Мы продолжаем обсуждать риторику научных, учебных и научно-популярных текстов в связи с экспертной системой "ПРИЕМЫ ЖУРНАЛИСТИКИ & PUBLIC RELATIONS". (Демо-версию см. на http://www.triz-chance.ru/demo.html).

Как было показано в выпуске "Базы знаний 2", важную роль в ПЖ&PR занимают методы "позиционирования читателя", т.е. донесения авторского смысла сквозь барьеры восприятия аудитории, связанных с трудностями усвоения информации, отсутствием интереса, нехваткой времени, предубеждениями и т.п.
Приковать внимание аудитории - древнейшая задача риторики как науки и искусства красноречия, однако новомодное "позиционирование", заимствованное у маркетинга, гораздо жестче и циничнее, что ли. Здесь на первом месте не красота речи, а вполне утилитарная цель - вложить в сознание читателя нужные автору идеи, представления и оценки.

Задача позиционирования решается авторами ПЖ&PR через вопросник, который в минимальном варианте насчитывает 14 вопросов, а в полном - 88. Суть этого приема заключается в том, чтобы, с одной стороны, автор текста возможно полнее представил себе интересы, образ мыслей и особенности восприятия потенциальной аудитории, а с другой - обогатил содержание и придал гибкость своим идеям, с тем чтобы привести их в возможно большее соответствие запросам аудитории (как изначальным, так и сформированным в ходе сообщения).

Краткий вопросник и примеры ответов на него были продемонстрированы в предыдущем выпуске.  Познакомимся теперь со структурой большого вопросника и сравним его с другими аналогичными вопросниками.

Большой вопросник ПЖ&PR - универсум позиционирования

Приводить полностью большой вопросник не имеет смысла из-за ограниченности размеров выпуска; кроме того, стоит уважить авторские права создателей ПЖ&PR.
Поэтому ограничимся констатацией того, что из 88 вопросов 27 направлены на обогащение представлений автора о теме и реме статьи.
(Примечание: тема статьи - это общие места, известные и автору, и потенциальной аудитории текста, а рема - то новое, что автор намерен добавить к теме. Такое членение смысла сообщений является одним из фундаментальных в лингвистике - оно начинает действовать уже на уровне фраз. Подавляющее большинство предложений интонационно делится на две части, одна из которых - данное, известное, тема, подлежащая развитию, а другая - новое, неизвестное, рема. Мысль движется от темы к реме. Главное в предложении - новая информация, рема, ради которой и совершается общение. То же касается и абзацев, и более крупных единиц текста. Темой там выступает общепризнанное знание о предмете.  В зависимости от подготовленности аудитории и жанра научного текста соотношение темы и ремы может меняться радикально: от 100% доминирования темы в энциклопедиях и начальных учебных курсах, до 100% ремы в публикациях специальных научных журналов. Если же конкретный читатель не владеет общепризнанным знанием, то в ходе сообщения его приходится обучать, восполняя пробелы в теме.)

Значительно большее число вопросов - 61 - связано с изучением запросов потенциальных читателей в информации и особенностей восприятия этой информации. Здесь также фигурирует членение тема-рема: необходимо определить, что будущему читателю известно, какие у него пробелы в базовых знаниях, каким боком его касаются проблемы, рассматриваемые автором, какая рема будет востребована или, напротив, заведомо отвергнута и т.п.

Вместо того, чтобы высыпать эту груду вопросов (и впадать в ступор перед нею ;0), давайте посмотрим, какие есть альтернативные системы, как они организованы и как можно наладить работу с такими системами.

Вопросы подобны загонщикам на охоте

В 20-х годах ХХ века в России был издан перевод книги Курта Кауфмана и Уве Иенс Крузе "Работник умственного труда". Ее авторы задались целью активизировать интеллигенцию Германии для возрождения страны после поражения в Первой мировой. И для этого они собрали все доступные на тот момент рекомендации по труду и отдыху интеллектуалов.

Работа писателя в этой книге оптимизировалась следующим образом:
1. До начала точно сформулировать суть проблемы - ясное осознание цели включит подсознание. Для этого записать. Если четкости нет, то писать и писать - и сами собой прояснятся границы вопроса.
2. Для разворачивания темы и сбора знаний к ней - задать побольше вопросов. "Вопросы подобны загонщику на охоте - они выискивают всю дичь на участке и сбивают ее в кучу".
3. Когда материала собрано достаточно - и даже в ходе его сбора - проводится периодическая систематизация мыслей по теме. А именно:
- давать определения ключевым понятиям (свои и чужие),
- выписывать свои идеи и неясные места,
- соединять идеи в группы, связывать их в сеть тезисов.
4. Набрасываете план произведения и его частей; кратко излагаете пункты плана, при этом говорите вслух, чтобы мысли были в понятной форме (писать вслух - к этому нужно привыкнуть).

Вопросы - ключ к ясности

Майевтика и ее разновидности

Вопросы стимулируют мышление человека, позволяют ему открывать прежде скрытые знания и приходить к выводам, о которых он и не подозревал. В 5 веке до н.э. первый афинский философ  Сократ возвел вопрошание в особый вид искусства мышления - майевтику (греч. Μαιευτική, повивальное искусство). Сократ говорил, что это искусство он унаследовал от своей матери, повивальной бабки, с той только разницей, что помогал разрешаться от бремени не женщинам, а мужчинам, и рождали они не физическое дитя, а знание. Себе он отводил в этом процессе более чем скромную роль, уверяя всех, что сам он пуст и потому от него никто ничему научиться не может, а каждый производит с его помощью лишь то, чем сам был чреват.

За 25 столетий майевтика претерпела множество превращений. Одна из современных ее разновидностей - метод контрольных вопросов, широко применяемый в изобретательстве. Известны списки контрольных вопросов по А. Осборну (1964), Т. Эйлоарту (1969). Из отечественных авторов наибольший вклад в это направление сделан изобретателем и писателем-фантастом  Г.С. Альтшуллером (АРИЗ 1956).

Другая ветвь современной майевтики - эвристики гуманитарного и общенаучного мышления, использующие системы вопросов или операций. Это направление представлено в трудах Дьердя Пойа, Роберта Дилтса, Дейла Карнеги, Эдварда де Боно, Гарри Алдера, Стивена Кови, Дайаны Халперн, Л. Рона Хаббарда и др. Из методических разработок российских и советских авторов необходимо упомянуть метод программно-целевого планирования физика П.Г. Кузнецова, психоэвристическое программирование кибернетика В.В. Чавчанидзе, метод "От ПИРа к РЕКОРДу" экономиста И.М. Сыроежина, методику фокусированного интервью социолога С.А.Белановского, алгоритм постановки проблем философа Е.С. Жарикова, а также рейтинг-анализ белорусских программистов С.Э. Александрова и П.Э. Фадеева. 

Что делать с вопросами? - Вот в чем вопрос!

Предлагая список контрольных вопросов для позиционирования читателей, авторы ПЖ&PR предупреждают: "Автор использует лишь ЧАСТЬ из пунктов, перечисленных в конкретном ПЕРЕЧНЕ...". И в самом деле, обилие вопросов вызывает замешательство - и чем их больше, тем сильнее оцепенение мысли. Можно, конечно, выбрать пару-тройку вопросов, что поинтереснее, а остальные проигнорировать, что, собственно, и рекомендуется в ПЖ&PR. Но замена системы вопросов случайной выборкой перечеркнет огромную работу по созданию такого списка и поставит под сомнение саму возможность получить эффект.
На проблему выборки указывал в свое время Г.С. Альтшуллер: "Основное противоречие: мало вопросов - слабый список, но действует он быстро; много вопросов - более сильный список, но перебор вариантов затягивается. Выход: иметь такие вопросы (точнее - такую СИСТЕМУ вопросов), которые при небольшом числе действовали бы очень сильно почти во всех случаях. Но как отобрать такие вопросы? Здесь мало одних психологических наблюдений, нужно исследовать объективные закономерности развития техники, проанализировать многие тысячи патентных описаний, проверить на практике и откорректировать список". (цит.)
Альтшуллер имел в виду техническое творчество, но в полной мере эта оценка применима и созданию текстов. Объективные закономерности изложения смыслов там выражаются в распределении текстов по жанрам со своими устоявшимися стилями изложения. Любое издательство, редакция журнала или сборника формирует свою стилевую политику, ориентированную на успех публикаций у целевой аудитории. И автор, если захочет выйти за границы самиздата, волей-неволей должен приспособиться к редакторским стандартам.

Рассмотрим сначала общий алгоритм создания научных текстов (его многим читателям будет достаточно; особенно тем, кто не любит заполнять анкеты ;0):

Этот алгоритм задает самые общие рамки работы, поэтому тот, кто ограничится им, лишь слегка подстроит собственные методы синтеза текста и сохранит свободу импровизации. Поздравим его с этой свободой, но заметим, что почти наверняка будут упущены сильные эвристики, придуманные и испытанные другими, весьма неглупыми людьми. (Однако, может, такому ценителю свободы достаточно и собственных эвристик? ;0)

Для тех же, кто готов испытать приемы других авторов, привожу коллекцию майевтических машин, помогающих размышлять над проблемами, решать задачи и познавать тему-рему аудитории. Машины сделаны в виде гипертекстовых документов Word. Перемещаясь по ссылкам в этих документах и заполняя соответствующие графы, Вы тем самым реализуете эвристику этой машины.
(Примечание. Для концентрации внимания на вопросе используйте режим Word "Разметка страницы" - в нем каждый вопрос из списка будет экспонироваться на отдельном экране)

Скачать эти файлы в RAR-архивах Вы сможете со странички http://zarealie.by.ru/ideas.htm, либо все сразу по прямой ссылке, указанной ниже.     

Описание событий по М.Ф. Квинтиллиану и П.Г. Кузнецову - скачать (10 Кб)
Универсальный шаблон описания событий позволяет полнее фиксировать факты и связывать их в сети, что способствует решению задачи.

Анализ проблемы по Аристотелю и Р. Дилтсу - скачать (11 Кб)
Построение матрицы "симптомы - причины - результаты - ресурсы - эффекты".

Поиск нового подхода к проблеме по Эйнштейну и Р. Дилтсу - скачать (10 Кб)
Выработка новой точки зрения на проблему.

Вариация задачи по В.В. Чавчанидзе - скачать (8 Кб)
Циклическое переосмысление проблемы в связи с новыми областями приложений.

Раскрутка проблемы по Е.С. Жарикову - скачать (14 Кб)
Детально разработанная карта описания аспектов проблемы для придания ей наиболее выигрышной формы.

Построение сети понятий по Г.В.Ф. Гегелю -  скачать (7 Кб)
Трехкратное осуществление цикла "тезис-антитезис-синтез" создает универсум понятий, характеризующих проблему.

Схема решения задачи по Д. Пойа - скачать (12 Кб)
Алгоритм решения, нацеливающий на формализацию условий и обобщение используемого метода.

Творческий цикл проекта по Диснею и Р. Дилтсу - скачать (11 Кб)
Разработка проекта с позиций Мечтатель, Реалист и Критик.

Синтез проекта по Леонардо и Р. Дилтсу - скачать (12 Кб)
Комбинирование свойств элементов из глубинных структур.

10 шагов научного познания из Машины открытий Митрофанова (18 Кб)
Методика решения научных задач, основанная на идеях ТРИЗ.

Изобретение решений по Г.С. Альтшуллеру (19 Кб)
Методика решения конструкторских задач и синтеза систем, реализующая АРИЗ.

Практически идеальное проектирование по И.М. Сыроежину - скачать (11 Кб)
Метод проектирования от идеала, дающий вдвое более эффективные решения в сравнении с модификацией аналогов.

Обыденное сознание читателя по С.А. Белановскому - скачать (15 Кб)
Системное описание областей компетенции и некомпетентности потенциальной аудитории.

Матрицы интересов автора и читателя по Ю.И. Феодоритову - скачать (18 Кб)
Игра интересов рассказчика и слушателя в сдвоенной морфологической таблице.

Придание идее товарного вида по С.Э. Александрову и П.Э. Фадееву - скачать (14 Кб)
Установление связей идеи с реальностью (обоснование) и мотивами аудитории (агитация).

Все майевтические машины вместе с примерами их применения - скачать одним архивом (235 Кб)

Для сравнения приведенных выше майевтических машин они были испытаны на тематике и содержании настоящего, уже готового выпуска рассылки. Испытание проводилось в экспресс-режиме, т.е. максимально быстро, до достижения первого эффекта.

Сравнительная характеристика майевтических машин

В завершение выпуска пара не вполне серьезных вопросов:

В каких случаях учебник способен доставить удовольствие?
Когда заполнение анкеты может вызвать энтузиазм?

Любопытно, что Вы думаете на этот счет.

А в следующем выпуске мы завершим обзор ПЖ&PR - на текстах, предназначенных для скептиков.