Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay
  Все выпуски  

Риторика. Основы эффективной речи



Logo IGRO

IGRO - Центр современных речевых технологий
Санкт-Петербург, ул. Достоевского 44, корпус Е
8 (812) 575 56 56,  www.igro.ru



Здравствуйте!

 

Есть ли фразы – катализаторы конфликтного общения?

Хотите узнать, как устроить конфликт, ссору или скандал на пустом месте? Есть несколько проверенных способов.

Используйте желание любого человека быть значимым. Однако прямые оскорбления могут заставить человека замкнуться или прервать общение вовсе. Поэтому атаку разумнее провести на мысли, чувства и суждения собеседника.

Выражайте несогласие:

- Я с вами совершенно не согласен!

- Это всё ерунда!

- Да ладно, что об этом говорить?

Любое выражение явного несогласия с мнением собеседника подчеркивает, что вы не считаете его достаточно умным, опытным и адекватным, чтобы высказаться по обсуждаемой теме хотя бы частично верно.

Если человек начнёт волноваться, объясните, что ему дальше делать:

- Не волнуйтесь! Успокойтесь!

- Ну что ты так разволновался (да ещё и из-за какой-то ерунды)?

- Не стоит обращать внимания, забудьте!

С помощью этих советов можно продемонстрировать, что вашему собеседнику требуется ваше бесценное руководство в любых вопросах, включая его собственное эмоциональное состояние.

Неплохо работает обвинение человека в чем-то, что якобы уже происходило в прошлом:

- Вот вечно Вы настаиваете на своем, не можете увидеть чужую точку зрения!

- Никогда с Вами договориться ни о чем нельзя!

- Опять ты за своё, неужели не можешь понять, что не стоит так вести беседу?

- Как всегда,  вы обижаетесь на каждое моё слово!

Такие обвинения обычно вызывают желание защищаться и легко провоцируют горячность у одних собеседников и нежелание с вами общаться –  у других.

Ловкое чередование этих приемов может разбудить в вашем партнере весь спектр конфликтных чувств:  от досады и раздражения до презрения и желания мести, под которыми у иных будет скрываться простое желание вам врезать. Хотя бы мысленно.

Business fighting

 

 

Добро пожаловать на наши программы!

Курс «Решаем конфликты на работе и дома». В курсе вы узнаете, как эффективно использовать «хорошие», рабочие конфликты для достижения своих целей, и как, напротив, пресекать в зародыше пустые конфликты, а также как обернуть возможный скандал в плодотворное обсуждение. Вы потренируетесь противостоять резкой критике и претензиям, сохраняя уверенность в себе, а также проверите на практике техники реагирования, которые помогают проявлять эмоциональную устойчивость при общении с руководством и подчиненными. (по мере набора группы)

C 13 марта «Говорим и пишем правильно» курс речевой и письменной грамотности. Понимание законов и стилей языка, отсутствие ошибок в письменной речи, точность и культура речи устной – вот наша цель.

С 19 марта «Грамотность на каждый день» – курс, который поможет не только разобраться со сложностями языка, но и решить самые разные практические задачи. Необходимо составить письмо для партнёров, стилистически безупречное, нешаблонное, без единого грамматического изъяна? Надо написать отличное резюме? Нужно произнести речь на банкете или корпоративном мероприятии? Наш курс решит эти и другие задачи.

C 20 марта – «Риторика. Основы эффективной речи» – базовый практический курс, благодаря которому вы станете лучше говорить, лучше выступать, лучше проводить переговоры. Мы познакомим вас с риторикой, которая нужна каждый день.

В апреле специалист вопросам корпоративной культуры и сервиса Анна Валл приглашает владельцев и руководителей компаний малого и среднего бизнеса принять участие в новой двухдневной программе  "Клиентский сервис".
Вы хотите увеличить количество довольных клиентов? Планируете укрепить свои позиции на рынке? Хотели бы получать стабильно высокие результаты работы сотрудников и снизить "текучесть" кадров? Программа "Клиентский сервис" поможет найти решение этих вопросов.



www.igro.ru IGRO
Отвечаем за слова.
client@igro.ru

В избранное