Бюллетень по Двадцать четвертому Заседанию Клуба бизнес-тренеров Казахстана
8 мая 2007 года состоялось майское заседание Клуба бизнес-тренеров
Казахстана.
Ведущий, Вассерман Федор Яковлевич, провел заседание на тему <Управление
качеством процессов>.
Сейчас мы живем в динамичной и высококонкурентной среде. В такой среде
Человек или Компания могут добиться успеха и достойного положения в
обществе, если будут не просто выполнять свою работу, а выполнять ее
качественно, не просто управлять процессами, а управлять ими качественно,
другими словами, чтобы качество прослеживалось во всех аспектах работы. В
связи с этим, качество является, на сегодняшний день, одной из актуальных
проблем относительно любой сферы деятельности: <мы, приобретая продукт,
рассчитываем на его качество, и если он не соответствует нашим ожиданиям в
отношении качества, скорее всего мы такой продукт больше приобретать не
ожидает их качественного выполнения. В частности, на сегодняшний день, для
компаний актуальны вопросы качества корпоративного обучения, для которого до
сих пор не четко не определены параметры и показатели.
С помощью Ведущего участникам удалось разобраться в технологии управления
качеством любого процесса, в частности, на заседании в качестве примеров
участники и ведущий использовали:
* Процессы управления Компанией
* Процессы обучения
* Жизненные процессы любого человека
Также участники разобрались в основных понятиях процесса и определили, что
такое качество и его параметры; процесс и его значение, система. Технология
управления качеством процесса была представлена в виде 11 Законов
(принципов) управления качеством процессов. Благодаря 11 Законам, участники
вывели формулу, каким должен быть человек, чтобы добиться качества в
управлении процессами.
После завершения теоретической части участники вместе с ведущим посмотрели и
обсудили авторский фильм, в котором наглядно было продемонстрировано, какое
значение имеет качество для управления процессами и что необходимо делать,
чтобы качеством управлять.
Объявление:
Украинская тренингово - консалтинговая компания "VIP-CONSULTING" ведёт поиск
официальных представителей в Казахстане. Компания специализируется в
проведении тренингов по построению системы продаж и системы возврата денег в
области дистрибуции в обычной и VIP-рознице (супермаркеты и HORECA).
Казахстанские клиенты: компания "Асем-ай", ГК "Бахтияр", компания
"Фуд-мастер", <Эльдорадо> и др. Дополнительную информацию и условия
сотрудничества можно узнать: по тел (в Украине) 8-10-38-067-488-62-54 и
E-mail: <kuv***@u*****.net>. Контактное лицо - Валерий Кулеша
Информация об очередном (Двадцать пятом) Заседании Клуба бизнес-тренеров
Казахстана будет предоставлена дополнительно. Ждите подробную информацию.
С уважением,
Майя Цыганенко
Президент Клуба бизнес-тренеров
Тел. 279-90-15
тел. +7-777-238-06-91
<mailto:club***@n*****.ru> club***@n*****.ru
<http://www.club-t.narod.ru/> www.club-t.narod.ru
