Журнал "Системный администратор" Бесплатный мастер-класс
Уважаемые специалисты,
Приглашаем всех желающих 28 мая с.г. на бесплатный мастер-класс Пола Г.
Хуппертца «Сервиселизация — услуги: от идентификации к биллингу!/
Servicialisation. From Service Identifying to Service Billing!».
Надежность, эффективность и обоснованность цен – это
основные задачи и ответственность любого поставщика услуг. Для того чтобы
обеспечить эти условия для предоставляемых услуг, вам нужно разработать четкую
стратегию и применить непрерывную и последовательную методологию. Приняв
участие в мастер-классе, Вы сможете узнать о легких и полезных методах,
помогающих достигать эти амбициозные цели.
Мероприятие пройдет по адресу: Учебный центр факультета
ВМК МГУ имени М.В.Ломоносова, (Москва, Ленинские горы, 2-ой учебный корпус МГУ,
факультет Вычислительной математики и кибернетики). Зарегистрироваться на
мастер-класс можно по ссылке http://itsmforum.ru/events/reg1.
Пол Г. Хуппертц (Paul G. Huppertz) – эксперт по
сервисам в компании servicEvolution, в ИТ с 1987 года. Занимая позиции ИТ-консультанта,
системного архитектора ЦОД, менеджера проектов и операционного руководителя,
Пол получил богатый и глубокий опыт в сфере ИТ-бизнеса. На базе полученных
знаний и детальных исследований рынка, Пол разработал определение термина
«сервис» и создал его спецификацию, взяв за основу 12 атрибутов
сервиса. Результатом стало создание «сервиселизации» —
концепции единства и непрерывности, применимой к любому надежному, эффективному
и оплачиваемому сервису.
С уважением,
Полина Гвоздь Журнал "Системный администратор" Отдел маркетинга и рекламы Т: (499) 271-12-41 E. pr@samag.ru W. www.samag.ru