Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Выбор разумного покупателя

Подписаться Бесплатная «Серебряная» новостная рассылка . Подписчиков 745 RSS
←   Май 2009   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31


За последние 60 дней ни разу не выходила


Сайт рассылки: http://www.goodsmatrix.ru
Открыта: 19-09-2007
Адрес автора: consume.goodsmatrix-owner@subscribe.ru

Автор
ИзаБелла

Статистика

745 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Хвостатая тушенка


GOODS MATRIX
Независимый Интернет-Каталог товаров широкого спроса и потребления.
Информация для профессионалов и потребителей.
ЗНАЙТЕ ВСЕ!

www.GoodsMatrix.ru

 
Правильные товары — добросовестным потребителям. Читайте, пробуйте, делитесь впечатлениями

Последние 100 отзывов

Форум потребителей NEW!

Хвостатая тушенка, Или как добиться правды, звоня по "горячему телефону"

Куда и как можно обратиться жителям Петербурга и Ленобласти в случае нарушения их потребительских прав, мы уже писали некоторое время назад. Однако, как показывает жизнь, убеждаться в работе любого механизма легче всего на собственном примере. И вот, вооружившись довольно впечатляющим фактом из сферы производства пищевых продуктов, корреспондент GoodsMatrix.ru решил лично протестировать все имеющиеся консультационные службы.

Опросив некоторое количество людей, мы нашли самый вопиющий факт. Молодой человек по имени Алексей, купив баночку тушенки, обнаружил в ней…крысиный хвост. Вопрос возник буквально на месте: кому именно в таком случае нужно желать “приятного аппетита” - производителю или продавцу? И с каким успехом это можно сделать?
Свое небольшое расследование мы начали с общества “Общественный контроль”. Юрист, взявший трубку, оказался очень отзывчивым человеком. Спросив, в каком районе Петербурга было дело, он дал телефоны местного отделения Роспотребнадзора, а также еще несколько номеров той же организации в ее центральном офисе на Стремянной улице. По мнению консультанта, обращаться напрямую к производителю тушенки не имеет смысла. Виновата та организация, которая доводит товар непосредственно до покупателя. То есть, магазин. Выход, который нам предложили, таков: можно принести банку в Роспотребнадзор вместе с чеком , если он сохранился, и собственным заявлением о происшествии. Специалисты этого ведомства по идее должны сделать выборочную закупку в том магазине, где был куплен продукт. И уже на основании решения, вынесенного после этой закупки, можно подавать иск с целью возмещения морального или материального вреда.
В отделе по надзору за питанием петербургского управления Роспотребнадзора нам пояснили: “Мы от населения не можем ничего брать”. То есть, как выяснилось, надо принести заявление о том, что собственно произошло и попытаться отклеить этикетку от банки. И снова дали телефоны территориального отдела Роспотребнадзора по Выборгскому и Калининскому районам (именно там живет наш герой), попутно предположив, что может быть, в злополучной банке был совсем не хвост, а просто жилы. То есть, сама по себе тушенка оказалась элементарно некачественной.
Не дозвонившись по указанным телефонам, мы вернулись к “горячим линиям”, набрав номер Регионального центра по соблюдению прав потребителей. Здесь нам также посоветовали письменно обращаться в магазин, попробовав вернуть деньги в течение срока годности продукта (причем, заявление писать в двух экземплярах). А эта организация уже сама будет контактировать с производителем. Примерно так же посоветовали и в обществе “ОПОКАР”. В свою очередь, представитель общества “Диалог” констатировал , что открытая жестяная банка (будучи непрозрачной по определению) уже не дает возможности доказать, что хвост попал в нее на производстве, а не был подложен конкурентами.
- Производитель будет скорее всего отрицать факт такого рода . Единственное, что остается – это принести банку в магазин и написать заявление о возврате денег. Если обратиться в Роспотребнадзор, его специалисты конечно сделают выезд в магазин и, возможно, даже закупку. “Но найдут ли они в других банках эти хвосты?” Если нет, то и доказать уже ничего не смогут. Если даже крыса туда и попала, то она должна была распределиться по нескольким банкам, но их не так много. Но если окажется, что этот сигнал - не единственный, то это уже будет серьезно. Пока же о крысах “в собственном соку” здесь не слышали. Вот кирпич в хлебе попадался.
Напоследок мы еще раз набрали номер отделения Роспотребнадзора по Калининскому и Выборгскому районам г. С.-Петербурга. Попытка оказалась удачной. Выслушав внимательно вопрос, нам подтвердили, что принимать от населения банки с продуктами специалисты этого ведомства не имеют права. Но есть выход: написать заявление на имя главного государственного санитарного врача района с подробным описанием ситуации (когда, где куплен продукт, кто его производитель и т.д.). И далее Роспотребнадзор уже сам проведет проверку.
- Интересно, а что будет если партию, в которую входила та самая банка, уже распродали? Мне что, с крысой наедине так и оставаться? – задумался Алексей, услышав эти рекомендации.
Ему, как и многим другим покупателям, чей аппетит был надолго потерян после таких находок, остается либо лично разбираться с руководством магазина, либо обращаться к надзорным органам, а затем, в суд, чтобы возместить моральный ущерб. Свои претензии можно опубликовать и в сети Интернет, в частности, на портале GoodsMatrix.ru . По штрих-коду, который имеет каждый продукт питания, можно найти карточку товара и оставить свой отзыв (здесь же можно прочитать другие отзывы ). Если нужного товара не нашлось, есть возможность оставить свою жалобу, которая будет опубликована в фотогалерее, прислав текст и фотографию неудачной покупки по почте . На производителя же, допустившего наличие такого “бонуса” в банке, тень практически не падает, поскольку доказать этот факт после как крышка уже открыта, не представляется возможным. По крайней мере, если такой случай – единственный. Так что, получается, что при всех попытках “горячих линий” помочь человеку, поговорка “один в поле не воин” остается по-прежнему актуальной.

Елена Петровская

Интересно и полезно

Потребитель на проводе: Как выбрать свою “горячую линию” 

Майские праздники, обычаи, традиции. 11-20 мая. 

Советы для эко-покупателя. 

Уважаемые читатели!
Нам интересно, какие темы вы хотели бы  увидеть на страницах рассылки, о каких продуктах вы хотели бы узнать подробнее. Пишите нам!

Copyright 2006-2009 'GoodsMatrix'
При копировании или цитировании материалов обязательна ссылка на www.GoodsMatrix.ru

 
В избранное