Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

"Сообщество частных инвесторов 18МИО"

Подписаться Бесплатная «Золотая» новостная рассылка Подписчиков 10.065 RSS
←   Июнь 2007   →
 1
 2
 3
 4
04.06.2007
10:18:43
21:57:10
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30


За последние 60 дней ни разу не выходила


Сайт рассылки: http://www.18mio.ru
Открыта: 22-02-2004

Автор
Игорь Курпас

Статистика

10.065 подписчиков
-1 за неделю
←   Все выпуски   →

"Личный профиль" - еще один элемент в системе инвестора

«18 МИО Центры финансовой грамотности»

Рассылка проекта "18МИО - Для тех, кто хочет приумножить капитал"

№ СВ от 04.06.2007г.      Специальный выпуск от Игоря Курпаса 

    

Добрый день уважаемые подписчики.

 

Продолжаем  разбирать  на реальном примере  фонда FX, особенности инвестирования.

Письма от вас стали поступать в ближайших выпусках, начну их публиковать.

 

 Поскольку как вы помните , трудности которые возникли в работе фонда, мы разделили на две части: первая связанная с бизнес процессами , вторая с вязана непосредственно с подготовленностью участников.

 Поэтому в выпусках буду теперь касаться обеих частей.

 

Начнем с технической, поскольку от этого зависит  скорость возврата денежных средств участникам.

 В прошлый раз мы разобрали один из элементов личной системы инвестора связь ( прошлый выпуск здесь http://subscribe.ru/archive/economics.education.18mio/200706/04215710.html ), теперь разберем другой элемент  «Личный профиль».

 

Личный профиль, личная карточка, личные данные – не важно как это называется , но по сути это полная информация о вас, которую вы предоставляете о себе  другим пользователям с целью наиболее эффективного контакта с вами.

 

Какие данные предоставлять это ваше личное дело, я в конце выскажу свое видение, сейчас поговорим как полнота информации влияет на эффективность общения.

 

В нашем случае с FX , проблема со скоростью возврата, например возникает из-за большого объема ручного труда, который создают сами участники.  

 

Происходит следующая  ситуация-  для каждого участника фонда, я один и участник естественно полагает, что  и он для меня один.  При этом участник полагает что я его должен помнить , по инициалам, электронному ящику, помнить объем и хронологию переписки . В общем помнить о не практически все.  По сути  некоторые участники перекладывают на меня весь объем технической работы по поиску информации о них.

 

Вся информация действительно есть, она храниться в архиве переписки, в различных программах и базах данных – все записано и учтено. Но проблема в том, что очень много времени уходит  на ее поиск и это замедляет  скорость возврата.

 

Вот смотрите, привожу  в режиме реального времени пример сегодняшнего дня.:

Письмо от участника.

… Добрый день, Игорь!

>

> Не хочу высказывать свои эмоции по поводу Вашего проекта!

>   моего кошелька в yandex-деньги - ххххххх.

> Мной была внесена сумма в  ххх –ххх р.

> Все что осталось прошу перечислить на мой кошелек!

>

> С уважением, М.Ф.

 

Ну  как тут, сразу ответишь.

 

Возникает куча вопросов и целый ряд действий по этому человеку.

 

  1. Вообще кто это? Приходиться по электронному адресу делать поиск в о входящих.

  Появляется несколько писем из переписки. Надо каждое просмотреть. Везде в виде подписи инициалы. Пытаюсь найти в  нашей системе Инвестор клиент, по Эл. Адресу, поиск безуспешен, участник  просто не захотел регистрироваться.

 

  1.  Начинаем поиск  в системе Яндекс. Деньги , особенность этой системы в том , что видны только зачисленные суммы. Прокручивая скрол, ищу подходящие суммы. Осложняется тем что даты платежа нет. Мало того сумма зачисляется на кошелек с учетом комиссии и соответственно она меньше, чем указано в письме.

 Находим похожую сумму, сверяем ее с номером кошелька,  который указал респондент. Кошелек вроде тот, сумма похожая, смотрим примечание платежа,  и  опять ничего нет только пометка, 18МИО FX 3.

 

  1.  Ну, теперь хоть дата  примерно известна, продолжаем поиск и идентификацию участника.  Ищем по базе данных в экселе, находим дату, определяем фамилию. Теперь сравниваем фамилию, совпадает она с электронным адресом.

 Совпадает, ура .  Потрачено 15 минут времени.

 

  1. Теперь следующая проблема, кошелек  участника Яндекс, а все деньги в WMZ на Web Money,  участник не посчитал нужным,  завести wmz – r кошелек, нужна конвертация. 

 

  1.  Заказываю со своего кошелька  конвертацию в Яндекс, однако можно обменять только WMZ на WMR, нужно искать конвертер валют в различных системах.  Ссылка на Robotexchange,  где-то есть в архиве переписки, но  пока делал  эти операции ушло еще 15 минут. Поиск займет еще минут 10, конвертация 10 отправка 10, просто не успеваю уже на встречу к  18.00 с московскими участниками. Отложу платеж  позднее. Сейчас отправлю быстрее другому участнику.

 

  1. Смотрю следующее письмо и вижу:

 

… Ф.И.О.

 

Сумма перевода: хх 000 руб.

Дата перевода: 23.10.2006

Способ платежа: Яндекс-деньги

 

Сумма перевода: хх руб.

Дата перевода:20.10.06

Способ платежа: Яндекс-деньги

 

Сумма перевода: ххх. руб.

Дата перевода: 09 октября 2006

Способ платежа: Яндекс-деньги…

 

 

 

  1. Б….,Б…..,Б…..,  - одни маты, других слов просто нет. Если на предидущего потратил 40 мин, то у этого 3 записи, т.е как минимум столько же времени.

 

  1. Откладываю и этого участника на потом. Сейчас  лучше допишу рассылку,  о том что происходит , чтобы остальные не волновались по поводу скорости возврата

 

 Возвращаюсь к теме рассылки.  То что я описал выше , это не жалоба с моей стороны , как мне трудно приходиться, это  ценнейший опыт совместного сотрудничества  множества частных инвесторов в едином проекте. И этим опытом я с вами делюсь.

 

Выше я написал, сотрудничество, т..е, совместный труд, т.е  вы тоже прилагаете усилия для достижения запланированного результата. От вас так же зависит, будет ли проект успешным или  провалиться.

 

Помните  если я для вас один, то вас для меня очень много. И идентифицировать вас всех по обрывистым данным мне пока не удается.  Поэтому  вне зависимости будем ли мы вместе дальше совместно участвовать в инвестиционных проектах, выберете ли вы что-то другое, это сути не меняет.

 

Всегда составляйте полностью свой личный профиль, предоставляйте  информацию в удобном виде, предварительно поработав над ней.

 

Поставьте себя на место ?того человека, кто с ней будет работать. Сделайте информацию о себе  такой чтобы вам самим было удобно с ней работать, как будто вы , тот человек для кого она предназначена. И тогда вы сэкономите кучу времени, а время как известно деньги.

 

 Все побежал на встречу с Московскими участниками фонда,  продолжение в следующем выпуске…

- Внимание!!!! Учитывая личностные особенности восприятия информации подписчиками, информирую, что используемые в тексте слова, не ставят целью оскорбить чувства подписчиков и не имеют личностной привязки. Это рабочие термины проекта. Также советую не утруждать себя написанием в мой адрес злобных писем, они удаляются моментально и остаются без ответа.

Руководитель проекта
"18 МИО Центры финансовой грамотности"
Игорь Курпас 
18mio@mail.ru 
www.18mio.ru   
www.mytraining.ru  
8 (495) 518 27 54
присоединиться к проекту: "Мой Круг"
скачать программу: "Колесо Жизни"

 Сверяетесь ли Вы со своим жизненным курсом! Все ли Вы делаете СЕГОДНЯ для того, чтобы ЗАВТРА достичь своих целей?

   С  пожеланием финансовых успехов.

Как всегда, в этом Вам помогут:

материалы нашей рассылки http://subscribe.ru/archive/economics.education.18mio/index.html

базовые продукты "18МИО" http://www.18mio.ru/about.html

инвестиционный клуб "18МИО" http://www.18mio.ru/fond.html

инвестиционный калькулятор http://www.18mio.ru/calc.php#calc

присоединение к проекту "Мой Круг" https://moikrug.ru/users/P735636157/

программа "Колесо Жизни" http://18mio.1ia.ru/wheel/update/wheel.zip

"переговорная" комната 18МИО http://www.18mio.ru/page121.html

архив аудиоконференций http://www.18mio.ru/page140.html

финансовые обзоры http://www.18mio.ru/finobzor.html
В избранное