| ← Сентябрь 2001 → | ||||||
|
1
|
2
|
|||||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
|
|
10
|
11
|
12
|
13
|
14
|
15
|
16
|
|
17
|
19
|
20
|
21
|
22
|
23
|
|
|
24
|
25
|
26
|
27
|
28
|
29
|
30
|
За последние 60 дней ни разу не выходила
Сайт рассылки:
http://www.pulsar.ru
Открыта:
06-08-2001
Статистика
0 за неделю
Новости компании "АВРО-БУС" 1С: Франчайзинг
СОБЫТИЕ:
Фирма "Авро-Бус" в конце мая этого года успешно прошла сертификационный аудит. Аудитор фирмы DNV принял решение рекомендовать систему менеджмента качества фирмы "Авро-Бус" к сертификации по стандарту ISO 9001.
Речь идет не о качестве какого-то отдельно продукта, а о качестве работы организации. Эти принципы положены в основу серии стандартов качества ISO 9000. Основной вид деятельности "Авро-Буса" - комплексные услуги по автоматизации учетной и офисной работы на основе программных продуктов фирмы "1С".
Аудитор - независимое классификационное и сертификационное общество Det Norske Veritas (DNV). Компания DNV была основана в Норвегии в 1864 г. В DNV в настоящее время работают около 5 600 сотрудников в более чем ста государствах мира.
КОММЕНТАРИЙ-ИНТЕРВЬЮ 1:
Вопрос директору "Авро-Буса" Станиславу Шарипову: Станислав, зачем вам это?
Станислав: По нашим сведениям, среднем по стране только 1/3 внедрений финансово-экономического ПО заканчивается успешно. Это связано со слабым управлением проектами, с неорганизованностью фирмы, осуществляющей внедрение.
Вопрос: Но это же сколько сил и времени вы положили? Оправданы ли такие затраты?
Станислав: Не меньше полугода. Сначала я и Юлия по очереди прошли обучение на специализированных курсах. Затем в течение полугода готовили документы, рисовали схемы, учились работать в соответствии с новой методикой. Это стоило больших усилий. Затраты на сертификацию не измеряются только стоимостью сертификационного аудита и последующих периодических проверок. Основные затраты связаны именно с тем, что большая часть времени уходит на перестройку всей внутренней работы фирмы.
Я считаю, что это не столько затраты, сколько инвестиции в свой бизнес. После института зарплата у меня была тоже не очень большая, но я потратил часть денег на дополнительное обучение бухучету и не прогадал. Здесь тоже самое.
Вопрос: А почему на схеме вашей организационной структуры фирмы как минимум 11 должностей, при том, что вас всего 7 человек? быть, если в штате всего 7 человек.
Станислав: Мы сознательно строим свою структуру на вырост. Пока некоторые совмещают в себе несколько должностей. Но зато у нас прописаны все инструкции, обязанности, бизнес-функции каждой должности. И приход нового человека состоится на полностью подготовленную почву.
КОММЕНТАРИЙ-ИНТЕРВЬЮ 2:
Вопрос главе московского представительства компании DNV Евгению Чернову: Зачем, по вашему, это нужно ребятам?
Евгений: Чаще всего обращают внимания на внешнюю, маркетинговую сторону, однако более важной является внутренняя сторона. Используя систему управления качеством, фирма начинает работать более эффективно. Конечно, при условии, что эта система не декларирована формально, а действительно работает. В процессе аудита и в регулярных последующих проверках оценивается именно реальность применения предприятием стандартов качества.
Если же говорить шире, то подобные сертификаты будут играть ключевую роль при получении кредитов, при выходе на рынок со своими акциями, при участии в тендерах, при работе с западными партнерами (например, для оффшорных программистов). Кстати, при работе с западными партнерами такой сертификат помогает в ряде случаев преодолеть некий комплекс неполноценности.
Вопрос: А по деньгам это дорого? Во сколько обошлась вот эта экспертиза? И как долго будет действителен сертификат?
Евгений: Сертификат выдается на 3 года, в течение которых осуществляются дополнительные проверки. Применительно к данному случаю, они будут проводится раз полгода-год. Точную сумму сказать не могу. Но если взять некую абстрактную похожую фирму, то сертификация обойдется примерно в $1000 плюс примерно столько же фирма заплатит в сумме за промежуточные проверки в течение этих трех лет.
Возможно, что фирма понесет определенные расходы на обучение сотрудников и другие мероприятия. Но они не являются обязательными.
Вопрос: А почему вы не сертифицируете на аналогичный российский стандарт?
Евгений: Мы не аккредитованы госстандартом т.к. наши походы несовместимы. Для нас принципиально важна объективность сертификата. Международный комитет разрабатывает стандарты, но сам не имеет права сертифицировать. Этим занимаемся мы (и другие независимые организации). А в госстандарте России нет такого разделения. Он и разрабатывает и выдает. Мы на это пойти не можем.
Вопрос: И все же, оправданы ли усилия вот такой маленькой фирмы, работающей исключительно на внутреннем рынке?
Евгений: Да. Они сами говорят, что уже на этапе подготовки их клиенты почувствовали изменения в обслуживании. Это поможет им в бизнесе. Как говорят: "Качество - это когда клиент возвращается, а товар - нет".
Очень многие частные компании в России, развиваясь, испытывают болезни роста. Если к развитию подходить вот так системно, то таких проблем можно избежать. Мы видим как в некоторых фирмах пробовали разные меры по достижению качества. Однако бывает, что руководитель может уволить сотрудников, но добится качества работы не может, а этот механизм позволяет добится гарантированного уровня качества.
КОММЕНТАРИЙ 3:
По утверждению руководителей фирмы "1С", на сегодня построением системы качества занимается еще около 100 фирм, входящих в сеть "1С:Франчайзинг".
| http://subscribe.ru/
E-mail: ask@subscribe.ru |
Отписаться
Убрать рекламу | Рейтингуется SpyLog |
| В избранное | ||
