Вот совсем недавно в теме программ был разговор о поддержке лицензионных продуктов. Где производители ПО предлагали купить новый диск, поскольку от старого была утеряна коробка. И тут...
Купила наша фирма Windows NT Embedded. По меркам IT, довольно давно, где-то в 1999-2000 гг. Тогда я еще там не работал, поэтому точно назвать время покупки не могу, да и его почему-то никто не помнит. Все как полагается: конструктор образов, 10 лицензий на эти самые образы. Три из них были использованы тогда. А остальные остались до сегодняшнего дня.
И потребовалось нам собрать новый образ... Оказалось, что ключик с коробки предназначен только для установки конструктора образов, а ключик для образа генерируется у поставщиков по нашим данным и наполнению образа. В общем, надо этот ключик достать... Все чувствовали себя уверенно, еще бы, Лицензионный Продукт.
Неприятности начались с самого начала. В РТ-Софт сказали, что "тот человек, что занимался NT Embedded, уволился, а сейчас никто ничего уже не знает, и мы этим не занимаемся". Помните слоган "Лицензионное ПО - это качественная техподдержка". Мне он не раз приходил на ум :)
Ну что ж, мы подумали и стали звонить в Майкрософт, с мыслью, что Майкрософт надает всем сейчас по первое число, а нас обласкает. :) В Майкрософт нам сказали: "Эээ, позвоните лучше в Кварту - это наши сертифицированные партнеры". С Квартой завязалась переписка. Попросили полное название, артикул и точное время приобретения. Мы в ответ прислали все циферки и буковки, которые нашли на нашей документации. И после двухнедельного ожидания, о чудо! пришел ответ:
"К сожалению, Ваш PID устарел, поэтому Вы не можете создать новый образ.
Вам надо купить новые лицензии, чтобы сделать новый образ лицензионным."
Качественная поддержка, уверенность в продукте и много-много хороших словосочетаний, которыми Майкрософт завлекает покупателей и пытается отвратить их от пиратов, и все это в одном флаконе.
Теперь вот мне очень хочется сказать "Вы знаете, мне кажется Ваш копирайт устарел, поэтому я не буду платить за ХР и Офис". Я понимаю, что по закону это неправильно, но вот по справедливости...
В общем, такая вот история "как Вы приобрели лицензионное ПО, и как Вам стало хорошо после этого" :(
----------------------------------------------------------------------------------------
Ждем вас также в разделе форума "Идеи для статей".
Здесь собраны вопросы, ответы на которые не сформулировать в двух словах. Попробуйте свои силы.