Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Уроки риторики и ораторского мастерства

Подписаться Бесплатная «Серебряная» новостная рассылка Подписчиков 35.019 RSS
←   Октябрь 2010   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31


За последние 60 дней 1 выпусков (1 раз в 2 месяца)


Сайт рассылки: http://oratorbook.ru
Открыта: 18-10-2004

Автор
Сергей Шипунов

Статистика

35.019 подписчиков
-1 за неделю
←   Все выпуски   →

Ответы на вопросы: Как отвечать если вы не знаете ответ





Университет Риторики и Ораторского Мастерства
Ближайшие тренинги

В МОСКВЕ
1+2 ступени тренинга "Харизматичный оратор"
с 11 октября 2010 г. (по понедельникам и средам с 19:00 до 22:00). Москва, м. Китай-город. подробнее >>
30-31 октября 2010 г. (суббота и воскресенье с 11:00 до 22:00). Москва, м. Китай-город. подробнее >>
3+4 ступени тренинга "Харизматичный оратор"
с 15 ноября 2010 г. (по понедельникам и средам с 19:00 до 22:00). Москва, м. Китай-город. подробнее >>


Мастерство переговоров (управленческие поединки)
с 12 октября 2010 г. (по вторникам и четвергам с 19:00 до 22:00). Москва, м. Китай-город. подробнее >>

Искусство управления голосом (Звучащая речь)
с 26 октября 2010 г. (по вторникам и четвергам с 19:00 до 22:00). Москва, м. Китай-город. подробнее >>

Работа с возражениями или словесное айкидо
27-28 ноября 2010 г. (суббота и воскресенье с 11:00 до 19:00). Москва, м. Китай-город. подробнее >>


ВЫЕЗДНЫЕ
29-30 октября 2010 г. Харизматичный оратор:1+2 ступени Казань. подробнее >>

25-26 ноября 2010 г. Мастерство переговоров Киев. подробнее >>


ТРЕНИНГ ТРЕНЕРОВ
19-27 февраля 2011 г. Москва Тренинг тренеров 1-2 ступени курса "Харизматичный оратор"
***Как итог обучения – вы приобретете достаточно знаний и навыков, чтобы открыть собственный центр ораторского мастерства и вести тренинг по нашей программе. Приглашаем как уже состоявшихся тренеров, так и тех, кто только хочет стать тренером на наш тренерский курс.

Сайт: www.Orator.biz
Тел.: +7(495) 543-81-48

Рекомендуем книгу
  
Книга Сергея Шипунова «Харизматичный оратор. Руководство к курсу словесная импровизация».

Более 200 иллюстраций, более 20 интеллект-карт, более 40 упражнений, более 100 приемов, более 30 параметров, составляющих формулу ораторского мастерства. Яркая, живая, вкусная, толковая книга, которую от всей души рекомендуем!
Рассылка "Уроки Риторики и Ораторского Мастерства"

Выпуск 130

Выпуск 130: Ответы на вопросы. Часть 11.

Как отвечать если вы не знаете ответ

Переадресуйте вопрос в зал (если в зале есть эксперт, то лучше ему)
  • Кто может ответить на этот вопрос?
  • У кого-нибудь есть мысли или идеи, по этому вопросу?
Если никто вам не поможет с ответом, то вы хотя бы выиграете несколько секунд, во время которых можете подумать над тем, что делать дальше.

Если кто-то из зала отвечает на этот вопрос, то вам как оратору желательно подвести итоги после всех прозвучавших версий ответов. В этом случае последнее слово остается за вами, и вы сохраняете в глазах аудитории роль лидера обсуждения.
  • Если в зале есть эксперт, то переадресуйте вопрос именно ему. И эксперту приятно, и вы сразу получите авторитетное экспертное мнение. А не 3-4 дилетантских идеи, и только потом уже мнение эксперта, до которого наконец-то дошло слово.

Верните вопрос спрашивающему
  • А вы сами как думаете?
  • А вы сами, как бы ответили на этот вопрос?
Опять же, это возможность взять легальную паузу на обдумывание. Эта стратегия подходит, когда вы видите, что спрашивающему на самом деле нужен не ответ, а возможность побыть в центре внимания. Вот он и задает умные вопросы.
  • Дав ему возможность ответить на его же собственный вопрос, вы утолите его жажду славы, и параллельно решите проблему с одним из "трудных" слушателей.

Скажите где можно найти ответ

Если вы знаете источник, где можно найти ответ, это все равно, как если бы вы знали сам ответ… по крайней мере в глазах аудитории.
  • "Если вам нужно точное определение этого термина, то откройте Большую Советскую Энциклопедию, и вы найдет там эту информацию…".
Это один из возможных ответов, который позволяет уйти от необходимости давать точное определение тому или иному понятию, что часто и не нужно, но на чем иногда настаивает привередливый слушатель.

Пообещайте ответить после (во время перерыва, в личном письме…)
  • "Ваш вопрос достаточно сложен, поэтому чтобы дать точный ответ мне нужно собрать дополнительную информацию… подойдите ко мне во время перерыва (пришлите мне запрос на мой почтовый адрес) и я дам вам развернутый ответ…"
Как рекомендация, попросите слушателя, чтобы он прислал вам личный запрос, если действительно нуждается в ответе.
  • Если вы такой запрос получите, то слушатель действительно хочет получить ответ. И тогда, придется потратить свое время, найти ответ, и отправить его так настойчиво спрашивающему слушателю.
  • А если такого повторного запроса не будет, то значит ваш ответ не так то и нужен слушателю, и вам не придется делать "сизифову работу".

Честно признайтесь, что не знаете ответа

Иногда это лучшая стратегия. Если вы, не зная ответа, дадите слушателям неверную информацию, то рискуете заработать неприятности.
  • Увы, часто аудитория воспринимает вашу ошибку в ответе, не как просто ошибку, а как попытку обмануть слушателей. Что чревато потерей доверия.
Если слушатели уличат вас хотя бы в одном, пусть и незначительном, но недостоверном факте, то потом не будет верить и всем другим вашим словам.
  • Как иллюстрация - нашумевшая история с мисс Клинтон. В 2008 году во время предвыборной борьбы она неосторожно заявила, что в 1996 году, когда она посещала Косово, ей при выходе из самолета пришлось бежать под выстрелами снайперов. Журналисты моментально уличили ее во лжи, показав видеозаписи, где довольная и счастливая Клинтон спокойно покидает борт самолета и садится в свой лимузин. Эта история сразу же лишила Клинтон части голосов.



Если у вас будут комментарии к этому выпуску рассылки, присылайте их на мой адрес: Shipunov@Orator.biz


Сергей Шипунов
Руководитель и ведущий тренер
"Университета Риторики и
Ораторского Мастерства"
Shipunov@Orator.biz
www.orator.biz

Архив рассылки


Информация о проектах наших лицензиатов
Лицензиаты - это независимые тренеры, прошедшие у нас обучение, и имеющие право использовать в своих тренингах технологии "Университета Риторики и Ораторского Мастерства".


1 ступень: Словесная импровизация
11–14 октября Новосибирск. Ирина Магер
с 11 октября Челябинск. Вячеслав Саломасов
с 12 октября новосибирск. Елена Яковлева
с 12 октября Челябинск. Вячеслав Саломасов
с 16 октября Новосибирск. Ирина Магер
16–17 октября Новосибирск (Академгородо. Светлана Фоминых
16–17 октября Челябинск. Вячеслав Саломасов
18–22 октября Новосибирск. Ирина Магер
с 18 октября Астана. Меруэрт Акимжанова
с 18 октября Челябинск. Игорь Феоктистов
18–21 октября Челябинск. Вячеслав Саломасов
с 20 октября Златоуст. Светлана Климович
23–24 октября Львів. Ирина Снитинская
23–24 октября Тольятти. Руслан Хоменко
23–24 октября Ростов-на-Дону. Татьяна Смыкова
25–28 октября Самара. Руслан Хоменко
26–29 октября Златоуст. Светлана Климович
с 30 октября Тюмень. Игорь Феоктистов
с 6 ноября Киев. Кирилл Пашков
с 8 ноября Тула. Оксана Питькова
с 8 ноября Екатеринбург. Игорь Феоктистов
13–14 ноября Казань. Руслан Хоменко
с 15 ноября Челябинск. Игорь Феоктистов
15–18 ноября Ижевск. Руслан Хоменко
с 15 ноября Челябинск. Вячеслав Саломасов
с 6 декабря Челябинск. Игорь Феоктистов
с 6 декабря Челябинск. Вячеслав Саломасов
с 11 декабря Королёв. Валерий Лоозе

2 ступень: Видеотренинг
с 11 октября Новосибирск. Светлана Фоминых
с 12 октября г. Северодвинск. Марина Корельская
с 15 октября Челябинск. Вячеслав Саломасов
16–17 октября Симферополь. Ольга Олонова
с 16 октября Киев. Кирилл Пашков
с 19 октября Новосибирск. Ирина Магер
с 25 октября Екатеринбург. Игорь Феоктистов
с 25 октября Астана. Меруэрт Акимжанова
с 25 октября Челябинск. Вячеслав Саломасов
30–31 октября Львів. Ирина Снитинская
30–31 октября Харьков. Никита Ковалев
30–31 октября Новосибирск. Ирина Магер
20–21 ноября Казань. Руслан Хоменко
20–21 ноября Ростов-на-Дону. Татьяна Смыкова
с 22 ноября Тула. Оксана Питькова
27–28 ноября Тольятти. Руслан Хоменко
с 29 ноября Челябинск. Игорь Феоктистов
с 29 ноября Челябинск. Вячеслав Саломасов

3 ступень: Эффективная презентация
16–17 октября Тольятти. Руслан Хоменко
19–21 октября Вильнюс, Литва. Вальдемар Хмелевски
30–31 октября Новосибирск (Академгородо. Светлана Фоминых
1–5 ноября Львів. Ирина Снитинская
20–21 ноября Харьков. Никита Ковалев
с 27 ноября Киев. Кирилл Пашков
11–12 декабря Ростов-на-Дону. Татьяна Смыкова
с 13 декабря Челябинск. Игорь Феоктистов
с 13 декабря Челябинск. Вячеслав Саломасов

4 ступень: Визуальная презентация
с 12 октября Новосибирск. Светлана Фоминых
13–14 октября Новосибирск (Академгородо. Светлана Фоминых
9–12 ноября Львів. Ирина Снитинская
с 15 ноября Новосибирск. Светлана Фоминых
18–19 декабря Харьков. Никита Ковалев
22–23 января Ростов-на-Дону. Татьяна Смыкова

5 ступень: Ораторский чемпионат
с 16 октября Астана. Меруэрт Акимжанова
25–28 октября Новосибирск. Светлана Фоминых
12–13 февраля Ростов-на-Дону. Татьяна Смыкова

Авторские тренинги
Мастер-Класс
с 12 октября Челябинск. Игорь Феоктистов

НЛП Практик - Магия Успешной Жизни
16–17 октября Харьков. Никита Ковалев

Мастер-Класс
с 19 октября Тюмень. Игорь Феоктистов

НЛП Практик - Магия Успешной Жизни
23–24 октября Харьков. Никита Ковалев

Речевая самооборона. Мастерство контрманипуляции.
30–31 октября Тольятти. Руслан Хоменко

НЛП Практик - Магия Успешной Жизни
с 3 ноября Харьков. Никита Ковалев

Мастер-Класс
с 3 ноября Челябинск. Игорь Феоктистов

«Власть Голоса» (Искусство Управления Голосом)
с 5 ноября Челябинск. Игорь Феоктистов

Речевая самооборона. Мастерство контрманипуляции.
6–7 ноября Тольятти. Руслан Хоменко

НЛП Практик - Магия Успешной Жизни
13–14 ноября Харьков. Никита Ковалев

Тренинг на английском языке "Communication is Key"
21 ноября Новосибирск. Светлана Фоминых

Работа с возражениями или словесное айкидо
27–28 ноября Харьков. Никита Ковалев

НЛП Практик - Магия Успешной Жизни
с 8 декабря Харьков. Никита Ковалев

НЛП Практик - Магия Успешной Жизни
11–12 декабря Харьков. Никита Ковалев


Информационная поддержка

Рекомендуем тренинги "Центра НЛП в Образовании"


Copyright (с) 2003-2010, "Университет Риторики и Ораторского Мастерства" www.orator.biz
В избранное