Хочу сказать... И скажу! Поговорим об анкетировании. Развитие нашего с вами сообщества, вернее, направление его развития, зависит прежде всего от вас, СообЧане. Согласны ли вы провести анкетирование в целях определения дальнейшего пути развития СообЧа?

Доброго дня всем нам!

Круговерть, крутоверть...
Общий подъем, необычайная работоспособность у людей. Как только интернет сервис-провайдер компания ОАО "Ринет" выделила в качестве спонсорской помощи пространство на одном из своих серверов под проект нашего с вами Сообщества, что-то взорвалось. Новый хост, следовательно: новый сайт, новые надежды, новые настроения. Будто подменили всех! Бешеный ритм, ящики трещат от служебных сообщений, несущих в себе обсуждения каждой буквы, каждого мазка сайта... Скажу по секрету, сайт растет красивый. И конечно же, содержательный.

Yo! Привет Егор, это опять я, земляк твой :)
Первым делом поздравляю с переездом! Нас (Тебя с нами.. нас получается) заметили по-серьёзному? :) Это круто, это что-то! Ураа!!!
Передавай привет Францевичу, раз уж это именно его усилиями проект был достойно преподнесён на всеобщее обозрение. Умелый малый :)
Yoooooooo-ooOOO!!!!!!! УрррраааааааААА!!!!!!!!!!
--------------------------------------------:o)-
Koichi Senada

:-)

Я не переставал удивляться и восхищаться с самого начала таким деловым, самоотверженным настроем пришедших в проект людей! Тут сайт колотят, шлифуют, советуются, ломают головы над каждым штрихом, над каждым словом, а здесь приводят в порядок созданные и уже накопившие определенный опыт работы тематические группы, создают новые...
Я смотрю на все это ошалевшими глазами, порой не все успевая до конца понять (честное слово даю, без лукавства!), и думаю: пусть теперь скептики говорят, что ничего не получится, пусть разглагольствуют о нежизнеспособности нашего дела - все это теперь никакого значения не имеет. Это одного человека можно огульно охаять, сказать, что он тут недосмотрел, там неправильно сделал, сям недодумал... А как же сказать, что ВСЕ ДЕЛАЮТ НЕПРАВИЛЬНО? Смешно, ей-ей.
А в самом начале было трудно, горько и обидно читать такие письма. Были, были, чего уж таить тут! Не всем понятно, не всем верится...

Так вот, не договорил прошлый раз. Про "национальный вопрос". Я тут обмолвился о том, что в проекте много работает украинцев. И удивился этому. Я и сегодня не могу этого объяснить, почему так. Только ведь что интересно! Из всех писем, что пришли по этому поводу, - а их было около 50-ти, - все ж были два сообщения, где авторам почему-то показалось, что я намерен делить людей. А я опять удивился: при чем тут "делить"? Сижу, и посмеиваюсь в бороду: а ведь задело "корытце", зацепило...
Только я сегодня опять удивляться буду, такой уж я есть, удивленный:-) Я вот в Перми живу. Вернее, не в самой Перми, в области, ну да все одно.. И чего-то вдруг прибывать стало в проекте пермяков! Гляжу: один подошел, второй рукава закатал, третий земляков в группе общительной находит! К чему бы это? Ай вот: мы тоже не лаптем похлебку черпаем! И кое что могем!:-)
Наверное, я плохо кричал прошлый раз. Услышали только те, кто рядом! А может, слух у нас особенный, обостренный? Да нет, наверное:-) Зима к нам пришла, с морозами под тридцать, с хрупающим снегом под ногами и очень скоро замерзающими носами:-) Освободились люди от летних дел, идут на общую нашу стройку.
А еще я прошлый раз спросил: следует ли проводить анкетирование? Да нет, знаете, не против люди. Присылают письма и говорят, кто они. Всяких наций и кровей:-)
Вот одно из них, три коротких слова: "Согласен. Русский. Сибиряк."
У-ух-х! Чувствуете, сила какая кряжистая в словах?! Вот так.
А то говорят: "национальный вопрос", "национальный вопрос". Да нет никакого вопроса! А заговорил я об анкетировании по банально простой причине. Вот развиваем мы с ребятами этот проект, на общее, на наше благо, а и возникают иногда сомнения: все ли верно делаем? Не ушли ли в сторону от намеченной тропы? Нам-то кажется: да! Конечно! Мы тут правы и там уверены! А так ли это на самом деле? Ведь нас всего-то навсего сегодня около 30 человек (не удивляйтесь, ей-богу точно не знаю), и люди-то не хилые в смысле умения что-то создать (я тут, наверное, самый большой Чайник:-), с огромным красным свистком!), так ведь до чего доходит, братцы мои! Ищем совсем начинающего чайника, который только-только научился ENTER от ESC отличать, и подглядываем, где он читает, как понимает, на что после этого давит...
Ага, есть у нас и такие, мы их "индикаторами" называем:-) Весело живем!
Или вот на ваши письма стараемся ориентироваться, кто и что говорит. Тоже немало информации, нужной и полезной. Ведь хотите вы, или не хотите, но все же тоже таким образом строите Сообщество!
Только хоть и полезно это все для того, чтобы правильно двигаться, но недостаточно, уважаемые СообЧане! Я вот на Горкоте посмотрел, там такая статистика есть: сколько домохозяек получают рассылки, сколько космонавтов, сколько школьников, академиков... Так ведь это по всему Горкоту! А сколько среди НАС школьников? Кот этот самый, который Гор... ничего по этому поводу не толкует. Сек-рет... Увы. А если б знали мы, с кем имеем дело, так и уверены были бы на все сто, как нам дальше строительством заниматься, где шлифовать до зеркального блеска, а где и рубленым оставить. Да и разве только в одном возрасте дело? Знать интересы большинства, профессию, образование среднего СообЧанина - это же ясная, четкая стрела, указывающая дорогу!

Как вот получить такую информацию...
Тут письмо одно было, в ответ на прошлый мой вопрос об анкетировании. Так там автор говорит такие примерно слова: будто абсолютное большинство подписчиков рассылки, это значит, вас, СообЧане, читают ее только потому, что лень отписаться. Или не знают, как. Или получают, но тут же, не читая, удаляют. А нужную ему информацию любой может получить в другом месте - инет, дескать, большой.
Чой-то я не верю в это. Нелогично как-то получается. Чего ж тогда деньги тратить, если не читать? Если нет интереса? И все же червяк в душе "загомозился", как Любаша моя выражается. Вот и хочу спросить вас, так ли это? Неужели на самом деле СообЧане ко всему происходящему равнодушны?
И опять же думаю: а как спросить? Что, вот так взять и спросить? Знаете - боюсь. Ну не верю я в то, что основная масса СообЧан с полным равнодушием полуприкрытыми глазами взирает на происходящее!!! Это ж столько писем привалит, у меня ящик раздуется, а провайдер, матерясь, начнет лопатой оттуда все вываливать на свалку!

И вот чего я удумал. Только не кидайтесь валенками с вложенными в них утюгами! Я и сам знаю, что по чайничьи это все, но уж что могу, как говорится...
Сделал я на mailru.com два адреса, o_da@mailru.com и еще nu_net@mailru.com.
И хочу предложить вам ответить на мой вопрос пустым сообщением на один из этих адресов. Читать ваши письма я, конечно, не буду, сами понимаете, чего же пустые-то читать! Мало того, я даже качать их с ящиков не буду, ибо есть возможность зайти на сайт mailru и посмотреть количество писем в обоих ящиках. А потом дать команду уничтожить их вместе с ящиками. Все, по-моему просто. Как для вас, СообЧане, так и для меня.

А вопрос мой такой:
Уважаемые СообЧане! Согласны ли вы провести анкетирование в целях определения дальнейшего пути развития Сообщества Чайников?

Если вы согласны, то пошлите пустое сообщение на o_da@mailru.com

Если вы не согласны, то пошлите пустое сообщение на nu_net@mailru.com

Если же вам все это безразлично, то тогда конечно, чего же утруждать себя? Поэтому ящика с именем fig_ego_znaet я и не пытался создавать;-)

Я теперь неделю спокойно спать не буду, все к своему конпутеру рваться, чтобы в ящики заглянуть, сколько там кого, а Любаша, конечно, ворчать:
- Да успокойся ты, наконец! Ну что за шило у тебя в заднице? Сам же сказал: через неделю... Иди, лучше телевизор вон погляди.
- У меня, Любаша, теперь свой телевизор, отдельный. Я в нем больше вижу, чем ты в этих твоих новостях мировых.
- Да уж куда там, больше! Одни буквы. Прилип, не оторвешь...

ОТДЕЛ КАДРОВ.

Наш новый хост осваивается. Группа администраторов сайта уже на сегодняшний день сделала немало. Вообще наш сайт, как вы сами понимаете, это основное хранилище всей Базы Знаний сообщества. Именно там будут сконцентрированы все наработки, вся информация о сообществе, а также, что самое важное, сборники вопросов и ответов, накопленные в результате деятельности сообщества. Все это будет и должно наполняться вами, сообчане, вся информация от вас.
В связи со всем этим хочу еще раз повториться, что нам просто позарез нужны помощники в работе над сайтом! Собственно, и не только в этом, помощники будут нужны всегда. Такова уж специфика нашего сообщества - делать дело вместе. Делать дело, и одновременно учиться это делать. Ведь знания, профессионализм - это не главное, хотя и желательное. Главное все же - это огромное желание творить и познавать. А уж этого-то нам занимать, как говорится, не надо:-).
Направлений деятельности сообщества - уйма. Но ведь и нас с вами немало! Совсем недавно был поднят вопрос даже о виртуальном отделе кадров сообщества. Да, да, есть теперь и такой:) Так что для тех, кому надоело у стенки, в сторонке стоять, переминаясь в нерешительности, теперь есть куда обратиться.

- Слушай! А может, мы тоже на что-нибудь сгодимся в этой катавасии?
- Да чего ты там делать-то будешь? Стой уж...
- Как чего? Я бы тоже мог бы страничку какую-нить вести, очень даже запросто!
- Какую страничку? Тоже мне, дизайнер нашелся.
- Дизайнер, не дизайнер, а сайтик есть у меня. У тя самого-то, - стоишь тут, подначиваешь, - чего-то за душой имеется?
- Да нет, я сайтами не занимаюсь. Я больше в Фоксе вращаюсь... А тут у них про Фокса вобщем-то и нет ничего.
- Ага, а ты стоишь и ждешь, когда тебе на блюдечке притаранят: на, дорогой, угощайся!
- Хы! Интересно прямо! А я че тут смогу сделать? Курсы открыть, что ли? Так мне самому еще учиться надо.
- А у тебя с доступом как?
- О-о, этого у нас навалом, качай-не-хочу...
- Так чего ж ты кочевряжишься? Заходи да открывай группу по Фоксу! И людям польза, и сам будешь вместе со всеми учиться.
- Ну-у, ты сказал... Группу... Я в интернете-то вот-вот только, еще и не видал практически ничего...
- Эй, чего вы тут спорите? Что? Группу? Ну так откройте...
- А как это делать, ты знаешь?
- Да нет, не знаю, не создавал еще. Так вы спросите у мужиков-то, в отделе кадров. Я слыхал, что помогут с созданием, расскажут, что и как. И действительно, еще и сами в этой группе полезности черпать будете.
- Слушай, елы-палы! А может, и по ворду с экселем группу можно сделать? У другана вон тоже инета ведрами, он спрашивал. Он в языке этом, где макросы пишут, собаку съел!
- И че он сидит, зажался? Да вы зайдите, спросите, в лоб ведь никто не стукнет! Говорят, и с группами помогают, и рассылки даже сами создадут, только ведите их! А кто со своими сайтами, да со своими рассылками - так тем вообще радехоньки!
- А сам-то ты че не идешь?
- Да тоже вот... Все думаю... Есть у меня тут идейка одна. Не знаю, подойдет, не подойдет...
- Ха! Так ты поди, спроси:))) В лоб ведь никто не стукнет! Сам же говоришь...
- Да. Ну ладно, я пошел! А вы тут тоже много не думайте. Мужики правильно говорят: шевелиться надо...
- Во дает. Может и мы пойдем? Че-то холодно тут, у стенки... А?
- Пошли. Може и нам достанется кусочек от этого пирога...

Приходите, СообЧане, что-нибудь придумаем. Накормим:-) Пишите в наш ОТДЕЛ КАДРОВ.

По системе экспертной помощи на сегодняшний день с момента запуска статистика такова:

принято вопросов 440;
отправлено экспертам 821;
отправлено в группу SoobchaQ_A 224;
получено ответов от экспертов 276;
получено ответов из группы 295.

Сегодня об Эксперте надо поговорить. Донести до вас конкретную информацию о нем, что он сегодня может, чего не в состоянии, какие планы развития.
Ошибок обращения к Эксперту немного, конечно, но они все же есть. И чтобы их максимально избежать, просто необходимо знать о нем тем, кто им пользуется.

Итак.
Система Эксперт пока установлена на частном компьютере, то бишь на моем. Вы все знаете, что недавно нам предоставили место на сервере, и теперь будем стремиться расположить Эксперта там. Но пока необходимо помнить, что почта для Эксперта принимается мной и обрабатывается системой лишь от 17:00 до 21:00 московского времени и с промежутками от получаса до 2-х часов :). Иначе сказать, если вы в этом промежутке времени отправляете сообщения Эксперту, то и обработано будет в этом же промежутке. Сообщения же, отправляемые в другое время, ждут наступления 17 часов, находясь на сервере.

Далее.
Как обрабатывается почта Экспертом?
Программа анализирует то, что находится в поле “Тема” присланного сообщения. И дальнейшие ее действия зависят от того, что там находится. Если письмо с вопросом, например, прислано по ссылке, список которых постоянно публикуется, то ошибок, как правило, не возникает. В этом случае в базе данных отыскиваются два свободных эксперта, и вопрос пересылается им для рассмотрения. После этого программа ждет ответов от них в течение 36 часов, а практически получается, что двое суток, так как почта собирается только в том промежутке времени, о котором я говорил.
Если на вопрос ответил хотя бы один эксперт из тех, кому он был переслан, программа формирует сообщение задавшему вопрос из одного или двух ответов и пересылает его пользователю.
В случае же, если в отведенное время не получено ответов на вопрос от экспертов, вопрос пересылается программой в соответствующую тематическую группу вопросов-ответов. В группах работают уже не два человека, а более. В нашей группе SoobChaQ-A, например, около сотни человек. Они и рассматривают вопрос.
При получении ответов от них в течение 24 часов программа опять же формирует ответное сообщение задавшему вопрос, собрав все ответы из группы в одно сообщение.
Возможен и такой вариант, когда не ответили на вопрос ни эксперты, ни группа. В таком случае вопрос отправляется программой в каталог для публикации в рассылке. Ответы, присылаемые подписчиками, уже нигде не регистрируются и напрямую отправляются задавшему вопрос, сколько бы их ни было.
Вот такой алгоритм реальной работы сегодняшнего Эксперта.

А теперь о некоторых особенностях.
Все, кто обращался в систему с вопросами, знают, что в ответах содержатся ссылки для подтверждения правильности ответа. Это значит, что вам необходимо либо принять один из ответов, либо не принять. Иначе говоря, отправить пустое сообщение по той ссылке, которая соответствует правильному ответу, проверенному вами на практике.
Для чего это?
Ну, во-первых, это и есть та символическая плата за услуги, которые вам оказывает система, более ничего не требуется :). Во-вторых, тому эксперту, на ответ которого прислано подтверждение, начисляются очки. Я очень надеюсь и мечтаю о том дне, когда мы сможем благодарить экспертов за их работу не только в моральном смысле, но и в смысле более осязаемом :). И в третьих, пара “вопрос-правильный ответ” теперь имеет возможность быть расположенной в Базе Знаний сообщества, в разделе FAQ. И поверьте, это тоже один из видов вашего участия в развитии сообщества!

Следующее. Это уже информация для экспертов.
FAQ, или очки начисляются только тем экспертам, которые зарегистрированы в системе, как эксперты, и имеют свой идентификационный код. На те ответы, которые пришли из групп вопросов и ответов, очки не начисляются, даже если ответивший имеет регистрационную запись в базе экспертов. Такие подтвержденные ответы только лишь принимают участие в формировании FAQ сообщества. Что же касается ответов, присланных на опубликованные вопросы в рассылке, то на них и подтверждения слать нет необходимости, так как они не принимают участия даже в составлении FAQ. Поэтому в этих ответах даже ссылок для подтверждения не вставляется.
Я заранее предвижу возражения против этого, поэтому прошу тут же понять меня: все в стадии проработки, все в развитии, и по мере продвижения стараюсь недостатки восполнять. Этой работе, чует мое сердце, конца не будет :-) !

Еще момент.
Некоторые сообщения приходят с указанием в поле “Тема” примерно следующего: “?subject=Win98”. Вполне очевидно, что это сообщение послано новичком, и здесь следует объяснить. Если щелкнуть в почтовой программе по ссылке такого вида, к примеру: mailto:adpecok@mailru.com?subject=Win98 то в этом случае ваш почтовик сформирует письмо, в поле “Кому” которого будет значиться adpecok@mailru.com, а в поле “Тема” появится сочетание “Win98”. Это нормальное явление, это не ошибка вашего почтовика, и здесь не нужно удивляться и вручную подставлять в поле “Тема” дополнительно “?Subject=” :-).
Я все еще стараюсь отслеживать почту Эксперта и исправлять такие неточности, иначе программа сформирует отказное письмо в адрес отправителя :-(.

И еще. Вот это очень важно!!
Послал пользователь вопрос. Эксперт ответил. Пользователя ответ не удовлетворил. В принципе, он тут правильно поступает, когда отправляет снова письмо в систему, приводя в тексте письма исходные свое и эксперта сообщение. Ведь теперь нет никакой гарантии, что переписка продолжится с тем же самым экспертом, вопрос может быть отправлен и к другим, и им нужно понять, о чем вообще речь.
Но!! Опять же нет правильного указания темы сообщения. Теперь, когда пользователь щелкнул по кнопке “Ответить”, его почтовик сформирует тему следующим образом: “Re: Win98 [SoobCha]”. А программа Эксперта, обнаружив подобную тему, в смятении отправит пользователю вежливое сообщение, что тема письма не распознана, письмо к обработке не принято :-(.
Выход в этой и в других ситуациях - следить за темой письма. В данном случае необходимо в теме оставить только то сочетание, которое может быть распознано системой, то есть: “Win98”, все остальное нужно удалить.

Да, и еще одно!
Тоже для экспертов.
Когда отвечаете на вопрос, то нет никакой необходимости цитировать его в ответе. Потому что система при формировании ответа пользователю сама подставит первые десять строк вопроса в начале, чтобы напомнить ему о посланном сообщении. А то получается, эксперт вставил чуть ли не весь вопрос в сообщение с ответом, да еще и система туда же воткнет цитату. А сам ответ-то порой однозначный, из одного слова: да или нет :-)

Теперь немного о перспективах.
О том, что мы готовимся располагать Эксперта на сервере, я уж не буду говорить. Время этих действий не за горами. И тогда ваши вопросы уже через пять минут после отправки будут в ящиках экспертов :-).
Тут вот высказывалось такое пожелание, что ли: сделать так, чтобы не указывать тему вопроса. В принципе, такое пожелание понятно. Ведь не каждый пользователь может для себя иной раз определить, к какой теме его вопрос относится. Пожелание принято, будем что-то придумывать, как упростить жизнь совсем уж начинающим :-).
А еще должен сказать, что со временем будем вводить и новые сервисные возможности. Ведь вы заметили, что вначале даже вопросы в рассылке не публиковались, не говоря уж об FAQ. Растем, совершенствуемся :-). И будут FAQ на сайте, и будет возможность скачать по почте набор как всех тематических FAQ, так и, скажем, последних за месяц, за неделю… Планов много. И в основном эти планы ориентированы на работу по почте, ведь именно так и задумывался Эксперт :-).

Любой желающий может узнать, как задать вопрос в систему, послав пустое сообщение сюда:
mailto:adpecok@mailru.com?subject=user_help

Группа "Любые вопросы компьютерной тематики."

Здравствуйте уважаемые подписчики!

Наша группа работает уже 3 месяц, пусть небольшой, но все же срок!
За октябрь количество писем, прошедших через группу, немного уменьшилось, но зато тематика, направленность и, скажем так, качество содержания писем значительно выросли. Значит не стоим на месте, пусть и ошибаемся, но упорно движемся вперед!
Вот какие результаты нашей работы:
Писем прошедших за ноябрь: 665
Писем в этом месяце: 44
Количество корреспондентов (на текущий момент): 112
Если у Вас возникло желание присоединится к работе в нашей группе, прошу прислать письмо на адрес SoobChaQ-A-subscribe@egroups.com, после чего почтовый робот вышлет Вам письмо, о подтверждении подписки.
Полученное письмо отправьте на этот-же почтовый адрес и Вы — корреспондент нашей группы.
Последнее, что придет, это письмо с поздравлением о подписке. В его поле "Тема" будет содержаться текст "Welcome to SoobChaQ-A". Кодировка — "Виндовс"

Обратите внимание!
В теле письма находятся правила работы нашей группы, обязательно ознакомьтесь с ними! Если не все понятно, то прошу связаться со мной или со-модератором группы (как — см. ниже)

Еще одна новость технического плана: для более быстрого реагирования на Ваши вопросы специально создан адрес moderators@aport2000.ru. Ваше письмо получит и модератор и со-модерторы группы. Я думаю, что таким образом мы будем оперативнее реагировать на Ваши вопросы, направленные к нам.

Модератор SoobChaQ-A
Kym.

Да, все на сегодня. Завтра уже отдельным выпуском выйдет вопросник от системы экспертной помощи, а следующим выпуском пойдет опять же от Эксперта сборник FAQ. Так вот пока и будем чередовать:-)

И милости просим в наш отдел кадров.

Удачи всем нам!

Ну так что же, будем проводить анкетирование?