Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Риторика. Основы успешной речи

Подписаться Бесплатная «Золотая» новостная рассылка . Подписчиков 7.516 RSS
←   Июнь 2014   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30


За последние 60 дней ни разу не выходила


Сайт рассылки: http://www.igro.ru
Открыта: 26-10-2005
Адрес автора: economics.education.businesritorika-owner@subscribe.ru

Автор
Игорь Родченко

Статистика

7.516 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Риторика. Основы эффективной речи


Здравствуйте, друзья!

Сегодня мы предлагаем вашему вниманию наши ближайшие программы и заметку Анны Валл «Как дома: корпоративный этикет и личные взаимоотношения в компании».

С 27 по 29 июня, с 5 по 7 июля  -  «Король говорит!» Тренинг речевых навыков для руководителей»

С 18 по 22 августа - «Риторика. Основы успешной речи»

С 22 по 26 сентября  -  «Риторика. Мастерство убеждения» 

Регистрация на программы: +7 (812) 575-56-56, +7(921)587-38-85, +7(921) 947-45-73, office@igro.ru, irina@igro.ru

Как дома: корпоративный этикет и личные взаимоотношения в компании

Типичное явление: среди сотрудников компании есть родственники. Супруги, брат-сестра, дядя-племянник – любое другое семейное сочетание. Особенно типично это для компаний частных. Редкий руководитель-собственник обходится без них. «При мне служащие чужие очень редки», особенно в момент возникновения компании. Компания именно потому и возникает, что какой-нибудь энтузиаст собирает команду единомышленников, единоверцев в широком смысле. Птицы одного оперенья слетаются в одну стаю.
Люди первого призыва – это, конечно, знакомые и друзья. Зачастую ими оказываются родственники. Все свои, все на «ты», все запанибрата.

Пройдёт некоторое время – и компания, если с ней всё в порядке, пойдёт в рост. Понадобятся новые сотрудники – их будет рекрутировать отдел по персоналу, претенденты будут присылать резюме и проходить собеседования. Вырастут доходы. Всё хорошо. Компания готова освоить новый финансово-экономический уровень.

Но в этот момент происходит драматическое с точки зрения коммуникаций явление: отставание корпоративной культуры. Или что ещё хуже и чаще: обнаружится её стихийная пестрота. А если всё же однородность, то обыденная, обывательская.  

Одной из причин торможения в развитии компании являются, как ни обидно, дружеские отношения. Не сами по себе, разумеется, это ценность непреходящая, но их выражение в деловой жизни.

Деловой этикет предписывает: чем выше ваше социальное положение, тем дальше оно от бытового, семейного. Вы – директор компании, а руководитель одного из отделов  - ваша супруга? Ошибаетесь. Руководитель одного из отделов – это руководитель одного из отделов, случайный (возможно) однофамилец.  И если вы с ним повседневно внутри компании на « ты», не надейтесь на чудо перевоплощения в ответственной деловой ситуации за пределами компании, где высокая деловая культура исключает  фамильярность среди участников коммуникации.  Привычка и навык будут к вашим услугам раньше, чем умозрительные знания о правилах поведения. И неподходящее строгому моменту громкое «Наташа, ты не забыла флешку?» досадно упростит вас.

Чем выше деловые круги, в которых вращается ваша компания, тем строже и требовательнее этикет.

Моветоном является панибратство в любом его проявлении: в жестах, в словах, в интонации. Похлопали по плечу своего заместителя, передавая ему микрофон для выступления.  Из лучших побуждений, разумеется – приободрить! – и широко улыбнулись: «Не дрейфь, Димон!» И подмигнули!
Приободрили, но вместе с этим ясно и недвусмысленно отметили свой уровень на шкале делового сообщества. И пусть вас не обидит его прохладная реакция.

Обращение по имени-отчеству, обращение на «вы», использование обращения «господа» - азбука делового этикета.  Причём, обращение «дамы и господа» допустимо только в неофициальной части делового общения. Когда галстучный узел можно уже ослабить: во время ланча, в курительной комнате, во время банкета при произнесении спича.
В официальной торжественной части единственно возможное обращение к деловому собранию – «господа». Невзирая на разнополость присутствующих. В этот момент перед вами «официальные люди».

Как избавиться от амикошонства? Ввести в ежедневное общение обращение на «вы».
Сделать его привычным, чтобы быть естественным в строгих рамках высокого делового этикета, когда понадобится. Не смущаться, не сбиваться, не казаться себе глупым актёром и не думать только об одном: скорей бы это всё закончилось, и мы вернулись к себе в офис выпить и «перетереть».

Вы позволили себе заявить себя деловым человеком – извольте соответствовать. Безусловно, есть компании, корпоративная культура которых, не только допускает, но даже предписывает свободное общения, обращение на «ты», презрение к излишней «манерности». Но – еще раз – чем выше ваш статус, тем выше и требования.

С сотрудниками на «вы». С заместителем своим, другом детства  –  на «вы». По имени-отчеству, если компания претендует на люкс.

Вам кажется это искусственным? Это так и есть. Это именно оно: искусство чувствовать стиль. И каждый из нас им обладает в той или иной степени.

Поройтесь в семейном архиве, возможно, найдёте изумительные строчки в письме вашего прадедушки к супруге: «Милый друг мой, Лизавета Афанасьевна, здравствуйте!»
Она была его женой, он знал все её родинки, шептал ласковую чепуху, но - этикет письма, господа!

Анна Валл

IGRO. Отвечаем за слова с 2004 года.

www.igro.ru

www.rodchenko.ru

 

 

 
В избранное