Как зарабатывать на авторынке (economics.book.autoprofi) : Рассылка : Subscribe.Ru

Подписаться Бесплатная «Серебряная» новостная рассылка . Подписчиков 728 RSS

← Январь 2010 →
	1	2	3
4	5	6	7	8	9	10
11	12	13	14	15	16	17
18	19	20	21	22	23	24
25	26	27	28	29	30	31

За последние 60 дней 3 выпусков (1-2 раза в месяц)

Сайт рассылки: http://autoknigi.ru
Открыта: 19-07-2006
Адрес автора: economics.book.autoprofi-owner@subscribe.ru

Автор

Волгин В.В.

Статистика

728 подписчиков
+1 за неделю

← Все выпуски →

Как зарабатывать на авторынке

Выпуск 128

КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ НА АВТОРЫНКЕ

Данная рассылка предназначена для информирования подписчиков об изданных образовательных ресурсах

для владельцев и менеджеров предприятий автобизнеса, новых изданиях и переизданиях.

Вопросы и пожелания: autoknigi@ya.ru 70140@mail.ru

Поступила в продажу книга:

Волгин В.В.

АВТОДИЛЕР

ТОРГОВЛЯ ТЕХНИКОЙ

Практическое пособие

Авторынок и афтермаркет

Организация торговли

Управление

Развитие

М.: ИТК «Дашков и Ко», 2010

В книге, являющейся одним из практических пособий для автобизнеса, речь идет только об организации торговли техникой. Вопросам организации сервиса и торговли запасными частями посвящены другие книги того же автора.

Книга - источник профессиональной информации о современных методах организации деятельности автодилерских предприятий и обеспечения конкурентоспособности. Читателям предлагаются ценные материалы о практике предприятий, торгующих колесной и гусеничной техникой в разных странах и в России, материалы для корпоративных стандартов, описаний бизнес-процессов, технологических инструкций, внутреннего аудита, учебных занятий.

Книга подготовлена на основе инструктивных материалов зарубежных компаний и многолетнего опыта автора в торговле техникой и запасными частями на внешнем рынке, она служит надежным советником владельцам и руководителям автодилерских предприятий для принятия стратегических, тактических и текущих решений.

Книга рекомендуется также студентам технических вузов, техникумов и слушателям факультетов и курсов, ориентированных на подготовку организаторов торговли техникой.

Книга является извлечением из книги "Энциклопедия автобизнеса. Секреты дилеров"

СОДЕРЖАНИЕ

Авторынок: практика и тенденции

Участники рынка

Специфика товара “автомобили”

Регулирование рынка

Торгово-сервисные сети автопроизводителей

Концепции

Правовые основы

Логистические системы

Региональные дистрибьюторы

Дилеры

Товарная политика

Информационное обеспечение и его стандарты

Подготовка кадров

Регулирование торговли автомобилями

Принципы регулирования

Активные и пассивные продажи

Мультибрендинг

Посредники и агенты

Лизинг

Экспансия дилеров

Дилеры без сервиса

Интернет

Бонусы

Гарантийный ремонт

Расторжение дилерского соглашения

Тенденции авторынка

Некоторые данные об автодилерах США

Автомобильные аукционы

Российский авторынок

Развитие

Отношения поставщиков и дилеров

Отрезвление автодилеров

Перспективы рынка

Афтермаркет: структура и практика

Рынок сервиса

Виды предприятий

Регулирование рынка сервиса в Европе

Емкость рынка сервиса

Сети ремонтников

Развитие независимых сетей

Сети в формате “soft franchise”

Перспективы сетевых структур

Концентрация

Рынок запасных частей

Снабжение компонентами автосборочных компаний

Проблемы автокомпаний

Преимущества дилеров автокомпаний

Регулирование торговли запасными частями в Европе

Структура рынка запасных частей

Тенденции рынка запасных частей

Афтермаркет Германии

Автосервис в России

Запчасти на российском рынке

Оптовики

Проблемы импортеров

Контрафакт

Тенденции

Организация торговли техникой

Строительство автодилерского центра

Требования автопроизводителей

Общие требования

Требования к территории

Современные стандарты для автотехцентров

Производственные комплексы

Примерная структура автодилерской фирмы

Требования к подразделениям

Общие задачи подразделений

Дирекция

Служба оптовой торговли техникой

Служба розничной торговли техникой

Служба организации сервиса

Техцентр

Служба запасных частей

Служба развития кадров

Служба информационных технологий

Растить руководителей

Задачи руководителя торговой службы

Задачи менеджера по оптовой торговле техникой

Задачи продавца автомобилей

Организация и функции службы маркетинга и PR

Задачи руководителя отдела маркетинга и PR

Информационная база маркетинга

Маркетинговая политика

Брендменеджер

Тактика маркетинга

Изучение рынка

Оценка емкости рынка

Направления маркетинга и PR

Повышение конкурентоспособности

Тенденции маркетинга

Несколько брендов

Увеличение количества СТО на территории.

Противоконкурентные меры

Программы PR

Сайт компании

Мультимедиа

Привлечение клиентов

Фирменный стиль

Информационные всплески

Удержание клиентов

Закрепление кадров

Публичные отношения

Стимулирование сбыта

Деловая репутация

Имидж персонала — имидж предприятия

Общение с партнерами и клиентами

Порядок в доме

Розничные продажи

Собственные стандарты качества работы с клиентами

В автосалоне

Формирование цен

Предпродажная подготовка

Выдача нового автомобиля

Документирование операций

Продажа в кредит

Лизинг

Работа с претензиями

Продажи корпоративным клиентам

Анализ деятельности

Контроль деятельности

Анализ выполнения планов

Показатели оценки эффективности деятельности автоцентров

Анализ положения на рынке

Оценка запасов

Анализ реализации

Анализ качества обслуживания заказчиков

Анализ соответствия стандартам автокомпаний

Контрольные параметры для автодилеров в Европе

Рекомендуемые нормативы для дилеров США

ОСОБЕННОСТИ торговли СПЕЦТЕХНИКОЙ

Зарубежная практика

Деятельность импортеров в России

Организация дилерской системы сервиса

Миссия, цели, задачи

Структурные элементы системы

Организация сервисной службы

Политика отношений с заказчиками

Гарантийное обслуживание

Послепродажное обслуживание и диагностика

Стиль управления

Интересы участников

Системность управления

Родственники и друзья

Ответственность руководителя

Методы выработки решений

Организация исполнения решений

Делегирование прав и обязанностей

Информационное взаимодействие персонала

Проведение проверок

Финансовая безопасность

Информационные технологии управления

Требования к компьютерной системе

Реинжиниринг

Lean Manufacturing

О современных методах управления

Деловая этика

Советы американского дилера

Аутсорсинг

Лоббирование интересов

Отношения с зарубежными автокомпаниями

Отношения с российскими заводами

Отношения с персоналом

Гармония взаимоотношений

Изучайте сотрудников

Закрепление кадров

Внутрифирменные правила

Предупреждение дефицита кадров

Подбор кадров

Повышение квалификации персонала

Оценка квалификации персонала и эффективности труда

Аттестация руководителями

Трехмерная аттестация

Мотивация

Оплата труда

Оплата приемщиков

Оплата сервис-менеджера

Поощрение рационализаторов

Должностные обязанности и личные качества

Предупреждение злоупотреблений персонала

Управление логистическими рисками

Логистические системы

Готовность к риску

Риски при перевозках

Интересы получателя

Интересы поставщика

Виды рисков и базис поставки

Условия сделок, определяющие логистику

Логистическая служба

Оптимизация логистики

Интеграция логистики

Контроль эффективности логистических операций

Анализ эффективности логистических операций

Контроль процесса управления логистикой

Информационное обеспечение

Развивайся или уходи

Стратегия развития

Анализ перспектив

Стратегические активы

Привлечение инвесторов

План разработки инвестиционного проекта

Оценка рисков

Концепция развития и стратегические задачи

Мегадилеры и холдинги

Диверсификация деятельности

Развитие сервиса

Торговля автомобилями с пробегом

Рентинг

Автодромы

Эвакуация

Автоконсультанты

Автоэкспертиза и оценка

ПРИЛОЖЕНИЕ

Литература для обучения ключевых сотрудников

Организации участников авторынка Евросоюза

Сервисное и гарантийное соглашение

Договор о техническом обслуживании

Условия продажи автомобилей от автокомпании

Примерное положение о подготовке персонала

Основы делового поведения персонала предприятия

Необходимая информация – http://autoknigi.ru

В избранное

{#template MAIN} <div id="loginForm" style="display:none;" class="subscriberu_popup"> <div class="popup_register"> {#include js_tmpl_auth_reg_tab} {#if $P.login_register_tab == 1} <form class="authentication-form" method="post" action="/MEMBERLOGIN_authen_cred"> <dl class="rg_block_options"> <dt id="js_tap_panel_auth"> <h1>Войти на сайт</h1> {* {#include js_tmpl_auth_reg_button} *} {#include js_tmpl_auth_reg_action} <hr class="logreg_line noPhones"> <div class="logreg_descr noPhones"><p>{#include js_tmpl_auth_reg_descr} </p></div> <div class="logreg_advice noPhones"> Если вы еще не с нами, то начните с <a href="#" onclick="rgNav('js_tab_reg');return false;" class="dashed" data-func="registr">регистрации</a> </div> <br><br> <a class="dashed auth-enter" href="/manage/author/"><b>Вход для авторов</b></a> </dt> </dl> </form> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <div class="rg_block_options"> <div id="js_tap_panel_auth"> <h1>Регистрация</h1> <div class="social_reg"> {* <div class="rg_description">{#include js_tmpl_soc_auth_reg_descr}</div> *} {#include js_tmpl_auth_reg_soc} <div class="rg_soc_auth_agree">{#include js_tmpl_auth_reg_agree}</div> </div> <div class="subscribe_reg"> {* <div class="rg_description"> #include js_tmpl_auth_reg_descr </div> *} {#include js_tmpl_auth_reg_action} </div> {* {#include js_tmpl_auth_reg_button} *} <div class="clr"> </div> <hr class="logreg_line noPhones"> <div class="logreg_descr noPhones">{#include js_tmpl_auth_reg_descr} {#include js_tmpl_soc_auth_reg_descr} </div> </div> </div> {#/if} </div> {* <div class="gray_bg register_shadow"></div> *} </div> {#/template MAIN} {#template js_tmpl_auth_reg_tab} <ul class="rg_nav"> <li id="js_tab_auth" class="{#if $P.login_register_tab == 1} rg_active_nav {#/if} rg_first_nav"><a onclick="rgNav('js_tab_auth');return false;" href="">Вход на сайт</a></li> <li id="js_tab_reg" class="{#if $P.login_register_tab == 2} rg_active_nav {#/if}"><a onclick="rgNav('js_tab_reg');return false;" href="">Регистрация </a></li> </ul> <span onclick="hidebo();" class="rg_closed"> </span> {#/template js_tmpl_auth_reg_tab} {#template js_tmpl_auth_reg_action} {#if $P.login_register_tab == 1} {#include js_tmpl_auth_reg_soc} {#/if} <div class="rg_forms"> <input type="hidden" id="login_register_destination" value="{$P.login_register_destination}"/> {#if $P.login_register_tab == 1} <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">E-mail или код подписчика</span> <input id="credential_0" class="js_keydown_selector rg_input_text" data-js_submit="no" data-js_next_input_name="credential_1" name="" type="text" /> </div> <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">Пароль</span> <input id="credential_1" class="js_keydown_selector rg_input_text" data-js_submit="yes" data-js_action="js_loginFormBut" name="" type="password" onkeyup="showAttention(this,!!window.event.shiftKey)" /> <span class="pswd_attention" id="attention_pswd"> <span class="icon_attention"></span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd1">Русская раскладка клавиатуры!</span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd2">У вас включен Caps Lock!</span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd3">У вас включен Caps Lock и русская раскладка клавиатуры!</span> </span> </div> <div class="rg_for_input input-alien"> <span class="chk noPhones"><input id="chk_alien" name="" type="checkbox" /></span><label for="chk_alien" class="noPhones"> Чужой компьютер</label> <a class="forgot_pass" href="/member/totalrecall">Забыли пароль?</a> </div> <div class="rg_for_input"> <em id="auth_msg" class="reg_error"></em> <input id="lf_typeauthid" value="email" type="hidden"> <input type="submit" class="button button-red logreg_submit" id="js_loginFormBut" value="Войти">  <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> </div> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">E-mail</span> <input id="arfemail" class="js_keydown_selector rg_input_text" name="" type="text" data-js_submit="yes" data-js_action="js_regFormBut"/> </div> <div class="rg_for_input rg_set_lineh rg_for_input_wide"> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_terms' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Я ознакомился и согласен с <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/vereinbarung.html">условиями сервиса Subscribe.ru</a> </label> <br /> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_personal' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Нажимая на кнопку "Готово!", я даю <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/persverordnung.html">согласие на обработку персональных данных</a> </label> </div> {* <div style="float: left;position: absolute;left: 11em;"> <img src="http://www.kupivip.ru/images/vip/logo.png?1604" style="width: 86px; vertical-align: middle;display: block;"> </div> <div class="rg_for_input rg_set_lineh"> <label class="js_tap_panel_checkbox"><input name="" id="js_tap_panel_checkbox_kupivip" type="checkbox" data-js_submit="yes"> Я хочу получать новости о скидках на одежду</label> </div> *} <div class="rg_for_input"> <em id="reg_msg" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> <em id="reg_msg2" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> <input id="rf_typeauthid" value="email" type="hidden"> <a class="button button-red logreg_submit" id="js_regFormBut" href="#">Готово!</a> <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> </div> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_action} {#template js_tmpl_auth_reg_agree} <div class="rg_for_input rg_set_lineh rg_for_input_wide"> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_terms_reg' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Я ознакомился и согласен с <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/vereinbarung.html">условиями сервиса Subscribe.ru</a></label> <em id="reg_msg_soc" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_agree} {#template js_tmpl_auth_reg_button} <div class="rg_butons_socials"> {#if $P.login_register_tab == 1} <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="auth_email" href="#"><span><i></i>Email</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="auth_openid" href="#"><span><i></i>OpenID</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="auth_vkontakte" href="#"><span><i></i>Вконтакте</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="auth_mailru" href="#"><span><i></i>Mail.Ru</span></a> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="reg_email" href="#"><span><i></i>Email</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="reg_openid" href="#"><span><i></i>OpenID</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="reg_vkontakte" href="#"><span><i></i>Вконтакте</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="reg_mailru" href="#"><span><i></i>Mail.Ru</span></a> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_button} {#template js_tmpl_auth_reg_descr} {#if $P.login_register_tab == 1} Для оформления подписки на выбранную рассылку, работы с интересующей вас группой или доступа в нужный вам раздел, просим авторизоваться на Subscribe.ru {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} Для регистрации укажите ваш e-mail адрес. Адрес должен быть действующим, на него сразу после регистрации будет отправлено письмо с инструкциями и кодом подтверждения. {#/if} {#/template js_tmpl_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_soc_auth_reg_descr} Или зарегистрируйтесь через социальную сеть. {#/template js_tmpl_soc_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_auth_reg_soc} <div class="rg_soc"> {#if $P.login_register_tab == 1} <a onclick="return _checkSocConfirm(event)" href="https://oauth.vk.com/authorize?client_id=3954260&scope=wall,offline,photos,groups,video,audio,email&redirect_uri={location.protocol+'//'+location.host}/member/login/vk/&response_type=code&v=5.15" class="login_register_vk_button"> <span class="login_register_vk_icon"></span> </a> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <a onclick="return _checkSocConfirm(event)" href="https://oauth.vk.com/authorize?client_id=3954260&scope=wall,offline,photos,groups,video,audio,email&redirect_uri={location.protocol+'//'+location.host}/member/join/vk&response_type=code&v=5.15" class="login_register_vk_button"> <span class="login_register_vk_icon"></span> </a> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_soc}

{#template MAIN} <div id="loginForm" style="display:none;" class="subscriberu_popup"> <div class="popup_register"> {#include js_tmpl_auth_reg_tab} <dl class="rg_block_options"> <dt id="js_tap_panel_auth"> <p class="rg_description">{#include js_tmpl_auth_reg_descr}</p> <div class="clr"> </div> {#include js_tmpl_auth_reg_action} <div class="clr"> </div> </dt> </dl> </div>  </div> {#/template MAIN} {#template js_tmpl_auth_reg_tab} <ul class="rg_nav"> <li id="js_tab_reg" class="rg_active_nav rg_first_nav"><a href="" onclick="return false;" >Регистрация</a></li> </ul> <span onclick="hidebo();" class="rg_closed"> </span> {#/template js_tmpl_auth_reg_tab} {#template js_tmpl_auth_reg_descr} <strong>Пожалуйста, подтвердите ваш адрес.</strong><br><br>Вам отправлено письмо для подтверждения вашего адреса {$P.register_confirm_mail}.<br>Для подтверждения адреса перейдите по ссылке из этого письма. {#/template js_tmpl_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_auth_reg_action} <div class="rg_forms confirm_code_from_letter"> <div class="rg_for_input"> <span class="rg_inp_descr" style="width:15em;">Или введите код из письма:</span> <input type="text" value="" id="confirm_code" name="" data-js_submit="yes" data-js_action="js_confirmFormBut" class="js_keydown_selector rg_input_text_conf" > </div> <div class="rg_for_input"><label>Не пришло письмо? <b>Пожалуйста, проверьте папку Спам</b><br /> (папку для нежелательной почты).</label><br /> <a href="" onclick="ajax_recall_code();return false" >Вышлите мне письмо еще раз!</a></div> <div class="rg_for_input"> <em class="reg_error" id="confirm_msg"></em> <a href="#" class="button button-red" id="js_confirmFormBut">Готово</a> <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> <br> </div> </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_action}