Челябинск. Вячеслав Саломасов
с 13 декабря Саратов. Галина Филатович
с 16 декабря Краснодар. Наталья Пивнева
16–18 декабря Астана. Александр Змановский
с 18 декабря Киев. Кирилл Пашков
18–19 декабря Киев. Александра Баглай
18–19 декабря Москва. Луиза Хафизова
с 18 декабря Саратов. Галина Филатович
18–19 декабря Минск. Ольга Юрковская
с 18 декабря Новосибирск. Елена Яковлева
18–19 декабря Рязань. Алексей Дорофеев
8–11 января Златоуст. Светлана Климович
15–16 января Новосибирск. Елена Яковлева
с 18 января Хабаровск. Марина Ковалева
25–28 января Златоуст. Светлана Климович
25 января – 2 февраля Новосибирск. Елена Яковлева
29–30 января Киев. Андрей Сиротин
4–6 февраля Сургут. Елена Яковлева
5–6 февраля Казань. Руслан Хоменко
с 8 февраля Тула. Оксана Питькова

2 ступень: Видеотренинг
13–16 декабря Тюмень. Михаил Слинкин
с 13 декабря Новосибирск. Ирина Магер
с 13 декабря Астана. Меруэрт Акимжанова
14–17 декабря Челябинск. Вячеслав Саломасов
18–19 декабря Тольятти. Руслан Хоменко
с 18 декабря Новосибирск. Светлана Фоминых
с 18 декабря Краснодар. Наталья Пивнева
18–19 декабря Челябинск. Вячеслав Саломасов
20–23 декабря Новосибирск. Елена Яковлева
с 13 января г. Северодвинск. Марина Корельская
22–23 января Новосибирск. Елена Яковлева
1–4 февраля Златоуст. Светлана Климович
с 2 февраля Хабаровск. Марина Ковалева
8–16 февраля Новосибирск. Елена Яковлева
с 21 февраля Тула. Оксана Питькова

3 ступень: Эффективная презентация
13–24 декабря г. Сургут. Ирина Киндяшова
с 13 декабря Челябинск. Игорь Феоктистов
10–19 января Астана. Меруэрт Акимжанова
с 17 января Тула. Оксана Питькова
с 8 февраля г.Северодвинск. Марина Корельская

4 ступень: Визуальная презентация
11–12 декабря Новосибирск. Ирина Магер
с 13 декабря Челябинск. Вячеслав Саломасов
18–19 декабря Харьков. Никита Ковалев
21–28 января Астана. Меруэрт Акимжанова

5 ступень: Ораторский чемпионат
25–26 декабря Тольятти. Руслан Хоменко
26–27 февраля г. Северодвинск. Марина Корельская

Интеллект-карты
с 18 декабря Сургут. Ирина Киндяшова

Авторские тренинги
"НЛП Практик - Магия Успешной Жизни"
11–12 декабря Харьков. Никита Ковалев

Зачистка хвостов
с 13 декабря Интернет-тренинг. Михаил Слинкин

семинар "КАК ПОСТРОИТЬ СЧАСТЛИВЫЕ ОТНОШЕНИЯ"
15 декабря НОВОСИБИРСК. Елена Яковлева

"Как с успехом выступать публично"
16 декабря Новосибирск. Елена Яковлева

Ораторский клуб
17 декабря Тольятти. Руслан Хоменко

Клуб по дебатам
с 23 декабря Челябинск. Вячеслав Саломасов

семинар "КАК ПОСТРОИТЬ СЧАСТЛИВЫЕ ОТНОШЕНИЯ"
11 января Новосибирск. Елена Яковлева

"Как с успехом выступать публично"
с 20 января Новосибирск. Елена Яковлева


Информационная поддержка

Рекомендуем тренинги "Центра НЛП в Образовании"


Copyright (с) 2003-2010, "Университет Риторики и Ораторского Мастерства" www.orator.biz
В избранное