Часто мы сталкиваемся с тем, что наш собеседник говорит очень правильные вещи, но его речь не вызывает у вас доверие. Такое двойственное впечатление складывается в тех случаях, когда вербальные и невербальные средства общения не совпадают: то есть человек говорит правду, но его жесты и мимика опровергают слова. Многие исследователи создали целые системы, которые помогают раскрывать истинные мотивы поведения окружающих, учитывая невербальные сигналы.