Диалог: понятия, критерии, структура. Классификация типов ролей в команде.
Управление персоналом: Учебное пособие / Под общ. ред. Г.И.Михайлиной. – 2-е изд. – М.: «Дашков и К», 2008. – 284 с.
Классификация типов ролей в команде.
Одной из самых известных классификаций типов ролей
в команде является классификация Белбина. Белбин выделял восемь типов ролей в команде в зависимости от социально-психологических особенностей личности.
1. Исполнитель. Это член команды, выражающий ее сущность, потому что цели Исполнителя идентичны целям команды. Часто Исполнитель является именно тем, кто выполняет задания, которые другие не всегда хотят выполнять. Исполнитель систематически составляет планы и эффективно претворяет их в жизнь. Стиль Исполнителя в команде — организация работ. Он может иметь недостаток гибкости и не любит непроверенные идеи.
2. Координатор. Этот тип организует работу и использование ресурсов в соответствии с групповыми целями. Координатор имеет ясное представление о сильных и слабых сторонах команды и работает с максимальным использованием потенциала каждого члена команды. Координатор может не обладать блестящим интеллектом, но он хорошо руководит людьми. Главная черта характера Координатора — это сильное доминирование и преданность целям группы. Координатор является спокойным,
несуетливым, самодисциплинированным, поощряющим и поддерживающим типом руководителя команды. Стиль руководства — принимать вклад, вносимый в деятельность команды и оценивать его в соответствии с целями команды.
3. Формирователь. Это другой, более честолюбивый оппортунистический, предпринимательский тип члена команды. Он формирует усилия команды через установление целей и приоритетов. Формирователь считает, что победителей не судят, и прибегает к незаконной или безнравственной тактике, если это необходимо. Исследования Белбина показали, что это самая предпочтительная роль в команде. Стиль руководства Формирователя — оспаривать, мотивировать, достигать. Он склонен к провокации, раздражению и нетерпению.
4. Генератор идей (мыслитель). Это сосредоточенный на своем внутреннем мире, умный, склонный к нововведениям член команды. Мыслитель представляет новые идеи, пытается их развивать, разрабатывает стратегию. Он интересуется в основном более широкими вопросами при недостаточном внимании к деталям. Стиль мыслителя — привносить инновационные идеи в работу команды и ее цели. Он склонен игнорировать детали и протокол.
5. Исследователь ресурсов (разведчик). Это ориентированный на внешний мир, собирающий ресурсы тип Генератора идей. Разведчик изучает проблему и предлагает возможные решения с учетом существующего опыта, создает для команды полезные внешние связи. Он обычно знает, как примирить интересы людей с общественными интересами. Стиль построения команды Исследователя ресурсов — создать сеть и собрать полезные ресурсы для команды. Разведчики могут терять интерес к проблеме, стоит только пройти первоначальному
увлечению.
6. Оценщик. Оценщик объективен при анализе проблем и оценке идей. Редко охваченный энтузиазмом, он защищает команду от принятия импульсивных, отчаянных решений. Стиль построения команды Оценщика — объективно анализировать и оценивать идеи и решения команды. Ему может не хватать вдохновения или способности мотивировать других.
7. Коллективист. Коллективист играет роль, ориентированную на отношения, поддерживающую. Это чрезвычайно популярный тип среди высших менеджеров. Коллективист благоприятно действует на командный дух, улучшает межличностное общение, сводит к минимуму конфликты. Стиль построения команды Коллективиста — поддерживать отношения внутри команды. Он может быть нерешителен в момент кризиса.
8. Доводчик (завершающий работу). Доводчик продвигается вперед и настаивает на данном плане, проекте или предложении, когда энтузиазм других членов команды исчерпан. Доводчик является тем, кто хорошо планирует, выполняет и доводит до конца решение проблемы. Он раздражается, если команда отстает от графика, и теряет удовлетворение от работы, когда работа не завершена. Стиль построениякоманды Доводчика — настаивать на продвижении вперед, выдерживать сроки и завершать работу.