Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Секс, ложь и деньги

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Психологический Консультарий" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Ноябрь 2009   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Автор
Психологический Центр на Пятницкой

Статистика

2.411 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Секс, ложь и деньги


Выпуск N 807 Читателей - 2574
СЕКС, ЛОЖЬ И ДЕНЬГИ
Рассылку ведет Психологический центр на Пятницкой

[Другие темы]
[Задайте свой вопрос (подробности ниже)]

 

Коучинг

Выпуск 14

Конструктивная критика - инструмент оценки

     

     

     Здравствуйте!

     Сегодня, как я и обещал, мы поговорим о некоторых инструментах оценки, которые есть в распоряжении любого руководителя. И говорить мы будем о критике, конструктивной критике и обратной связи. Эти слова для многих обозначают схожие понятия, и все же, стоит их различать.

     Обычно, когда говорят о критике, имеют в виду критику самого человека. Это самый неконструктивный вариант. С другой стороны, этот вариант наиболее распространен в нашей культуре, и знаком практически каждому с самого детства. На самом деле, кто из нас не слышал в детстве, например, таких фраз:

      «Посмотри на себя, ты вымазался, как хрюшка!»

      «Я не знаю, что мне делать с этим разгильдяем!»

     Потом мы вырастали, и слышали в школе:

      «Ты неусидчивый!»

      «Ты ленивый!»

     А потом мы становимся руководителями и уже сами говорим своим подчиненным:

      «Это какие-то уроды, а не сотрудники!»

      «Что я могу сделать с такими тупыми и ленивыми продавцами?!»

     На какой результат может рассчитывать менеджер, использующий в своей практике критику? Стоит ли ему ожидать, что сотрудник, благодаря критике, изменит свое поведение?

     Как правило, нет. В лучшем случае, критика позволяет человеку, ее применяющему, разрядиться, снять напряжение. Спустя же какое-то время сотрудник повторит поведение, спровоцировавшее критику.

     Конструктивная критика возникает тогда, когда руководитель отделяет неустраивающее его поведение от личности сотрудника. И тогда менеджер говорит:

      «В течение прошлого месяца ты опоздал на работу 8 раз…», вместо: «Ты неорганизованный сотрудник».

      «Ты не сдал отчет», вместо: «Ты ленив! Ты никогда ничего не сделал вовремя».

     Как видите, основное отличие конструктивной критики от критики в безоценочности высказываний, по отношению к сотруднику. Руководитель, использующий конструктивную критику, не оценивает личность сотрудника. Он говорит только о фактах, касающихся поведения. И сотрудник, в ответ на конструктивную критику, не начинает оправдываться и защищаться. Ведь речь идет о фактах, о поведении, и, если человек хочет, чтобы критика от руководителя не повторялась, он понимает, что нужно изменить. И гораздо больше вероятности, что сотрудник сочтет такое изменение реализуемым, в отличие от изменения себя, своей личности. Если человеку говорят, что он ленив, человек не понимает, что же конкретно ему надо изменить.

     Итак, резюмируя, критика – оценочное высказывание, касающееся личностных характеристик того, кого критикуют. Как правило, критика конфликтогенна.

     Конструктивная критика – характеризуется безоценочными высказываниями, описывающими фактическое поведение того, кого оценивают.

     В следующем выпуске нашей рассылки поговорит о технике обратной связи от руководителя подчиненному.

     Успехов вам!

      Демин Данила dvdemin@yandex.ru, коуч, бизнес-тренер"Психологического центра на Пятницкой", 951-54-54.

P.S. Внимание! У нас появилась новая рассылка "Игры лидеров, или профессиональное сопровождение к успешности". Подписка - на нашем сайте http://www.pcnp.ru/rass/subscribe.php

Сейчас "Консультарий" включает 5 рассылок:     Психологический Консультарий
Вопросы и ответы по психологии.
Ведет Психологический центр на Пятницкой
    Секс, ложь и деньги. Психологические проблемы деловых взаимоотношений.
    Медицинский Консультарий
Вопросы на медицинские темы. Отвечают специалисты медицинского центра "Эхинацея".
    Консультарий - Салон Красоты
Уход за телом и волосами, о косметика, парфюмерия (выходит не регулярно).
    Консультарий
Базовая рассылка. Вопросы по всем остальным темам + избранные вопросы из других рассылок.
Чтобы подписаться, введите свой e-mail и нажмите "OK":
Подписался сам - подпиши друзей
Subscribe.Ru
Консультарий
Секс, ложь и деньги
Психологический Консультарий
Медицинский Консультарий
Консультарий - Салон Красоты
ИМ(с)Б Интернет для малого (и среднего) бизнеса
Застройщик



Вы можете задать вопрос из формы в Интернете или по e-mail: q@drvo.ru

ВНИМАНИЕ!

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ 1: Ваше письмо будет опубликовано! Если хотите сохранить анонимность, сделайте соотвествующие пометки.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ 2: Возможности заочной консультации ограничены! Консультаныты не могут знать ВСЕХ Ваших обстоятельств. Бездумное использование заочных советов врача, психолога, строителя и т.п. может быть опасным!

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ 3: Мы не можем гарантировать ответов на все вопросы, так же как не можем гарантировать сроков ответа. Если Ваш вопрос действительно важен, подумайте об очной консультации.


В избранное