Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Я имею право!

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Новый проект Юрия Мороза" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Октябрь 2010   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Автор
Юрий Леонидович Мороз

Статистика

14.967 подписчиков
-7 за неделю
←   Все выпуски   →

Как правильно отправлять претензии по почте


Журнал рассерженного гражданина
Номер 71 (111) от 25 октября 2010 г.
Здравствуйте, уважаемые читатели!

Перед Вами очередной номер рассылки "Я имею право"! Эта рассылка посвящена нам, простым гражданам, которые подчас не знают своих прав! Не знают куда обратиться и что делать в той или иной ситуации. Я, совместо с сайтом "Я имею право!" постараюсь рассказать Вам о том где, как и что говорить, чтобы Вас услышали; как воспользоваться своими правами о которых Вы и не подозревали!

В рассылке публикуются анонсы свежих статей на сайте "Я имею право", новые жалобы из Жалобной книги, сообщения из Трибуны и Колонки редактора. А так же в разделе "Свежий номер" рассылки полностью публикуется самая последняя статья с сайта.

Заметки рассерженного гражданина »

О том, когда не хватает слов // Дневник главного редактора (на LiveJournal)

Добавляйтесь в друзья, буду рад видеть Вас!

ЖАЛОБНАЯ КНИГА Все жалобы на RSS пожаловаться
В разделе "Жалобная книга" мы ждем от Вас сообщений о том, где, кто и когда обманул (обсчитал, обвесил) Вас, кто нахамил Вам или плохо обслужил. Жалуйтесь! А мы постараемся разобраться!

Краснодар: ЕВРОСЕТЬ→ В Краснодаре в салоне Евросеть (ТЦ Мега) сбывают "левый" товар

Жалуется ГИ1771:
2 мая 2010 года в филиале «Южный» OOO "Евросеть - Ритейл»" (385132 Новая Адыгея аул Тургеневское ш.27) с витрины я купила сенсорный телефон LG-KM900 ( пр-во Корея, 10990 руб., продавец -Лебедев Е.Ю.), который постоянно "зависал". 12 октября продавец Говорун М, приняла его у меня для гарантийного ремонта до 45 дней, отказав пройти телефону...... Читать далее »

Таганрог: РМ-ИНВЕСТ→ Как выкачивают деньги на tvoyarodoslovnaya.com

Жалуется Pasem:
Банеры tvoyarodoslovnaya.com всречаются чуть ли не на каждом сайте! В конце концов решил я посмотреть что это такое. Надпись на главной странице "Фамилия - кладовая секретов, и сейчас самое время открыть и узнать все её тайны! Просто введи свою фамилию, или любую другую, и наша программа в течение нескольких минут, пользуясь огромной историческо...... Читать далее »

Воронеж: QIWI→ Без чека не звони... а если ошибся?

Жалуется 1ASTAP5:
При оплате своего номера телефона МТС +7 980 249 38 29 я ошибочно набрал +7 980 429 38 29 т.е. перепутал местами 2 цифры "2" и"4" из за недавнего подключения. Терминал № 8729325 принял у меня купюру в 100 рублей к оплате. Из за отсутствия бумаги в терминале со слов продавца, я не смог получить чек с данными о проведенной операции!!! При...... Читать далее »

Донецк: МТС→ Нет бесплатных минут от МТС

Жалуется AlbinaMZ:
Здравствуйте! У меня как и многих возникли проблемы с этим МТС, только деньги выкачивают! 10 октября 2010 г. тоже оставила заявку, естественно на 14 дней, звонила каждый день, я им рассказываю свою проблему, в ответ заученные фразы! У меня кстати тоже желание выбросить эту симку мтс куда по-дальше! и не связываться больше с этим! Где они...... Читать далее »

Старый Оскол: РУССКОЕ РАДИО→ Стол заказов "Русское Радио"

Жалуется natalie10:
Заказал песню, а получили "хмыкающее" издевательское обращение с совершенно другой (от заказанной) песней. Повторные просьбы с заказом не увенчались успехом. Настроение любимой испорчено, кто исправит?...... Читать далее »

рыбинск: РЕНЕССАНС КРЕДИТ→ Бесконечный кредит

Жалуется olga.tchvanova:
Мой муж взял в кредит в магазине "Эльдорадо" в г.Рыбинске, где мы и проживаем, бытовую технику, кредит был оформлен через банк Ренессанс Кредит г.Москва, офис был у нас в "Эльдорадо." Примерно через месяц нам прислали из банка, уже Московского Ренессанс Кредит, кредитную карту на определенную сумму. Мы ее убрали и забыли. Но наступили "черные ...... Читать далее »

Ростов-на-Дону: ООО "ЛИСТ"→ Замена товара ненадлежащего качества купленного через интернет (доставка)

Жалуется LexaRnD:
Заказал через интернет аккумулятор который прислали уже не рабочим... положительный контакт попросту потек и окислился, то что он не рабочий видно на глаз... магазин не против поменять, но требует чтобы старый я прислал на их адрес... Стоимость доставки из моего города приблизительно равна стоимости самого аккумулятора.. Магазин доставку возмещать...... Читать далее »

Мытищи: ROVERCOMPUTERS→ Развели как ...

Жалуется uzer1231:
Приобрел планшет roverpad 3wg70. Счастью моему не было предела, как Я узнал что многое то что написано об устройстве на сайте лож. Было сказано что устройство работает на производительном процессоре, на нем стоит современная операционная система, устройство открывает вход в мир icq и skype, имеет яркий экран, открывает мир современных игр и мул...... Читать далее »

Коломна: ПРО СЕРВИС→ Ремонт DVD-плеера растянулся на полгода

Жалуется Брага:
28 июня 2010 года обратились в сервисный центр "Про-Сервис" на улице Гранатная города Коломны для ремонта портативного DVD-плеера. Милая девушка-приёмщица приняла заказ и сказала, что необходимо оплатить экспертизу, а в течение недели они нам позвонят (взяли телефоны и мой, и мужа) и сообщат, какая неисправность обнаружена и какова стоимость ...... Читать далее »

Москва: ПОчТА РОССИИ→ Почему завышают цены?

Жалуется asd:
Почему справка почты России называет цену отправления посылки 20 кг Москва-Магадан 1700руб, а в почтовом отделении Москвы 115597- 4800руб??? Это дороже чем EMS!!! И почему у них никто не способен решить этот вопрос???...... Читать далее »

Петрозаводск: МТС→ МТС умышленно навязывает услуги, тут же даёт кредит, и по-тихому, выставляет долги клиентам!

Жалуется hpaler:
Очень интересный у компании МТС подход к клиентам - сначала предоставить услуги (естественно, с последующей абонентской оплатой) даже при тарифе именно без абоненской платы, не предупредив об этом клиента (например, как у меня, услуги: соседние регионы и я на связи), тут же начислить кредит, о котором так же не предупредить, при этом за 2 месяца, п...... Читать далее »

Ижевск: АЙФРИ→ Сняли весь баланс с телефона

Жалуется zigg:
На одном из сайтов обещали разработать индивидуальную диету. Для это надо было оставить всои номер телефона, на который спустя время начали приходить сообщения с кодами доступа к сайту. В общем я туда больше так и не заходил и диетами не пользовался. Зато мой баланс каждые 3 дня худел на 160рублей. Приходила смс с номера 4440 о том что услуга продл...... Читать далее »

Оренбург: МТС→ "Проблемы" в МТС

Жалуется samangan:
Ситуация №1. Проморгал пополнение баланса - в результате небольшой минус (порядка 2-3 рублей). Пополняю баланс, терминал, банкомат-не имеет значения, ждёмс....результата никакого..звоним в кАлл центр "платёж будет зачислен в течении суток приносим извинения за неудобства". я - проблемы... оператор - сейчас проверю....приносим...... Читать далее »

Москва: АЛЬТ ТЕЛЕКОМ→ Жалоба на невозврат денег за покупку товара ненадлежащего качества

Жалуется leanna:
В 19.20 18.10.10 г. в Салоне сотовой связи «Альт Телеком», находящемся по адресу Свободный проспект, д.33, ТЦ «Перовский», была приобретена Электронная книга Ectaco Jetbook. Сотрудником магазина была произведена проверка данной книги на исправность. Книга включилась не с первого раза, а только тогда, когда была присоединена к подзарядному ус...... Читать далее »

Краснотурьинск: УБРИР→ У банка есть свой интерес ?

Жалуется tomchinskey:
В 2007 году брала кредит в банке, погасила его досрочно посредством пластиковой карты. В 2008 году при последнем платеже просила выдать мне справку, что кредит закрыт. Отказались, мотивируя это тем, что у них этих справок в принципе нет. В службе информации сказали что банк в самом деле не даёт никаких справок о закрытии кредита. Когда я спрашивала...... Читать далее »

Посмотреть остальные жалобы »
ТРИБУНА Все сообщения из Трибуны на RSS высказаться
В разделе "Трибуна" мы ждем от Вас сообщений о том, что мешает Вам жить и работать в нашей стране. Высказывайтесь, обсуждайте, предлагайте!

У трибуны: Максим → Перепись населения

Какая то странная перепись населения. Или я странный. Меня не переписали. Даже не приходил никто, не звонил. Живу рядом с Управой... Что в эту перепись, что в прошлую.
Позвонил знакомым - многих тоже не переписывали. Так что результаты переписи будут неверны :) А вас переписали? Приходили домой или звонили?... Читать далее »

У трибуны: qwerty7 → Помогите! Квартирный вопрос.

В нашей семье есть прабабушка, 86 лет. Вполне вроде бы дееспособная, рассуждает о политике и голосует за КПРФ. Проживает она одна в трех-комнатной квартире в Подмосковье. У нее есть два сына, на которых несколько лет назад было составлено завещание о разделе квартиры поровну. Несмотря на то, что сыновья бывают у нее через день, т. к. в кв...... Читать далее »

У трибуны: svetvan → Вопрос интересный… о РЖД

И вызвал много споров и разногласий во мнении пассажиров. Ситуация такова: пригородная электричка…проверяют билеты…пожилой мужчина, имеющий право на бесплатный проезд, предъявляет билет, который ему выдали в кассе вокзала при предъявлении карты москвича, в которой закодирована льгота на бесплатный проезд. В билете стали указывать стоимость билета....... Читать далее »

У трибуны: serling → А вот новая головоломка для желающих

На моем лицевом счету числится задолжность с мая 2010 в сумме 500 (с чем то) руб. Данная сумма начислена за услуги междугородного оператора МТТ. Я 28.04.10 уже писал, что взимание платежей в пользу МТТ незаконно. Я неоднократно звонил операторам МГТС, мне сообщали, что у меня задолжность именно перед МГТС, хотя услуги мне оказал МТТ...... Читать далее »

У трибуны: tenant → Управляющая компания прислала "ТРЕБОВАНИЕ" погасить задолженность

Я живу в многоквартирном доме. Мне принадлежит в доме одна квартира. Сегодня я получил под подпись бумагу от управляющей компании с таким содержанием: ТРЕБОВАНИЕ. Уважаемые собственники жилья! Управляющая компания ООО ЖЭУ уведомляет...... Читать далее »

У трибуны: serling → Наконец то проняло

Сегодня получил сообщение, что - Услуга «Стоп-контент» позволяет абонентам блокировать голосовые вызовы, USSD-запросы, подписки, а также отправку SMS-сообщений на номера контент-провайдеров. Стоимость: Услуга предоставляется бесплатно. Это от столичного Мегафона. Как говаривал Остап Бендер...... Читать далее »

У трибуны: bloke → Транспортный налог

При покупке новой машины в 2008 г, старую (Шкоду Фабию 57 л.с.) я сдал в Трейд-ин в салон. В 2009 г. я получил письмо от нал. инспекции 43 о необходимости подачи декларации за реализованный авто на предмет уплаты 13 процентов подоходного налога. Декларация была лично отнесена мною в инспекцию и сдана. В конце июня 2010 мною было получено треб...... Читать далее »

У трибуны: strong → Беспредел в детском саду

Жалоба моя, конечно, не сенсационная, ведь все давно привыкли, что в детском саду собирают деньги наличными. У нас в садике - от ста до пятисот рублей в месяц с ребенка. Основной аргумент в пользу "кэш" (кроме "Вам что на своего ребенка жалко?") у них еще и такой: "У нас же бюрократия сами знаете. Если перечислите на благотворительны...... Читать далее »

У трибуны: serling → Новый милый закон

Поздравляю всех с новым законом! Ура Россияне! Постановление Правительства РФ от 14.10.2010 N 829 "О вознаграждении за свободное воспроизведение фонограмм и аудиовизуальных произведений в личных целях". Это означает, что вся техника (аудиовизуальная) и носители подорожает, а как будут распределяться и куда пойд...... Читать далее »

У трибуны: kon68-68 → Красноармейская милиция (МО) отказывает в возбуждении дела из за отсутствия справки о зарплате потерпевших

17августа.2010г. мы с мужем смотрели в окно из собственного дома на даче, на то, как подъехавший джип стал разбивать бампером, пытаясь перевернуть нашу машину. Мы побоялись выйти из дома, ведь не известно ,что в голове у этого хулигана, ведь у нас малолетние дети. Когда я начала кричать в окно, то джип уехал. После случившегося...... Читать далее »

Посмотреть остальные записи »
ВОПРОСЫ ЧИТАТЕЛЕЙ Все вопросы на RSS задать вопрос
Вас интересует какой-либо вопрос, но спросить не у кого? В разделе "Вопросы читателей" Вы можете задать любой вопрос по теме сайта! А если Вы знаете ответ на уже заданный кем-то вопрос - смело отвечайте!

Спрашивает: RedLynx → Земельный налог на участок в садовом товариществе

На прошлой неделе получил измещение на уплату земельного налога. По сравнению с прошлым годом сумма налога возрасла в 10(!) раз. Сравнил с прошлогодним извещением и выяснил, что оказывается мои 6 соток оценены посравнению с прошлым годом в 10 раз больше. Встретился с соседями с которыми у нас одинаковые по размеру участки и ...... Читать далее »

Спрашивает: sininata → Ребенка заразили в больнице дизентерией

Мой сын заболел острым бронхитом и нас положили в детскую больницу (№1). На следующий день после выписки у него началась рвота, потом понос, поднялась температура и в итоге нас по скорой отвезли в цгб с кишечной инфекцией, как потом оказалось с дизентерией. Мой вопрос - можно ли как-то пожаловаться на больницу? Если да, то как? Заранее спасибо.
... Читать далее »

Посмотреть остальные вопросы »
СВЕЖИЙ НОМЕР
 Заказная ценность



Как правильно отправлять претензии по почте

Многие разбирательства начинаются с того, что вам нужно отправить претензию обидчику по почте. Как правильно это сделать, чтобы в суде (в случае чего) вы смогли доказать факт отправки и факт получения вашей претензии – читайте далее.

Юристы и адвокаты советуют отправлять претензии, требования и другие документы своим обидчикам по почте заказным письмом с уведомлением. Когда уведомление возвращается вам обратно – это может послужить доказательством получения вашего письма. Вроде все верно.

Но давайте разберемся. Доказательством чего является вернувшееся уведомление?

На самом деле, это уведомление лишь доказывает, что вы отправили «что-то» корреспонденту, а он это «что-то» получил. И не более того. На деле получатель сможет заявить, что в письме содержалась открытка, или же конверт был и вовсе пуст. И вы не сможете никак доказать, что в конверте действительно лежала ваша претензия или ваше заявление.

Теоретически это может сыграть решающую роль в вашем деле, например, когда важна дата получения вашего письма или сам факт вручения претензии.

Что же делать для того, чтобы доказать, что в письме действительно содержался тот или иной документ?

Все очень просто. Отправляйте свои требования, заявления и прочие документы не заказным, а ценным письмом. И обязательно с уведомлением о вручении.

Дело в том, что ценное письмо предполагает составление описи вложения в это письмо в двух экземплярах. Один экземпляр помещается в конверт и уходит получателю, а второй экземпляр остается у вас. При этом работник почты сверяет содержимое отправления и опись и заверяет все это своей подписью и печатью.

Таким образом, у вас на руках остается подтверждение того, что же находилось в конверте на самом деле, заверенное подписью работника почты и печатью почтового отделения.

А когда вам вернется уведомление о вручении этого письма, вы сможете смело доказать, что ваш обидчик получил именно ваше заявление (или претензию) а не пустой конверт или поздравительную открытку. Приколите опись к уведомлению –  полноценное и неоспоримое доказательство готово.

Инструкция к действию

Итак, отправляем, допустим, претензию о продаже некачественного товара.

  1. Заполняем конверт как обычно - пишем адрес получателя, свой адрес. Ни в коем случае не запечатывайте конверт, т.к. сотрудник почты должен будет вложить туда опись при отправке.
  2. На свободном месте конверта (обычно вверху) пишем «объявленная ценность десять руб. 00 коп.» (цифры – словами). Ценность в 10 рублей достаточна.
  3. Идем на почту и берем два бланка «Описи вложения». Заполняем их. Там все предельно понятно – нужно написать  «опись вложения в: ценное письмо с уведомл.». Далее пишите адрес получателя, а внизу напишите содержание отправления. Нужно написать дословно что вы отправляете. Например, «Претензия о продаже товара ненадлежащего качества с требованием о возврате денег». Кол-во 1 штука, ценность 10 рублей.  Обязательно пишите полностью. Это важно – именно эта опись будет доказывать что именно вы отправили.
  4. Заполняете уведомление о вручении. Там тоже все просто и написано что и где писать.
  5. Отдаете это все сотруднику почты.  Сообщите, что хотите отправить ценное письмо с уведомлением о вручении. Обязательно заберите у него квитанцию и второй экземпляр описи с подписью и печатью.
  6. Квитанцию и опись храните до получения уведомления о вручении. Затем все это скрепите вместе с уведомлением и доказательство готово.
Ссылки по теме

- Как выглядит опись вложения
- Как выглядит уведомление о вручении

Максим Фомич
alt Мой ЖЖ: Заметки рассерженного гражданина
Фото: фотобанк "Лори"

Есть мнение на тему этой статьи? Есть комментарий или вопрос к автору? Выскажитесь »

Давайте делать эту рассылку и сайт вместе!

Уважаемые читатели, расскажите нам о том, что бы Вы хотели узнать из этой рассылки? Какие Ваши права нарушаются чаще всего? Быть может Вы хотите предложить тему для очередной статьи? Смело высказывайте свои предложения. Наиболее интересные идеи будут обязательно реализованы.

Высказать свои пожелания Вы можете на специально созданной страничке "Я предлагаю!"


С уважением, редакция сайта "Я имею право!"
Написать письмо
В избранное